符合三包規定的產品，賣家必須履行承諾
所有費用賣家承擔。
提供退貨地址，買家按退貨地址把貨寄回給賣家
賣家再送廠家維修
維修好了，再次發送給買家。
② 買家收到商品後，申請售後了該如何處理
收到商品退貨有可能是不喜歡，或者後悔了等一些原因沒基，可以先和買家溝通掘鄭為什麼要退貨，如果買家是在收到貨十五天內，商品不影響二次銷售是可以退貨 或者售後退貨判察頌的，如果不是產品的問題，買家自行承擔運費
③ 顧客確認收貨給差評又申請售後怎麼辦
只要交易成功
雙方都有一次給對方評價的機會。
不論給出的好評、中評、差評，都不影響「申請售後」
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
千萬別給差評呀！以前給了個淘寶店差評，後來手機就被騷擾了，每天響幾萬次，直接精神崩潰，第二天實在受不了了，因為是業務手機，不能輕易換號，還綁定了各種私密資訊，第二天把差評改稱好評這事才消停。現在過去兩年了，每當電話想起立馬會聯想到當年恐怖的遭遇，至今無法消除心理陰影。
讓買家修改評價 給他退款
評價修改/刪除
評價作出後的30天內，中差評可以修改為好評一次，逾期將不能再修改。好評和店鋪評分一旦作出均不可再修改或刪除。
操作路徑
進入「我的淘寶」—「評價管理」—「給他人的評價」頁面（如圖）。
修改生效時間
即時生效，頁面顯示會有30分鍾的滯後。
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以線上咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道
顧客給什麼樣的評價，是他的權利。
你要做的，就是要處理好售後服務。
他為什麼申請售後？是申請了退款退貨，還是退款不退貨？
你要應對好，如果要求合理，就按正常退款退貨處理。
如果要求不合理，你可以拒絕售後。
交易成功，買賣雙方都有一次給對方中肯評價機會。
信用評價注意事項（2008-10-18日開始實行）:
1.信用評論有效期：交易成功後15天內
2.雙方都作出信用評價後，信用評價才會生效
3.如對方給了您好評，但您未在有效期內進行回評
交易成功滿15天後,系統會預設給對方做出好評
當然，「申請售後」是商品有問題需要售後服務
賣家給買家的評價還在，買家給賣家的評價還在，
以後還會遇上這樣的買家/賣家，僅供參考。
④ 買家反復申請售後，怎麼處理
商品抄使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道
賣家兜售的產品不過關，直接選擇「退貨退款」
換貨/維修都於事無補，還會增加額外費用
假如是買家挑剔，賣家履行了自己的義務
那麼，淘寶會啟動「消費者保護基金」給予賠付
⑤ 在淘寶上已經發貨了，買家又惡意申請退款/售後，怎麼辦
只需要登錄淘寶賬號，在「我的淘寶」中找到「待收貨」並點擊進入，找到該筆訂單，點擊「退款/退貨」，選擇服務類型和退款原因，提交申請即可。
如果在退款過程中賣家拒絕申請退款，且雙方無法協商一致，可以點擊「要求淘寶客服介入」處理。申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予個人和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核。
從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言，可以很快的解決申請退款的一些問題，但是一定要有充分的理由才可以。
⑥ 買家交易成功後快兩個月了還申請了客服售後申請賣家應該如何處理
超時不退不換，這個氏者是原則問題，建議您談核簡先引導一下因為他個人原因，避免買家反應因為質量問題，這個時候你就要拿出質檢報告，沒有的話原則上必輸，兩個月還申請這種買家有可能給您干到工商局含褲去。
⑦ 售後退款怎麼處理
1．第一步：買家申請退貨退款
2．第二步：審核退貨退款。
若賣家72小時未審核，系統自動審核通過。
若賣家不認可退貨，可以拒絕退貨。買家3天內未發起維權，售後關閉。
3．第三步：買家寄回商品
a) 審核通過後，買家需求在7天內填寫物流單號，若超時未填寫，系統自動關閉售後。
「居家館」商品，若買家未填寫退貨物流單號，商家收到退件後僅會為買家保管20天）
4．第四步：賣家確認收貨
a) 同意退款：
買家填寫快遞單號後，賣家必須在7天內同意退款。若超時未處理，系統自動確認收貨。
b) 拒絕退款：
若賣家與買家溝通並達成一致後，也可選擇不同意退款。
當賣家選擇不同意退款後，買家在3日內未再申請維權，本次售後結束。
c) 申請維權：
賣家不同意退款，且與買家無法達成一致，可點擊不同意退款，在「確定」鍵下方文字說明 中，點擊「請維權，卷皮客服介入處理」；
提醒：買賣雙方若發起維權，必須遵守卷皮小二給出的判定結果進行執行；
⑧ 買家申請售後怎麼處理
在交易成功的0—15天內，如果有售後需求，但通過和賣家的協商無法解決，可以登錄到：「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ，找到對應的訂單，點擊「申請售後」。
請選擇要申請的服務類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。
以」僅退款「為例：申請服務類型選擇」僅退款「後，還需要選擇「是否收到貨」，並按照頁面提示完整填寫相關內容，其中 * 號為必填項，填寫完後點擊「提交申請」即可。
⑨ 美團顧客惡意申請售後怎麼辦
找平台進行申訴。美團外賣惡意退款商家可以找到平台進行申訴弊慶，外賣一單的價租碰握格並不貴，就算顧客是惡意退款，也不會構成詐騙，但是顧客惡意退款的行為商家是可以通吵鍵過外賣平台申訴。