售後工程師干什麼的

⑴ 售後工程師屬於什麼職業

技術工程埋前師。售後工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員，其職業是技族纖術工程師。售後工程師的崗位職責為進行公司產品技術層面的日常服務工作兆液仿，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。

⑵ 售後工程師是幹嘛的

售後工程師的作用如下：

售後技術工判埋程師是指產品銷售出去之後對客戶服卜寬務的技術人員。和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

售後技術工程師直接影響到售後技術服務的質量，從而影掘弊螞響到企業的信譽，地位非常重要。因為售後技術工程師這個職業需要具備優秀的技術技能，還要有良好的分析問題和解決問題的能判埋力，是一個可以練就基本功的職位。

所以，售後技術工程師今後既可以往技術方向發展，也可以掘弊螞轉而走向管理型道路。一般的售後技術工程師積累較多經驗後可發展為技術支持經理，但是如果想往管理型道路發展的話，則需要注意提高自己的管理能力和組織規劃能力。

⑶ 售後技術工程師崗位職責概述

工作上，每一個職位都有對應的 崗位職責 ，正所謂行行出狀元，能發揮好自己的能力，就要遵守自己的崗位職責。下面是我給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

售後技術工程師崗位職責(一)

1、 熟練掌握公司所售設備的產品特性與操作，負責儀器的裝機調試，以及相關的驗證活動;

2、 積極響應客戶的維修需求，診斷並排除故障，填寫維修日誌;

3、 能夠獨立完成現場技術支持工作，排除負責區域內儀器的軟、硬體故障。包括電話/郵件支持、現場支持及故障排除等;

4、 提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

5、 定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養，與客戶建立良好關系;

6、負責過保修期設備的維修項目報價確認與落實設備年度維保合同等;

7、 協助醫療器械相關產品的生產認證相關工作;

售後技術工程師崗位職責(二)

1、負責產品技術支持，及時響應對接客戶問題咨詢解答，遠程和現場技術指導;

2、分析和解決售後問題，提供根本解決方案;

3、分析工具開發、效率提升;

4、定期分析已解決問題提出體系改進建議及解決方案;

5、收集和整理客戶問題，反饋給銷售/產品/研發/測試等團隊;

6、售前工作支持、與客戶進行技術交流、售後服務流程制定;

7、不斷優化系統平台，提出改進意見，為用戶問題提供解決 方法 。

售後技術工程師崗位職責(三)

1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項;

2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，並指導客戶排除問題;

3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問題及處理方法，並向上級主管匯報;

4、完成領導交辦的其他任務。

售後技術工程師崗位職責(四)

1、具備獨立、自力、自律有自己 職業規劃 的人;

2、願意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

3、具備團隊合作精神、願意分享跟共同承擔;

4、有通信工作 經驗 者、有優秀溝通能力者優先;

售後技術工程師崗位職責(五)

1、能夠充分熟悉公司產品的理念和技術，引導客戶充分理解產品特性與應用;

2、負責產品的售前支持、技術方案編寫、產品介紹及客戶問題答疑等;

3、收集和反饋客戶的需求和意見，積極協助客戶進行相關問題排查和反饋解決;

4、負責客戶現場產品安裝部署、調試、演示以及培訓指導;

5、通過與客戶的溝通，能夠有效分析和評估客戶需求，協助編寫解決方案;

6、定期對主要客戶進行技術巡防，並與其建立良好的工作關系。

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⑷ 售後工程師做哪些工作

售後技握岩絕術加客服的崗位。明確點就是，段姿如果有技術故障會找到你。客戶的技術不懂的地棗橡方也會找到你，有什麼故障第一個是找你的。

⑸ 售後工程師屬於什麼職業

屬於技術工程師職務。類別崗位職責：1、售後電力、電氣技術碰前配服務維護工作，處理客戶產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果並定期回訪。2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題笑指、介紹相關知識並收集整理客戶的反饋信息悔高。3、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量。

⑹ 售後技術支持工程師崗位的具體內容

售後技術支持工程師需要收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作。下面是我整理的售後技術支持工程師崗位的具體內容。

售後技術支持工程師崗位的具體內容1

職責：

1、負責產品的售後技術支持、維護等工作;

2、對已銷售軟體提供安裝、調試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客戶進行軟體安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文檔;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網路工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系統，精通安裝環境配置，系統調試;

