电器维修质量保证措施

㈠ 电器售后三包规定

一、正面回答
电器售后三包规定有：
1、商品自购买之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或者修理；
2、在三包有效期内修理时，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上；
3、在三包有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日移动电话超过60日未修好的。
二、分析详情
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
三、三包是什么
三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

㈡ 如何保证电机修理的质量

1）按原参数修复，线径及匝数要保证；
2）选用合适的线模，线圈不能过大或版过小，过大会碰端盖，权过小不好嵌线，会损坏槽绝缘；
3）绕组端部要扎紧、绝缘漆要充分烘干，防止线圈振动；
4）接线柱螺母要紧固，防止接触不良；
5）总装后空载试机，确认机械运转正常。

㈢ 武汉市家电产品维修管理办法

第一条为加强对家电产品维修的监督管理，规范家电产品维修经营行为，维护有关当事人的合法权益，根据国家和本省有关规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法适用于本市行政区域内家电产品的维修（含售后服务中的维修）。第三条市、区家电产品维修行业主管部门负责本行政区域内家电产品维修行业的监督管理。
工商、质量技术监督、物价、劳动等部门按照各自的职责，做好家电产品维修的有关监督管理工作。第四条从事营业性家电产品维修业务，应具备下列条件：
（一）有固定场地和相应资金；
（二）有与维修业务相适应的检测、维修设备；
（三）有相应的取得《中华人民共和国职业资格证》或《家电维修人员技术资格证》的维修技术人员。
从事营业性家电产品维修业务，应到工商、税务部门办理登记手续，并取得家电产品维修行业主管部门核发的《家电维修范围技术核准证》和物价部门核发的《经营及服务价格收费监审证》，然后方可按核准的技术等级承揽相应的维修业务。
家电产品维修行业主管部门对《家电维修范围技术核准证》实行年度审验。第五条依照国家规定实行包修理、包更换、包退货的家电产品，应由生产、经销单位设置售后维修点或特约维修点，或委托符合规定的单位作为售后维修点或特约维修点。
家电产品生产单位在本市设置特约维修点或委托本市相应等级的维修单位从事特约维修业务，应持当地有关证明到家电产品维修行业主管部门办理特约维修审批手续。
特约维修点对外开展营业性家电维修业务，须按本办法第四条规定办理有关手续。第六条从事家电产品维修的单位和个人必须建立家电产品接修、发放登记制度，维修质量保证制度，消费者咨询、接待和投诉登记制度，维修记录和维修收费计算复核制度，维修后使用性能和安全性能检验制度。第七条维修单位、个人和家电产品生产、经销单位（以下简称维修单位），在维修活动中必须遵守下列规定：
（一）维修家电产品，零配件不以假充真、以次充好、以不合格充合格、不盗换。
（二）维修非保修家电产品时，将更换下来的残旧零配件退还消费者。
（三）对物价部门统一定价的维修项目，按规定标准收费并实行明码标价；对保修期内的维修项目，不收取维修费。
（四）允许消费者当场试验维修后的家电产品。
（五）对消费者就送修家电产品故障情况、修理后使用方法和注意事项等提出的询问，作出真实、明确的答复。
（六）承接维修业务时，向消费者开具维修凭证；修复后，向消费者告知故障情况及其原因、更换的零配件、收费数额、保证期限和其它有关事项。
（七）在保证期限内维修时更换的零配件损坏的，予以免费返修。第八条维修单位将消费者送修的家电产品丢失，或由于维修单位的过错，致使维修后的家电产品存在缺陷，或使用性能、安全性能下降（不含正常老化引起的下降），应依法承担赔偿责任。第九条消费者在送修家电产品时，应向维修单位如实说明送修家电产品的型号、产地、价格和故障情况等有关事项，并在修复后按规定交付维修费。第十条处理家电产品维修质量争议，需要进行质量检测的，应委托具备相应检测条件的法定产品质量检测机构组织实施。第十一条家电产品维修行业主管部门应加强对家电产品维修市场的监督管理，配合质量技术监督部门开展对家电产品维修质量的检查活动，及时处理消费者的有关投诉。第十二条违反本办法第四条的规定，未进行《家电维修范围技术核准证》年度审验的，由家电产品维修行业主管部门给予警告；情节严重的，可处以1000元以下的罚款。第十三条违反本办法其它有关家电产品维修管理规定的，由家电产品维修行业主管部门依照《湖北省家电维修管理办法》的规定予以处罚。第十四条违反本办法有关工商、质量技术监督、物价、劳动等管理规定的，分别由有关部门依法予以处理。第十五条当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请复议或向人民法院起诉；逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第十六条本办法具体应用中的问题，由市家电产品维修行业主管部门负责解释。

