❶ 汽車4s點售後服務顧問怎樣才能提升自己的業績
首保期內堅持與客戶互動 期後讓他們任到店裡維護 當然要讓上面知道因你而來……
❷ 如何提高4S店的汽車養護品銷量
為客戶想,能手工養護的就不要用儀器.提高性價比,要讓客人從內心感覺值.我去過4s店一次,再不想去了,有一種受騙的感覺
❸ 我在一家汽車4S店工作，做售後服務顧問，現在所玉遇到的問題是，養護產品不好推銷，越做越不好，教教我
隨著車抄主對養護品的了解，養護品越來越難推銷是一個趨勢，方案在四S店整個售後服務年度或者月度計劃裡面有，主要還是要對自己所從事品牌的車輛了解得多，對各種故障情況發生的原因，現象和解決方法要全部清楚，另外就是培養一批自己的忠實客戶，客戶滿意度高了推銷起來就容易多了。
❹ 汽車服務顧問怎麼推銷養護產品
這是一些推銷的話術，僅供參考：
1． 這是必須要做的嗎？是廠家規定嗎？這些清洗劑、保護劑是廠家原廠的嗎？
答：這是根據你現在汽車的行駛里程，我們建議您做的保養項目。汽車4S店都建議車輛使用這類產品，我們門店一直給我們的客戶使用的就是這種產品，而且我們公司都是經過嚴格認證後才給客戶使用的。
2． 我以前保養時怎麼沒有這么多的產品要使用呢？
答：不同的行駛里程，汽車的保養項目是不一樣的。我公司規定車輛每5千公里換機油、2萬公里清洗油路……不同的行駛里程下，每次保養的項目也是不一樣的，根據現在的行駛里程，您這次就應該做這些保養項目。
3． 我以前的車還不是一直沒有做過什麼保養之類的服務(使用養護用品)，車開得尚好，車也不會
出現什麼問題。
答：以前是沒有這類的產品所以沒有做類似的保養項目，現在有了這些保養產品後，汽車廠家的4S店就建議客戶使用，使您們的車保養得更好。也能提高車輛的使用年限，做了這些保養後，與同樣里程的老舊車輛比起來，汽車的操作性能、安全性都會有很大的區別。
4．這些保養產品有什麼用？
答：用了這些產品後肯定會對車有好處。定期使用後，會使您的愛車保持新車般的車況，對車也是具有很好的保護(講解一些專業技術原理給客戶,讓客戶有一定了解)。
5．不做這些，我趕時間，只換油就行了。
答：這些項目其實不會耽誤您太多的時間。其實這些項目都可以同時操作，所以和換油時間不會相差太多。
6．我下次來做，這次不需要這些。
答：依照目前的里程數來看，我們還是建議您這次做了，下次做就有些晚了。對你的車肯定有一些影響。
7．不用保護劑，我每次來清洗就行了。
答：清洗劑只能把發動機內部的油泥積碳清洗干凈，而保護劑不僅有效的保持發動機內部的潔凈還能有效的對發動機進行保護。主要是能提高機油的品質和保護發動機免於冷車啟動造成的磨損。所以保護劑更加的重要。
8．這么貴，搞什麼東西，做個保養要這么多錢。
答：這些是您的愛車到了現在的行駛里程所應該要做的保養項目。車本身就是三分修七分養，您現在用的這些錢其實是為以後節約。汽車保養如果不認真對待，以後出現的問題就比較多，甚至有些問題是不能金錢來衡量的。
❺ 汽車養護品如何推銷
不知道樓主灌裝的是哪個品牌，現在汽車養護領域魚龍混雜，大牌小牌鋪天蓋地專，如果你是一個不知名的小品牌，我屬建議樓主放寬思路，不用盲目攻擊一二級市場（指一些大的美容加盟店或者4S店），因為那部分市場已經被一些知名的大品牌搶占的無落腳之地，初期要先把注意力放到那些三流門店裡，不大不小的門店投資比較小，大品牌一般看不上眼，而且他也付不起那些昂貴的加盟費用，可以派些市場業務人員去開拓這一部分渠道，甚至你還可以放些樣品去供他們試用，如果你的產品還算過硬的話，銷售渠道自然會一點一點的擴大，等到成熟時機，在媒體上做一下宣傳，成功非你莫屬！~
❻ 我是一個汽車服務顧問，如何才能用更專業的語言來推銷養護產品，怎麼才能讓客戶心甘情願的使用呢
這就需要加來強自己的源專業能力了。汽車專業知識，維修保養知識，所用產品的優缺點等等，當然還需要鍛煉自己的溝通技巧，不忽悠，以誠待人，，然後做好回訪服務，多多的和老客戶溝通交流使用產品的情況，以人帶人，經過積累自然而然銷售量就上去了。此外可以定期不定期的針對此產品搞一下活動也是不錯的一種營銷策略。
❼ 我是做汽車養護品的，怎麼樣才能更好的去銷售這些東西呢
要投入，才能有回報。我這是雙面語——好好領會吧！！！
❽ 汽車4S店售後服務,如何提高業務量請介紹一下採取措施和方法,謝謝.
