❶ 4S店如何擺正銷售和售後的關系
但是，大多數4S店的老闆依然把銷售毛利看成是店的利潤最主要來源，也有一部分人員意識到售後的重要性。如何擺正?必將成為每個汽車經理人要面臨的問題。北方專家講解： 立足銷售 做好核心工作顧名思義，目前汽車市場的銷售量逐年遞增的趨勢強勁，抓好銷售是每個4S店的核心工作。每個4S店，無論是新開店面還是老店面，都應該先立足銷售。完成了銷售，不僅可以賺到整車銷售利潤，還可以帶來附屬利潤以及增加售後的保修、小修、大修、事故車的毛利。此外，銷售目前屬廠家以及4S店對經營業績的重要考核之一，更是汽車銷售人員的工作業績考核。北方汽修團隊 北方電子製作室 提高售後 注重服務管理汽車不同於其他普通的產品，汽車在銷售出去之後，還必須進行一系列的保修維護。據相關數據統計：一輛新車從購入到報廢的花費中，購車費用只佔35%左右，而後期維修保養佔45%左右，後者以每年10%以上的速度遞增。因此，在汽車服務行業中，誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐，佔有市場份額。要想使顧客滿意，就應做出高於競爭對手做不到、不願意做或沒有想到的超值服務，並及時予以踐諾，提高各方面的服務質量。北方發動機拆裝車間北方時間設備模型車間兩手抓 售前和售後相輔相成事實上，汽車4S店的售前和售後是相輔相成的，銷售是售後的基礎，而售後又是銷售的保障。如果非要分出個輕重的話，個人認為隨著時間變化，售前和售後也會發生一定的變化，但是應該有一個度，經營初期銷售沖在前邊，售後作為一種對經銷商實力的重要補充。在這個階段，售後要做好基礎，為銷售提供支持，同時，銷售在做業務的時候也不應忘記大力拉自己的售後兄弟，要通過各種附加增值業務為售後積累客戶。北方整車教學車間北方舉辦汽車技能大賽這種協助狀態持續1到2年後，在銷售達到一定量(因為銷售不是無限增長的)後，銷售就要與售後進行更為密切的協作了，最好是銷售顧問、服務顧問能夠組成搭檔一起工作，這樣還可以培養客戶的忠誠度，也打響了自己企業的品牌。這樣的情況下能夠良好的運作的話，服務吸收率就可以穩步增長，當達到1左右時，企業就應該算是成熟了。北方舉辦萬人修車大賽售前和售後達到平衡的狀態，兩者便可以互動和良性循環，這是最理想的運營狀態，要達到這種狀態不是那麼容易，但是作為職業經理人來說，只能是在能力范圍內朝著理想的狀態去努力，時刻保持一種理性的思維與觀念，就能很好去平衡4S店售前和售後的問題。北方與武警部隊合作
❷ 銷售與售後怎麼溝通
首先，要明確彼此的分工，崗位職責。
其次，一旦銷售實現成交簽單後，做好交接，說版清楚客戶的具體情況，以權及在售後中要注意的問題。
第三，對於售後過程中遇到的問題，售後要及時和銷售溝通，銷售也要及時與客戶溝通，做好客情關系管理，及時反饋修正。
第四，當客戶到續約期時，售後要及時提醒銷售，做好二次銷售。
❸ 銷售部門應在哪些方面支持售後部門的工作同時希望得到售後部門的哪些支持
一般來說銷售部與售後服務部門都是獨立的職能部門，直接與公司的生產、技術、內品保等部門容發生業務往來，各自都有獨立的信息反饋手段和業務處理流程。 如果就這兩個部門間相互配合來說，銷售部可以將市場上反映過來的投訴或者質量問題移交售後服務部門解決，售後服務部門可以將客戶反映的銷售過程中出現的問題及時反饋給銷售部門，與其他職能部門協同解決問題。
