㈠ 電力公司報修電話
可撥打95598電力服務熱線
客戶可根據需要選擇按鍵進入服務系統,95598承諾系統正常時四聲鈴響(12秒)內接聽電話,例外情況:如有序用電期間、雷雨大風天氣或外力破壞等原因,造成線路故障跳閘全線失電的時候,大批電話打進,可能造成打不進或排隊聽音樂的情況,請客戶多諒解,建議您將打電話的時間稍作調整,同時,我們一接到故障報修的電話後,即刻通知搶修部門,以最快的速度恢復供電。
國家電網有限公司供電服務「十項承諾」(修訂版)
第一條 電力供應安全可靠。城市電網平均供電可靠率達到99.9%,居民客戶端平均電壓合格率達到98.5%;農村電網平均供電可靠率達到99.8%,居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%;特殊邊遠地區電網平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監管要求。
第二條 停電限電及時告知。供電設施計劃檢修停電,提前通知用戶或進行公告。臨時檢修停電,提前通知重要用戶。故障停電,及時發布信息。當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
第三條 快速搶修及時復電。提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的平均時間一般為:城區范圍45分鍾,農村地區90分鍾,特殊邊遠地區2小時。到達現場後恢復供電平均時間一般為:城區范圍3小時,農村地區4小時。
第四條 價費政策公開透明。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所、網上國網App(微信公眾號)、「95598」網站等渠道公開電價、收費標准和服務程序。
第五條 渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道,提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源並網等服務,實現線上一網通辦、線下一站式服務。
第六條 獲得電力快捷高效。低壓客戶平均接電時間:居民客戶5個工作日,非居民客戶15個工作日。高壓客戶供電方案答復期限:單電源供電10個工作日,雙電源供電20個工作日。高壓客戶裝表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後3個工作日。
第七條 電表異常快速響應。受理客戶計費電能表校驗申請後,5個工作日內出具檢測結果。客戶提出電表數據異常後,5個工作日內核實並答復。
第八條 電費服務溫馨便利。通過簡訊、線上渠道信息推送等方式,告知客戶電費發生及余額變化情況,提醒客戶及時交費;通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式,為客戶提供電子發票、電子賬單,推進客戶電費交納「一次都不跑」。
第九條 服務投訴快速處理。「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道受理客戶投訴後,24小時內聯系客戶,5個工作日內答復處理意見。
第十條 保底服務盡職履責。公開公平地向售電主體及其用戶提供報裝、計量、抄表、結算、維修等各類供電服務,並按約定履行保底供應商義務。
㈡ 山東電力彩虹熱線
撥打電力彩虹服務熱線電話:95598打電話投訴。
臨沂供電公司建立了具有全方位信息處理功能、覆蓋三區九縣的電力客戶信息服務系統。如您遇有故障報修、報裝接電、電費查詢、咨詢查詢、投訴舉報等業務,只需撥打電力彩虹服務熱線電話:95598,我們將竭誠為您服務。電力彩虹服務熱線電話使用辦法如下:
1、如果您撥通電力彩虹服務熱線95598,您將聽到歡迎詞:「您好,國家電網山東電力彩虹服務熱線歡迎您」如用手機撥打,會有如下提示:臨沂市區用戶請按0,沂南縣用戶請按1,郯城縣用戶請按2,沂水縣用戶請按3,蒼山縣用戶請按4,費縣用戶請按5。