4、熟悉Oracle、MySql等資料庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支持工程師崗位的具體內容2

職責：

1、負責公司設備在客戶現場的安裝、調試及後期維護工作，通過現場方式或遠程方式提供技術服務來解決客戶問題;

2、按照公司要求做好維護報告，及時准確匯報所有現場問題的處理情況，收集和評估現場相關的技術信息並作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業信息;

3、熟悉公司的產品，能夠快速完成公司安排的各項任務、用戶培訓以及突發事情的問題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學歷，光電、物理學相關專業，熟悉激光設備以及激光應用方面的專業知識，優秀應屆畢業生優先考慮;

2、能適應長期或短期出差;

3、踏實肯干，責任心強，善於學習和分析所遇到的技術問題;

4、具有較好的客戶服務意識，為人謙和耐心，善於處理人際關系，能承受客戶現場的工作壓力和客戶壓力;

5、心理素質好，應變能力強，能言善辯維護公司形象。

售後技術支持工程師崗位的具體內容3

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售後支持工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、男、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序開發知識;

3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;

5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。

售後技術支持工程師崗位的具體內容4

職責：

1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;

2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;

4. 對客戶定期回訪並記錄，提升客戶滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售後技術支持工程師崗位的具體內容5

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力

⑺ 售後崗位職責是什麼

售後服務工程師崗位職責：

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售後服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場，增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

⑻ 售後技術工程師主要是干什麼的它的就業前景如何

我曾經作為一名售後技術工程師我來講述一下我的經歷吧。2015年我離職時年薪在28萬，感覺不低但可能全年365天*24小時處於待命狀態！精神高度集中，一聽電話聲心跳就會加速，所以都調成震動，時刻拿在手裡！脾氣要好，否則可能被投訴；很少有機會帶家人出去玩，最多逛逛超市商場，去外地旅遊很難，請假不易！凌晨以後被叫起來處理問題是很正常的事情。最先了解產品缺陷的，一定是售後服務工程師，我曾經做了幾年的電子產品的售後服務，全國各地跑來跑去，對當時的我們售後服務人員來說，就是相當於滅火隊，有時出去一趟在一家單位就呆上一個月。

⑼ 售後技術支持工程師的具體職責

售後技術支持工程師負責客戶現場操作技術培訓，並收集客戶反饋意見。以下是我整理的售後技術支持工程師的具體職責。

售後技術支持工程師的具體職責1

職責：

1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告

2、協助客服部和開發人員排查解決問題

3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

7、對出現的故障，能按照公司標准對各類日誌進行流程查詢分析故障原因並解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄並向相關人員反饋

8、完成領導安排的其他任務

職位要求：

1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

3、良好的用戶服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

4、熟悉常見PC伺服器、存儲設備、網路通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

售後技術支持工程師的具體職責2

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題;

4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃並及時提交巡檢告;

5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，並及時准確的把現場信息反饋給公司項目負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟體，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支持工程師的具體職責3

職責：

1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖;

2、安裝前期技術施工指導工作;

3、完成各類客戶培訓及產售後服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;

4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

崗位要求：

1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網路、建築相關專業，***;能懂建築、強弱電、4G網路優先考慮

2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;

3、能適應外地出差，吃苦耐勞;

售後技術支持工程師的具體職責4

職責：

1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作;

2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;

3、返廠產品的故障分析、維修;

4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;

5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

6、能適應國內、外出差需要;

7、認真做好客戶服務記錄，並收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

任職資格：

1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

2、熟悉電腦操作，有網路、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，並根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售後技術支持工程師的具體職責5

職責

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售後維護、技術支持;

3、參與培訓用戶，提供現場指導等售後技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、有1年以上同崗位工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、有責任心，能適應不定時的工作制。

⑽ 什麼是售後服務工程師

這個要分開理解；首先售後服務，就是在商搏歲品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益、
然後；工程師指具有從事工程系統操作、設計、管理，評估能力的人員。工程師的稱謂，通常只用於在工程學其中一個范疇持有專業性學位或相等工作經驗的人士。按職稱旅銀談（資格）高低，分為：拆碰研究員級高級工程師（正高級）、教授級高級工程師（正高級）、高級工程師（副高級）、工程師（中級），助理工程師（初級）。