家電維修計劃書

『壹』 想開家政公司 請問要注意哪些事項

利潤來源：你的客戶。比如：公司、企業、學校、個人......
可以跟你的客戶收取服務費。
具體操作環節：僱傭幾個下崗或無業、待業人員，自己或僱傭別人去聯系客戶，接到生意後你自己去看看所需要的工作內容，然後根據內容派人去幹活。最後向客戶索取報酬。
注意：要有一定的書面東東，你的工人幹完活後，要求客戶檢察工作內容是否完成，並要求其簽字。
補充說明：如果你搞大了，客戶都是大企業，大公司，業務量大，工人多的話，一定要對工人進行安全教育，對他們進行培訓。例如：擦洗樓層外玻璃時應注意的安全事項。
你說要搞的這些都要根據你所在城市的情況而制定創業計劃。建議你先做個市場調查，把你坐在地的經濟情況、居民生活情況、縣政府的政策等等，綜合考慮。寫一下詳細計劃書。比如：居民生活情況對你將來確定收取中介費起著至關重要的作用。再比如你們當地政府扶持這個行業，給予一定的創業補貼。
個人建議你資金不足的情況下從初步做起。充分發揮你的人際關系，找朋友幫忙。最重要的是先樹立信譽，不要只顧蠅頭小利，積少成多，聚沙成塔，相信你會成功的！

『貳』 我要寫一份關於家用電器的售後服務計劃書，請問有什麼可以借鑒的模板嗎

項目背景
 XX面臨的問題
在競爭激烈的家電市場中，售後服務已經不單只是企業的一個後勤部門，而是取得的市場份額的利器。
XX認識到，在激烈的市場競爭中，只有做好售後服務，才能贏得更多的顧客。並且XX目前已經在全國范圍內建立了近50家服務網點，為客戶提供優質的服務。
但由於這些服務網點分布在全國各地，現有資源不能共享。目前面臨的問題是：如何進行資源共享，集中管理，獲得第一手的客戶資料，測量客戶的滿意度，對各服務網點進行監控管理。
 龍特的解決方案
龍特是廣州科委認定的「高新技術企業」，專業開發企業管理系統（包括龍特ERP-Power2000企業資源計劃系統），也是國內為數不多的完全掌握B/S結構技術的軟體公司之一。
龍特為XX開發基於B/S結構的售後服務管理系統，伺服器安裝在XX總部並連接到Internet上，各地服務網點通過各種接入方式（包括專線、寬頻網、Modem電話撥號、ISDN等）接入Internet，直接在XX的伺服器中使用軟體系統。所有資料存放在伺服器的資料庫中。XX可以在本地對各個網點的售後服務情況進行查詢統計分析，從而達到資源共享、集中管理監控的目的。
3 方案總體原則
1) 採用先進的B/S結構軟體技術
所謂B/S結構，就是只安裝維護一個伺服器（Server），而客戶端採用瀏覽器（Browse）運行軟體，即瀏覽器/伺服器結構。
B/S結構的優點是維護方便，能夠降低總體擁有成本。客戶端運行軟體，就像我們平時上網瀏覽網頁一樣，有個瀏覽器（通常是IE5.0）就行了，不用安裝其它軟體。而且通過電話線也可以運行軟體。B/S結構的軟體所有的維護、升級工作都只在伺服器上進行，而客戶端不需要進行安裝和配置。
當軟體進行某些修改，比如增加某項功能時，系統維護員只要將伺服器的軟體升級到最新版本就行了。而其他客戶端，只要重新登錄系統，使用的就已經是最新版本的軟體了。
2) 統一軟體平台
軟體支撐平台應盡量採用美國微軟公司的產品，包括WINDOWS 2000 Server、SQL Server、WINDOWS 98、OFFICE97或OFFICE2000等，以便於各種系統之間的集成。
3) 可操作性及可維護性
由於我國IT行業發展較遲，一般的企業管理人員都不易掌握電腦的使用，因此，軟體操作界面應力求簡單明了，易於使用。
此外，軟體的設計採用對象化、組件化的設計思想，向用戶開放系統的對象模型，增加系統的可維護性和可升級性。
4) 安全性
為了提高系統的安全性，防止非法進入，可以通過集成微軟IIS及Site Server的安全特性，包括防火牆及SSL等技術來增強系統的安全性。
系統提供的自動備份功能，可以保證數據萬無一失。通過系統設置，可以實現每天自動增量備份，每周完全備份。也可以人工隨時進行備份。
4 系統流程及功能說明
1) 安裝資料管理
安裝資料管理可以實現用戶資料及安裝資料的管理維護。包括用戶資料、安裝資料的錄入、修改、查詢，列印安裝費結算審批單，列印通知書，根據指定條件進行各種查詢分析。

2) 維修資料管理
維修資料管理可以實現維修資料管理以及維修費用結算。

3) 更換機管理
更換機管理可以實現更換機憑證的維護以及查詢統計。

4) 維修網點檔案管理
維修網點管理可以實現維修網點資料的管理，包括網點資料的輸入、修改、查詢，記錄網點更名等變動情況，對網點進行考核打分，記錄協議書，各種查詢統計分析。

