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淘寶網上面不給售後怎麼辦

發布時間:2023-05-21 06:52:09

① 淘寶店鋪不管售後怎麼辦

淘寶店鋪不管售後可以找客服小蜜進行反饋解決,找客服小蜜具體步驟如下:


1、在手機桌面上找到淘寶APP,如下圖所示。


② 某寶買東西,商家不給保修怎麼辦

一、若交易成功您已收到貨、收到的商品不滿意需要申請售後,可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:

請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨。

二、若您未收到貨物,請按照以下步驟操作:

1、如貨物還在派送中,建議您聯系賣家幫助催促物流派送,同時關注交易超時;

2、如貨物顯示已簽收,但實際未收到,建議您先聯系賣家,讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況,同時關注交易超時。

注意:

1、若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請,建議您主動聯系商家處理,如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。

若無法與賣家協商一致:

1、訂單在未「確認收貨」前,您可以及時【申請退款】,選擇「僅退款」。

2、訂單如已顯示「交易成功」,您可在交易成功的0—15天內【申請售後】,選擇 「僅退款」。

3、「交易成功」的15天後,頁面上申請售後的入口已經關閉,建議您聯系阿里顧問處理。

各位淘寶買家們,如果買到不合適或者質量有問題的,可以向客服申請售後的,如果賣家不給予處理的話,可以進行投訴的,實在不行的話就直接給差評。以上就是關於淘寶不給售後的一些處理方法。

③ 淘寶買了東西出現問題,售後不處理如何維權

不管是系統好評,還是你給的好評,付款加好評後,就是一個交易結束了內。但,有許多問題並不是馬容上能發現的,所以在你交易完成後,一般會在你「已買到的寶貝」下面對應的產品上有個「申請售後」或「投訴維權」約在二個月內是有效的。如果不行盡快與淘寶客服聯系或申請介入,當然最終結果要看賣家是否負責,不知你購的這款產品賣家信譽如何,有啥子購物保障。如果賣家不行,你最多給個差評。當然淘寶介入也注重的是證據,你與賣家的聊不記錄,產品照片是很重要的!

④ 淘寶買了東西出現問題,售後不處理如何維權

可以申請淘寶的客服,官方仲裁。

⑤ 在淘寶上買了商品售後聯系不上了咋辦

淘寶是可以投訴的,按下面的方法試一試看看是否可行。
1、在【淘寶官網】投訴。在搜索引擎上搜索【淘寶】官網,找到該網站後,點擊打開進入到主頁面,點擊右側的【聯系客服-消費者客服】後,輸入賬號進行登錄,隨後轉入到【客服小蜜】咨詢頁面,在對話框中輸入【人工客服】,召喚出人工後,在對話框中向客服描述所需要投訴的內容就可以等待官方受理了。
2、經由「淘寶app」投訴。搜索【淘寶】官方app,登錄並進入【首頁】,點擊頁面下方的【我的淘寶】,進入個人信息頁面後,找到並點擊【官方客服】,進入到此頁面,然後在對話框中輸入【投訴商家】,咨詢頁面便會跳出曾經購買的商品訂單,找到並點擊所對應的物品訂單進行投訴;但如果沒有找到所對應的產品訂單,也可以在聊天頁面輸入【在線客服】,轉接人工進行反饋。
3、通過淘寶官方客服電話幫忙解決。撥打【9510211】淘寶官方客服電話進行投訴。人工服務時間為:每天上午07:00-次日01:00。
假設對客服的處理結果不服或者不滿意的,還可以選擇通過「消費者協會」進行維權。
1、通過12315小程序發起申訴。
(1)打開微信,搜索小程序【全國12315平台】;
(2)進入該程序後,點擊頁面中間的【我要投訴】,在閱讀完《投訴須知》後,按下【同意】鍵;
(3)然後界面出現【請選擇投訴單位】的界面,填寫所要投訴的軟體其主體公司所在地,還有輸入其主體公司的企業名稱(企業名稱,可以通過愛企查、天眼查等app中查找所要投訴的軟體名稱即可找到);
(4)然後選擇相應的企業,並核對該企業經營范圍等相關信息;
(5)轉入到【業務信息】界面後,輸入投訴內容,填完後點擊提交即可。
2、直接打12315熱線進行投訴反饋。撥打【12315】消費者投訴熱線申訴,只能在平台人工客服工作期間撥打,才會有人員接聽電話的。客服接聽電話的工作時間為:周一至周五的上午8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是,在撥打電話時,需要加上商家所在地或者需要投訴的軟體公司總部注冊地的所在城市的區號,也就是「區號+12315」。

⑥ 淘寶購買商品商家不給退怎麼辦

如果產品屬於七天無理由退貨產品,且商品在退化期限內的,可以與在網上與店家取得聯系,要求對方退貨,如果對方不退貨,告知對方其違法行為,迫使對方履行退貨義務。
若系統自動達成逗雀退貨協議,但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確說不同意退貨,暫時不要退貨,申請官方客服介入處理。
買家未在系統規定的退貨期內操作退貨,且並未說明有效理由,雙方也無法就情況達成一致的,賣家可以拒絕買家的再次退款申請 。
退貨期限內商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報電話,直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據,聊天記錄,消費記錄等材料,作為證據資料。
退貨注意事項:
1、退貨協議達成用戶需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉;
2、點擊提交退貨信息後,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款給用戶;
3、若拒收貨物後,誤申請了退貨退款,用戶撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅此指差退款。(交易成功狀態下的售後維權,不要直接撤銷,與賣家協商一致前提下,可填寫賣家發貨單號)
4、若用戶的交易交易訂單顯示為「等待買家付款」,用戶只是拍下了商品還沒有成功進行「付款」操作,用戶可以進行取消訂單操作,或者等系統超時自動關閉交易;
若顯示為「買家已付款」,此時賣家未操作發貨,可以進行退款操作點擊僅退款即可。
5、涉及郵費爭議,可咨詢官方客服處理。

法律依據
《中華人民共和國產品質量法》 第四十條
售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失森皮的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。 銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。 生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。

⑦ 淘寶售後不處理怎麼辦

1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。

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