Ⅰ 網店售後服務應該怎麼做
首先語氣這些要是用敬語，最好建立一個客戶系統，然後在顧客收貨之後發一內個信息問一下使用情況，提出容意見，也可以做一些好評返現的活動。在商品出現問題或者瑕疵的時候第一時間與客戶聯系，商量解決方法，就算是顧客的問題也不要急，慢慢溝通，實在是遇到不講理顧客申請官方客服介入處理，和氣生財。
Ⅱ 如何做好網店售後交流與回訪
所謂的售後交流，就是當與買家成功交易後，不論商品是否讓買家滿意，都應當通過旺旺或其他方式對買家進行熱心的詢問與交流，如商品使用過程中的困惑、對商品的意見以及商品的使用方法等。通過交流，在交易後給予買家進一步的關懷。
其實，如果賣家能夠及時聯系買家，並詢問購買後的情況，買家就會覺得賣家非常負責。同時，熱情的關懷也會讓買家覺得自己受到賣家的重視，日後購買相同的商品時會更樂於回頭購買。
對買家進行售後回訪，了解商品的使用情況，交代使用注意事項，指導買家進行維護和保養，有問題給予及時解決，可以贏得大量回頭客。
回訪的方式通常有以下幾種：
一、建立顧客檔案
把買家的姓名、聯系方式、地址、購買的商品以及所需商品做一個詳細的清單，方便假日的時候問候買家。 二、節假日信函回訪、問候顧客
定期對買家進行回訪，節假日花幾分鍾時間真誠地給買家一封賀卡、發簡訊問候等，都有助於維護顧客關系。買家也會感到店主很尊重自己，以後再購物時會第一時間想起店主的。
三、電話回訪
電話回訪的最佳時機就是估算買家大概的收貨時間，這時回訪有兩方面的好處。一讓買家覺得你在關心他，若是沒有收到貨最好及時為他查詢；二有利於買家及時作出好評。買家因為店主熱心周到的服務而感動、感激，覺得店主是個可以信賴的賣家。店主也就贏得了更多的回頭客，生意也會越來越好。
無論是在交易中還是交易後，都要以顧客為中心，把顧客永遠作為上帝。這樣才能贏得顧客的信賴，才能做好網上銷售，提升營業額。
Ⅲ 網上如何賣東西 做好網店的售後服務很重要
首先、就算是好評我們也要給人家一個回復，盡管我們的買家只給我們留下短短幾個字，我們也要適當地進行回復哦。有很多開網店皇冠級別的一個賣家，他們每天都是忙到半夜，就是因為人家一直堅持回復所有給自己店鋪好評的顧客哦，而且回復的字字都顯示出了賣家的關心、認真負責，以及好態度。
其次、我們開網店一定要及時跟蹤貨物，還有及時通知客戶注意去收貨，要是運輸過程中有什麼意外情況的話，我們也要及時去了解，並且給買家一個情況說明，你可別以為發貨完後就沒自己什麼事了，快遞跟我們也很有關系的，而且你這樣做也是避免有差評的存在。
然後、要是我們的物品在運輸過程中有損壞，那麼我們也要適當地給買家一些補償。我可以舉個例子，有個皇冠賣家，他開網店賣的是陶瓷，所以他遇到好幾次這種情況，買家在收到貨後說有破損，該賣家全部一一退換，雖然他的虧損挺大，但是沒有影響到自己店鋪的信譽，最終還是受到更多顧客的青睞。
接著、開網店注意維持客戶適當的關系哦，這里指的不是過度關心人家，你只要穩定你和顧客之間的關系即可。要是你把自己的老客戶都加好友，並為他們專門設一個組的話，在你閑下來時就給他們發送一些促銷的活動信息什麼的，不管對方是不是有回復，都會給你帶來很好的效果哦。還有平常過節什麼的也可以發個信息問候一下，這些都是可以堅持做的。
最後，在貨到以後要及時和買家聯系，你可以問問收到的情況怎麼樣，是不是滿意，是否有破損的現象等等。這種先發制人的方法會給你帶來更多好評的，而且要是真的有什麼問題不滿意的話，因為我們是主動去問詢的，所以氣氛也會好很多的，不會導致有更加惡劣的情況發生哦。當然我們開網店要認真去對待退貨以及換貨的事情，每件商品在寄出前都要仔細檢查無誤後再進行包裝。
Ⅳ 怎樣做好網店售後工作
你好，淘寶售後服務幾點工作內容如下：
1，盡可能回復好評
用心的回復、感謝買家支持和信賴，不僅讓買家心理上產生認同，讓買家感覺到商家的用心。
2，留意包裹派送時長，如有意外盡快告知
一般包裹派送三五天，若包裹發出五天後依然沒有簽收，最好能查清情況，告知買家因由，以緩解買家焦急等待心理。
3，包裹運輸損壞，事先聯系客戶補償
運輸過程中的損壞在所難免，雖然原因都不在買賣雙方，但將心比心，買家既然花了錢買東西，自然不希望買到東西有問題，不要和買家爭執，先給予補償。
4，和客戶保持聯系，適時問候客戶
把交易過的顧客都加好友，然後適時的發信息問候一下，自己有最新的促銷活動也可以通過信息宣傳，人心都是肉做的，鐵漢也會有柔情，經常問候能讓顧客感受到你的關心。
5，到貨後主動詢問客戶滿意度，幫助客戶解決問題
在買家收到貨後及時的聯系， 詢問詳情，如果沒有什麼問題就可以讓買家盡快的給好評，然後貨物出了岔子，自己也可以第一時間的知道，占據主動地位。
6，認真對待退換貨，避免再次出錯
如果是運輸損壞或者是本身質量的原因，買家要求退換貨的時候，痛快的從了，再多的廢話只讓買家覺得你不願承擔責任，和氣生財，說不定買家下次還找你交易。