5) 配件管理
配件管理對各網點的配件進行管理。包括配件的領用、退回以及盤點、調整等。

6) 押金管理
押金管理對網點的押金進行管理，包括增加押金、減少押金，押金不足提示，查詢押金情況等。

7) 客戶投訴處理
客戶投訴處理對客戶的投訴函、投訴電話進行登記、處理跟蹤、回訪等事務進行管理，並可以按指定條件進行查詢統計。

8) 費用管理
費用管理對網點的各種外勤費用進行錄入、修改，並按指定條件進行查詢統計。

9) 操作員、職員管理
操作員及職員管理包括操作員增加、刪除、更改密碼、設置許可權，職員的人事檔案、考勤記錄的維護等。

5 系統實現
伺服器通過寬頻網接入Internet，各地服務網點根據實際情況採用各種接入方式（包括專線、寬頻網、Modem電話撥號、ISDN等）接入Internet，並登錄到售後服務系統伺服器，直接在IE上運行軟體。

伺服器

防火牆

Modem ISDN
服務網點 服務網點(寬頻) 服務網點
6 項目開發實施計劃
龍特公司擁有一支技術過硬、團結協作的高質量技術開發隊伍，對於本系統，我們將成立一個由開發、測試、實施服務人員組成的項目小組，以保證本系統的工作順利進行。
我們將為XX培養1-2名系統維護員，我們假定最終用戶的操作培訓由XX完成。
開發實施計劃表
階段 進度內容 預計周期
前期准備階段 系統所需資料的收集、整理和設計 15天
系統的程序實現階段 在前期准備階段的基礎上，進入實質性的程序編寫。 2個月
系統安裝調試階段 系統已經完成程序編寫，對系統進行安裝和調試。 5天

系統的培訓和完善階段 系統進行試運行，並根據客戶實際運行的情況進行系統的完善。 1個月
正式使用階段 系統經過1個月的磨合試運行後，數據結果正確，系統運行穩定，系統轉入正式使用階段。

系統進行驗收 軟體開發方已經成功完成委託方的開發和實施任務，系統進行最後的驗收。

7 售後技術服務
優質完善的售後服務是對客戶的重要承諾。龍特深刻地了解到客戶的需求，對售後服務十分重視。在公司內配備有專門的客戶服務部門，以不斷地提高客戶服務的水平和質量。同時，在售後服務的處理流程、規范化管理方面，龍特成功地吸取了國外著名IT公司的豐富經驗，從而確保企業客戶得到優質的售後技術服務。
1.1.1. 售後服務內容
 技術咨詢服務
龍特將向客戶提供終身的技術咨詢服務。技術咨詢服務的內容包括新產品新技術通報，技術發展動態，系統改進意見，提供技術方案，項目長遠規劃，研究解決技術難題等。龍特願意與客戶長期合作，為客戶的長期穩定發展作出貢獻。
 熱線電話幫助服務
龍特將為客戶提供熱線電話幫助服務。客戶企業的用戶可通過本企業內指定的2－3名人員，通過龍特提供的熱線電話獲得幫助服務，包括疑難解答、故障定位、故障排除等服務。
龍特的熱線電話工作人員將把每次電話記錄進計算機內，並對其進行統計歸類，定期向客戶的對口聯系人提交工作報告。
 售後服務工作報告
龍特將定期向客戶的項目負責人提交售後服務工作報告，把每個系統出現的故障和用戶提出的問題進行分類，對於經常出現和帶有普遍性的問題及時予以重點解決。

1.1.2. 系統故障處理過程
系統故障一般按照先發生先處理的順序進行處理，但比較嚴重的問題須優先處理。問題嚴重的等級由問題對最終用戶系統運行的影響決定。
1、一級嚴重性（緊急的）－系統無法運行，需立即解決。
2、二級嚴重性（嚴重的）－系統的關鍵功能無法運行，需立即解決。
3、三級嚴重性（限制性的）－系統的某些功能無法運行，使客戶的功能受到限制和削弱，需盡快加以解決。
4、四級嚴重性（輕微的）－系統的功能基本正常，但是某些界面出現輕微的故障，用戶的操作並沒有受到影響，應及時進行解決。
當系統出現問題時，用戶首先對相關信息進行記錄，然後通過電話、傳真或電子郵件通知龍特的熱線電話支持服務人員。他們在通過電話、傳真方式幫助解決問題的同時，將以電子郵件方式通知相關部門和技術人員做好後續的准備工作，一旦上述方法解決不了問題，將按照預定的程序進入故障確認、故障定位、故障排除步

這是我在網上找到的，看一下

『叄』 電氣檢修安全注意事項

電器安全檢修，注意事項，首先要有一個檢修的計劃書，然後有一個能源隔離點說明書共電氣檢修人員使用，再檢修以前先要停電驗電，然後掛牌上鎖做能源隔離，否則是不允許去做電氣檢修的。

『肆』 百度是誰創立的

網路是李彥宏創立的。

1991年，李彥宏畢業於北京大學信息管理專業，隨後前往美國版布法羅紐約州立權大學完成計算機科學碩士學位，先後擔任道·瓊斯公司高級顧問，《華爾街日報》網路版實時金融信息系統設計者，Infoseek公司資深工程師。

