❶ 怎麼維護消費者權益比如一直維修不好和維修態度不好 該找誰
來源：力師：日期：2010-03-06 當今社會，由於科技的進步，物質極大的豐富，整個市場成了真正的買方市場，消費者開始體會上帝的感覺，人們覺得花錢的感覺真好，然而，不愉快的事情依然經常發生，雖然《消費者權益保護法》施行已經十多年了，《消法》是一部只規定消費者權益和經營者義務的法律，是廣大消費者維權的有力武器，但真的能拿起這個武器的消費者卻不是很多，許多人在權利受到侵害時都選擇放棄，這也使得侵權行為時有發生，轉眼，又一個「315」來到了，商家也開始小心翼翼了，所以很多消費者都會感嘆，如果天天「315」那該有多好，其實，本來就是天天「315」，法律可是每天都必須執行的。 日益強大的經營者與個體消費者的地位是不平等的，消費者始終處在弱勢，維權的途徑及方式雖然很多，但現實生活中往往不盡人意，協商調解很難達成一致，申訴投訴久拖不決，起訴仲裁費神費力，使得消費者筋疲力盡，自認倒霉，這就是我們的現狀，當你不能改變時，就只能去適應了，我們不能指望所有的問題都能得到解決，將來能解決對如今沒有實際意義的，我們只能認真面對所有必須面對的問題，很多事情並非我們想像的那樣，誰都會有優勢，誰都會有弱點，消費者究竟怎樣維護自己的合法權益，我想談談自己的體會。 《消法》第45條「對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。」以上是法律規定，如何運用很重要。我曾經購買過一台品牌電磁爐，使用不到二個月，由於面板脫膠被壺底的水粘住掉在地上摔破了，當時很後悔自己不小心，可轉念一想，不對呀，不該脫落的脫落了，我沒有使用不當，據此找到售後維修部，要求更換面板，維修工只是電話請示了一下，立即幫我更換了面板，沒想到的是，過了不久，又出現問題了，這次是電腦板的問題，無緣無故會停機，只好又去維修部修理，雖然修理工的態度很好，雖然很快就修好了，但還是有些不愉快，便對修理工說，在壞了就不要了，修理工在三承諾說不會的。不巧的是，快到一年保修期的時候，電磁爐又壞了，這次是按鍵不靈，找到維修部不再是要求修理了，維修工也很爽快，同意給我換一台，但我對這個品牌的電磁爐不再信任了，不想要了，只是要求修理工出示一份證明，證明這台電磁爐已維修過倆次，第三次又壞了。憑證明去商場要求退貨，沒費多少周折很順利。還有一次維權的經歷很有意思，我的一個朋友花了數百元買了一雙皮鞋，穿了一個月左右，鞋面由於沾了膠布有所損壞，在就是鞋裡墊子脫膠，覺得很郁悶，無意中和我談起，我當時就半開玩笑的說，去找他換一雙呀，就這樣，我們一起來到商場，找到那個專櫃，導購看了半天說不清楚原因，但為了讓我們相信她說的話，便從櫃台里拿了同品牌的鞋子給我們看，說鞋裡脫膠很正常，我可不這么認為，既然用膠粘住，就不應該脫落，而新鞋都是這樣，說明質量不好，於是，我要求退貨，導購見無法說服我便找來了店長，同樣，店長說不能做主，要求我找經理，我不同意，我認為，商場的每一個人對於顧客來說都可以代表商場，內部的規定不能約束顧客，她只好自己叫來了經理，一見經理，我便聲明，不能在推了，必須做出決定，退貨還是不退，經理也乾脆，承諾如果有理由立即退貨，結果，原本只是換一雙的，變成了退貨了，朋友很滿意。 通過以上兩次維權經歷，我們不難看出，當今的市場競爭非常激烈，商場把自己的聲譽看的很重，只要消費者有一定的道理，一般情況下，願意和平解決，但如果你指望商場會主動協助你維權那就錯了，商場始終是以利益最大化為目的，我們必須懂得怎樣維權，才有可能維護自己的合法權益，首選，證據很重要，交涉之前，必須把證據准備好，一旦開始交涉，就很難搜集證據了；其次，要有理有據，把道理說清楚，第三，要充分認識對方的弱點，利用自己的優勢，要擊中對方的要害；第四，要求合理，不能漫天要價，讓對方很為難，這樣不利於問題的解決；最後，就是要掌握相關的法律法規，運用法律得當。
❷ tata鞋質量問題，開裂嚴重，售後差，消費者該怎麼辦
