㈠ 退貨退款說明怎麼寫
你申請退款時,會帶你進入另一個頁面的,上面有問你「已收到貨」、「未收到貨」。你就根據實際情況來選,已經收到但要退貨的,就選擇 「已收到貨」,然後裡面有寫退多少錢的。
看店主答應退你多少錢,全額退的就直接根據你付款金額寫上就行,然後那個退貨原因就最好選擇「其他原因」,然後在空格欄里寫: 與店主溝通答應退款,在空格欄里不用寫明退多少錢的,這個基本都不看的。
(1)申請售後的理由怎麼寫6擴展閱讀:
7天無理由退換貨:「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。
具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時:
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
㈡ 淘寶怎麼申請售後
淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-申請售後。具體的操作步驟如下內:
(1)進入容淘寶網首頁。
這樣就解決了淘寶申請售後的問題了。
㈢ 申請退款說明怎麼寫
退款說明根據實際情況寫就寫了,比如是退貨還是商品有瑕疵之類的,以淘寶為例,具體操作版步驟如下:
1.首權先,在我的淘寶界面中點擊更多訂單或者待收貨。
㈣ 維權理由和維權意願怎麼寫
維權理由:是指你為什麼要申請這個售後維權,你要申請售後,肯定是有原因內的,是質量問容題,還是商品7天無理由,還是要維修什麼的。
維權意願:你可以直接按照你的想法寫,例如為什麼要售後,你寫清楚理由就好了。不用在意那麼多字,抓住重點寫就好了。
㈤ 天貓申請售後,有多個原因,如何填寫
1違背承諾:
發起條件:在等待買家付款狀態(72小時內)可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後,選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符,且申請客服介
入頁面,可選擇是否對商家發起投訴,發起投訴後,如果投訴成立,涉及違規扣分。
對應的情況及處罰:發票問題,商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費(扣6分)
在買家付示前,無特殊約定,拒絕交易或者發貨,如單方面關閉訂單等(扣1分)
承諾的贈品服務等,實際並未做到,或者包郵活動,沒有在頁面註明哪些地區不
包,或者續重,發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的。(扣4分)
參加官方活動,未按照活動要求服務消費者(如聚劃算、免費試用等活動,未按約定完成貨(扣6分)
2、描述不符:
描述不符,是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
1.(一)賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導
致買家無法正常使用的;12分
2.(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符,且影響買家正常使用的;6分
3.(三)
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴,發起即直接進入人工介入狀態,無協商期限;且一個交易只能發起一次投放,買家可以隨時撤銷此類投訴申請,一旦撤銷投訴不得再發起。
㈥ 要退貨的產品,申請售後說明怎麼寫
最好是 圖文並茂 說明產品你個人的感覺就好
㈦ 申請售後是什麼意思
1. 登陸【會員中心】,選擇【申請售後服務】。
2. 詳細查看退換貨說明規則,然後點回擊【下一步】。答
3.點擊【申請售後服務】
4.選擇需要申請售後服務的訂單
5.在標題里寫上售後的類別,比如「換其它款」、「換同款」、「退貨」等。
6.勾選要申請售後服務的商品,如果是多件可以多選,數量可以調整。然後在詳細描述里寫明原因和有關信息,再點擊【提交申請】。
7.這樣就成功提交一個申請,我們的系統管理人員就會做相應的處理,您也可以聯系我們的【售後服務客服】,溝通詳細情況。
8.下面三個圖片是不同的處理狀態,「未審核」表示還沒有處理;「審核通過」表示已經同意處理,可以要買家快遞回來;「已完成」表示這個售後服務申請已經處理完畢。
㈧ 申請售後服務的申請書怎麼寫
既然是品牌的售後應該是有固定的申請格式的吧!
㈨ 淘寶申請售後,應該怎麼做。
1.在交易成功的0—15天內,可以登錄到:【我的淘寶】—【已買到的寶貝專】 ,找到對應的屬訂單,點擊【申請售後】:
請選擇要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨、維修。
以【僅退款】為例:申請服務類型選擇【僅退款】後,還需要選擇【是否收到貨】,並按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。
2.如果交易已經過了15天,優先聯系賣家協商處理,如無法協商處理,建議提供有效的憑證聯系淘寶小二幫助處理。
㈩ 申請售後退款該怎麼填寫退款原因然後
有下拉復菜單框可供選擇,例外可以補制充說明加上傳憑證。
質量問題如實陳述,上傳拍照憑證
買家自身的原因,「不想要/不合適/不喜歡」(不影響二次銷售)且7天之內,可以申請退貨退款,雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入處理。
前提是賣家承諾「七天無理由」,買家需承擔運費。