2000年1月，李彥宏創建網路。並持有「超鏈分析」技術專利。2013年，當選第十二屆全國政協委員，兼任中國民間商會副會長，第十一屆中華全國工商業聯合會副主席、第八屆北京市科協副主席等職務，並獲聘「國家特聘專家」。

2018年1月19日，李彥宏成為了《時代》當期亞洲版的封面人物。2018年12月18日，黨中央、國務院授予李彥宏改革先鋒稱號，頒授改革先鋒獎章。

(4)家電維修計劃書擴展閱讀：

創業理念：

1、向前看兩年；

2、少許諾，多兌現；

3、在不需要錢的時候借錢；

4、分散客戶；

5、不要過早地追求盈利；

6、專注自己的領域；

7、保持激情。

『伍』 怎麼加盟京東商城實體店

一、從各方面滿足京東對於實體加盟店的要求：

1、硬體設施：基本的硬體設施還是要有。有店鋪、辦公室等，基礎硬體要配齊。

2、進貨要求：要求店內100%無假貨，一經發現取消合作資格

3、貨架要求：提供店內收銀台及優選區域至少一組專屬貨架用於京東指定

4、統一形象：要使用京東統一設計的店面形象、車身廣告、員工服飾以及上崗證等。

二、選擇合適的店面地址。店面的選址要在好。最好是臨街門面，小區門口等易於消費者發現，並有一定的貨物存放能力。

京東實體店加盟要求經營場所自有產權或相期大於1年，面積30-150平方米。

三、提交營業資質，必須有個體經營或者公司的資質。

如果同時具有相關行業的從業經驗，在加盟過程中是可以加分的。

(5)家電維修計劃書擴展閱讀

京東是中國的綜合網路零售商，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一。

在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額，憑借全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。

京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。

2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰" 。2013年3月30日19點整正式切換了域名，並且更換新的logo。

2018年1月11日，劉強東發出內部郵件，宣布京東商城將組建大快消事業群、電子文娛事業群和時尚生活事業群，並分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業群總裁並升任京東集團高級副總裁。

2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在京東商城購買74種比較試驗樣品，其中有33種不達標，不達標率為44.6%。

參考資料京東官網-實體店加盟要求

『陸』 求創業計劃書

創業計劃書：昆明XX電腦清潔公司創業計劃書
第一章：概 述
改革開放之來，我國經濟高速發展，科技發展也一日千里,隨著生活水平的提高，電腦進入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發揮著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品.但是很多人對電腦的知識很少,僅會基本使用.不知道主機箱里的配件情況，更不清楚維護電腦的知識。經過調查得知，許多人根本不知道臟的長久不清潔的電腦對電腦本身以及對使用者的弊端和害處，即使知道也沒有技術和能力自己清潔電腦.
鑒於此，推出了一個在昆明市場上是空白，市場前景非常光明的服務--電腦清潔，以滿足消費者的現有和潛在需求。通過全體創業人員的勤奮工作，推出了新型電腦清潔公司，並准備在恰當的時候付諸實施。
1.1核心技術與服務
公司的服務主要是基於對於市場的需求和對計算機的了解。電腦清潔看是可有可無，但是作為高科技產品，平時需要精心保養和維護，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟碟機磁頭和內部設備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命.據統計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,列印機,復印機使用一年半載後，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現性能不穩定、操作反應遲鈍等現象，電腦還會由於電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.而且電腦滑鼠、鍵盤上有很多的病毒，如果不及時進行清潔的話，就有可能給你帶來疾病，讓你終生後悔。因此定期對它們進行清潔是非常必要的.
1.2公司簡介
通過對城市商業、客戶、交通條件的條件和公司的性質分析，對公司的選址問題進行了仔細的分析，最後將公司建在xxx大廈里，初期實行直線型組織結構，隨著公司的經營逐步改善公司結構。公司採用多種融資方式確保企業的順利運轉。成長期公司將逐步擴大規模，以xx經濟區為中心，逐步向外擴展，爭取佔領更多的市場。公司的宗旨是：能使您的電腦更加美觀，能使您的愛機壽命長久，能使您的雙手遠離病毒。
1.3市場營銷
為了保證公司的正常運營，擬訂了詳細的營銷策略。
目標市場：企、事業單位，學校，網吧以及一些擁有電腦的個人。
市場發展：根據公司服務的特性，將採取密集性的增長戰略。
市場競爭：公司作為xx經濟區的領先者進入市場，這也是一個挑戰，要做好前期的宣傳工作，在市場上迅速形成一定的知名度。也要充分發揮市場領先者的優勢，迅速的佔領市場，並且提高進入市場的壁壘，爭取更多的目標顧客，形成一定的規模效應。
在公司發展的不同階段，公司將採用不同的價格策略、促銷手段、通路策略及服務策略來保障公司的運營。
1.4財務預測
由於推出的服務在xx市場處於空白，還處於去開發市場的階段，市場存在著潛在的不穩定性，然而發展速度相當快。根據公司的特點是屬於不需要太多的固定資產投入，所以公司初步預定在1.07年回收成本；第二年和第三年是公司的高速發展期；在第四年的時候，在經濟能力允許范圍內增加公司有形和無形資產，擴大公司的規模。
預測了公司成立5年後的財務狀況。公司創辦初期的資金需求為100萬元，需在固定資產、流動資產和開辦費上投入初期資金。公司的主權資本大約為60萬，其中自有資金30萬元，風險投資30萬元。公司指定了嚴格的財務規章制度，合法經營、誠實納稅是的財務原則。
第二章：服 務
2.1服務內容：
1對電腦、復印機、列印機等公司企業的常用設備進行徹底有效的清潔，以電腦清潔為主。
2.對電腦進行基本功能的檢測，解決其出現的一般故障，這是電腦清潔的附帶服務。
2.2服務對象：
1． 前期的目標市場是擁有電腦數量較多（50台以上）的企事業單位。
2． 中後期也為個人、電腦數量較少的單位服務。
2.3服務方式：
公司成立初期，通過上門自我推銷以及做一些低成本的廣告（如報刊、傳單）的方式在目標市場中，先找到第一批客戶，並提高公司的知名度。接著，除了上門推銷和廣告，主要靠服務的優良品質，低廉的價格，良好的服務態度和信譽留住客戶。