百麗的鞋子應該很牛吧。不然那麼高價，我同事們也追捧。但是同事沒有買她內他的。知道這鞋子貴容，樓主才這么鄭重的作為問題讓大家解決。在中國，消費者維權比較難。訴訟成本（訴訟門檻）很高。所以客觀造成了民不舉官不究。民舉了，到一定程度都折騰耗不起。相關 部門的人就沒那麼忙了。她他那個店鋪的店長也不會做事，應該壓事情。不是拖延不給答復，要是碰到狠的買家，在網路上做點輿論和宣傳。能給一些媒體提供點材料呢。LZ還是相信消協能解決這樣的民眾小問題，還是相信商家有程序在走？國人踢皮球功夫厲害的很。他們賣家和廠家和經銷商還在扯皮踢球都可能。還有我們要認識一個本質的事情就是所謂品牌和非著名品牌本質上的成本幾乎相差無幾，名品是設計出眾。國內的一些牌子設計上也沒見得設計有多出眾。對牌子看淡點。
❸ 美菱售後接待電話敷衍消費者，維修問題一直拖著不處理，並且不及時反映消費者實際情況
您可以通過私信留下您的聯系方式，這邊將盡快反饋總部客服聯系您解決問題。
❹ 如果申請售後，賣家不同意怎麼辦
一、售後服務，是顧客應該享有的權利
二、賣家提供產品售後服務，這是必須履行的義務。如果你已經購從賣家買了商品，而賣家不提供服務，你可以選擇退貨或者通過以下方式解決。
1、與經營者協商和解
2、向消費者協會投訴
3、向行政部門申訴
4、請求仲裁機構仲裁
5、向人民法院提起訴訟
消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴，也可向責任者所在地的消費者協會投訴。消費者協會在接到投訴後，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復；或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。對一些重要的投訴，消費者協會還將會派人進行調查、解決，了解有關政策和法規，向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為准，包括所購商品的名稱、規格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱，或註明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件；同時，把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協會同意時，不要郵寄票證、原始單據及實物，以防遺失。
三、售後服務的概念
1、代為消費者安裝、調試產品；
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；
3、保證維修零配件的供應；
4、負責維修服務；
5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；
6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。
❺ 華為手機售後不作為，投訴售後不管用，怎麼辦
華為售後處理的問題永遠都是站在公司的利益之上，不會考慮也不會為消費者覺想，說實在話華為手機價格高，質量有穩定，今後再也不會買華為的手機，寒心的質量既然做到品牌
❻ 售後服務不予維修,應該怎麼辦
一抄般來講，任何產品都有襲一個保修規定，上面規定了給予保修和拒絕保修的詳細規定，遇到廠家不給保修的情況，建議先看看說明書和保修單，看看是否屬於廠家保修范圍，如果是他們拒絕維修，你就可以到消協申訴，否則就沒有辦法了。
❼ 廠家關停不能提供售後服務消費者應該怎麼辦
已經關閉了，這種也就是不存在經營了，沒法管理監督了，難以處理售後哦
❽ 長虹售後服務不行，維修亂收費怎麼辦
保留相關證據給他們總部打電話，現在出現這種情況一般都是下面的網點的乾的，給他們總部打電話應該會幫你解決，實在不行就打12315，找消協
❾ 淘寶商家售後服務差，違背售前的承諾，不予售後，或者敷衍售後，消費者應該怎麼維權！
您好
1.如果您之前是通過旺旺與商家進行聯系的，上面有提到過給予的售後，您可以以此為內證進行截圖，或者店家容商品的頁面有相關承諾，也可以以此為證（因為您購買後，系統會自動對賣家的頁面進行截圖保存），然後讓淘寶客服介入處理。
2.可以撥打12315，闡述事情經過，並對證據進行備份和提交，也可以維護您的權益。
3.如果事情非常的嚴重，您可以准備好相應證據，到當地人民法院提起訴訟。
❿ 售後服務不好
售後服務不好，你可以向他的上級領導進行投訴，如果還是不能解決這個問題，你可以找315進行投訴，畢竟你是花了錢的作為一個消費者。你應該維護自己的正當權益。