1. 售後退貨成功,買家還能給中差評嗎
如果是退貨退抄款的話,你這個訂單相襲當於已經不存在了,買家給出的評價應該也會相應刪除,當然必須是買的東西全部退還才可以,如果是部分退貨,比如買了兩個款的衣服各一件,只退其中一件,那麼另一件是有評價機會的,那個評價怎麼給是買家的自由,申訴不了。如果全部退貨,那樣差評還在的話可以聯系淘寶客服讓他們刪除,因為這筆交易已經不存在,沒理由還被買家咬一口的。
另外,售後一般是交易成功,即確認收貨後才發生的,在客人網上點擊確認收貨之前申請的退換是必須在網上完成的,相當於一個買貨的反過程,那樣是不會產生評價的。
2. 淘寶售後退款後,還給差評怎麼辦
這種情況,一般要麼就打電話給買家,說服他改。
或者可以打開電腦網頁的淘寶,回然後右上答角聯系客服,自助服務,投訴不合理評價。只要你和買家在旺旺上的聊天記錄那裡,買家有說過什麼威脅的話或者是不給錢就中差評的,可以投訴買家不合理評價。到時候系統審核通過就會刪除買家的評價。
開網店的,難免都是會遇到中差評和無理取鬧的買家,如果上面兩種方法都沒用,溝通不了。就只能在差評後面解釋情況了。一般賣家只要言語說得通或者是把事情說白了解釋清楚,讓其他買家看到真相或者是了解到情況就好了。
例如買家差評說物流慢或者商品不好,你就好好解釋清楚為什麼物流速度慢,或者是買家對商品要求什麼什麼樣。只要解釋的好,賣家是可以把差評的威脅降到最低的。