怎麼組建售後團隊的方案

⑴ 怎樣組建一個團隊

組建團隊的一般性步驟如下：
1、設立團隊目標：如，完成某個具體的項目；
2、尋找具有共同志向、願景的合作夥伴；
3、余臘制訂團隊運營規則，並要使每個成員共同遵守；
4、建立團隊核心成員。如，根據團隊中個人的個性特色、技能豎坦滑特長等，進行團隊成員的分工；互補型信宴團隊成員結構是最理想的；
5、制訂完成團隊目標的實施方案；
6、依據實施方案，進行團隊的日常性計劃、組織與管理、活動實施、監督與控制等活動；
7、根據目標完成情況，及時交流、溝通，並採取相應的新的改進措施；
8、按照5、6、7步驟循環，直到團隊目標得到實現。

⑵ 團隊組建的六個步驟是什麼

1、招募合夥人

先要有完善的創業策劃方案、才能招募合夥人，形成創始合夥人的團隊。

2、招募團隊核心骨幹

以創業策劃方案中的企業戰略為基礎制定人才戰略，招募團隊核心骨幹。

3、完善團隊建制和人員

以核心骨幹為主，招募各自部門的團隊成員，逐步完善團隊建制和人員。

4、讓團隊運轉

建立培訓體系和管理體系，對團隊進行崗位培訓和職業培訓讓團隊運轉。

5、打造出好團隊

逐步建立完善團隊的制度、流程、標准、機制、文化等，打造出好團隊。

6、制定製度

創業以結果為王、利用獎懲制度快速打造出高效、有結果力的創業團隊。

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目標是十分重要的團隊要素，而幫助團隊設定明確的目標可以遵循以下五大方法：

