家用电器调查问卷报告

① 家用电器调查问卷怎么写

你说那？
输入的能量形式———————————内———————————————写完容
用的电器—————————————————————————————写完
为我们做的事———————————————————————————写完
输出的能量形式——————————————————————————写完
例如：输入的能量形式——电能
用的电器————电灯
为我们做的事————照明
输出的能量形式————光，热
····························
就这么写呗
格式和例子都写好了
其他的你自己写吧

② 电器市场调查问卷

为了更好地了解家电市场。为此我为大家整理了电器市场调查问卷，欢迎参阅。

电器市场调查问卷一

您好，我们是xx家用电器生产厂的调研人员，为了了解广大用户对XX家电的使用及满意程度，麻烦您抽空帮我们填写以下问卷。谢谢

1、您的家中有几口人?

A、3 B、5 C、7 D、8

2、您家的年人均收入是?

A、800—1200元B、1200—2000元C2000—3000元D、3000以上

3、请问您是用哪些牌子的家电?(多选)

A、长虹 B、海尔 C、格力 D、苏宁F、其它

4、您觉得或希望自己所买的家电可以用多久。

A、1—2年B、2—4年C、4—8年D、8年以上

5、在同类家电中，您会选择价格高质量好的，还是价格便宜质量一般的?

A、价格高质量好的 B、价格便宜质量一般

6、您会购买二手家电么?

A、会 B、一般不会 C、看价格 D、不会

7、您多久会更换一次新家电?

A、一年一次 B、三年一次 C、五年一次 D、五年以上

8、您觉得您所选择的家电和其它品牌的家电相比怎么样?

A、比其他家电好 B、差不多 C、没有其他家电好

9、您对XXX家电了解多少?

A、非常了解 B、一般 C、了解一些 D、不了解

10、您觉的XXX家用电器质量如何?

A、非常好 B、还可以 C、一般 D、不好

11、您对XX家用电器生产厂哪些方面需要改进?

A、咨询服务 B、销售服务 C、维修服务 D、投诉服务

电器市场调查问卷二

为了了解现在家用电器市场满意度的具体情况，我们特此设计这份调查问卷。您的宝贵意见对我们非常重要。本问卷采用不记名方式，请放心如实填写，希望得到您的合作。感谢您的支持。 填写说明：请您将所选择的选项填写在括号内。

1、您的性别是：( )

A.男 B.女

2、您的年龄段?( )

A.26岁以下 B.26—36岁 C.36—46岁 D.46岁以上

3.您对现在家电市场的定位是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

4.您对家电品牌是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

5.您对家电产品的安全性是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

6. 您对家电产品的质量是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

7、您对于家电产品的种类是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

8、 购买家电后，您对家电产品的性价比是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

9、购买家电后，您对家电的功能是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

10、购买家电时，您对销售人员的服务态度是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

11、当您购买家电时，您对商家的服务满意的是( )

A.商家为顾客提供好的家电产品 B.营业人员水平和专业知识

C.所购买场所清洁整齐 D.购买家电的环境要舒适

12、购买家电时，您对购物环境是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

13、购买家电后，您对家电的保修服务态度是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

14、您对于商家搞家电产品宣传活动是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

15、您对家电投诉处理的及时性是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

16、您对家电的维修安装是否满意( )

A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意

17、您对当今家电市场的看法?

问卷到此结束，谢谢您的参与!

电器市场调查问卷三

Q1：最近一年是否有做过家庭电路安全检测?

○ 有

○ 没有

Q2：最近一年是否有对家电进行过保养清洗?

□ 空调

□ 冰箱

□ 洗衣机

□ 抽油烟机

□ 其它家电

□ 最近没有保养清洗过

Q3：最近是否有过家电维修的需求，如何解决的?(单选)

○ 联系该品牌售后

○ 自己找家电维修店的师傅修

○ 小区物业提供(推荐)服务

○ 自己检修

○ 不修了，直接更换新的

○ 最近没有维修过

Q4：您每年愿意在家电保养花费大概是多少?

