淘寶已完結售後差評怎麼投訴

⑴ 淘寶售後服務：中差評如何處理

在售後服務環節，中差評該如何處理?
很多人覺得售後遇到中差評是件很煩人的事，特別是差評。其實，咱們換個角度來想，當產品出現問題或不如意時，客戶不直接下差評而是跑回來跟你理論，其實就是顧客給賣家們一個完善自我，換回顧客的機會，若顧客買了產品直接消失或者下個不滿意的評論，那賣家想抓住和他們溝通，增強關系的機會都沒有了。
因此，當售後出現中差評時，客戶一定要心平氣和、耐心地聽取顧客們的訴求，解釋，抓住這個機會，與顧客近距離接觸，傳達我們的產品與服務。盡量把“售後行為”從被動抵觸的心態轉化成主動樂意去做的事。
只有在問題出現時，耐心解析，不管責任是誰，作為賣家都需要第一時間表示歉意的態度，讓顧客氣消了，做好溝通，才能從根源上解決問題。此時，售後服務的目的也最終達到了。多留住了一個顧客，形成更多的點面，讓口碑相傳成為現實。所以，每一起售後對於店鋪來說都是件極為重要且不能怠慢的事情。
不過咱們也不排除差評的出現是源自於競爭對手的惡意中傷，隨著當前淘寶市場競爭壓力的過大，出現惡意差評的現象時時都有，對於這種情況，商家們是否真的素手無策?或許以前是，但現在就不是了。
在淘寶，要做好買家與賣家之前的服務關系，該如何操作?
1)換位思考買家與賣家的關系
要知道，顧客選中跟我們的交易，其實就是為了得到選中的商品，並且滿足自己的想像。入無意外的話，是完全沒有要與賣家為敵的想法。所以，作為賣家一定要把自己的心態給調整好，不能一遇到售後問題就對客戶劍拔弩張了。
2)糾紛、中差評僅是顧客訴求的表達方式
對於交易中遇到的問題，有網購經驗的買家會直接聯系在線客服力求解決。而沒有網購經驗的買家，有可能會通過中差評或投訴的方式來表達自己心中的不滿。不管是怎樣的方式，賣家們能做的就是盡量用和善的言語去說服他們，只要聯繫到客服們，對於賣家來說，怎麼也是好事一件。

⑵ 在淘寶買東西，賣家給買家差評，怎麼投訴

你是買家，怕什麼差評？店主才怕差評。

⑶ 淘寶被惡意差評，客服不負責任 怎麼投訴她

向更上1級反映

⑷ 淘寶售後退款後，還給差評怎麼辦

這種情況，一般要麼就打電話給買家，說服他改。

或者可以打開電腦網頁的淘寶，回然後右上答角聯系客服，自助服務，投訴不合理評價。只要你和買家在旺旺上的聊天記錄那裡，買家有說過什麼威脅的話或者是不給錢就中差評的，可以投訴買家不合理評價。到時候系統審核通過就會刪除買家的評價。

開網店的，難免都是會遇到中差評和無理取鬧的買家，如果上面兩種方法都沒用，溝通不了。就只能在差評後面解釋情況了。一般賣家只要言語說得通或者是把事情說白了解釋清楚，讓其他買家看到真相或者是了解到情況就好了。
例如買家差評說物流慢或者商品不好，你就好好解釋清楚為什麼物流速度慢，或者是買家對商品要求什麼什麼樣。只要解釋的好，賣家是可以把差評的威脅降到最低的。

⑸ 淘寶買家給我差評，我可以投訴嗎

怎麼解決第一次中差評？

一一般中差評（買家評語寫一般，服務不好，不喜歡等）

所謂的一般中差評：只是沒有想像當中的好，或者是因為心情！這時作為賣家的你，可不要擔心哦，這樣的評價是很好解決的，賣家首先在第一時間發現出現這類的情況那麼第一步就是加對方為好友（當然最好在自己的旺旺上面建立一個中差評買家欄，這樣便於區分）看對方是否在線，主動聯系一下例如：您好！親！在嗎？買家：在的（有的時候也會不回答）店主：親，您在我們買的寶貝收到了是吧！哈！您感覺如何呢？我們想做一下反饋！（當然要發一些適當的表情哦）買家：哦還可以（或者一般不怎麼喜歡，和我相差很大，快遞很慢等之類的話語）店主：哈，原來是這樣的哦，現在我了解親，為什麼給我們以中差評的方式提出您對我們店鋪寶貝的看法了，寶貝每個人都會有每個人的看法，您的這個看法也給了提醒，我以後會特別的注意這些地方（或者提醒顧客之類，快遞天數之類的）買家：不客氣（當然這樣的服務會認同買家對店主的服務，也不會說其他的）店主這時可以提出修改：親，有問題還望您及時提出，以便我們為您提供更好的優質服務。(*^__^*) 嘻嘻……還要說件不好意思的事情，親您能給我們改一下評價嗎？（發個不好意思的表情）親的意見我們會牢牢記得的，希望能和您成為好朋友哦！買家：哈好的，不客氣，你們服務很好，就看在你們服務我也會給改的呢（基本上買家如果沒有什麼大問題，服務只要好，這類的評價一定會給改的）電話裡面那就更好說了，只要聲音好，愉悅，打電話第一件事情就是聽對方說，然後聽完了說：親您說的有道理（一定要對買家先給予認同，在做解釋）哈這樣評價就會被修改了哦！

二中等中差評（服務不好，快遞嚴重，質量出現問題）

所謂的中等中差評：針對服務，賣家服務太不好了，在忙也不至於半天才回復一句話吧！/快遞發了一個星期才到，問客服，客服說沒有那麼快到，態度實在太差。/質量出問題，竟然還不及時解決，還要我自己承擔快遞費用，只有自己認栽了哎！等.............

