㈠ 淘寶上想進行售後維權投訴,但是提示超過15天不能發起,怎麼辦
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理。
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
你可以提出退款申請(條例如下):
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
關於淘寶買家申請維權的方法步驟如下:
一、申請售後:
1、首先進入淘寶網官方網站。(如圖所示)
㈡ 怎麼投訴淘寶,淘寶上維權不成立怎麼辦
特別大額的要慎重。淘寶的維權很爛,我有二次都失敗了,之後就再也沒有投訴了。
在淘寶購物中,如果出現糾紛,可以向12315進行投訴的哦。
㈢ 淘寶怎麼申請維權和投訴
淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴,具體的專操作步驟屬如下:
(1)進入淘寶網首頁。
這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。
㈣ 怎麼在淘寶上維權
淘寶售後維權發起條件(注意:一般是交易成功的0-15天內),淘寶申請售後的發回起路徑:
買家申請售答後的發起路徑:登錄到「W的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「申請售後」,然後跳出售後服務頁面。
賣家申請售後的發起路徑:賣家中心—「退款維權/客戶服務」—「售後管理」—「淘寶售後服務記錄」中查看處理記錄及結果。
㈤ 淘寶買了東西出現問題,售後不處理如何維權
撥打12315消費者舉報電話。
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。
撥打方法:撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(5)淘寶上怎麼售後維權投訴擴展閱讀
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,中國消費者協會積極保護消費者享有的九項權利。
⑴消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、生產者、用途、性能、規格、主要生產日期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、費用等有關情況。
⑶消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
㈥ 淘寶網怎麼維權投訴
交易狀態是等待賣家發貨,進入已買到寶貝,找到相應訂單,點擊退款,專退款成功後可屬投訴賣家。
交易狀態是等待買家確認收貨時,可以點擊進入已買到寶貝,找到相應訂單,點擊退款\退貨,退款成功後可投訴賣家。
交易狀態是交易成功時,進入已買到寶貝,找到相應訂單,點擊申請售後\投訴賣家,進行維權。
如果退款中或者退貨中被賣家拒絕,進入退款頁面,點擊申請淘寶介入,提交憑證後,會有客服介入處理。