1、對自店的客戶必須要了解使用情況，定期招攬
2、開展優惠服務，通知客回戶來店享受
3、提高服務答水平，提升服務顧問的待客之道
4、提高員工的技能水平，以優質的產品質量取得客戶的信任，使客戶長期選擇本店
5、做好宣傳，提升知名度
6、回訪工作扎實做
7、提升新車銷量
❾ 汽車4S店售後服務如何做到完美
如何成為一個優秀的合格的汽車4S店服務經理
服務經理的角色變換
服務經理，處於服務企業非常關鍵的一環，如何首先讓董事長滿意，讓總經理滿意，然後考慮讓自己售後員工的滿意，同時考慮公司其他部門的滿意（銷售，客戶服務，財務，行政等）最後讓自己滿意。
服務經理，如何做到讓上游廠家滿意，如何做到讓合作夥伴滿意，如何做到讓同品牌夥伴滿意，如何做到讓競爭品牌滿意，如何做到讓自己的客戶滿意，同時如何做到讓自己滿意。
服務經理，如何做到何時利益最大化最好，何時做到利益均衡化為好，何時做到老闆利益最大化為好，何時做到自己利益最大化為好。
服務經理，如何服務公司其他部門，如何讓公司其他部門為自己服務。
服務經理，如何平衡各個保險公司之間的利益，如何自己內部平衡銷售那個保險公司的保險，如何不被保險公司制約，如何與保險公司建立深度合作關系。
服務經理如何讓自己內部的服務專員，車間技師，零件專員，索賠專員系統有效合理鏈接，如何讓他們做到盡量相互幫忙，而非相互抵制，需要服務經理好好考慮！
服務經理是一個平衡者角色，是一個領導者角色，是一個隨從者角色，是一個公關者角色，是一個處於不同場合具備不同角色的人。
您是否現在為一個汽車4S店服務經理，您對自己的角色轉換日常做的如何，自己滿意嗎？其他各方滿意嗎？以下是對服務經理的詳細描述：
服務經理概述
管理售後服務部以保證滿足顧客需求，車輛一次性就修復好；關注售後服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。監督控制售後服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、庫存、商品和維修等各方面的監督。
匯報給：經銷商董事長或總經理
職責達成高標准
主要的職責和義務：
·保證保修索賠的流程暢通，及時處理每一例保修單、簡化付款追蹤的流程
·保證為每一個顧客提供高質量的售後和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業的工作環境
·在日常工作中以身作則
·打破傳統思維的桎梏，最大程度地達成客戶滿意度和忠誠度
·每一次交車都能讓車以完美的狀況呈現給客戶
其它的職責和義務：
·監督售後服務部的各個工作環節，必要的時候做出指導，以確保工作順利完成
·與經銷店的其他同事協作以確保保持較好的客戶滿意度
·檢查售後服務的標准和收費以避免顧客產生疑慮
領導一個成功的團隊
主要的職責和義務：
·通過招聘、僱用、培訓、輔導、評估、激勵和獎勵部門員工來建立一支成功的團隊
·制訂一套薪酬制度以激勵員工注重顧客滿意度、零售和團隊目標
·指導和規劃所有售後服務部員工的工作
·制訂所有售後服務部員工的工作職責描述和與業績掛鉤的薪酬計劃
·監督和評估員工日常的工作業績表現，提供反饋意見、培訓及必要的職業指導
·保證員工參加足夠的培訓以獲取必要的技能和/或資歷證明
·在發展員工技能的同時委派工作以保證客戶滿意度的達成
其它的職責和義務：
·監督維修工單的情況（完成的工單數，車間的生產力和效率，每份維修工單的金額，以及每個服務專員的銷售額，等等）
·保證員工有一個健康的工作環境
·在售後服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍
·遵守經銷店內部的一切規章制度
·創造和維護管理者與員工的健康的工作關系
有效地與他人合作
主要的職責和義務：
·通過不同方式進行有效的溝通，在本部門內和與其它部門間建立有效的工作關系
·採取有親和力的做法，通過積極傾聽的方式鼓勵開放式的交流；保持公開透明的原則
·在售後服務部激發榮譽感和責任感，建立顧客和員工的信心
·在部門和一對一的個人談話中保持清晰、簡潔、有效的發言
·了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃
·參與管理層會議以保證與其它部門間的開放式的交流溝通
其它的職責和義務：
·對顧客進行追蹤調查或建立一個售後服務的追蹤系統，以保證顧客在接受售後服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度，如果有必要的話及時解決問題
·在所有售後服務部員工間促進團隊協作
·用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨
壓力處理
主要的職責和義務：
·鼓勵和激發員工的創新意識以改進售後服務的業績
·通過運用一種有效的預約制度，使服務專員有充足的時間來了解顧客關注的問題，同時按照顧客的需求銷售額外的服務
·將工作劃分優先順序以保證所有工作都在規定期限內完成
·處理需要提請管理層注意的顧客投訴