戴爾售後維修服務處理流程單

㈠ 戴爾售後自費修理流程問題

您好，
請您提來供下您電腦自的服務編碼用於進一步核實您的機型。筆記本機型服務編碼位於機身底部的長條狀標簽上，由7位數的英文+數字組成；XPS少部分機型需要摳開底部的銘牌；台式機型多位於機箱靠背板附近。
同時，請您詳細的描述出現的問題、錯誤提示的詳細內容等，這樣才可以根據您的機型及出現的問題，提出針對性的解決方案。

㈡ 你們戴爾的售後報修是怎麼個流程啊

您好，
如果您是有上門維修的機型，那您出現問題後撥打售後熱線 ，工程師會進回行診斷後確認答機器損壞的部件，並派單讓您當地的售後工程師上門當面維修。
如果您是送修的機型，那您電腦出現問題的話直接攜帶電腦到當地的售後服務點進行維修即可。

㈢ DELL筆記本(售後)服務流程

一般先打電話，由他們的技術判斷是軟體問題還是硬體問題，如果是軟體問題會電話或是通過網路幫你解決，如果是硬體問題，他們會派個人去你家給你維修更換元件，這些都是保內的情況，如果是保外的，應該是送修的

㈣ 戴爾售後

全球聯保服務政策：戴爾筆記本保修時間為1年的機型，均不提供全球聯保服務；戴爾筆記本保修時間為3年的機型，均提供全球聯保服務。可享受1年的全球聯保

●全球聯保服務流程：首先，戴爾筆記本用戶需要確認自己的筆記本電腦，保修時間是否達到3年。如果沒有達到3年，就要先通過800-858-0889免費服務熱線延長至3年(需要加錢)。然後，再通過800-858-0966免費服務熱線將售後服務轉移至所在國家。最後，只要憑借筆記本的序列號，就可以在國外售後服務站維修機器了。

★特別說明：戴爾筆記本電腦的全球聯保服務，雖然前面的步驟很麻煩，但是「最後，只要憑借筆記本的序列號，就可以在國外售後服務站維修機器了」這一點，確實比較方便。

㈤ 你們戴爾的售後報修是怎麼個步驟

如果您是有上門維修的機型，那您出現問題後撥打售後熱線 ，工程師會進行診斷後確認回機器損壞的部件答，並派單讓您當地的售後工程師上門當面維修。
如果您是送修的機型，那您電腦出現問題的話直接攜帶電腦到當地的售後服務點進行維修即可。

㈥ 我的dell筆記本收到售後修現在她發來郵件說我的服務單已經進入送修流程這說明啥

返廠維修了，您可以撥打戴爾的售後服務電話咨詢：固定電話撥打800-858-2969；手機撥打400-886-8610為您提供戴爾提供維修網點查詢鏈接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS

㈦ 我的戴爾電腦現在無法開機，去售後維修需要帶什麼憑證

DELL筆記本沒有發票依然可以提供售後服務。
DELL筆記本售後服務政策：
1、有發票、有保內卡：戴爾公司將提供「三包服務容」、並提供自「出廠日期」算起的保修服務；
2、沒有發票、有保卡：戴爾公司將可能提供「三包服務」、並提供自「出廠日期」算起的保修服務；
3、沒有發票、沒有保卡：戴爾公司將可能提供「三包服務」、並按照產品機身上的序列號查詢生產日期，提供自「出廠日期」算起的保修服務；
4、特別說明：因為戴爾筆記本獨特的直銷經營模式，基本上不存在「要票、不要票」的問題，只要是電話訂購用戶，就一定會得到發票和保卡，在經銷商處購買戴爾筆記本的消費者，有可能會出現此類問題，不過戴爾方面可以為您查詢「該產品是否仍在三包服務期間之內」，所以對保修並沒有太大影響。

㈧ 戴爾（dell）伺服器的硬碟壞了，還在售後伺服器內，dell的服務流程是怎樣的。

說白了，小客戶找經銷商，大客戶找上頭。

聯系戴爾以獲取服務的方法
A. 快速通道派遣支持：對於注冊了快速通道派遣的客戶，經過認證的客戶技術人員通過在相應地區的戴爾專業技術支持服務快
速通道派遣網站上在線提交的服務請求，即可進行保修（請參閱快速通道派遣注冊申請和服務說明以了解完整的條款和流程
）。
B. 戴爾專業技術支持服務網站、聊天和電子郵件支持可從以下網址獲得
C. 電話支持請求：一年365天（包括節假日）、每周7天、每天24小時全天候適用。受商業上合理努力結果的限制，本服務的
可用性在美國之外可能有所不同。
第一步：致電請求幫助
對於電話支持請求，請與您所在地區的戴爾專業技術支持中心聯系。可從以下網址了解各個地區的電話號碼
：http://www.dell.com/prosupport/regionalcontacts。
• 在通過電話進行故障診斷期間，如果需要，請從能夠實際接取受支持產品的地方致電。
• 請根據工程師的要求提供服務標簽號碼和其他信息。工程師將驗證客戶的受支持產品、適用的服務說明並確認所有
服務期限。
第二步：協助通過電話進行故障診斷
• 在收到請求時，請確定收到的錯誤消息、錯誤發生的時間、錯誤消息發生之前有何活動以及客戶為嘗試解決此問題已采
取了哪些措施。
• 工程師將與客戶密切合作，通過一系列故障診斷步驟幫助診斷問題。
• 如果需要派遣服務技術人員到現場則工程師將向客戶另作說明。
具有「關鍵任務」服務的產品的嚴重級別和戴爾回應：致電戴爾要求進行保修的客戶可以使用下列圖表指定事件的嚴重級別和相關
的情況。

㈨ 戴爾售後人工服務電話

電話：800-858-0635 24小時全天在線服務。

手機：400-811-2101

同時戴爾也支持微信在線咨詢，微信關注"戴爾技術支持"，就可以在線咨詢了。

服務范圍：

1、針對家用產品靈越（Inspiron）、XPS、外星人（Alienware）系列機型提供 基礎技術支持服務（Basic Support）、全智服務（Premium Support）和先智服務（Premium Support Plus）。

2、針對商用成就Vostro / 成銘Chenming、Latitude、OptiPlex 系列機型提供基礎技術支持服務（Basic Support）。

如果您的機器享受Pro Support （金牌專家服務）、Pro Support Plus（白金專家服務） 以及其他商用工作站、伺服器技術支持應聯系技術支持熱線。

(9)戴爾售後維修服務處理流程單擴展閱讀：

意外損壞服務的保修范圍：碰撞、 進液、 擠壓、電涌等意外損壞發生時，可享受服務有效期內每年限1次的含適配器在內的硬體免費保修服務。

因在不恰當環境使用 、蓄意破壞或者盜竊、丟失、自然災害等不可抗力造成的損壞無法獲得維修。

上門服務：由戴爾專業的技術工程師，通過電話、郵件、或者網上在線聊天的方式，為客戶遠程診斷確定問題發生的根本原因，若遠程診斷未能解決客戶問題 並 診斷出是硬體故障，可商定工作日預約工程師免費攜部件上門維修或更換。

㈩ 戴爾筆記本的售後服務！

你現在還想上門啊！難啊！呵呵！真的！現在上門的少了！ 反正一般保修1年！筆記本又麻煩！他要檢測啊什麼的！ 你先要到網上看下你要買的那筆記本怎麼樣！看大家用了的怎麼樣！