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售後不處理對店鋪有什麼影響

發布時間:2021-02-14 04:24:00

售後長時間不處理對賣家有影響嗎

買家申請7天無理由服務,原則上不需要淘寶介入,因為賣家無法拒絕呀。

如果賣家有7天服務但拒絕提供,淘寶沒有介入處理前對賣家沒有任何影響,但介入後會有影響。

Ⅱ 天貓小二介入的退款一直未處理對店鋪會有什麼影響

天貓小二的介入一般要看是什麼樣的糾紛,根據不同的糾紛以及天貓小二的審核結果天貓方面會做出相應的決定。

如果判決結果是你賣方獲勝的話,那麼對於你的天貓店則不會有任何影響。

如果判決是買方獲勝的話,那麼對於你的天貓店則會有一定的影響,一般是對你的店進行扣分,扣分扣多了會影響你的服務質量評定和櫥窗數量,嚴重的話可能會被吊銷經營資格。

具體情況有這幾種,
,如果是說售假貨退款,那小二介入後如果買家勝訴,你天貓店直接就關閉了,天貓對假貨是0容忍的。視情況而定,有的情況嚴重,有的輕一些。

關於運費爭議:原則是
「誰過錯,誰承擔」。
七天無理由郵費問題:
1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。
2)非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。
關於拒簽:
1 、如果是買家無理由拒簽,運費由買家承擔,需要商家舉證 2、如果買家是有理由拒簽,運費由商家承擔,需要由買家舉證
規則類投訴
1、違背承諾:
發起條件:在等待買家付款狀態(72小時內)可發起。 交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後,選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符,且申請客服介
入頁面,可選擇是否對商家發起投訴,發起投訴後,如果投訴成立,涉及違規扣分。
對應的情況及處罰:
發票問題,
商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費(扣6分)
在買家付示前,無特殊約定,拒絕交易或者發貨,如單方面關閉訂單等(扣1分)
承諾的贈品服務等,實際並未做到
,或者包郵活動,沒有在頁面註明哪些地區不包,或者續重,發其他快遞要加錢而實際向賣家要求加運費的。(扣4分)
參加官方活動,
未按照活動要求服務消費者(如聚劃算、免費試用等活動,未按約定完成發貨)(扣6分)2、描述不符:
描述不符,
是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
(一)賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的;12分
(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符,且影響買家正常使用的;6分
(三)
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴,發起即直接進入人工介入狀態,無協商期限;
且一個交易只能發
起一次投放,買家可以隨時撤銷此類投訴申請,一旦撤銷投訴不得再發起。
另外,關於延遲發貨的新規則:
1、賠付採用積分的形式賠付給買家,而對商家來說,賠付的形式和額度不變
2、在買家付款前表示不能發貨,如買家投訴,扣1分;而在買家付款後,剛是賠付30%,不扣分。

最後建議您和買家多協商協商,能撤銷就讓他撤銷。協商無果的話,建議您向天貓多提供一些有利於您的例證,諸如交易記錄或者聊天圖片什麼的,增大您的獲勝幾率。

Ⅲ 淘寶買家申請售後質量問題對賣家有影響嗎

  1. 賣家及時處理售後,換貨退款,對店鋪沒什麼影響,但也不能太多筆退貨退款的質量問題,太多會影響店鋪的權重

  2. 如果賣家不及時處理,買家申請淘寶客服介入處理,就會對店鋪產生,退貨率的問題會影響店鋪的權重

Ⅳ 淘寶售後對淘寶店有影響嗎

淘寶售後對淘寶店是有影響的,大小要看請款來說:
賣家及時處理售後,換貨退款專,對店鋪沒屬什麼影響,但也不能太多筆退貨退款的質量問題,太多會影響店鋪的權重
如果賣家不及時處理,買家申請淘寶客服介入處理,就會對店鋪產生,退貨率的問題會影響店鋪的權重

Ⅳ 淘寶買家申請售後對店鋪有影響嗎

如果雙方協商成功或不是賣家的責任,沒有影響.
如果是賣家的責任,淘寶會根據情況對賣家進行處理並計入退款糾紛率,影響店鋪權重.

Ⅵ 淘寶店鋪售後退款沒處理會影響店鋪嗎

系統會有超時倒計時。倒計時結束後默認同意會給你發送退貨地址的喲
很不錯哦,
最簡單最暴力最有效的標題打造實操——電商知識人

Ⅶ 淘寶賣家不處理買家的申請售後,會有什麼後果

如果交的有消保金會強制退還的,如果沒交店小二會找你麻煩的,有可能會扣分,嚴重封店

Ⅷ 商家申請售後,對店鋪有什麼影響

DSR評級系統主要由三方面因素組成,包括描述、服務和發貨速度。
1、描述要求賣家實事專求是,要把商品最真屬實的情況展示給賣家。也就是商品是否貨真價實。
2、服務主要考察對象的是客服,包括旺旺響應時間、禮貌用語、售後糾紛解決情況等。
3、發貨速度則包括發貨時間、發貨速度、快遞方服務態度、商品包裝情況等。

Ⅸ 顧客申請退款賣家一直不處理對店鋪會有影響嗎

不會,好評率才對店鋪有影響,另外,你點退款,那家店鋪不處理,過段時間(超時),會把錢退回到你的賬戶,你不必擔心有什麼損失

Ⅹ 售後問題小二介入對店鋪有影響嗎

這個要看是因為什麼問題讓小二介入的了

如果是質量糾紛,那還是有影響的,但最好不要讓小二介入,能與買家溝通解決的就溝通解決,解決不了的感覺自己實在占理那就可以。但還是那句話盡量不要讓小二介入

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