坏掉的家用电器如何处理办法

① 排除家电简单故障的基本方法有

随着生活水平的提高，越来越多的家用电器进入每家每户，家电使用频率都比较高，所以不可避免会产生一些小问题，掌握一些家用电器维修技巧还是很有必要的，下面为大家详细介绍家用电器维修常用方法，以及对警惕山寨售后电话，妥善保存购机发票，了解维修费用明细，保留维修票据，三包期间维修填好保修卡等家电维修等注意事项的讲解。今天特意为大家整理的相关信息，希望对大家有帮助。

家电维修的注意事项有哪些？

一、警惕山寨售后电话

根据消费者的被骗经历，了解到，山寨家电维修店的共同特点是假冒品牌家电的售后服务，他们会把小故障说成大毛病，欺骗消费者，而且收费没有明确的价格表，往往高出厂家的收费指导标准几倍甚至几十倍；而且由于山寨维修人员的家电维修质量难保证，经常出现越修越坏的情况，当消费者再打电话时就不再理睬；另外，山寨维修人员使用的多是不合格的维修配件，或是用旧配件冒充好配件，很容易损毁家电，带来极大的安全隐患。

因为消费者获得这个电话后，并不知道他们的店址，一旦上当维权比较困难。因此，消费者最好从产品的官网或者产品说明书上查找售后的联系方式。

二、妥善保存购机发票

前不久针对家电维修常见的问题，对消费者关注的一些家电品牌的售后服务情况进行了一番调查《售后差距千万般29大家电品牌追踪暗访》，调查发现，绝大多数客服表示，在保修期间维修家电需要消费者提供购机发票，以此来计算保修期。

如果发票丢失，大部分厂家将按照出厂时间来计算保修，有推后45天计算的，也有推后3个月计算的，倘若所购买产品出厂时间较久的话，对消费者来讲还是很不公平的，因此，一定要保留好发票，否则就将收取正常的维修费用。

当然也有一些品牌的客服人员表示，只需要提供购机时的手机号，他们后台便可以查询到购机日期；也有部分品牌表示，如果没有发票，送货的凭证也成。如此人性化的服务，真心希望其他品牌可以效仿，不过鉴于大多数品牌表示按出厂日期计算保修，消费者最好还是妥善保存好发票。

三、了解维修费用明细

了解到，当前家电售后没有标准定价，完全由厂商售后以及第三方维修点说了算，统计数据显示，大部分厂商的上门费用都是依距离而定，一般为30至100元不等。检修费分为大修、中修、小修，价格区别大致为>200元、100元至200元、<100元。

还有部分品牌，不管坏没坏，只要拆开机器就得加收检修费。零件费用一般都是由厂商自主定价，一般处于"保密"状态，厂商之间很难进行对比。

按照这种做法，家电坏掉后，即便什么都不换，消费者都要支付100元至300元的"成本费"。因此消费者最好事先把价格问清楚，不要等到修完时才发现价格高得离谱。

另外，有些品牌的官网上会有维修的详细说明，消费者可作为收费参考，如果高的离谱也将有标准可依，对于换下来的配件，消费者最好保存下来，以便日后维权有据可依。

四、保留维修票据 三包期间维修填好保修卡

"三包"政策里有一条规定是这样的，产品在保修期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

有过这样的一番经历，曾经选购过一款手机，保修期内维修了两次，之后仍然出问题，当要求调换同型号同规格产品时，商家表示，三包卡上只有一次维修记录，不可以换货，产品出现问题，只能送修。

原来，有一次维修没有带保修卡，因此那次维修没有记录在内，只能按维修了一次处理，也因此吃了哑巴亏，所以，消费者在三包期内维修完产品，一定要让维修人员在保修卡上签字，防止出现纠纷后，对方不认账。

另外，消费者在维修结束，一定要留好所有维修票据，产品更换了什么配件，最好让维修人员在单据上注明。此外，"三包"里还有一条规定是，修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，如果30天内同样的问题出现2次，消费者有权进行投诉，维修记录就是一项很好的证明，因此，一定不要忽视票据保留的问题。

② 我家经常电器被雷击坏,可有什么办法处理

在雷击的高发季节，家里的家用电器，经常有被雷击的风险，在这边我提醒大家几点

1、家里经常使用的电视机，在安装的时候尽量保持跟墙面十公分左右的距离，留有一定的散热空间。

2、如果可以的话，最好不要临窗安装电视机。因为窗户是传播雷电的重要途径，第二个我们家里经常使用的洗衣机，在雷击高发的季节，除了把电源拔掉之后，我们在不使用的时候，尽量不要保持和水管的连接，因为水管也是传播雷电的重要途径。