❹ 銷售部門和售後部門的銜接，怎麼才能做好
人無完人怎麼可能不出問題？我建議如果能界定誰的責任，那採取相應的處罰措施就可以了，我相信時間久了，大家工作會更細心，自然也不用定什麼制度了！
❺ 如何讓售後服務促進銷售
售後服務是非常重要的，現在的銷售渠道有很多，老客戶的轉介紹，口碑營銷是目前最重要的回營銷答手段，要把口碑做好，售後服務就必須跟的上腳步。
尤其是銷售些解決方案的公司，客戶的要求很多，售後服務做好了，客戶認可，就會轉介紹或者二次銷售。
所以，如何讓售後服務促進銷售，就花心思把售後服務做好，真正做到客戶心坎里去
❻ 如何做好銷售售後，近來為工作能力不足而煩惱，希望各位能多給點建議和幫助，謝謝，
你說的比較籠統，我也不知道你是銷售什麼的，是因為哪方面的原因覺得不回足。
大致說一下答我的看法。首先基本功要扎實。為什麼一些新手銷售會不敢和客戶交談甚至會覺得無法應對客戶提出的問題，是因為自己基本功不扎實，心裡沒底造成的。所以基本功必須要扎實。對自己銷售的東西要做到倒背如流。價格表到產品性能都要爛熟於心才行。我們老闆就要求我們在客戶說完要求之後，十秒鍾之內必須把價格核算好報過去。平時開會也會隨便說出一種型號讓我們馬上報價，並介紹出它的基本性能。這都是必須要掌握的。
另外教你一招。用手機把同事談業務的過程錄下來，回去反復聽，別人遇到這個問題的時候是怎樣回答的。為什麼要這么回答，這么回答有什麼效果。整理出來。你就會發現客戶問的問題實際上就那麼幾個。根本沒有想像中的難。只要按照他們的方法去回答就行了。
我就是一開始自己不會談業務，後來把同事的對話錄下來總結到一個本上，然後等客戶問的時候，就直接念本子上的東西。結果就談成了。反復幾次，你就知道該怎樣回答了。所以說提前做好准備，真的很有用處。
還有一點，可以多看一些心理方面的書，去了解客戶的內心，再去談就容易多了。
❼ 怎樣去配合銷售工作
你好！服務業的復銷售制，是順著服務鏈走的。讓你配合不外乎2個方面：
1、把服務的專業方面，透明化，簡單化，讓銷售人員或多或少要了解些，他的銷售水平40%要受了解程度的制約；
2、從服務的角度，提升質量，反推銷售。
❽ 汽車銷售怎麼樣和售後結合
多增加一些售後服務的新方式和小技巧，就會吸引更多的客戶加入購車隊伍，就能以售後促銷售，商家得利、客戶得實惠，實現雙贏。
❾ 汽車市場部怎樣配合銷售部和售後部完成工作
目標明確！多多溝通來！有源力執行！定期分析！
目標明確，要完成什麼樣的任務？怎樣完成任務？什麼時間完成任務？
多多溝通，跟誰溝通？彼此溝通的目的是什麼？溝通的許可權是什麼？
有力執行，誰來執行？執行的內容？執行的配合？執行的時間？
定期分析，結合銷售結果，看哪個環節需要加強。 更具體的-。-請您追問。
❿ 銷售與售後是密切關系的，但是如何讓銷售與售後分開其中售後的過程中有二次成單
銷售和售來後本來就是分開的，自幾次成單都是銷售提成的，售後是按照售後績效的，不參與銷售，期間可以為公司整體利益爭取客戶，但不做主要銷售。如果售後人員兼做銷售就另看，但是盡量不這樣，銷售就是銷售，售後就是售後
如果售後參與提成很容易造成售後人員因為提成而不專於售後而做銷售，比如做售後中出現問題不給客戶解決，而是勸客戶買一個新的，這樣提成多，直接導致售後問題，所以，售後別提什麼提成