1、團隊的目標達成一致。團隊動態取決於團隊需要實現的目標和每名團隊成員的個性

2、讓團隊專注於核心優先事項，從而由外向內形成統一。

3、團隊應該利用主要貢獻列表制定一份任務明細，言簡意賅地陳述團隊為哪些工作而存在。

4、團隊任務明確之後，就要開列緊要事項清單——確定團隊必須完成的工作和團隊成員實現核心目標所必需的互動方式。

5、利用團隊的任務和緊要事項清單來界定參與規則。

⑶ 如何組建銷售團隊

如何組建一支銷售團隊？

有人說，銷售人才是企業的「金山」，有人用「三分天下有其二」來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何使自己的銷售團隊擁有旺盛的戰鬥力，是企業一直想解決的問題。
而銷售團隊的管理，從管理學抽象的「計劃、組織、選拔、指導和控制」，到工作中總體的團隊組建、宣揚使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的帆則穩定、保持正確念告的判斷、養成樂觀的態度……再具體至銷售任務分配、銷售區域及行業劃分、客戶經理和工程師的搭配、每周每月每季的業務回顧、銷售業績預測管理等，都有章可循，有書可查。但綱舉目張，銷售團隊的管理其實關鍵還在人的管理，尤其是如何培養和引導每一個銷售人員（客戶經理）發揮出最大的戰鬥力。 銷售團隊的有效管理
銷售管理主要由三大部分組成：產品管理、客戶管理、銷售隊伍管理。無論企業擁有優質的產品，還是制定了正確的銷售策略，最終產品能否順利銷售出去，銷售策略能否得以正確地貫徹實施，關鍵在於銷售隊伍的管理，在銷售管理中，人是銷售的核心力量。如何建立一支能征善戰的銷售隊伍，並實施有效的管理，這是激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地的根本所在。通過提升銷售團隊的銷售業績，達成銷售目標。
加強銷售團隊建設，提升團隊業績、提升銷售業績的根本是建立精英銷售團隊，分析企業中銷售代表的業績分布，大致會有下列三種型態：我們從企業的銷售績效分析中可以看出，較多企業的業績分布多屬於I類型態——精英代表（主管）型，即銷售業績主要由少數銷售代表（或主管）達成較大比例，可能是20％的銷售代表（或主管）達成公司80％的銷售業績；II類型態，屬於常規正態分布，業績與銷售代表呈均態分布，企業應「抓兩頭，帶中間」，努力提高優秀銷售代表的比例，同時淘汰業績很差的銷售代表；III類型態屬於精英團隊型，這是企業追求的理想狀態，銷售代表人人業績卓越。I類型態的不足是部分精英銷售代表難以駕御，易居功自傲，一旦流失，對企業造成的損失很大，我們應努力態高棚將優秀傑出銷售代表的成功經驗共享，「克隆」更多的優秀銷售代表，提升銷售代表能力和業績的「均勻度」。使企業由I型態向III型態過渡。 想要建立有效率的團隊，就必須塑造追求卓越的企業文化，企業文化與團隊榮枯互為因果。團隊成員之間能夠取長補短，相互信任，相互支援，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。有效利用銷售績效檢討會，進行頭腦風暴，全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會診，集思廣益、群策群力，因此每位銷售代表都不是單打獨斗、各自為戰，而是在每位銷售代表身後都有一隻團隊在支持他，他擁有一個智囊團，凝聚團隊的智慧。 激勵管理
銷售激勵制度的改革有其必然性，也跟當前的市場有關。培訓還可以創造一個環境，讓人在這里釋放出最高潛能，實現最高價值，更大地調動銷售員工隊伍的積極性，更合理地調節收入分配。
銷售隊伍中有一些同志，混一天是一天，業務上不來，還有基本工資領，有些同志認為，不完成銷售額沒關系，有基本工資，沒有功勞也有苦勞嘛。實際上，這部分同志在過著不勞而獲、分享他人勞動成果的日子。
合理的激勵體系體現了多勞多得，不勞無獲的原則，實行高收入、高要求、高風險的考核原則。對銷售人員採取費用包乾的方式進行考核，給銷售人員最大的業務提成，給銷售人員最大的權力。一個好的機制可以培養出一支能乾的銷售隊伍，並且培養出一片新的產品市場。應該說這是一種「能人政策」。
高能股份公司總經理謝宏認為，考核銷售員的形式有三種。一種是老式的固定工資形式，跟銷售業績關系不大。二是小承包式，即基本工資加少量業務額提成。三是費用包干制，即個人收人與銷售業績完全掛鉤。這是一種具有前瞻性的銷售制度，銷售要發展，就得有得力的銷售隊伍，需要全面的懂產品、會找市場信息、會促銷、能簽定合同的銷售經理。
激勵銷售士氣的主要措施是：獎金與績效掛鉤，賞罰公平，晉升，理念強化培訓等。 銷售追蹤
目前對銷售代錶行動的追蹤方式，大多數公司以電話追蹤和突擊檢查為主，從幾家公司的銷售管理分析中筆者了解到，公司採用電話追蹤和行動計劃的效果比較好，但是表單的設計對銷售人員的管理有著相當大的影響。
為加強銷售行動追蹤，各企業建立了各種表格、表單，要求銷售代表填定，一方面銷售代表是否堅持認真、實事求是填寫，另一方面，銷售表單提供的資訊是否得到銷售主管的正確運用，作為追蹤和決策的參考。僅通過表格、表單、報告來追蹤銷售代表的行動是不夠的，還要進行面對面的溝通，了解銷售代表的思想動態變化。了解銷售代表業績未能達成的深層次原因，以便制定解決問題的正確的應對措施。 銷售隊伍的管理、控制的效果並不理想銷售主管主要是通過電話追蹤，了解銷售代表的行蹤，只能解決「出勤不出工」問題，卻未能有效解決「出工不出力」、「出力不出活」問題。 銷售代表心態管理
