京东手机维修费给谁

㈠ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

㈡ 京东第三方售后维修运费谁出

商家或用户出。
京东第三方售后返修如果有运费险就是商家出，如果没有运费险就是用户自己出。

㈢ 京东上买的东西坏了未过保修期售后维修运费由谁支付

未过保修期也要看是产品质量本身的问题，还是因为你使用不当造成的。如果是因为你使用不当造成的，人家让你出运费很正常呀。

㈣ 京东手机三包服务是指什么

京东手机三包服务是指自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。手机在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的，手机属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

京东手机三包服务优点

在京东买的手机是送给京东维修还是自己去找售后维修可以，在京东买的全新手机都是全国联保的，在保修期内可以到全国任意维修服务点维修，过保以后可能需要交纳一定费用。需要维修时，带上发票和保修单。

客户购买商品15日内自客户收到商品之日起计算如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准开始计时，如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿。

㈤ 京东保修期内维修运费谁出

只要你确认收货了，运费你自己支付，没确认收货卖家负责运费。

㈥ 在京东上面,小米官网上面买小米手机,购买下面有电池更换两年，维修费这是要维修后付还是什么

购买手机显示的这种属于手机保险，比如手机屏幕碎了可以免费换屏免费维修但需要多支付除了购买手机的价格还需要多支付一些保险费 可以根据自己需求要不要购买

㈦ 京东自费维修钱怎么给

可联系相关客服获取支付方式。
一、京东售后维修怎么收费?京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的，当然如果是人为的损坏或是过了这个保修期，自然是需要付费的，如果，你买的产品有质量问题且在服务保险的条款范围内，那自然是可以享受免费维修或是换新的。
京东自营是京东从审核过的生产商那边拿货，然后在京东平台卖。相比天猫仅提供平台让第三方商家自己卖来说，京东自营出售的商品是经过京东严格审核和质检的。

㈧ 京东上买的手机坏了，售后维修时，是先付款再维修还是维修后到货付款

都是付款，了在维修

㈨ 京东买的手机售后服务要不要维修费

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。
1、手机在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的；
2、手机属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

㈩ 京东自营的手机维修由京东代修还是直接寄厂家维修好

你好！如果你是在京东自营里面购买的手机要进行维修(在保修期内)，那就直接回交给京东售后好了。自答己直接寄给厂家还比较麻烦，并且自己还要出往返邮费。如果直接交给京东，就由京东自家物流来取件，往返邮费不用自己出，然后京东售后再交给厂家进行维修。