○ 200元以下

○ 200-300元

○ 300-500元

○ 500元以上

○ 不做保养

Q5：如果花99元就能包一年服务(包工不包料)，您希望获得以下哪些服务(多选，最多4项)

□ 全屋电路、开关安全检测(一年两次)

□ 灯具检测

□ 空气检测(甲醛、PM2.5、臭气等)

□ 电磁辐射检测(手机、电脑、日用电器、路由器)

□ 水质检测(一年两次

□ 水箱、管道检漏堵漏

□ 水龙头、软管更换

□ 马桶疏通

□ 30分钟水电上门急救

□ 灯泡更换(白炽灯、日光灯等)

Q6：基本资料：

Q7：所在小区：

____________

Q8：住户类型

○ 业主

○ 租客

Q9：性别

○ 男

○ 女

Q10：年龄：

○ 20-30岁

○ 30-40岁

○ 40-50岁

○ 50岁以上

③ 家庭用水用电的调查报告

调查原因：
地球是茫茫宇宙中一颗美丽的蓝色水球，三分之二的面积都被水覆盖着，但人们能利用的淡水却不足1%，而这些淡水又大都聚集在南北两极，所以说，人们所依靠的淡水真是少之又少，而且随着人口的增加与水的污染，越来越多的城市和国家已经严重缺水，很多人在承受缺水的燃烧的痛苦。所以我对节约用水这一话题，展开了调查。
调查结果：
以前我曾在路上作了个对节水的随机调查。10个人，有一半人对节约用水认为没有必要。我在饭店、浴场等公共场所发现了一些浪费水的可恶的现象，在浴场内，没人时水龙头照样“飞流直下三千尺”，饭店厨房的洗碗池中可谓“水漫金山”，再把目光投向公共洗手间，也许在不经意间，你会发现水龙头“滴滴答答”地流淌着，可人已不知去向。据估计，这样每小时的水流失量可达17公斤，每个月12.24吨的水就被浪费了。
不过让人欣慰的是，最近的调查数据说明，现在已有87.8%的居民已经有了节约用水的意识了，有人用淘米水浇花，在刷牙洗脸间的间隙关上水龙头，用洗澡水冲马桶……
调查反思：
我们每个人以后要做到以下几点：1.养成节约用水的好习惯；2.水龙头不用是要关紧，若水龙头坏了及时去修；3.一水多用，充分利用可再利用的水；4.不要向河水中扔垃圾；5.坚决不允许工厂把没有处理的污水排入河中。
只有这样，我们的“蓝色水球”才不会枯竭，地球上最后一滴水，才不会是人类后悔的眼泪。

④ 用电安全的调查报告 590字

摘要：在当今社会，电与我们的生活息息相关，特别是在这个电子
产品普及的时代，我们无法想象没有电的日子我们该怎样生活。电给我们的生活带来便利的同时，如果我们不知道日常生活中的一些关于安全用电的常识，电也会给我们的生活带来无法弥补的悲剧。为了了解居民对安全用电的认识，普及安全用电知识，我们小组做了这次关于安全用电的调查。 关键字：安全用电 调查
调查背景
前不久，在网上看到一则新闻，儿媳洗澡时遭电击，公婆施救也不幸被电击，事故造成两死一伤，这是发生在武汉市武昌区姚家岭村的一幕悲剧。其实近年来，关于有人触电，施救人也触电身亡的事情屡见不鲜，归根结底是因为大家缺乏安全用电的常识。另一方面，日常生活中关于使用大功率的用电器，像热水器，吹风机等，而引发火灾以致造成人身伤亡的事情也屡见报端。每次悲剧的发生无疑给我们敲响安全的警钟，使我们深刻认识到安全用电调查的必要性，普及安全用电的刻不容缓。我们将安全用电调查作为我们这次社会实践的内容目的在于了解用电人群的安全用电意识以及节电意识，对日常生活中存在的安全用电问题提出合理性的建议，对广大用电人群普及安全用电知识和省电节能的意识。
调查结果

