售後的退款流程是什麼樣的

㈠ 7天無理由退換貨的流程具體是什麼

一. 在買到的物品中，找到需要退貨的物品。

(1)售後的退款流程是什麼樣的擴展閱讀：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

根據工商總局最新公布的《網路交易管理辦法》（以下簡稱「辦法」）第十六條，網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但有四種商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，以及交付的報紙、期刊。

「辦法」規定，除了這四類商品之外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。

參考資料：七天無理由退貨-網路

㈡ 淘寶售後退款的流程

情況不夠詳細。對方已經確認收貨了？現在的情況是退款退貨呢，還是貨物買家留下，賣家退少許錢？

㈢ 售後處理的基本流程是什麼

作為售後客服應該有一本售後訂單登記簿，作為售後工作交接的工具。如一筆售後訂單處理的時間較長，那麼要及時備注好事情發展的進度。

同時也要注意售後綜合指標的情況，一般商家售後下班時間都會比售前客服要早，但是消費者申請退款是不分時間的，所以售後客服可以在晚上12點前再處理一批僅退款的訂單，來維持或者提升退款速度。不管是退款還是退換貨，都要注意速度，尤其是大促之後，要安排盡可能多的人手來處理，否則售後綜合指標和DSR評分很容易下降的厲害。

需要注意的是，有的商家為了售後綜合指標，會出現一天內或者幾天內反復多次撥打電話給消費者，甚至在深夜也撥打電話，從而給消費者造成了困擾。此類行為極易導致消費者的投訴，一旦消費者投訴商家惡意騷擾並且小二判定成立，則平台將會對店鋪處以一般類違規12分的處罰。因此建議售後客服盡量在白天10點-6點期間，給消費者撥打2~3個電話，且溝通過程中要非常注意言辭，切忌出現辱罵、威脅等言辭，以免激化矛盾，引起消費者的不滿。

在電話溝通中，客服要明白一件事，電話是最後處理方案，尤其在處理糾紛和中差評的時候，如果電話溝通後還解決不了，那麼很難再溝通成果，所以在打電話前一定要慎重，在通話前應設定好幾個備選方案和承受底線。比如我作為一個客服，我能夠給消費者最大的補償許可權是什麼，消費者有可能跟我提什麼條件？如果消費者提出了超出我許可權范圍的條件我該怎麼辦？想清楚這些問題然後再撥打電話，就不會在跟消費者溝通時因為突發情況而導致的措手不及。

㈣ 天貓退款流程是什麼

1、是先去找到客服來詢問退貨是否包含運費，如果包含可以直接填寫退款申請算上版運費，具體退款權方法如下，首先在手機找到天貓，點擊打開。

㈤ 淘寶申請售後退款流程

先申請退款，然後有選項，是問有沒有收
到貨，如果有收到貨的話，需要您填退貨回去的單號，再賣家 確認就行了

㈥ 淘寶賣家怎麼售後退款退貨退款流程

淘寶來賣家售後退款退源貨退款流程賣家工作台-已賣出的寶貝-售後。具體操作步驟如下：

（1）登錄賣家工作台。

㈦ 淘寶的退貨退款具體流程是什麼

第一步抄:進入「已買到的寶貝」,找到襲這筆交易,點擊頁面上的「退教/退貨
第二步:選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「退貨」,然後根據您的實際情兄選擇退貨的票因
第三步:提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示;後續您可以進入已買到的寶貝「頁面,選
擇「退教處理中」查看退教的詳細信患及賣東答復第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退教
申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作,退
貨後,請到退教頁面「填寫退貨信想」,注意:買家需要在7天內退貨,意期未退貨,退數會被關閉
繼續交易超時第五步:選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號,若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請
選擇其他進行填寫,提醒退貨信患一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹演填
寫第六步:確認信想無誤後,點擊提交退貨德想」的按田,退貨德想就情交成功了,實家後續會有10
天的時間來進行確認,通期賣家沒有處理,系統也會自動退教給買家。

㈧ 淘寶售後退貨款流程

1、登旺旺進入「已買到的寶貝」，找到這筆交易，點擊頁面上的「申請退款」；
2、 填寫退貨信息
選擇「已收到貨」，是否退貨選擇「退貨」，然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。

提交申請
申請成功後系統會有相應的提示；
3、關注進度
後續您可以進入「已買到的寶貝」頁面，選擇「退款中」查看退款的詳細信息及賣家答復；

等待賣家答復
賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。

注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。
4、 填寫退貨信息
等到賣家同意退貨後，請到退款頁面「填寫退貨信息」；
5、選擇快遞
選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選其他進行填寫；

提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫。
6、 確認提交
確認信息無誤後，點擊「提交退貨信息」的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

㈨ 淘寶售後服務中的退貨退款流程

你現在等賣家同意了，系統會給你個賣家地址，你再寄回去，之後把寄回的物流單號填到售後中，切記，這個一定要填的。售後只有一次機會哦，千萬不要撤銷哦