主要通過與企事業單位訂立長期的合作關系來穩定老市場，如此吸引客戶的條件是長期的合作的穩定性，價格更低，服務的優先權等等。同時，不斷開拓新的市場。
公司運營中期，有了一定的資本積累，主要通過一些較高成本的廣告提高公司的知名度，並由新穎獨特的廣告，優質的服務逐步建立公司的「品牌」。
2.4服務目標：
清潔徹底有效，服務專業，態度良好，讓目標客戶滿意，創造電腦清潔業的第一品牌。
前期，佔領大部分的市場，以此提高公司與未來競爭者的競爭能力。
中後期靠老客戶及品牌持續穩定地贏利，並以開分店的形式「擴張」。
2.5服務原料、工具：
清潔溶劑和擦洗工具，都可在市場上購買到。為降低購買成本，我們公司會與相關供應廠商聯系，建立長期合作關系。同時，清潔溶劑是多檔次、多品種的，客戶的選擇范圍較大。在適當的時期，可能選擇自己去生產清潔用品，以此來進一步降低成本，提高市場競爭力。
2.6服務人員：
熟知電腦硬體，精通電腦的高學歷人才（以男士為主）。公司會對其培訓，一方面提高他們工作的專業水平，另一方面訓練他們良好的工作方式、態度。
2.7服務定價：
考慮到自己的成本並參考其他市場上以出現的此種服務或類似服務的定價並考慮到市場的購買力，定出了價格：
100台以上 35
50-100台 40
20-50 45
20台以下 50
2.8服務的品質衡量：
1. 外觀：客戶視覺上的滿意程度。
2. 性能：在使用一段時間後，將清潔過的電腦和沒清潔過的電腦作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修復時間（MFBR）即可得知。
認真的做好服務質量的反饋工作，不斷地提高服務質量。
第三章：市 場
3.1市場背景分析
3.1.1市場狀況：
隨著科技的日新月異和經濟的迅速發展,人民的生活水平不斷地提高,對高科技產品的需求也越來越大.科學簡化生活,科技美化生活.當時間成為最寶貴的資源,當信息成為決策的關鍵,高科技產品成為了生活的不可缺少一部分.
中國是全球巨大的電腦消費市場,擁有的電腦數量是驚人的.許多企業和學校都實現了辦公自動化,在不久的將來,相信對於家庭,電腦會像電視機一樣普及. 同時列印機復印機的數量也在不斷增加.
作為高科技產品，平時需要精心保養和維護，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟碟機磁頭和內部設備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命.據統計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,列印機,復印機使用一年半載後，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現性能不穩定、操作反應遲鈍等現象，電腦還會由於電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.因此定期對它們進行清潔是非常必要的.
大眾在使用電腦過程中許多原因導致並不能及時對電腦進行清潔。如：網吧、公司、學校等因擁有數十台以上的電腦，維護人員並不能定時為每一台電腦進行清潔；剛接觸電腦的人因懼怕搬動電腦而損壞之沒能給電腦進行清潔。
3.1.2變化趨勢：
相信，在不久的將來,相信對於家庭,電腦會像電視機一樣普及. 同時列印機,復印機的數量也在不斷增加.
3.1.3潛力：
電腦使用一年後，電腦的表面和主機箱內就會積聚污垢和灰塵，不僅影響美觀，而且極容易出現性能不穩定、操作反應遲鈍、阻礙散熱等現象出現，嚴重地降低電腦地壽命。由於電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情也時有發生，因此定期對電腦進行清潔時非常有必要的。然而一般的人由於懼怕搬動電腦而損壞了電腦等原因都沒能給電腦進行清潔。以此，出現了我們這支新軍，為每一位客戶提供了上門清掃服務。
3.1.4市場需求：
個人/政府/公司 擁有電腦,列印機,復印機現有數量,未來增加數量,趨勢,需要清潔的，染病毒的頻率。
電腦熒屏清潔亮巾，鍵盤去污巾使用效果明顯，快速去除顯示器外殼及鍵盤表面的頑污垢；電腦熒屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵 ，同時使用過本品後的屏幕具有防塵、防霧、防靜電並大幅度降低輻射，營造健康衛生的網路工作環境。