我们这次社会实践主要是通过在行人中发放调查问卷的形式来了解用电人群的安全用电意识和省电节能意识，我们还通过互联网在网上发起了安全用电调查，通过在互联网邀请亲朋好友参与到这次安全用电调查中来，旨在使调查结果更具有说服力。我们这次调查的对象大部分是在校大学生，一小部分是来自我们所在城市小区的居民，由于调查对象的局限性，不能全面详细的反映安全用电的调查结果。这里的调查数据仅供参考，以下是这次安全用电调查结果的总结。 一 安全用电知识缺乏
通过这次安全用电调查，我们了解到绝大部分人缺乏对安全用电的认识，这里面包括在校大学生。甚至一些基本的日常生活常识也不了解，包括什么东西导电？什么东西不导电？人体的安全电流是多少？安全电压是多少？这其中包括一大部分在校大学生，所以居民缺乏安全用电知识也就不足为奇了。用电人群缺乏安全用电知识的主要是因为不知道从什么渠道去获得安全用电的知识。我们从上学开始虽然一直在学习，但接触到的安全用电知识却很少。所以导致在我们日常生活中家里电路出现一点简单的故障，我们就让电工来维修。另一方面因为电的独特性，我们既看不到也摸不着，所以我们不懂电的人轻易不敢去接触关于电的东西。我们对安全用电的宣传和普及也做得不到位，所以导致大部分用电人群对基本性常识性的安全用电缺乏必要的了解。但事实上电已经与我们的生活有着密切的联系，所以我们只有掌握了用电的知识，才能更安全的用电，才能让我们的生活更加

幸福美好。

二 安全用电意识淡薄
虽然每个人对待电都很畏惧，但在日常生活中我们却很少去重视安全用电这方面的东西。通过这次安全用电调查我们了解到大部分人在校大学生有使用大功率用电器的经历。对于使用大功率用电器，这其实是学校规定所不允许的。由于学校没能严格的对这一规定去执行，加上在校大学生的安全用电意识淡薄，所以他们并不觉得使用大功率用电器有什么危害，事实上是让他们觉得更加方便。比如在宿舍内用热水器和电饭锅之类的。对于这种错误的认识我们要对其进行安全用电教育。因为对于不同的用电器，它们的额定电压和额定电流都是不一样的。只有在满足其额定值的情况下使用才是安全的。对于宿舍内使用大功率用电器很容易导致线路过热而发生火灾。因为宿舍是人群较密集的场所，所以发生火灾的后果是不堪设想的。在发生插座失火的情况时，如果操作不当将会使事故进一步扩大化，造成不必要的损失和伤害。在我们的调查中甚至有一小部分人不知道火警电话是多少，可想而知我们大学生是多么缺乏安全用电意识。安全用电意识的淡薄，让我们会忽略日常生活中的一些可能存在的安全用电隐患，这实际是对我们生命的漠视。所以我们必须加强安全用电意识教育，让大家更加重视生活中的一些安全用电隐患。
三 节电意识淡薄
调查结果显示大部分人节约用电意识淡薄，尤其是在校大学生。在调查问卷中，有一道问题是“在你最后离开房间的时候 ，你会选
择A随手关掉电灯B想起来就关C无所谓”有22.36％的人选择A，34.16％的人选择B，43.48％的人选择C表示无所谓。在调查中还有很多人在不使用电脑时仍保持电脑处于打开状态。由此可见，年轻人对待节约用电意识很单薄，有待加强。

