A. 速賣通售後寶處理中 為什麼看不到糾紛情況
速賣通是偏向買家的最近出來的這個售後寶更加是只要買家提交糾紛就退款
B. 速賣通掛A發B被買家投訴假貨怎麼處理
這種投訴假貨速賣通不會給你什麼處罰的,如果是實質性仿牌的打死不承認是回你發答的就好了。最多吃一個貨不對板賠錢咯。現在是售後寶,基本上這種問題都是平台出資。但是下次別再做這種事情了,貨不對板多了,會被關閉類目許可權,
C. 速賣通售後寶平台待處理 還需要賣家自己處理嗎
不需要賣家自復己處理,售後寶介入處制理後,所有的賠償都由售後寶賠付,不需要你承擔任何費用。唯一不好的一點是會影響糾紛提起率導致每日服務分下降。當然,你也可以在售後寶沒介入之前和客戶私下解決問題,讓客戶撤銷糾紛,就不會計入服務分了。
D. 速賣通糾紛同意退款,對賣家有什麼責任
會增加糾紛退款率
退款糾紛率:近28天內,客服介入退款(售中+售後)筆數/支付寶總成交筆數。
E. 速賣通僅退款 us 18.13 由ae平台出資什麼意思
由售後寶處理的貨不對板的糾紛,當判擇為賣家責任,基本上會全額退款,但退款的金額由速賣通平台墊付,同時只會計算賣家糾紛率。
F. 速賣通糾紛處理流程是怎麼樣的
在跨境電商中會經常遇到各種各樣的問題,其中最頭疼的就是糾紛,一旦糾紛增多就很容易影響產品的曝光,客源的流失,影響正常的經營,賣家的利益也會受到影響,那麼速賣通的糾紛處理流程是怎樣的?
速賣通糾紛如何處理?
速賣通平台糾紛分類詳解,共2類14項。速賣通上的糾紛一方面可以分為與物流問題或與產品問題有關的糾紛;另一方面,可以將不同物流條件下的糾紛看作是與寄送、運輸過程和簽收有關的糾紛。唯有正確分類問題,才能對症下葯,解決糾紛。
快速買賣糾紛,快速買賣糾紛處理流程。
速賣通平台糾紛判定主要是對判決提取率和對賣方責任的判定。賣主責任評定率已納入速賣通賣主等級考核指標,是影響速賣通業績的關鍵指標,是值得關注的項目。此外,如果賣方提交平台裁決的爭議比例過高,則處罰更為嚴重。
速賣通平台處理糾紛的原則是交易雙方自行溝通解決,只有在雙方無法繼續協商時,平台才會介入,協助雙方協商解決。
有哪些方法?
一是在出貨時要和客戶核對產品是否真的好,這是客戶的問題,但又不能說客戶是錯的,做速賣通的銷售後起先和客戶一起搞清楚產品真的壞了,是不能用的,搞清原因就可以對症下葯,解決了問題之後,還能適當地給客戶一些嘉獎,送點小禮物什麼的,比如許諾客戶會覺得這家的客服做得不錯;
二是另一種環境,即發貨前沒有檢查過產品是否好或壞,是否有錯發漏發,且確認後的情況下,如果確實是自己的問題,要先安撫一下客戶,提出一兩種解決方法,比如賠償5美元,從頭寄一個新的,等等;
速賣通買家不喜歡產品還有一種環境是客戶對數量其實並不滿意,已經發脾氣了,而且說要投拆,留個差評,此時最好的做法就是實時回郵件。
或許做速賣通的售後糾紛處理能使客戶情緒得到緩和,又能查明是否是自己產品的問題,並可將案例存檔,避免以後再發生同樣的過失,同時注重對實時性的改進描述。
G. 速賣通是什麼意思,
速賣通是阿里旗下的跨境電商平台,和全球交易助手已經合作8年了,是從2011年面向國外電商賣家的平台,被稱為國際版淘寶的。
H. 速賣通糾紛怎麼處理
買家在交易中提起退款申請時有兩個大類,分別是未收到貨物以及收到版貨物與約定不符,這兩大類權又分別有不同的小類,分別是:
未收到貨物:運單號無效、發錯地址、物流途中、海關扣關、包裹退回
收到貨物與約定不符:貨物與描述不符、質量問題、貨物破損、貨物短裝、銷售假貨
I. 釘釘裡面有個售後寶應用,有人用嗎怎麼樣,它為什麼不收費
正在用,挺好的。免費就這樣用著白。