市場商機：IT業的快速發展，電腦日益普及，電腦（特別是鍵盤）的清潔也日受關注。有一新聞，台灣一女士在網吧上網因鍵盤不衛生而導致感染愛滋病，這一新聞告訴我們鍵盤就如同 鈔票一樣，也是屬病菌攜帶最多的物體，稍不注意鍵盤使用衛生便帶來無窮隱患。

亮點：客戶只需花上一點錢就能把電腦番一番新，排除因缺乏清掃而出現的故障，何樂而不為？
現今病毒肆行，各種木馬，盜號程序防不勝防。一旦系統中毒或被植了木馬後，往往造成系統啟動變慢、程序啟動時常出錯、QQ號和游戲號被盜、重要文件丟失，損壞等。最後甚至系統崩潰。這樣，我們不得不重新安裝系統。對於一些品牌機用戶來說，他們可以方便地使用廠商提供的「一鍵恢復」功能。但對於兼容機（即組裝機）用戶來說，一部份用戶不會使用系統備份/恢復等技巧，而不得不重新裝一次系統，裝一遍驅動程序，甚至有些用戶還不回安裝系統，不得不拿到維修店花上數十元來維修。現今，將為每一位用戶提供系統檢測、病毒防治，系統備份與恢復等上門服務。
亮點：現在特為兼容機用戶提供品牌機所擁有的「一鍵恢復」。安裝後用戶只需按個一鍵便能備份/恢復系統！

3.2市場調研
主要通過以下問卷調查來獲得相關的信息。
調查問卷（略）
通過對近200份的問卷（問卷調查的對象包括大學生，公司職員，家庭婦女，網吧老闆等），了解到擁有電腦的佔10%，而對電腦進行過清潔的還不到5%，希望專業人士幫助他們清潔的佔40%等眾多關鍵信息。
3.3細分目標市場
3.3.1目標市場細分：按服務對象的設備規模劃分。
主要劃分為企業，學校等（機器設備規模比較大，一般大與200台），網吧（機器設備規模較大，一般機器在20-200台之間不等），個人（機器設備規模小，一般不超過5台）。
相應的服務措施：建立永久的合作性質的客戶關系，會員性質的客戶關系，一次性服務的客戶關系等
（1）對於企業，學校這類大客戶，同時，考慮這類客戶群對機器設備的清理的頻率不是很高，所以，採取建立永久的合作性質的客戶關系，會員性質的客戶關系。
（2）對於網吧，考慮到網吧的環境維持相對來說比較差，機器性能，外觀清潔等都容易變差，所以，這類客戶對設備清理的需求的頻率相對是比較高的，為此，主要採取會員性質的客戶關系，再輔以建立永久的合作性質的客戶關系。
（3）對於個人用戶，由於個人用戶對設備清理的需求並不是很高，所以我們主要採用一次性的客戶關系。但另一方面，由於個人用戶對機器設備的其他方面要求比較高，但由於缺乏專業的知識做指導，所以，可以為其「量身」而對機器設備做一些個性化的維護與清理。
3.3.2目標市場的選定：
對於目標市場，主要進行階段性的選擇。
在公司成立前期，服務重心放在企業，學校，網吧這兩類客戶群，這是因為
1.他們的需求量大
2.需要盡早與其建立永久的合作性客戶關系，打好市場基礎。
在公司的發展期，由於前期工作的努力開展，有了良好的市場基礎，同時建立了許多企業，學校等永久性質的客戶關系，公司發展趨向穩定。但由於個人電腦的快速普及以及個人電腦對機器的維護要求越來越高，而且相信，在將來，這種需求將得到進一步的升溫，所以公司決定在這個階段將花大量的精力來搶得這一有著巨大潛力的市場。為公司以後的發展打下良好的基礎。
在公司的成熟期，由於這時候競爭的壓力加大，有著良好的市場基礎，所以，在這個時期，主要提高公司的服務質量，個性化的維護，以保證公司的競爭力。
3.4市場容量

3.4.1大環境分析：
（1）中國將成為最大的互聯網市場

2002年中國互聯網用戶數達到5900萬，
增長速度達75%，但目前普及率僅為5%，佔全球用戶數的10%，而美國分別為14%、58%和27%。

2002年中國行動電話用戶數量達到207萬，增長速度達43%；有線電視用戶數量達到100萬，增長速度為10%；固定電話用戶數量則達到207萬，增長速度為16%；分別位列全球排名第一位。

目前中國互聯網普及程度僅為5%，而美國則達到了58%，顯然中國互聯網發展仍有很大潛力。同時中國目前雖然用戶數量達到全球第2位，但個人計算機數量僅位列全球第4，顯然個人計算機數量將隨著互聯網用戶數量的發展仍將有很大市場潛力。而隨之帶動的其它相關產業的市場發展的潛力，無疑將使中國必將成為未來最大的市場
（2）人們花在互聯網上的時間將越來越多

Mary Meeker預測2001年到2005年人們花在互聯網媒體上的時間將越來越長達到30.2%。而傳統的報紙將呈-3.4%，書籍將呈-5.6%，消費類雜志將呈-5.7%的負增長速度。而電視和廣播的增長速度則將分別呈2.2%和1.7%的緩慢增長速度，電影、音像製品和視頻游戲等的增長速度為11.9%。