针对当今大学生用电现状存在的问题，综合我们的调查结果，我们归纳总结出下列一下的意见和建议：
1、学校要将加强学生用电安全管理工作，培养学生节约用电纳入议事日程，在全校师生中广泛开展宣传教育，提高大家的思想认识。
2、各宿管、辅导员、班级生活委员要负责对所属学生安全用电和节约用电的宣传教育并做好带头作用。
3、学校、学生会、宿管中心等管理部门要利用校园广播电视、宣传栏等进行经常性的宣传，对浪费行为和错误的用电方法进行批评教育。。
4、设置专门的课程或讲座普及用电知识，使学生掌握用电的科学知识和节电技巧，培养良好的用电习惯。
5、定期开展消防知识普教活动，让学生掌握安全用电知识和电器火灾灭火技能。
6、学校可以在教室照明或厕所等公共用电设备的开关旁，加贴随手关灯宣传牌，以养成学生随手关灯习惯。
这次社会实践让我学到了很多关于安全用电的知识，也让我了解到团队合作的重要性。虽然在这次实践活动中我们对待某一问题也会产生分歧，但最后我们还是顺利完成了之前我们定的计划。通过这次

安全用电调查，我会从自己做起，养成安全用电，节约用电的好习惯，只有这样我们才能更加安全合理的让电能去创造更美好的明天。

⑤ 某家用电器生产厂想通过市场调查了解以下问题：

调查方案的基本内容：
调查目的：了解某家用电器厂企业产品的知名度；产品的市场占有率；用户对该厂产品质量的评价及满意度。
调查对象：一定区域内所有居民家庭
调查单位：调查区域内的每一居民家庭
调查内容：见问卷，根据调查目的确定
调查方式与方法：抽样调查、访问法
调查工作的起止时间：
调查工作的组织与实施计划：主要包括调查人员的培训、经费的预算和管理、调查工作的组织机构及人员构成等。

×××家用电器市场调查问卷

尊敬的先生、女士：您好！
我们是×××市场调研公司，为了了解广大用户对×××家用电器的使用及满意程度，可以占用您几分钟时间问几个问题吗？希望得到您的合作，谢谢！
A：被调查者基本情况资料
A1：您家中有 口人。
A2：您家的年人均收入
（A）400元以下 （B） 400—800元 （C） 800—1200元
（D） 1200—2000元（E） 2000—3000元 （F） 3000元以上
A5：您知道×××家用电器吗？（若“知道”，继续选答以下问题，若“不知道”，停止选答）
（A）知道 （B）不知道

B1：您对×××家用电器了解多少？
（A）非常了解 （B）一般 （C）了解一点 （D）不了解
B2：您知道×××家用电器厂生产的那些家电产品？
（A）电视机 （B）电冰箱 （C）洗衣机 （D）微波炉 （E）空调
B3：您听到过有人谈及×××家用电器吗？
（A）经常听到（B）偶尔听到 （C）没听到过
B4: 您家中是否购买了×××家用电器？（若回答“是”，继续选答以下问题，若回答“否”，停止选答）
（A）是 （B）否
C1：您家中购买了×××家用电器厂生产的那些家用电器？
（A）电视机 （B）电冰箱 （C）洗衣机 （D）微波炉 （E）空调
（F）其它
C2：您觉得×××家用电器产品质量如何？
（A）非常好 （B）比较好 （C）一般 （D）不太好 （E）非常不好
C3：您认为×××家用电器产品质量不好有：
（A）电视机 （B）电冰箱 （C）洗衣机 （D）微波炉 （E）空调
（F）其它
C4：您对×××家用电器厂的服务质量是否满意？
（A）很满意 （B）比较满意 （C）一般 （D）不太满意（E） 很不满意
C5: 您对XXX家用电器厂以下那些服务不满意？
咨询服务 （B）销售服务 （C）维修服务（D）投诉服务
（G）其它