7，遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態，積極解決，遇到惡意的，咱也可以投訴淘寶
來自五湖四海的買家什麼樣性格都有丶貨物運輸力所不能及等各種原因，都會不可避免的出現各種各樣的糾紛，保持平和心態，和平解決問題，如果真正遇到居心不良或特別頑固的買家也可以拿起淘寶的合法武器去據理力爭丶奉陪到底。
望採納
Ⅳ 怎樣才能做好淘寶售後
想要做好售後服務工作主要有以下幾點：
1.好評一定要回復；
2.運輸過程中壞了，一內定要先容補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋；
3.適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；
4.交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；
5.認真對待退換貨；
6.平和心態處理投訴；
7.管理買家資料；
8.定時聯系買家等。
Ⅵ 如何才能做好淘寶店的售後服務
想要做好售後服務，最好的辦法就是提供足夠多的優惠，有談判的砝碼
Ⅶ 網店售後服務應該怎麼做
前些日跟一幫朋友小聚，席間聽一朋友發起了牢騷： 原來朋友在參加單位組織的活動時中獎得某品牌電飯鍋，用了不足兩個月就出問題了； 因為是獎品所以沒發票，打電話報修沒人理；沒辦法自己跑一趟維修點吧，去到更氣人，維修人員說沒發票開殼費就要五十元，其實這鍋是新的，生產日期明明寫的是2008/05，而廠家在說明書上承諾的是一年保修，更何況此次故障也不是人為造成的，所以朋友據理力爭，不想維修點的人根本不理，丟下一句「你愛修不修」走進了辦公室，當場把朋友氣的不行，發誓以後再也不買該品牌的產品了… 感慨： 聽到這里，我基本有點頭緒了：這是典型的售後服務案例，屬於邊緣性的問題，即沒有明文規定要修但也沒有規定不修。所以廠家的維修點可以推脫責任，可以光明正大的「冷落」客戶；而且聽起來，該品牌在國內還有點知名度，怎麼就對客戶和自己的產品如此不負責任呢？ 我感到十分的震驚甚至有點憤慨！ 在如今市場競爭如此激烈的環境下，產品的同質化越來越嚴重，如何在產品營銷上與對手區別開了，成了每個品牌必須考慮的問題，很多品牌都使出了渾身解數： 有的打價格戰；有的花血本做廣告；有的搞終端促銷活動等等； 惟獨重視售後服務的品牌不多，我覺得這點我們應該多向日本的企業學習，他們在提高產品品質的同時，狠抓售後服務，做到寧缺勿濫，所以日本的一些品牌成功的走向了世界！ 建議： 有一點大家必須意識到，那就是產品售後服務做的好與壞，直接影響了品牌美譽度； 什麼是品牌美譽度？說直接點就是消費者對品牌的好感和信任程度。當然成就品牌美譽度需要多方面配合，更不是一朝一夕的事情，好的品牌美譽度需要積累：產品品質的積累；品牌形象宣傳的積累；服務的積累；社會責任的積累等等，這個售後服務就是一個最直接的品牌形象展示，要想消費者對你品牌的印象好，就要抓好售後服務，因為群眾的眼睛是雪亮的，你做的怎樣，他們心裡比誰都清楚。 在我看來，企業如果能處理好一個售後服務案例，讓消費者增加對品牌的信任，比你投放什麼廣告都強，畢竟現在廣告滿天飛，讓人眼花繚亂，消費者很難分辨真假！ 古人都知道「水能載舟，亦能覆舟」的道理，我們沒理由不重視群眾的口碑效應，也許一個小小的售後服務失敗案例不足以摧毀你的品牌，但也是絕對不容忽視的，還記得馬雲說的「沙漠里螞蟻吃掉大象」的故事么？積少成多，須時刻銘記於心！就
Ⅷ 怎樣做好淘寶售後
不清楚你是指賣家店鋪的售後服務還是指淘寶這個大網站的售後系統
如果是指淘寶專，屬那麼他們有售後電話
如果是指賣家，這個需要賣家有個完善的系統。建議每個賣家都可以在售後這塊去加強，提高買家用戶體驗，對店鋪長久運營是非常有好處的
望採納！
Ⅸ 淘寶賣家怎麼做好售後服務工作
淘寶賣家做好售後服務工作主要有以下幾點：
好評一定要回復；
運輸過程版中壞了，一定要先權補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋；
適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；
交易結束及時聯系貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；
認真對待退換貨；
平和心態處理投訴；
管理買家資料；
定時聯系買家等。
Ⅹ 如何做好淘寶售後工作
對於淘寶這個售後工作，對人的要求很高，首先要你的脾氣非常好，就在客戶罵你時都要微內笑著解容決她的問題，同時還要感同身受聽著他的怨言。所以性格最好是和平型的。
其次，對於你們店鋪出售的寶貝，你要非常的了解，所謂知己知彼才能戰無不勝嘛！
另外就是你對售後的流程要知道的一清二楚。
最後就是找出客戶不滿的根本原因，再加以解決。