由於互聯網整合了傳統媒體的各種優勢，人們依靠互聯網已經可以獲得從其他媒體能夠獲得信息，而且更加全面和海量。人們依靠互聯網生活、學習和工作，顯然互聯網越來越成為人們生活中不可缺少的部分
3.4.2目標市場容量分析：
在目前我國電腦用戶已經達到了一個驚人的絕對值的大環境下，作為經濟中心，經濟圈的中心，xx成了眾多企業和高校的集中地。像很多國內知名的大企業，除此之外，還有很多大、中、小型的企業。也是主要的高校聚集地，高校也帶動了網吧的發展，據初步估計大概有近千家網吧。。初步估計共有50萬左右的電腦用戶。在我國電腦需求增加如此之快的大環境下，有理由相信，在未來，電腦用戶就會越來越多，預計在2005年中期地區的電腦用戶將會增加到52-55萬（增長率大約為7%左右），隨著增長率的進一步擴大，相信在2006年，將會達到60萬（增長率大約為10%）以上的用戶。擁有如此巨大的潛力市場，有理由相信，這一行業將會取得空前的成功。
第四章：競 爭
4.1市場背景
隨著經濟發展和科技進步，隨著電腦業和互聯網的飛速發展，許多企業和學校都已實現了辦公自動化，個人電腦進入千家萬戶，據統計，上海目前有5％的家庭擁有個人電腦，北京家庭電腦的擁有量超過40萬台。電腦作為高科技產品，平時需要精心保養和維護，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟碟機磁頭和內部設備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命。
據統計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的，但很多電腦用戶尤其是家庭使用者不懂如何保養。國內的大多數單位由於編制和經費等原因，沒有專門的電腦維護人員，缺乏定期維護的意識，導致電腦故障頻發，死機、遺失資料、運行速度慢，既浪費了時間和金錢，又影響了工作，得不償失。於是專業電腦清潔維護公司應運而生。電腦清潔業對不少電腦用戶來講還很陌生，但在上海、北京、南京一些大城市已開始出現專門以此為生的「電腦清潔工」，電腦清潔業將成為未來的熱點行業。

4.2 市場前景
電腦清潔服務業在我國還是一個新興的業務，根據我們的調查，在中國大陸市場上開設的電腦清潔公司還很少，主要集中在上海，北京，深圳，廣州等沿海大城市；而在國外已經存在此類服務公司。國外的電腦清潔服務類公司只有少量在中國設立分公司或者尋找到合作夥伴，但是中國的電腦清潔服務業還處於萌芽階段，此類服務才剛剛興起，在運營和管理上不是很成熟，市場前景大好。
由於本公司選址是在市區，而電腦清潔服務業還是空白，因此，本公司具有明顯的優勢。目前，在該行業面臨的主要挑戰是：服務是一種全新的服務，目前還沒有任何部門或機關負責保潔業的管理工作，也沒有相關政策對此進行具體操作性的引導，沒有相應的行業標准；清潔服務業涉及的業務，范圍廣、項目多，需要有明確的標准來規范服務質量、審定從業資格，而且目前為止還沒有擁有自主知識產權的清洗裝備，這使受到縮短時間進入市場的壓力和成本較高的壓力。

4.3目標顧客
根據公司的發展規劃，公司是服務類公司。面向的對象是電腦用戶。隨著電子技術的高速發展，越來越多的人將整天和電腦打交道，而由於電腦清潔引發的問題越來越多，人們對電腦的清潔認識也越來越透徹。人們將迫切的需要一類專業清潔電腦及其相關產品的服務。
目標顧客主要是企事業單位和國家行政機關，也包括網吧和個人電腦用戶。會針對這些不同的服務群體提供不同的服務。

4.4市場潛力前景
科技進步提供了基礎。隨著電腦技術的發展越來越多，產品服務也不會局限與當前的技術和水平，有理由相信科技的進步回帶來更好的技術和產品，服務也會不斷的更新發展。
隨著人們收入水平和文化素質的提高以及思想觀念的進一步更新，越來越多的人將更加關注健康，使得行業的目標顧客群體將以更大的規模出現，服務的范圍將更加廣泛。所以經濟環境和人文環境的進一步改善，也將推動企業面臨更加廣闊的發展空間。、
伴隨著我國改革開放的縱深發展，融入國際化市場的進程加快，國內市場的競爭進一步加大，人們的生活節奏加快，特別是隨著國內城市優化改造，商區社區集中建設的浪潮的掀起，人們的物質消費的品位在逐漸升級，人們對健康和服務的要求越來越高。服務業的發展更是日新月異，發展勢頭迅猛。

4.5競爭情況
根據公司的發展情況和市場需求對比，分析公司的競爭優勢。主要採用SWOT分析法。

公司競爭SWOT分析
優勢 1.公司員工素質較好、層次較高,積極肯干.
2.本公司運用強大的廣告攻勢和公司員工親自上門推銷服務,加強消費者對本行業及本公司的認知程度.
3.公司清潔用品採用新產品,運用全新的清潔概念和清潔技術服務消費者,提高消費者的滿意程度.
4.公司待開發的清潔服務的范圍極大,公司步入正軌後,開發電腦相關產品和家電的清潔服務,擴大經營范圍,增強競爭力.
5.公司具有適宜獎酬體系,員工享有較好的福利,員工的忠誠度和工作熱情較高.
6.隨著公司進入正規化,公司的各項制度日益完善,本公司將制定相宜的戰略計劃，逐漸擴大客戶群.