市場競爭日趨激烈，加之市場的不景氣，都增加了銷售代表的挫折感，不同的公司、不同的銷售代表、不同時期存在不同的心態問題，通常而言，影響銷售代表的心態和士氣的主要因素是激勵機制，激勵政策的激勵力度不夠或獎罰不明，或獎勵政策不兌現、未能落實到位；面對競爭激烈的市場信心不足、有畏難情緒；對於經營業績差的公司，銷售代表容易對企業的前途感到悲觀失望，積極性不高，得過且過，凝聚力差。 公司銷售心態調查主要有以下項目： 1．目前銷售代表的心態情況 2．激勵機制不夠 3．激勵力度是否足夠
4．信心是否不足，是否有畏難情緒 5．與其他公司是否有攀比情況
6．是否存在能幹則干、不能幹則走的心態 7．對企業發展有沒有信心 8．積極性高否，是否得過且過 9．有沒有矛盾、不穩定的情緒 10．有沒有危機感、責任感
11．調整心態主要措施家庭是否存在困難 12．市場蕭條對情緒有何影響 13．主管是否言出必行 14． 心態存在的問題 15．心態不好的主要原因 16．激勵措施是否不到位 17．政策變化頻繁 18．獎罰公平情況 19．對前途是否迷茫
20．對現實不滿，心理不平衡 21．市場疲軟，競爭激烈 22．對區域主管有抵觸情緒 銷售隊伍管理中的問題
主要存在兩個方面的問題：①銷售代表心態方面表現在工作積極性、主動性不高；心態不好，攀比風濃；凝聚力、忠誠度差而易導致銷售隊伍不穩定，人才流失；②銷售技巧和能力表現在專業知識缺乏、依賴技術服務；銷售團隊的銷售技巧和能力亟待提高以適應激烈的市場競爭的需要。
銷售隊伍管理的問題包括：
1．如何調動業務人員積極性 2．心態不正，攀比風濃
3．如何增強銷售隊伍的凝聚力 4．銷售代表的忠誠度問題 5．銷售團隊綜合能力如何提高 6．專業知識缺乏，依賴技術服務 7．業務人員的發展和職涯規劃 銷售團隊的訓練
成功的銷售不但來自於優秀的策劃，也需要優秀的銷售團隊的參與。為了提高企業核心競爭力，IT企業也越來越重視員工培訓，特別是銷售培訓和中層管理人員的培訓。不少企業都開始有了培訓計劃和培訓預算，但多數中小企業的培訓預算是非常有限的。在培訓費用非常有限的情況下如何使銷售培訓達到預期的效果，這是企業和我們需要共同研究的課題。
以下幾個觀點僅供參考：
首先，要明確銷售培訓主要是針對哪些人的培訓。銷售培訓不光是針對本公司銷售人員的培訓，也應包括對經銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進行培訓。
其次，要明確銷售培訓的主要內容包括哪些。銷售培訓的內容主要包括三部分：
1．銷售人員的心理素質和潛能培訓。由於銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態顯得尤為重要。
2．專業銷售技巧培訓。銷售是一門專業的科學，主要包括有銷售前的准備技巧（了解推銷區域、找出准客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧、事實調查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最後如何達成交易的技巧等等。
3．商品知識方面的培訓。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點，這是專業銷售員應該具備的基本素質。 第三，要明確由誰來實施銷售培訓，這是企業能否使有限的培訓費用達到最佳的培訓效果的關鍵。一般而言，應該以本公司的內部培訓師為主，適當引進外部的培訓教材和培訓講師。
但是銷售經理往往忽略的是對銷售人員信心的培養。美國詩人愛默生說過，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過程的「打單」和打仗比較，中國傳統的兵法就指出「故戰者必本乎率身以勵士，如心之使四肢也。」（《尉繚子·戰威·第四》），其中的「勵」，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思。或獎勵，或勉勵，或鼓勵，或激勵，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發揮整個團隊的力量，排除困難去爭取勝利。 實施銷售目標管理
銷售目標管理可能促使銷售代表進行自我管理、自我控制，銷售代表能夠從被動、消極轉變為自動自發、自主自控。利用漸進目標管理系統，為使業務員在最少的監督之下，創造最佳業績。 ◆所謂漸進是指一系列連續的目標，即從一個季度到另一個目標，最後在年末達到最終目標。 ◆日常目標包括完成銷售額，把開支控制在一定預算比例內，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。 ◆創造性目標就是給業務員增加壓力，促使他們向新的區域開拓。長遠來看，這些區域會增加銷售。 ◆兩種目標范圍：現實目標，理想目標。 ◆制定目標：①你想在年底有何成果？所有季度目標都應服從於年終目標。②要取得這些成果有哪些障礙？③你的銷售區域有哪些優勢和不足？何種目標能揚長避短？④如果本季度比上季度無所進展，對實現最終目標有何影響？⑤在上季度完成的目標之中，哪些是漸進式的？⑥你是如何取得這些進展的？⑦你對上季度沒有完成的目標有無別的辦法可以使之實現？