谢谢合作！

⑥ 家庭用电调查报告咋写急求

调查对象：家庭的每月用电量
调查目的：认识资源的宝贵，从而节约资源并合理的利用资源
调查方式：从网络、报刊、电表、用电回单上获取信息
调查时间：寒假期间
调查内容：根据信息，我家月用电约76kwh，春秋两季用电量明显小于夏冬两季。
其原因在于夏冬两季需要使用一些大型电器，如：空调、电炉、取暖器、冰箱……随着我国经济的迅猛发展，人民生活水平的不断提高，这些家用电器已经成为了居民生活中必不可少的生活用品。
家庭家用电器用电量从低到高依次为：
1． 电饭锅——三餐的必用电器，四季常用；
2． 电冰箱——用于冷藏食品，防止食品变质（常用于夏季）；
3． 照明设备——虽常常使用，但功率较低；
4． 电视机——大家都在看的娱乐设备；
5． 电 脑——已经逐渐普及开来，也逐渐成为家庭用电第5必备电器
下面是一张对比表（设家庭平均月用电为100kwh）
家庭平均月用电 生活必须月用电 物质享受月用电 电力月浪费
100kwh 56kwh 38kwh 6kwh
从上表可得到结论：
1． 我们的物质生活水平在不断的提高，物质享受用电也占了很高的比例。
2． 电力浪费的百分比较高，人们的节约意识不高。
调查结论：春秋用电为年用电低谷期，夏冬用电为年用电高峰期。
人们节约意识不高，浪费较严重。
建议：有关部门在提高人们生活水平的同时，要令人们养成节约的优良习惯。
调查人：
调查日期：

⑦ 空调调研报告

空调调研报告范文

在现在社会，报告的适用范围越来越广泛，报告具有成文事后性的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是我整理的空调调研报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

空调调研报告1

一、调查目的：

为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购为了了解空调的销售情况

二、调查方法：

1.调查对象：

以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄段的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法（发放问卷方式调查、拦截式调查），从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到100份截止。

2.调查问卷：

问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入与购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。

3.调查问卷的分发：

调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发（当场收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。

4.数据处理：

调查问卷数据由SPSS统计软件处理。

三、工程项目市场

作为中国最发达的城市之一，上海近几年在中央空调工程项目市场上的表现并不给力，无论是以欧美品牌为代表的水系统机组，还是以日系品牌为代表的多联机产品，在工程项目市场上均感受到较大的压力，甚至出现一定幅度的下滑。即使到20xx年上半年，上海中央空调工程项目市场的局面仍然没有大的改观，与快速增长的家装零售市场相比，工程项目市场基本维持着相对平稳的态势，据艾肯空调制冷网统计，20xx年上半年上海中央空调工程项目市场的份额约在20亿元左右。

城市建设日趋完善、城市新建配套项目减少、土地资源紧张且昂贵等因素造成了上海中央空调工程项目市场的需求日趋饱和，也是工程项目市场增长平稳的主要原因。目前上海工程项目市场主要集中在大型购物中心及酒店配套、写字楼等商务楼宇、轨道交通、医疗教育行业、房地产配套和生产企业配套等方面，另外老旧楼宇的设备更换以及节能改造也是工程项目市场的主力军。以写字楼为例，2017年上半年上海约有19个甲级写字楼相继竣工交付，新增面积约为135万平方米，而尚未完工交付以及规划的写字楼数量高于此数字，这给中央空调工程项目市场带来大量出货以及后续合同的签订。

值得注意的是随着房地产调控政策的实施，上海的房地产市场出现波动，新开楼盘数量不多、楼盘价格有一定的波动，而从相关渠道的统计来看上海二手房市场在上半年成交量同比下滑52%。这些都造成房地产配套市场的艰难。

以约克品牌、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什为代表的欧美系水系统机组品牌对上海工程项目市场的平稳有着充分的准备，同时他们也面临着项目数量减少、项目利润减少、多联机产品挤占市场份额、国产水机品牌的发力等诸多不利因素。据部分欧美品牌上海区域负责人表示在开年之初他们已经做好了上海工程项目市场大幅下滑的准备，20xx年上半年取得的成绩已经好于他们的预期。而让欧美系品牌能够平稳发展的原因在于，部分项目对于冷水机组市场的刚需仍在，具备多联机无法替代的优势，如大型酒店和购物中心等诸多大面积的项目；欧美系品牌在产品的稳定性上有较大的优势，甲方更容易接受；开拓节能改造领域，拓展多联机领域等。