㈣ 厨房电器的三包法是怎样规定维修方面的

厨电产品（洗碗机、消毒柜、油烟机、燃气灶）移机政策说明：
1、 移机包括拆机安装并调试，不提供带货服务，如需带货，带货费用户根据距离由网点与用户商定。
2、在移机过程中涉及到打墙孔、割玻璃不实行免费服务。
3、保外产品移机，需向用户按照标准进行收费（后附收费标准）。
燃气灶:
1、燃气灶一年内免费更改一次气质（政府行为的地区性大面积气质切换，网点直接收取政府补贴票据，作为改气质费用，如果用户无票据或票据丢失，按标准收取费用），年外改气质均按标准收取费用。
2、嵌入式燃气灶移机，如果需要挖孔，请用户联系专业橱柜加工公司提前挖孔到位，如果网点具备加工能力可与用户商定价格；
吸油烟机:
1、打墙孔免费，仅限于24厘米普通砖墙；超24厘米砖墙或特殊结构的钢筋混凝土墙体或需要使用水钻打孔，请用户联系专业打洞公司，打墙孔费用由用户与相关公司结算；
2、免费割普通单层玻璃服务，双层以上玻璃向用户协商收费或用户自行找专业人员处理。
3、如用户新购机需要做支架、玻璃罩，可由用户自己制作或由网点与用户协商按当地市场价格向用户收费制作。
4、吸油烟机万向风管首次安装3米内免费（新机配带1.5米，免费加长1.5米），3米以外需收费。
5、拆旧吸油烟机，只负责本身拆卸，不涉及拆橱柜（由用户自行拆除）
提醒：下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①用户自己拆动造成损坏或经非海尔特约服务单位拆动后造成的损坏。
②用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。
③需维修产品的编号与保修凭证产品不相符，以产品编号推算保修期；保修证涂改的。
④无保修凭证及有效发票的或主要部件超过相应的保修期的。
⑤因不可抗拒力造成损坏的。

㈤ 维修电工工作前应采取哪些有效的事前控制措施

维修电工工作前应采取措施：
为保证电工人身安全及减少财产损失，特制定供电系统安全防护管理措施，内容如下
一、组织措施
1、凡电气工作人员必须精神正常，身体无妨碍工作的疾病。
2、必须按有关部门规定培训考核，经考试合格，持证上岗，上岗证在有效期限内必须及时参加复训。
3、电工必须熟悉掌握施工现场用电操作规程，并懂得触电急救知识和安全用电技术。
4、在电气设备上工作，应严格遵守工作许可制度、工作监护制度、工作间断、转移和终结制度。
5、把好施工关，合理设计，正确选型，电器设备质量应符合国家标准和有关规定，施工安装应符合规程要求。
二、技术措施
1、在全部停电或部分停电的电器设备或线路上工作，必须完成停电、验电、装设接地线、挂标识牌和装设遮拦等技术措施。
2、现场安装、维修或者拆除临时用电工程，必须电工完成。电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。
3、电工作业人员要熟知电工安全用具的性能和使用方法，在带电作业或停电检修时，配戴绝缘手套，穿绝缘鞋，使用有绝缘柄的工具；在高处作业时，使用电工安全带。
4、现场临电电工要熟悉临电工程安全技术规范，遵守电工安全技术操作规程，负责检查、保护电气装置及保护设施完好，严禁设备带“病”运转，做好电工维修工作记录
3、电器安全用具。为了防止电气工作人员在工作中发生触电、电弧烧伤、高空摔跌等事故，必须使用经试验合格的电气安全工具，如绝缘棒、绝缘夹钳、绝缘挡板、绝缘手套、绝缘鞋、验电器、高低压型电流表等；还应使用一般防护安全用具，如携带型接地线、临时遮拦、警告牌、安全带等。
三、在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，电工作业人员要采取下列安全技术操作措施：
1停电
1.1将被检修设备可靠地脱离电源，也就是要将有可能给被检修设备送电或向被检修设备送电的各个方面的电源断开。
1.2 断开电源,拉开至少一个有明显的断开点的开关。
1.3 停电操作时，必须先停负荷，后拉开关（断路器），最后拉开隔离开关。严禁带负荷拉隔离开关。
1.4工作人员在进行工作时，正常活动范围与带电设备的距离应不小于安全规定。 邻近带电设备的工作人员在进行停电操作时，应与带电部分保持安全距离，在无遮拦时，对10kv系统不小于0.7m，对低压系统不应小于0.1m。
2验电
2.1分相逐相进行验电，在对断开位置的开关或刀闸进行验电的同时，对两侧各相验电。
2.2对停电的电缆线路进行验电时，若线路上未连接可构成放电回路的三相负荷，要予以充分放电。
2.3表示设备断开的常设信号或标志，表示允许进入间隔的闭锁装置信号，以及接入的电压表指示无压和其它无压信号指示，只能作为参考，不能作为设备无电的根据。
2.4 高压验电时，必须戴绝缘手套。

