我没做过,但是我有复长辈做制过。无非就是记录客户信息,上门记录信息,或者客户进行售后服务之后,你去打电话咨询客户满意度。如果和厂家独立的,你们店人手不够的时候,老板可能让你兼职进行售后服务,又没有加班费。总的来说,是属于无脑体力活,毫无前途,没有发展的空间,没有让你提升个人专业技能的平台和空间,所以不推荐你去干,如果你有其他选择的话。
B. 家电信息员具体工作内容和实际操作
你说的是售后信息员还是商场的,售后信息员就是看系统里的工单,用户的保修电话什么的然后的信息给维修师傅让上门,看一些厂家给的公告信息和备件申请和返厂。会用电脑就行的。商场信息员简单点,就是做个记录
C. 家电售后信息员具体是做什么工作的
记录客户信息,登录售后服务网上平台,电话回访满意度等。
说实话不是很版好做,每天都同顾客打交权道,全是维修的,投诉的,坏了马上就得修,但维修人员就那么点,忙不过来呀,全冲你发火,什么样的人都有,所以要有心里准备。
D. 请问海尔售后的信息员做什么工作
接收客户维修信息,派工进行维修,然后在系统里进行跟踪,每月进行统计,汇总。
E. 家电信息员是干什么的
家电信息员是回访用电的客户信息,部门间的衔接、售后录入等工作。
中国是礼仪之邦,人与人沟通的过程中都是讲究一定的礼仪的,客服人员回访顾客也是如此。为此,客服人员需要特别注意自己的表达,让顾客在了解客服人员来意的同时,主动配合客服人员完成回访。
比如,当客服人员说明来意之后,可能顾客会表现出不愿意配合。此时,客服人员便可以提前告知顾客回访仅仅需要几分钟,并不会给顾客带来太大的麻烦。如果有必要,客服人员甚至可以用一些福利吸引顾客完成回访。
判断顾客的经济实力或有无可能成为忠实顾客很难通过与顾客的简单接触作出结论,但通过观察对方的室内装修,有无高档家具电器等细节却较易作出判断。在已购买的顾客中必定有少部分会是你的潜在3A级顾客,这种顾客的特点是购买力特强,社会关系广泛,转介绍潜力很大,极易成为你主要收入的保障者。
一旦发现这种顾客,需要销售人员投入更多的精力,全方位了解这种顾客,以便投其所好,快速建立亲密关系。