平邑縣用戶請按6,莒南縣用戶請按7,蒙陰縣用戶請按8,臨沭縣用戶請按9。選擇0後,接著提示音響起:「電費電量查詢請按1,停電信息查詢請按2,充值卡服務請按3,其它服務請按4,人工服務請按0」。如果您選擇人工接聽電話,請直接按數字0進入人工服務;如果您選擇自動語音服務,根據提示音的引導,您可以進行電費查詢、電價查詢、停電信息查詢、業擴查詢等等。
如果您撥通電力彩虹服務熱線95598。
按0選擇人工服務後,如出現提示:「對不起,人工座席正忙,繼續等待人工服務請按0,自動服務請按1,語音信箱留言請按2」,這時請不要立即掛斷電話,您可以稍等,客戶代表接聽完其他電話後就會為您服務;您也可以按1進入自動服務,或按2鍵進行留言(聯系電話、姓名、服務內容等),客戶代表會給您回復電話。
如果您撥打電力彩虹服務熱線95598時,因通訊、線路等原因,會遇到接通時間較長的情況,請您不要著急,我們將盡快與您通話。
如果您沒有用電業務,請不要隨意撥打電力彩虹服務熱線電話,以免影響我們更好地為其他電力客戶服務。
另外,為方便與您聯系,如果您的電話號碼發生改變,請及時撥打95598電力彩虹服務熱線告訴我們,以便我們更好地為您提供電力服務。
以上內容參考平邑縣人民政府 臨沂供電公司電力彩虹服務熱線簡介及撥打辦法
㈢ 供電局電話95598人工服務
全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。2.國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東,廣西,雲南,貴州,海南五省。3.各省沒有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598,如有疑問,可隨時撥打熱線。4.時向用戶提供用電業務咨詢,電量電費查詢,停電信息,故障報修,投訴舉報及建議等服務。
群眾如遇電力工程常見故障,可以撥通95598常見故障報障熱線電話,國網電力配電單位表明,將果斷守牢大城市運作安全性道德底線,全力保障我市電力工程安全穩定供貨
需要致電「95598」轉「0」人工服務設置初始密碼就可以了。為保證大城市配電正常的運作,當地電力企業24小時值勤,採用網格化管理維修設點,碰到電力工程報障在最短期內趕來當場
㈣ 電力維修熱線電話
95598 全國電力搶修熱線,撥通後話務員會給您最近的搶修隊電話,
95598是電力系統的服務熱線,屬於呼叫中心的一種。您需要了解電費電量、停電情況、欠費提醒、故障報修、舉報投訴、電費扣款信息、電力宣傳等信息時,可以撥打95598訂閱免費簡訊提醒服務。
撥打95598的費用,是按照市話標准收取。
(4)德州電力維修電話號碼是多少擴展閱讀:
維修電力設備是的安全措施如下:
1. 嚴格貫徹執行《煤礦安全規程》電力部分的規定。
2. 所有的機電工都必須經過嚴格的技術培訓和安全培訓,合格後持證上崗,無證人員嚴禁上崗。
3. 機電工要隨身攜帶完好的電力工具和儀表,電壓等級符合要求。
4. 每班工作前都必須認真聽取前一班對各設備的運行情況的匯報,了解掌握工作面所有設備的現有狀態。
5. 維修電力設備時必須佩戴絕緣保護用具,嚴格執行停送電制度,停送電要有專人負責,檢修開關所控制設備時,此開關要停電並懸掛「有人工作,不準送電」牌,並有專人看管,嚴格執行礦井下停送電管理規定。只有在周圍20米范圍以內的瓦斯濃度低於1%時,才准打開電力設備,並且在切斷電後用同等級電筆測試,確認無誤後,進行放電,而後才可進行全面的維修,維修完確實無誤後,才可送電。
6. 嚴禁帶電移動、拆接、搬遷和檢修電力設備及線路。
7. 所有電纜不準有明火接頭、破口、漏電現象,電纜如出現破口,應採用與熱補有同等效能的冷補後,才允許送電。
㈤ 電力故障報修電話是多少
電力公司報修電話是95598。
