1. 售前客服和售後客服在工作內容上有什麼具體區別
首先售前技抄術工程師需襲要非常強的技術理論知識，當然前期也要有很好的技術實踐基礎。一般包括和客戶、渠道商進行技術交流、談判，方案交流、項目方案設計、招投標參與等等。 總之需要非常強的技術功底和很好市場見解，說白點，你是給人家推銷技術的，整個項目、方案的技術都是由你來把握的，不能出差錯，因為不僅關繫到市場的運作，也關繫到售後的調試與維護，所以有時候壓力還是很大的！可以說做為售前技術，懂得技術一定要非常的廣，還要能把握市場方向，最好能說會道，同時還要不斷的去學習新的技術和知識。
售後客服是業務流程並滿足企業售後服務的一般流程，讓所有的售後支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化服務，並且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，准確無誤地位用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
2. 淘寶售前售後客服常見問題及處理方法.
售後處來理無非就是顧客收到貨後不滿源意變心了，要退貨，其實那就是變相的要求退點小錢使他心裡舒服，再者就是貨物破損了，貨發錯了，質量問題，建議您退回來給他換，如果運費太高，商品的價格還不夠來回運費，建議送給他了，做個好人！
3. 網店客服的工作分為四大模塊,分別是售前客服、售中客服、售後客服和什麼
子賬號E客服
4. 京東店售前客服怎麼轉接售後客服
京東選擇轉接客服
5. 在淘寶裡面怎麼用旺旺 從售前客服轉給售後客服的
直接找他們店鋪的售後唄，點擊售後旺旺，開始對話！
6. 什麼是淘寶售前客服和售後客服
售前客服負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等，售後則是處理客訴，退換貨等問題，提供消費者保障等問題，還有一些小工作，兩者都有技術含量的
7. 售前客服和售後客服有什麼區別
售前就是導購 簡單些
售後是處理產品賣出去之後出現的問題 會比較麻煩
8. 淘寶怎麼設置售前和售後客服
那個應該得有模板吧，一般剛申請的賬號都是默認一種客服的，其餘的都要買模板
9. 淘寶客服轉售後要多久
您的問題是聯系商家時，客服轉接售後的時間嗎？在上班時間聯系會馬上轉接，但是售後回專復時間可能會比屬較長，建議您把問題詳細留下給客服處理=============
您的問題是指，售前客服轉型售後客服的時間嗎？
一般公司的安排都會有不一樣的地方，如果想要轉售前或售後，可以向主管說出您的想法，個人覺得售後客服學習到的東西會比較多，售前客服千遍一律，遲早會被智能替代，所以多學點售後比較好