万一家电被雷击出现了故障，也不要着急，更不要慌：

在家电被雷击之后，大家不要急，千万不要私自拆装家用电器，尽量请专业的售后人员上门，给他检测，进行维修。

③ 家用电器出现故障了，应该怎么处理

1、如果没过保修期，直接送售后。
2、如果过了保修期，可送信誉好的维修店
3、维修成本过高的，就看看以旧换新的，留着也没用。

④ 坏掉了的电器产品你都是如何处理的怎么做才能变废为宝

坏掉的电器产品一般的做回收处理，还可以根据实际情况，变废为宝。比如电饭煲，可以做花盆用，也可以装粮食，还可以把里面的旧零件拆下来，实现资源再利用。

⑤ 家用电器坏了怎么自己去修复

家用电器坏了，你最好返回原厂或者找专业维修人员，让他们给修复。

⑥ 家里家电坏了，大家一般都通过何种方式解决

家里的家电坏了，如果自己不会维修只能送维修店，大型的只能叫维修人员上门维修，如果电器比较老旧的，可以考虑换全新的

⑦ 家庭电器缺陷处理妙招

原则上家用电器只要不是遭受严重磕碰、进水、雷击等，其稳定性还是比较可靠的，毕竟正规电器在出厂前都做了稳定性、抗老化性试验以及质量检查，之所以在使用中出现一些问题，也可能是由于用户的不正确操作导致的，下面我们来看看如何处理。

电视作为家中使用最频繁的电器，其出现故障的概率也更高一些。下面列举几种经常遇到的故障类型：比如开机后，屏幕不亮，这表明电源接触不良，检查电源线是否脱落或更换新的插排；开机正常，但是显示雪花点或花屏，在确定屏幕面板没有物理损坏的前提下，检查有线电视线或HDMI线是否插好，然后通过遥控器选择合适的信源，一般来说此类问题可以得到解决。

电视出现雪花点可能是信号源选择问题。若是在潮湿的雨季，电视受潮也可能会导致各种故障出现，那么我们就需要对其进行除湿，方法也十分简单：将电吹风调至热风挡，对电视机的后壳散热孔吹一段时间（5～10分钟），然后待电视自然冷却，一般情况下故障即可恢复。

空调不制冷，有可能是室外温度过高所导致的，一般情况室外机处于43℃以上的环境中时，大多数空调难以把室内的热量传递到室外，因而导致不制冷或制冷效率低。对于定频空调来说，也有可能是电压不够引起的，空调正常启动电压是220V，过低的电压导致机器无法正常启动。相反的，空调不制热则是由于室外温度过低引起的，外机换热器需要进行除霜，待化霜程序结束后，即可恢复制热。

⑧ 怎样处理因电力运行事故而损坏的家用电器

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条 的规定，从家用电器损坏之日起七日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者己自动放弃索赔权。超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。

全文如下：中华人民共和国电力工业部令第7号《居民用户家用电器损坏处理办法》经审查同意，现予发布施行。
一九九六年八月二十一日
第一条
为保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本办法。
第二条
本办法适用于由供电企业以220／380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
第三条
本办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：
1、在220／380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；
2、在220／380伏供电线路上，发生零线断线；
3、在220／380伏供电线路上，发生相线与零线互碰；


4、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220／380伏线路上或供电企业高电压线路对220／380伏线路放电。

第四条
由于第三条列举的原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏。原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。

第五条
属于本办法第三条所列事件引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

第六条
供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

第七条
从家用电器损坏之日起七日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者己自动放弃索赔权。超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。

第八条
损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，认为可以修复的，按本办法第九条规定处理；认为不可修复的，按本办法第十条规定处理。
第九条
对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。

修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。

不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

第十条
对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在六个月以上的，按原购货发票价，并按本规定第十二条规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。使用所限己超过本规定第十二条规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10％的，按原价的10％予以赔偿。使用时间以发货票开具的日期为准开始计算。

对无法提供购货发票的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。


以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。

清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。

第十一条
在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向司法机关申请裁定。

第十二条
各类家用电器的平均使用所限为：

电子类：如电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命为10年；

电机类一口电冰箱、空调器、洗衣机、电风扇、吸尘器等，使用寿命为12年；

电阻电热类：如电饭堡、电热水器、电茶壶、电炒锅等，使用寿命为5年；

电光源类：白炽灯、气体放电灯、调光灯等，使用寿命为2年。

第十三条
供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支。

第十四条
第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。

第十五条
本办法自1996年9月1日起施行。

⑨ 因电力公司 造成的电器损坏问题应该如何赔偿空调主机板烧坏了怎么赔偿

电力的问题造成的，你可以向电力部门进行反映，但是维权相对是比较困难的。

⑩ 居民用户家用电器损坏处理办法

属于法规规定的事件而引起家用电器损坏的，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

法律依据：

中华人民共和国电力工业部《居民用户家用电器损坏处理办法》 （已失效）
第三条 本办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：1、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；2、在220/380伏供电线路上，发生零线断线；3、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰；4、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。
第四条 由于第三条列举的原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
第五条 属于本办法第三条所列事件引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。