⑷ 如何做團隊建設方案

團隊建設主要分為：團隊意識建設、團隊工作建設、團隊能力建設、團隊歸屬建設、團隊協作建設、團隊溝通建設、團隊結構建設、團隊發展建設。

第一、團隊意識建設

人的思維意識就決定了其行為方式，所以對員工思維方式的建設是管理的根本，澆樹澆根，管人管心，如果員工心裡在想什麼管理者不能很好的判斷，估計這個員工就很難管理。

影響人的思維意識的是員工的價值觀，員工三觀比較正，基本在工作上沒有太大的問題；如果三觀比較消極，工作上就會表現出來比較懈怠。

加強團隊成員之間的融合，消除員工陌生感：團隊成員相互熟悉、相互信任，建立融洽的團隊氛圍，這樣不管是新進入的員工還是老員工，就可以直接感受到企業的文化氛圍。

辭退不符合團隊要求的員工：要學會給團隊瘦身，對於不適合的員工要及時調崗或辭退，以保證團隊風氣的正氣，團隊才有凝聚力，成員才有歸屬感。

保持企業制度的穩定性：企業制度的朝令夕改只會使員工對企業不信任。保持企業制度的穩定性，使員工相信企業的承諾，對企業信任。

第五、團隊協作建設

在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而團體整體智商卻只有62，原因是什麼？其實就是團隊協作建設不到位。一個個體能力都比較強的團隊，如果不能有效協作，勁不能向一個方向使，不能形成合力，就會造成這樣的問題。

團隊協作的基礎是信任，團隊成員之間彼此的信任，在協作過程中不用擔心其他成員給自己「挖坑」、不用擔心自己的工作成績被「埋沒」、或被其他成員「佔有」、不用擔心自己多做了工作會吃虧、不用擔心工作過程中非主管因素造成的失誤帶來責怪和處罰，等等。

團隊建立信任基礎，首先是團隊領導的公正無私、大度包容；其次是團隊成員的親密無間；最後是輕松、嚴謹的團隊工作方式。

第六、團隊溝通建設

不會好好說話，似乎成為了企業團隊之間合作不順暢的一大原因，很多時候，由於溝通方式、溝通態度選擇的不合適，使得個人情緒代替了團隊合作，由於個人情緒的對立變成業務協作過程的對立，害人害企。

團隊溝通建設，建議從幾個方面開展：

團隊溝通方式：正式溝通和非正式溝通的靈活運用是解決溝通障礙的關鍵。會議的方式有效，但是也刻板；郵件的方式正式，但是不直接；閑聊的方式簡單，但是有時比較有效，等等。

團隊溝通態度：對事不對人是團隊溝通態度建設的第一原則，團隊需要學會如何描述問題、如何推進解決問題、如何掃除解決問題的障礙等，而不是抱怨、指責，反而失去了溝通的目的。

團隊溝通技巧：讓對方能夠接受你的意見或建議是溝通的最終目的，解決問題才是溝通的真諦。所以要靈活使用溝通技巧，比如先肯定再說問題、先表揚後批評，這些都是消除溝通障礙的技巧。

第七、團隊結構建設

團隊中都是「諸葛亮」不行，各種意見難以調和；團隊都是「臭皮匠」也不行，沒有領頭的方向容易出現偏差。

合理的團隊結構，應該是卓越者、專家、熟手和生手組成的團隊，有規劃能力者、有管理能力者、有執行能力者、有事務處理者，各司其職，分工協作、緊密配合，才能有效發揮團隊合力。

企業需要重視團隊結構建設，打通員工晉升通道，按照卓越、專家、熟手、生手建立「金字塔」型的人才結構體系。避免高級人員越來越多，管理人員越來越多，做事的人越來越少。

第八、團隊發展建設

「流水不腐，戶樞不蠹」，只有不斷發展的團隊才是有活力的團隊，企業這個大的團隊需要不斷發展，企業內部的各個團隊也需要不斷發展。企業團隊應該是一個開放的有機系統，能夠不斷的吸收外部的「營養」，能夠不斷地進行「新陳代謝」，這樣的團隊才會是一個健康的團隊。