日系品牌在工程项目市场上的表现相对艰难，核心原因在于房地产配套项目数量的减少，这也导致日系品牌倾注更多的资源投入到家装零售市场的开拓，让日系品牌的家装零售市场获得极大的发展。日立和东芝是日系品牌中在工程项目上较为成功的两个品牌，大金在工程项目市场上持续萎缩，其它日系品牌在工程项目上的进展也不尽如人意。

以美的、格力、海尔、天加为代表的国产品牌在工程项目市场上表现相对良好，产品线的日趋齐全，无论是水系统机组还是氟系统机组均有涉猎；产品稳定性日趋提高让国产品牌在甲方层面的接受度提高，再加上良好的性价比，国产品牌在工程项目的竞标过程中优势明显。

从分产品层面来看，多联机和单元机占据了上海工程项目市场主流，水系统机组的市场占有率相对平稳，而包括溴化锂、水地源热泵机组在内的产品在占有率方面则有一定程度的下滑。

四、家装零售市场

毋庸置疑的是，中央空调的家装零售市场是20xx年上半年上海中央空调市场最大的亮点。作为全国家用中央空调产品接受程度最高的地区之一，上海地区中央空调家装零售的销售额约为15亿元。

客观的说，上海区域家装零售市场的火热更得力于工装市场的冷淡，导致大部分日系品牌在家装零售市场领域投入更多的资源进行开发，以期弥补在工装市场上的损失，而这一策略也收获了极大的回报。越来越多的品牌专卖店开设、越来越多的消费者开始接受家用中央空调产品、越来越多的新房开始安装家用中央空调、越来越多的品牌开始涉足家装零售市场、中央空调的`价格越来越亲民，一切均在按照良性循环的方向发展。

大金、日立、东芝、三菱电机、三菱重工、松下、三菱重工海尔、富士通将军等日系品牌无疑是上海家装零售市场的最大受益者。以大金为例，其在上海家装零售市场的市场占比超过40%，即使其在工装市场上不断下滑，但整体销售额仍有增长。日立则在工装和家装领域同时发力，在家装零售市场中成为仅次于大金的日系品牌。东芝在工装市场上取得了很大的发展，在家装零售领域的发展有着不小的进步，但仍落后于大金和日立。另外三菱电机、三菱重工等日系品牌均注重在家装零售领域的发展，也取得了很好的成绩。

国产品牌在家装零售领域的发展速度非常快，以格力、美的、海尔为代表的国产家电系品牌在家装零售业务方面有着丰富的经验，同时他们的市场渠道分布也更为灵活，除传统专卖店渠道之外，苏宁、国美等家电大卖场也有其家用中央空调产品的销售，在互联网电商平台上也有其家用中央空调产品出售。凭借着良好的品牌知名度、相较日系品牌更加亲民的价格、更多更灵活的渠道体系，国产品牌的家装零售业务增长也非常迅速。

欧美系品牌在家装零售领域的绝对量不大，但增长速度非常快，除和日系品牌、国产品牌一样推出变频多联机产品外，欧美系品牌在小型水地源热泵机组、户式水机方面有着较大的优势，尤其是水机品牌推出的两联供产品，将空调和采暖两大功能集成到一套系统中，让消费者的采购成本和使用成本均大幅降低，目前虽然仍然不是市场的主流，但从未来发展趋势来看，两联供产品的发展不可小觑。另外在渠道方面，欧美系品牌也开始尝试专卖店模式，虽然起步较晚，但也有一定的成效。

空调调研报告2

调查时间： 20xx年6月22号

调查地点 ：苏州

调查项目： 空调在苏州的销售情况

苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25％的增幅快速增长。

随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。

据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。

今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。

苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。

另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。

空调调研报告3

一、企业概况

成立于1991年的格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球200多个国家和地区，用户超过1.5亿。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球，格力拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工。公司拥有各类国家级认证科研实验室300多间，4500多名技术研发人员和3500多项国内外专利技术。家用空调年产能4000万台（套），商用空调年产能550万台（套）。20xx年至今，格力空调连续6年全球销量第一。

