1. 家电维修做出大事业 舒师傅家电维修服务中心从开始的几个人发展到如今几百人,在成都、天津、苏州、宁
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2. 物业维修派单流程
一、物业报修的业务需求&功能分析
物业报修可以说是物业类APP最基础且最重要的功能之一。物业报修是指用户(业主&租客)可以在移动端(APP&公众号)上就个人住宅或者公共设施向物业方进行报修,物业方可以通过移动端或PC端对报修业务进行接单、派单、维修、回访等业务处理。
1. 角色分析
物业类APP的使用者主要分为两类,一类是C端,即用户端(业主、租客);一类是B端,即商户端(物业运营服务人员)。
由于物业报修的业务流程稍显复杂,因此涉及的角色也更多,就作者目前负责的一款APP来说,在物业报修业务流程中,商户端的角色分为:客服、维修工、仓管员、管家、维修工主管、物业主管等。
2. 需求分析
用户需求
可以在移动端直接填写报修单;
看到自己的保修单进度;
方便快捷的支付报修费用;
使用平台积分、优惠券等优惠;
评价报修服务满意度;
商户需求
管理报修单
管理派单、抢单、维修、回访、评价;
管理各业务流程的延时提醒、警告、统计;
管理客服、维修工、仓管员等用户;
3. 功能分析
包括业主端(针对C端业主,主要是移动端)和管家端(针对B端商户,包括移动端和后台管理系统)。
业主端的功能有:报修、结算、评价、查看报修单进度和查看报修单详情。
报修:填写文字描述、上传图片进行提交;
结算:维修完成后对报修单进行支付结算;
评价:维修完成后对维修结果进行评价;
查看报修单进度:查看报修进行到哪一个阶段;
查看报修单详情:查看历史所有报修单及报修单详情;
管家端的功能有:派单、接单/抢单、发货、审核、回访等;
派单:客服在后台或者移动端接到业主报修单后,可以对报修单进行派单,派给维修工;
接单/抢单:维修工在移动端接到客服的报修单后,可以进行接单或者抢单;
发货:仓管员在接到维修工的维修材料申请后,可以进行备货和发货;
审核:当维修材料的价格超过设定的数目时,主管可以对该单进行审核通过或不通过;
回访:当维修已完成,管家可以对该单进行回访;
后台管理:后台可以对所有报修单、物业运营人员进行管理;
3. 家电修理行业越来越难干了,有什么好的方法可以扭转这一局面呢
想要解决维修行业不好干的问题就要追根溯源,为什么不好干,原因在哪里。我虽然不在行业内,但是做了十几年的家电清洗也有一定的了解,可能总结的不全面对行业维修了解得不透彻希望大家予以指正。
这种情况下如果不想出圈就要增加获客渠道,要么通过网络自媒体接单,要么改变现在的收费方式,如果想要出圈破局我建议是做清洗,家电清洗可能没有维修那样利润高,但是行业价格透明,而且与维修的随机性不通,家电清洗是周期性的客户复购率很高,我们只要学好技术做好服务就能获得稳定且长期的客户资源,个人看来持续输出要比定点爆破要省心的多。
这就是我对这个行业的理解和见解有什么不对或者了解不深的地方欢迎批评指正
4. 家电维修全国派单群
一般有专门的家电维修公司就会有的一个专业APP,只要是搞家电维修的下载注册认证就可以的,然后系统会匹配派单的。
5. 家电维修小程序接到单吗
家电维修派单小程序支持维修工“即时抢单”
家电维修派单小程序,维修工可以发布维修工种,介绍维修服务情况及专业程度。用户下单后,平台将根据维修的类型、数量、出发地、目的地、上门时间、到达时间等关键词自行匹配,并由平台的维修工进行抢单。如果在限定时间内,没有维修工抢单,平台将智能定位确认距离用户最近的维修工,同时触发派送接单,整个过程流畅而高效。
6. 家电售后文员怎么接单录单派单
就近派单。这是首要原则。
7. 我会维修家电,、怎样做售后服务呢谢谢
你好!我是在美的售后服务点做维修工的。做售后服务不是你想象的简单,首先要拿到你回想做答的那个品牌在那地区的维修代理权,然后才可以进行那个品牌的维修售后服务!还要具备网络的支持,即要购买一些售后必备的软件,方便自己与厂家之间的沟通与派单!可以通过几个基本途径得到维修任务,一、通过厂家直接派工!二、通过用户自己送修
三、通过电话接单!这是售后基本的接单途径!这是基本的售后服务的作法!希望对你有帮助!谢谢!
8. 家电维修人员注意 佛山十圆电器骗局 对外招维修人员专门骗取压金
这种公司是可以投诉的,而且要强烈谴责这种没人性的骗子公司的,这种公司你专要早点去工属商局投诉他,早点让jc把他们关了,不然过段时间他们的公司就会关了,这种公司我也遇见很多,说白了就是空壳公司,游击队,每年做旺季做完就休息了,另外应聘的话,押金不用交的,我自己以前也合作过,但是对方是没让我交押金的,而且我自己也有活,没空去就不去了的
9. 怎么加入家电维修派单群
加入家电维修派单群的方式如下。
1、自己建一个群,在将周边区域业主加到区里,谁家有需要家电维修的在群里派单,自己上门维修即可。
2、联合周边区域的电工师傅一起建立一个群,接到当地客户保修单后,分单上门维修。
3、与相关平台合作,注册成为系统认证的维修师傅,加入平台提供的派单群即可。
10. 阜阳燃气灶维修服务电话市区上门修理热线电话
服务电话;180-5582-2678
一、维修----20年的技术实力值得信赖!20年专业专注家电维修、保养,
二、服务区域:阜阳市颍州、颍泉、颍东可上门维修,就近派单,30分钟内快速上门维修。
三、专业维修各类故障及各大品牌油烟机及燃气灶:
维修类型 :集成灶、燃气灶、煤气灶
维修故障 :燃气灶打不起火、漏气或有臭味、熄火后长时间不关气、火焰异常、火焰自动熄灭等