① 筆記本硬碟壞了售後人員怎樣判斷是否是人為損壞
你好，如果筆記本的硬碟壞了，一般在保修期內都會給你免費換的。如果要說怎麼判斷，有專門的機器。
② 戴爾筆記本電腦售後服務什麼算人為損壞
如果筆記本有以下狀況：外殼/鍵盤/顯示屏有：碰傷/劃痕（類似於摔在地板上造成的劃痕）/裂痕/水漬的；打開外殼查看機器內部有：進液/主板或其它元器件有燒灼（電涌）的，均視為人為損壞不予保修，這也是國家三包規定的。而使用過程中發生有損機器的意外造成的故障，因為有這類狀況，不屬於機器本身質量問題。