這樣的評價當然是有專門處理售後的人來處理，首先如果店鋪經營的還不錯，且有多名客服的同時，沒有的話也可以以店主的身份來回訪買家，當然如果有設客服主管的前提下可以這樣處理：首先加對方為好友，和上面的步驟一樣。店主：您好！我是xx公司或者專賣售後主管，看到您給我們一個評價是針對我們客服服務的問題，我想和您了解一下狀況？買家：好（當然買家一看主管出面來解決，也是給對方了尊重，通常都是會回復消息，也會說明整個前後的過程買家：服務哪個地方做的不好，當退貨的時候，客服是怎麼處理，回復怎麼樣之類！）當處理售後的主管了解這些狀況的時候，店主：我了解了，謝謝您！首先我代表客服的服務和您說聲對不起，還請您不要生氣，請您放心，您的問題我們都會及時給您解決的，還希望您繼續支持我們！您的寶貴意見我們一定會採取的，並且加以改進！買家遇到服務這么好的主管當然會說：哈，誰都會犯錯的，只要改過就是可以原諒的，況且你們售後的服務還是不錯。店主：謝謝您！對了還有件事情要麻煩您哦，可以麻煩您給我們改一下評價嗎？我自己也覺得不好意思，但是還希望您理解，這對於客服而言會打擊他們的工作信心，我會好好的教他們，以便給您提供更好的服務！發個不害羞的表情！買家：只要問題解決了就沒有什麼？你們的服務其實還是不錯的！恩我給你改一下，記得多多優惠哦哈！（買家當有了相當的尊重，和及時解決問題的服務，通常都會給改評價，這點不要害怕哦！）店主：哈，我們店鋪隨時會有活動的哦，您要記得關注哈，到時候我們也會發消息給您！~在這里謝謝您對我們店鋪的支持（當然你不能給予承諾，也不能說不是，哈所以你打上這句話，那絕對是沒有問題的）打電話也可以運用上面的語句哦！

⑹ 如果在淘寶買完貨不滿意卻已經評價完該怎麼投訴

如果沒過維權期，可以投訴維權。如果過了，那就只能認栽了

⑺ 淘寶上已經評價了的交易還可以投訴嗎如果可以怎麼投訴

你好，可抄以投訴的，你點擊我襲的淘寶---已買到的寶貝，找到這個訂單

然後你可以看到賣家旺旺頭像下方有個「申請售後」的按鈕，點一下，然後選未收到貨，一步步根據提示操作即可

另外建議你可以到官方網站查詢快遞跟蹤記錄，截圖上傳，一般這個需要提交圖片資料證明的，你沒收到的話快遞跟蹤記錄肯定沒有被某某簽收的最後一條數據記錄

⑻ 淘寶買家給了差評，還申請售後退款該怎麼辦

這很正常，就是因為不滿意才給的差評，因為已經確認收貨所以申請售後退款，有問題該退的就退，或者與買家溝通，實在不行申請系統介入。

⑼ 淘寶賣家打電話要求刪差評要怎麼投訴

可以通過不合理評價投訴入口進行投訴，但這個投訴能成功地概率幾乎為0。你描述的專情況我們都認為是敲屬詐或訛詐，但是淘寶不這樣認為的，淘寶認為有理由的要求都屬於賠償、補償，而賠償和補償不是敲詐。
顧客去投訴，要看具體情況，誰都無法給你空穴來風、隨便瞎猜。如果顧客進行退款申請或是售後維權，即使淘寶小二介入或是大眾評審認定你需要接受退款退貨，那把錢判給他也是要在顧客退貨的前提下，不可能讓任何一方錢貨兩得。
你們不退不換，那就直接言明不退不換，你以任何安慰自己的理由給出賠錢了事的解決方案，那你能給20塊，明顯還能給出更多，甚至為評價還能再給，人的貪婪一旦被誘發將是無止境的。

⑽ 淘寶差評如何投訴，看完詳細內容再回答

現在淘寶客服投訴這塊是偏向買家的，你遇上職業差評了。你可以參看她以往的信專用程度，看看是不是一直給別屬人這樣的中差評，然後截圖出來。你可以用話套她們，問她們是不是想要錢給你修改評價？但是這話你別自己說出來，讓她們說"給錢給好處，就改評價」這樣的話，上傳到淘寶上是有力的證據~