劣勢 1.公司高層第一次創業,公司體制還不完善,缺乏管理經驗和管理深度.管理方式和管理思想處於萌芽階段,對公司戰略的制定還不成熟,可能造成決策失誤.
2.公司缺乏知名度，消費者對本公司缺乏了解.且消費者對電腦清潔不是很了解,雖然具有這方面的消費意向,但還缺乏消費概念.
3.由於公司在短期內無法發展更多業務,只能專注於電腦及相關產品的清潔，服務范圍過窄,影響營業利潤.缺乏財務來源,公司短期獲利能力堪憂
4.公司員工的數量與工作所需職位不協調和,員工積極性沒有充分調動起來,造成公司整體素質偏低,影響公司發展戰略的執行,降低公司績效和公司贏利.
5.公司的成本較高，需要高級電腦技術的專業人員和專業的清潔用品.隨著消費者對電腦清潔服務業的深入認識,消費者的還價能力將增強，會降低公司的利潤.
6.由於公司處於發展階段人員不足,導致公司的售後服務能力缺乏. 售後接受消費者的信息反饋能力低,不利於公司制定進一步的公司戰略計劃.

機會 1.電腦清潔服務也還是空白,本公司是進入電腦清潔服務業的首家企業,具有廣闊的市場前景.
2.由於市場前景看好,本公司可強勢擴張,公司與老客戶建立長期的服務合作協議,牢牢抓住老客戶,保持公司穩定的營業收入.在競爭對手出現之前,本公司將持有大量市場份額,建造行業壁壘,提高潛在競爭者的進入門檻.
3.人們的物質消費的品位在逐漸升級,人們對健康和服務的要求越來越高.電腦清潔的觀念將深入人心,擴大我們公司的服務群體.
4.本公司的目標顧客包括企事業單位,行政機關,網吧和個人電腦用戶,消費群體的素質較高,容易接受新觀念,具有龐大市場前景.
挑戰 1.目前還沒有任何部門或機關負責保潔業的管理工作,也沒有相關政策對此進行具體操作性的引導,沒有相應的行業標准.

2.電腦及相關產品清潔服務涉及的業務范圍廣、項目多,需要有明確的標准來規范服務質量、審定從業資格,而且目前為止還沒有擁有自主知識產權的清洗裝備,增加因受到縮短時間進入市場的壓力和成本較高的壓力.
3.競爭對手將隨著市場需求的擴大而進入市場,將對本公司造成極大的沖擊.越來越多的商家進入市場,搶奪市場份額,將減少本公司的市場份額.
4.隨著電腦技術的發展越來越高端化,越來越多的人將整天和電腦打交道,人們對電腦的認識不斷加深,消費者可以對電腦進行自我清潔,將降低贏利機會.
5.本公司的清潔用品主要向供貨商購買,供貨商的價格水平將嚴重影響本公司的定價成本,降低本公司的競爭力.
由公司競爭優勢分析可知，公司進入電腦清潔服務業前景廣闊。該行業在短期內沒有競爭對手，將有利於為本企業贏得足夠的時間和空間，贏得消費者的認同，並能與企事業單位，行政機關建立清潔服務協議，建立廣大的服務網路，佔有市場份額，在長期競爭中取得有利地位。在較長時間內贏得了較好的發展環境。
然而，由於成本和行業規范的原因，本公司提供的清潔服務在公司的創始之初規模比較小，加之管理水平有限，這又加大了服務成本。但是，在短期內將有能力扭轉這一局面，吸取管理經驗，這將大大減少成本。企業形象將在這段時間內樹立起來。

第五章：營 銷
5.1產品組合（Proction）
主要為公司，網吧，個人等的計算機，列印機等設備提供專業的清潔，維護等服務。使設備的外觀漂亮，使用壽命得到延長。為員工，客戶營造一個舒適的工作環境或娛樂環境。
基礎產品：清潔卡，清潔盤，清潔巾，清潔套裝等等
初期對產品，主要採用從第三廠商引進的方式，在公司發展到一定的階段後，就進行自我開發，自我生產，以滿足市場的需要。
5.2價格策略（Price）
定價依據與價格結構：考慮到市場和客戶的不穩定性，將在服務的不同生命周期採取不同的價格策略，適時調整價格。
每一個產品服務都有其投入，成長，成熟，衰落四個階段，公司會在每個階段考慮多方面因素制定其價格，具體如圖所示：
階段
特徵 投入期 成長期 成熟期 衰退期
銷售量 很低 快速增長 緩慢增長 下降
利潤 負或很低 高峰 下降 負或低
顧客 愛好新奇者 大眾 大眾 跟隨者
競爭者 極少 增加 最多 減少
促銷費用 高 高（%下降） 下降 低
價格 高 較低 更低 低
同時，公司還會根據不同的客戶群制定有所差距的價格，以期獲得客戶。按照其購買產品服務的數量和付款期限，實行數量折扣，現金折扣策略，建立永久的合作夥伴關系，實現雙贏得結果
產品服務的價格隨產品服務的時間周期而有所不同。
（1）在投入期間，因生產成本高，銷售費用高，服務的專業技術不成熟，產品服務處於虧損狀態，定價略高。
（2）在成長期,需求迅速增加，服務的專業技術成熟，生產成本下降，市場中競爭對手出現，及時適當的調低價格。
（3）在成熟期，服務的需求趨於飽和，競爭集中在價格和成本兩個方面，價格保持適度的中低水平。
（4）在衰退期，有更專業的服務進入，原來的服務的市場競爭力明顯下降，原先的服務技巧在慢慢降價的過程中退出市場。
具體見下圖所示：