95598是電力系統、全國供電服務熱線,主要回負責提供答當地供電服務和電力政策的解釋。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心。南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
(5)德州電力維修電話號碼是多少擴展閱讀:
國家電網主要職責
構建能源互聯網、保障國家能源安全、服務人民美好生活。
公司使命:落實「四個革命、一個合作」能源安全新戰略,順應能源革命和數字革命融合發展趨勢,構建以電為中心,以堅強智能電網和泛在電力物聯網為基礎平台,深度融合先進能源技術、現代信息通信技術和控制技術。
實現多能互補、智能互動、泛在互聯的智慧能源網路,助力低碳清潔、安全高效的能源體系建設,積極履行政治責任、經濟責任和社會責任,踐行國有企業「六個力量」新的歷史地位,在保障國家能源安全、服務經濟社會發展和人民美好生活中當排頭、做表率。
㈥ 供電局24小時維修電話
供電局24小時維修電話,各個省市的電話不同,你可以打你們當地的電話查詢台查詢。
㈦ 電力維修電話是24小時嗎
撥打95598供電服務電話,24小時都在線。
停電直接撥打95598就可以了,24小時在線服務,這個熱線就是專門處理這些問題的,可以根據提示操作,也有人工客服。咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、停電投訴、舉報、意見、建議等業務都有在辦理。
一般停電有以下幾種情況。
第一種是計劃停電。電網設備是電網安全運行的硬體,供電局每年都要制定詳細的設備檢修、改造計劃,通過電網綜合停電管理,在盡可能減少用戶停電的前提上,周密安排設備檢修和改造。
一般這種情況供電局都會提前出通知的,大家注意留意,合理安排用電就好。現在查詢也很方便,廣州的朋友可以在「南方電網95598微信號」、南方電網APP等電子渠道處理。
第二種就是故障停電,主要原因是用電需求負荷太大了。供電局在做配電工程的時候是根據區域的規劃來的,但是後來由於地鐵等交通發展起來,人流量聚集在地鐵區域,附近涌進了很多人和小商鋪,用電需求量就大起來了。
但是這個時候想增加電力設施來支持,建設變電站等用電設施的用地就變得困難起來。
㈧ 24小時電力維修電話
95598,市民如遇電力故障可以撥打95598故障報修熱線。95598是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
撥打95598客戶服務熱線,即可聽見語音提示:歡迎致電電力公司客戶服務中心,請按鍵選擇您所辦理的業務:自助服務請按1,人工服務請按0,系統首先會通過自動語音通知您搶修部門正在的區域,如果您的位置屬於系統提示的停電處理區域,您可以直接掛機。
在撥打95598電話進行故障報修時應注意:
1、請盡可能詳細描述您的故障規象,以幫助我們正確判斷故障類型;
2、請留下您的詳細用電地址,並盡量將故障點附近明顯的參照物告訴我們,以幫助我們更快抵達故障現場;
3、請留下您的姓名及詳細的聯系方式,以便我們及時與您取得聯系;
4、請盡量提供您的戶號(戶號在您的購電證、用電證或電費通知單上),它將有助於我們快速查詢到您的相關信息,縮短您的等待時間。
㈨ 24小時電力維修電話
以北海市為例,24小時電力維修電話是95598。
「95598」功能主要有:電量電費查詢、業務辦理及咨詢、停電信息查詢、故障報修、電費卡充值及查詢、受理客戶投訴、舉報與建議等服務。
95598供電服務熱線為用戶提供24小時不間斷的、全方位、一站式服務,您可以隨時隨地與我們直接聯系,輕松享受優質的電力服務。
故障報修注意事項:
電力故障分為:高壓電力設備故障、低壓線路故障、低壓開關故障、供電設備異常情況、計量表計故障、客戶內部故障等。撥打95598按「3」號鍵進入故障報修,請盡可能詳細描述報修的故障現象以幫助客服正確判斷故障類型。
特別是請將故障點附近明顯的參照物告訴客服,可以幫助維修人員更快抵達故障現場,並留下具體的聯系人姓名、詳細的聯系方式以便客服及時聯繫到故障報修人。
以上內容參考北海市人民政府-「95598」供電服務熱線使用指南