3装设接地线

3.1对于可能送电至停电设备的各方面都要装设接地线。接地线应装设在工作地点可以看见的地方。接地线与带电部分的距离应符合安全距离的规定。
3.2检修部分若分成几个在电气上不相连接的部位，则各段应分别验电或接地。
3.3在室内配电装置上，接地线应装在未涂相色漆的地方。
3.4 接地线与检修部分之间不应有开关或熔断器。 3.5接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，禁止用缠绕方法进行接地或短路。
4 现场作业规定
4.1电工带电作业应由两人以上协同进行,其中一人做监护人,工作人员要服从监护人的指挥。
4.2 架空线路的终端杆及转角杆要做重复接地，线路架设时要整齐牢固，不得成束捆扎。
4.3 绑扎各种绝缘导线时不得使用裸导线，不允许将导线绑在金属杆上。
4.4 施工照明及电气设备用线要使用护套电缆线，严禁使用花线等不合格及外皮破损的电线。
4.5 现场固定设备的配电线路均不得沿地面明敷设，应穿管埋地敷设，管内不得有接头，管口要密封。电缆线路要按规定深度埋地敷设。
4.6 现场配电箱、开关箱的安装和配置要符合有关规定，保证现场“一机一闸”。

㈥ 质量保证措施是指哪些

1、项目过程中问题研讨和知识积累

在项目过程中，项目组成员必须做好个人工作日记，项目经理应指定专人负责项目组的问题记录，包括项目小组每一次的内部讨论记录、与高新城投相关领导在项目进行过程中的相关文件记录，如：与高新城投相关领导的联席会议纪要、集体讨论的记录等等。

2、双方及时交流与沟通

项目组将按照项目需求提供定时或者不定时的汇报，汇报内容包括：阶段性报告如周报、月报和总结性报告等。

3、调研问题跟踪解决

项目过程中出现的各种问题由项目组经理负责跟踪解决，并应形成问题报告，确保问题及时沟通解决。

质量保证要求

质量保证由国家质量技术监督局，提供产品质量技术标准，即生产配方、成分组成，包装及包装容量多少、运输及贮存中注意的问题，产品要注明生产日期；经国家质量技术监督局批准这个标准后，公司才能生产产品。国家质量技术监督局就会按这个标准检测生产出来的产品是否符合标准要求，以保证产品的质量符合社会大众的要求。

为使人民确信某实体能满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动，称为质量保证。显然，质量保证一般适用于有合同的场合，其主要目的是使用户确信产品或服务能满足规定的质量要求。

如果给定的质量要求不能完全反映用户的需要，则质量保证也不可能完善。质量控制（QC）和质量保证是采取措施，以确保有缺陷的产品或服务的生产和设计符合性能要求。其中质量控制包括的原材料，部件，产品和组件的质量监管，与生产相关的服务和管理，生产和检验流程。

㈦ 电气检修的安全措施有哪些

电气线路的安全技术措抄施
1、施工现场电气线路全部采用“三相五线制”（TN-S系统）专用保护接零（PE线）系统供电。
2、施工现场架空线采用绝缘铜线。
3、架空线设在专用电杆上，严禁架设在树木、脚手架上。
4、导线与地面保持足够的安全距离。
导线与地面最小垂直距离：施工现场应不小于4m；机动车道应不小于6m；铁路轨道应不小于7.5m。
5、无法保证规定的电气安全距离，必须采取防护措施。
如果由于在建工程位置限制而无法保证规定的电气安全距离，必须采取设置防护性遮拦、栅栏，悬挂警告标志牌等防护措施，发生高压线断线落地时，非检修人员要远离落地10m以外，以防跨步电压危害。
6、为了防止设备外壳带电发生触电事故，设备应采用保护接零，并安装漏电保护器等措施。作业人员要经常检查保护零线联接是否牢固可靠，漏电保护器是否有效。
7、在电箱等用电危险地方，挂设安全警示牌。如“有电危险”、“禁止合闸，有人工作”等。

㈧ 家电维修应注意哪些事项

1、保修电话要核实。不法分子利用品牌企业弃用的特约维修电话或售后服务电话招专揽属业务，不明真相的消费者在超出三包期后、继续拨打保修卡上的电话时，便很容易遇到“李鬼”。

2、黑广告要防范。利用信箱发放、路边张贴等形式的黑广告，其基本特点就是突出电话联系方式和各类知名品牌家电厂家的授权。这些黑广告通常没有准确的单位名称、地址等信息，也容易让防范意识薄弱的消费者掉入低价陷阱，一不小心弄假成真。