如今，格力空调已传播到世界的每一个角落，为全球销售者营造舒适和谐的工作环境和家庭氛围，精心打造人类美好生活。

二、市场现状分析

1。营销环境分析

（一）宏观环境分析

（1）行业背景

随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升 消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚;另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，柜机、壁挂机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。

（2）市场概述

格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。

（3） 政策环境

目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。

（4）社会经济环境

在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国将是世界经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。

（5）科技环境

为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，填补了行业空白，标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。

（二）微观环境分析

（1）供应商

格力是空调界的老大，在业内有话语权，对产业链的控制能力强。格力作为一个龙头企业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性及时性有很好的保证。格力建立了筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落的测试，确保了产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高品质产品又添了一层保障。

（2）营销中介

“股份制区域销售公司”模式及其自建专卖店的营销模式取得了很大的成功，格力给予中间商的销售鼓励措施使得他们更加愿意卖格力的产品。

（3）公众

长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。格力已正式将绿色发展战略植入公司发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能降耗，不断改进环境行为，对社会负责”。因此，公众对格力都有着良好的印象。

（4）顾客

格力专业化、高品质的空调产品和完善的售后服务为格力在消费者中形成了良好的口碑，格力是大多数顾客购买空调的首选。“淡季贴息返利、年终返利”，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。

（5）竞争者

1、海尔

海尔坚持宁可牺牲速度利益也要保证质量，保证品牌，注重服务创新，坚持真诚到永远的服务的营销策略。海尔的原动力是创新，致力于塑造目标化知名品牌的形象，但其缺乏适度的宣传，因而也被格力打败。

2、美的

美的创于1968年，1980年正式进入家用电器行业。1981年进入美国品牌，于1997年实行事业部制改造，2001年转为民营企业。 美的得到政府的支持，利用国内劳动成本底。劳工素质好以及讲诚信，成为空调领域的领跑者。但其缺乏深厚技术积累提高品质，降低成本不够，因而被格力空调后来居上。 综合所述，在竞争中，格力应更加提高技术改革，从促销战，广告战，价格战三战中巩固其霸主地位，并不断塑造企业强有力的形象，塑造环保健康的气息，走绿色环保健康之路。

2、SWOT分析

（1）优势（Strengthes）： 格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品—品牌—品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。并且，格力有先进的自主研发科技，如：超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。

（2）劣势（Weaknesses）：虽然当前格力正在市场上仍处于主导地位，但仍值得注意，随着空调业变频拐点的到来，格力所面临的市场压力也逐渐加大。其次还在面临美的、海尔那些强有力的敌手，在彼此之间的市场份额正在逐渐缩小时，格力也不得不调整策略，寻求正在处所空调营业上的冲破。

（3）机会（Opportunities）：中国的经济发展势头不可估量，也进一步带动了中央空调行业的发展。瞄准这些经济发展带来的机遇，近年来格力、美的、海尔中央空调纷纷进入轨道交通、房地产、通信、医疗卫生等工程项目，在商用空调市场大有作为。

（4）威胁（Threats）：外资品牌对本土企业的威胁，在我国中央空调市场表现明显。像美国开立、日本大金等这些国外知名空调企业的威胁，中国格力空调企业面临着巨大的挑战，虽然国产企业有一定的本土优势，但是外资品牌在中央空调行业起步早，技术成熟，市场积累丰富。中国格力空调企业要缩小与其它空调品牌的差距，还需要任重而道远！