⑸ 優秀的銷售團隊，該如何組建

優秀的銷售團隊，該培訓和銷售監督員和銷售經理通常從基層開始，並且具有豐富的實踐經驗和理論知識。當市場負責行業時，您可以在業內進行一對一。溝通和培訓，分析行業提出的問題和混淆；也可以訪問市場與行業，訪問經銷商，糾正納入下降的含量，並展示了行業商業溝通的展示。 使用每月銷售案例進行培訓，便於工作和摘要，該公司一般安排每月，月銷售案例，對於經常出門的商人，這種集中的會議非常困難。銷售監督員或管理人員可以利用這個機會繪制特殊培啟絕訓。

要求所有的行業學習上線，並擁有自己的QQ並通知團隊在團隊中，並建立公共電子郵件，團隊中的所有人都可以進入。所以，我可以發送自己的良好培訓和學習信息，您可以找到公共電子郵件，為每個人學習，交換，參考。如果您需要長時間通信，您將提前輸入QQ「群組聊天」。.在實際培訓中組織現場培訓，銷售監督員或管理人員可以組織市場問題，以有效培訓市場問題，這通常可以獲得半場效果。一

⑹ 如何組建一個優秀的銷售團隊怎樣管理一個銷售團隊

如何才能建立一支高效、高素質的銷售團隊？我想這個問題是企業的經理人們最關心的問題之一。銷售部門是企業通向市場過程中至關重要的一環，銷售人員把產品推向市場，讓產品最終體現出價值，又從市場中拿來信息回斗頃則饋給企業，他們是離市場最近的人。然而，如何才能保證銷售隊伍的高質、高效？如何讓這支隊伍能夠形成有凝聚力和向心力的團隊，忠心耿耿地為企業去開疆拓土？ 本期欄目我們邀請了幾位經理人朋友，侃一侃他們在建立銷售團隊時的一點體會。我們從中選了幾個關鍵詞作為引子，期望大家可以一目瞭然。 關懷我選擇業務員主要選兩種人乎納：一種是從來沒有做過業務的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮；第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價挖過來。我認為，人關鍵是品質和心態，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的。而有些老業務員做得倒不一定好。 我管理銷售團隊有這樣幾點體會：一是要求業務員都成為「舵手」、「醫生」，「舵手」能夠把握全局，而「醫生」能在最短的時間內找出市場病症，並對症下葯。二是把愛心給業務員，真誠地關心他們。三、給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵他們多面對挑戰，對市場、對企業都充滿希望。 我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。 我認為銷售人員最應該看重的是品德，我們一般不要求他們有多強的業務能力，更多的時候我們都是招一些「空空棚白人」，就是他們什麼業務都沒有做過。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什麼，我們能給他們什麼。新的銷售人員進入公司後，我們一般對其有半個月的培訓，從做人、業務技能、公司情況、產品特點等方面對其進行統一的灌輸。而我們就是要做好「傳、幫、帶、教」的作用，把他們一個一個都培養起來。 我認為，好的銷售人員首先要有「執行力」，執行力強，這個業務員就是成功的。我們要求業務員下去拜訪客戶，他們回來後都要填寫一個拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業務員也不敢怠慢。我們對新來的業務員一般都會「跟蹤」一段時間，到客戶那裡看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評價。從而發現他的優點和缺點，好的發揚，不好的指正，並且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。 我們用人還有一個「秘招」，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住，象一家人。在不斷的交流中形成一種凝聚力，利於培養團隊精神。當然，我們也為他們提供廣闊的發展空間，讓他們感覺在這里工作前途是光明的。 溝通———比什麼都重要激勵責任心銷售人員是企業的中流砥柱，企業到底能不能發展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業務員呢？綜合素質是考察業務員的標准。我們一般看他的業績、語言表達能力、個人的氣質、文化修養等等，如果這個人素質高，業務精，當然是最好的選擇。但是人無完人，因此選擇業務員的時候，我認為評判的標准中最關鍵的一點就是看他的業績。業績也是一個人綜合素質的體現。