3、维修消费要凭证。家电进行维修后一定要保留维修凭证，上面应有维修电话和维修记录，同时要索要维修消费，以便事后维权。

4、大项维修消费要谨慎。“李鬼”家电维修通常没有统一收费标准，收费畸高，宰客现象突出。他们在维修过程中片面追求非法利润，通常以电路板、空调主板、冰箱压缩机等主要部件出现故障为借口，收取高额费用，特别是看人下单，针对老年人、妇女等大肆提高维修服务和零配件价格。

㈨ 湖北省家电维修管理办法

第一条为加强家电维修行业的管理，规范行业服务行为，提高行业服务质量，保护消费者合法权益，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本办法。第二条本办法适用于本省行政区域内家电产品维修和保修的监督管理。
本办法所称家电，包括电子产品和家用电器器具。第三条省主管家电维修行业工作的部门负责全省家电维修行业的监督管理。
各市（含地区行署、州）、县家电维修行业管理部门，负责本行政区域内家电维修行业的监督管理。
各级工商、技术监督、物价等部门按照各自的职责，做好家电维修的监督管理工作。第四条从事家电维修，必须具备必要的固定场地、检测仪器、维修工具和技术人员。第五条家电维修从业人员必须具备与该行业相适应的技术服务素质。从业人员应进行技术培训，取得省主管家电维修行业工作的部门核发的《湖北省家电维修范围技术核准证》和《湖北省家电维修人员技术资格证》，并依法办理工商执照。未取得《湖北省家电维修范围技术核准证》、《湖北省家电维修人员技术资格证》和营业执照的，不得从事家电维修营业。第六条从事家电维修的单位和个人，应在核准的范围内开展家电维修。县以上家电维修行业管理部门对《湖北省家电维修范围技术核准证》实行年度审核。
家电维修网点必须在营业场地醒目处悬挂工商执照、《湖北省家电维修范围技术核准证》以及收费标准等。第七条家电维修网点实行等级管理。等级管理具体办法由省主管家电维修行业工作的部门会同有关部门制定。
为提高家电维修行业的技术水平，各级家电维修行业管理部门应加强对家电维修技术培训的监督管理。第八条家电维修网点必须建立接修、发放登记制度，维修质量保证制度，接待处理用户咨询、投诉制度，维修记录及维修收费计算、复核制度和产品维修后的使用性能、安全性能的检验制度。第九条省主管家电维修行业工作的部门对家电维修行业的维修期限，应根据行业的实际情况予以明确规定。第十条严禁维修人员维修其技术资格范围以外的产品。维修时的检测、焊接、装配、调试必须符合工艺要求、技术标准和操作规程。第十一条家电维修对涉及其主要使用性能安全性能的元件，必须使用家电产品指定的或可替代的正品件。严禁任何单位和个人销售、使用涉及产品主要使用性能和完全性能的非合格配件。第十二条从事家电维修单位和个人，必须严格执行省物价部门制定的《湖北省家电维修等级收费标准》。严禁超标准超项目收费，严禁未换件或好件互换而收元件费，严禁超网点等级收费。第十三条用户在领取修复家电时，维修者应向用户演示机器的使用性能、安全性能，并介绍故障原因及修复、换件情况和收费项目及标准。对因机器正常老化引起的使用性能、安全性能的下降情况应向用户说明。同时向用户开具税务发票，交给用户维修记录单和退给换下的坏件（保修产品不退坏件）。第十四条凡在本省境内销售家电产品，其生产者、经营者必须按国家有关规定落实产品的“包退、包换、包修”。家电保修（即包修，下同）承担者必须具备省主管家电维修行业工作的部门授予的一级和特级家电维修单位资格，其它等级的家电维修单位不得承担保修业务。第十五条家电保修以全国联合保修、生产者特约维修、经营者自己保修三种形式实施。第十六条属全国联合保修产品，由各级家电维修行业管理部门统一组织和管理，并由全国联合保修网定点维修站和厂家特约维修点承担保修，其它维修单位、经营者不得改变其保修形式和自己承担保修。第十七条生产者在本省境内设立家电产品特约维修点，应到县以上家电维修行业管理部门办理家电维修特约许可手续，未经许可者禁止设立特约保修业务。第十八条经营家电产品的单位，应当按产品的不同保修形式落实有关保修措施，并由当地家电维修行业管理部门发给家电产品售后保修合格证明。其内设维修机构不具备省主管家电维修行业工作的部门授予的一级和特级家电维修单位资格的，由当地家电维修行业管理部门指定符合条件的专业维修单位进行保修，经营者不得自己承担保修。第十九条家电产品的保修凭证，属消费者家电保修权益凭证。生产者、经营者在销售时应完整交给用户，由用户持证就近选择保修点进行保修。经营者在销售时应向用户介绍本地承担保修的单位及地址。
严禁非法印制、伪造、收购、倒买倒卖保修凭证，严禁经营者回笼保修凭证。