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⑧ 家用电器的调查报告

电器下乡力度不够，要弄点太阳能，风能发电下来就OK!农村电网改造太慢，跟不上负荷了。

⑨ 某家用电器生产厂想通过市场调查了解以下问题：见问题补充

调查方案的基本内容：
调查目的：了解某家用电器厂企业产品的知名度；产品的市场占有率；用户对该厂产品质量的评价及满意度。
调查对象：一定区域内所有居民家庭
调查单位：调查区域内的每一居民家庭
调查内容：见问卷，根据调查目的确定
调查方式与方法：抽样调查、访问法
调查工作的起止时间：
调查工作的组织与实施计划：主要包括调查人员的培训、经费的预算和管理、调查工作的组织机构及人员构成等。
×××家用电器市场调查问卷
尊敬的先生、女士：您好！
我们是×××市场调研公司，为了了解广大用户对×××家用电器的使用及满意程度，可以占用您几分钟时间问几个问题吗？希望得到您的合作，谢谢！
A：被调查者基本情况资料
A1：您家中有
口人。
A2：您家的年人均收入
（A）400元以下
（B）
400—800元
（C）
800—1200元
（D）
1200—2000元（E）
2000—3000元
（F）
3000元以上
A5：您知道×××家用电器吗？（若“知道”，继续选答以下问题，若“不知道”，停止选答）
（A）知道
（B）不知道
B1：您对×××家用电器了解多少？
（A）非常了解
（B）一般
（C）了解一点
（D）不了解
B2：您知道×××家用电器厂生产的那些家电产品？
（A）电视机
（B）电冰箱
（C）洗衣机
（D）微波炉
（E）空调
B3：您听到过有人谈及×××家用电器吗？
（A）经常听到（B）偶尔听到
（C）没听到过
B4:
您家中是否购买了×××家用电器？（若回答“是”，继续选答以下问题，若回答“否”，停止选答）
（A）是
（B）否
C1：您家中购买了×××家用电器厂生产的那些家用电器？
（A）电视机
（B）电冰箱
（C）洗衣机
（D）微波炉
（E）空调
（F）其它
C2：您觉得×××家用电器产品质量如何？
（A）非常好
（B）比较好
（C）一般
（D）不太好
（E）非常不好
C3：您认为×××家用电器产品质量不好有：
（A）电视机
（B）电冰箱
（C）洗衣机
（D）微波炉
（E）空调
（F）其它
C4：您对×××家用电器厂的服务质量是否满意？
（A）很满意
（B）比较满意
（C）一般
（D）不太满意（E）
很不满意
C5:
您对XXX家用电器厂以下那些服务不满意？
咨询服务
（B）销售服务
（C）维修服务（D）投诉服务
（G）其它
谢谢合作！

⑩ 家电方面的问卷调查怎么写

家电包含很多方面的电器，要看具体是哪种电器，为你提供电话方面的调查问卷，如果需要其他类型电器的调查问卷，登陆我要调查网具体查看。
1、家里的电话响起，能不能够及时接听？[单选题]
绝大多数电话都能及时接听
偶尔错过一些电话
经常错过一些电话
2、如果不能及时接听电话，原因通常是？ [单选题]
没能及时听到电话
听到电话，但是电话的位置较远，导致接听不及时
其它原因,请填写
3、对于未能及时接听的电话，怎么处理？[单选题]
等待对方再次打来
查看来电显示，打给对方
查看来电显示，如果是认识的号码再打过去
4、拨号时的主要问题？[单选题]
按键的大小
按键的上面数字的清晰度
按键的触感
5、记录电话号码的主要途径？[单选题]
电话本进行记录
手机进行记录
把常用的电话背下来，不常用的不予以记录
把常用的电话背下来，不常用的再记录
6、外出以后回到家会不会查看未接来电？[单选题]
会
不会
7、接电话的时候会不会看来电显示？[单选题]
会
不会
8、觉得来电显示功能有没有必要？[单选题]
有
没有
9、如果想知道对方的号码，会怎么做？[单选题]
直接询问对方
查看来电显示

我要调查网还提供统计数据服务，具体操作方法是要先把问卷发布到平台上，经过测试后邀请合适的人群参与答卷，系统会自动对全格问卷进行统计分析，开成统计报告。