各周期價格變化表

投入期 成長期 成熟期 衰退期
價
格

時間
會員制：
公司為了培養固定的顧客，採用會員制的形式，給會員在價格上折扣，以鼓勵他們的小漚肥行為。同時公司會員享有特殊的待遇，如公司為他們郵寄關於新產品服務內容的介紹等等。
5.3渠道策略（Place）
？ 在進入市場的初期，我們採取直接與客戶接觸的方式。

『柒』 怎樣從基礎開始到精修學習家電維修 先學習什麼再學習什麼（學習計劃書） 求老司機帶路 外行勿擾

家電維修的范復圍很廣，修理人制員的技術也相差很大，真正要學好是不容易的，但只有決心和勤奮是可以成為工程師的。先要學習電工基礎，要了解交流電、直流電、電壓、電流、電阻的概驗，要認識電子元器件。如二極體、三極體、電阻、電容、的外形和作用。要看得懂簡單的電路圖，然後就要開始動手，從最簡單的電器開始，比如先修電飯煲，再修比較復雜的電壓力鍋，先修雙缸洗衣機再修全自動洗衣機等等，只要你刻苦相信你選擇的行業是一條致富的道路。

『捌』 本人16歲 想去學習散打！女 求散打計劃表

散打教學計劃
第一周
一、 教學目標：
學習散打的基本姿勢，學習直拳的進攻技術。
二、教學方式及手段：
1 、學習散打的基本姿勢
2 、學習直拳的基本技術
組織：按體操隊型散開練習，集體練習，然後兩人一組可以打靶練習 直拳。
教法：教練不同方面進行示範、講解，主要是動作要領，然後集體教學，糾正動作
要點：
要講動作的意義
三、教學要求：
要體會用力順序，力從腰發，要會蹬腿、轉腰、送肩。
第二周：
一、教學目標：學習直拳的防守技術、直拳的攻防練習。
二、教學組織方法與步驟：
1.總復習直拳的防守技術
2.復習直拳技術，組織：兩人拿靶進行練習。
3.學習防守技術，組織：集體學動作，然後兩個一組分組進行。 攻防結合練習，組織：兩人一組進行。
4.素質練習：
上肢力量：俯卧撐
下肢力量：深蹲
三、教學要求：兩人對打時要注意安全、攻防轉換要合理。
第三周：
一、教學目標：學習擺拳的攻防技術，側踹腿進攻技術。
二、教學組織方法與步驟：
1. 散打技術練習
2.直拳攻防練習
3. 組織：兩人一組拿靶進行練習。
學習擺拳防守技術、側踹腿技術，
組織與教法：教練集體講解、示範，然後分組進行，兩人一組。
三、 教學要求：要求學生聽從分配，合理利用時間。
第四周：
一、教學目標：學習直拳的攻防技術，側踹腿的防守技術。
二、教學組織方法與步驟：
1 、學習勾拳的進攻防技術 2 、學習側踹腿的防守技術
組織：兩人一組進行，學動作時集體學習，然後分組。
教法：教練先示範，講解，然後分組指導，糾正錯誤
三、教學要求：防止動作幅度不要太大，重心前移。
第五周：
一、教學目標：學習轉身擺拳的攻防技術，復習所學內容。
二、教學組織方法與步驟
1、拳法復習
2 、學習輕身擺拳的攻防技術
組織：兩人一組進行，戴拳套進行練習，攻防結合
教法：教練先示範、講解，然後分組教學。
二、 教學要求：轉身時要先轉頭，上身要先轉。
第六周：
一、教學目標：介紹裁判法，復習所學內容、實戰練習。
二、教學組織方法與步驟。
1 、集體復習各拳法、腿法、介紹裁判法。
2 、素質練習
組織：集體學動作，然後分組進行練習
教法：教練示範、講解、集體教學完後，分組指導
三、教學要求：動作連貫。素質練習時要認真完成。
第七周：
一、教學目標
復習所學內容，學習側彈腿（鞭腿）技術。
二、教學組織方法與步驟。
1 、拳法復習
2 、學習鞭腿的進攻技術
3、素質練習
組織：每兩人一組進行，戴拳套進行，可以攻防結合，四種拳法自由進行 教法：教練分組指導
要求：組合拳進攻
三、教學要求：要體會鞭腿的用力順序，要全發力。
第八周：
一、教學目標
教學目標：復習所學拳法、腿法、學習側彈腿攻防技術。
二、教學組織方法與步驟。
1 、拳法、腿法復習。
2 、學習側彈腿防守技術。
3 、實戰練習。
組織：兩人一組進行，帶拳套練習，攻防結合。
教法：教練制定練習內容後分組教學。
要求：拳 + 腿結合
三、教學要求：兩人實戰要拉開距離，防守後反擊