戴爾售後服務做的怎麼樣

❶ 戴爾筆記本電腦的售後怎麼樣

無意當中看到了這個提問，恰好我自己就是一家做戴爾經銷和售後服務的工作人員。對於戴爾電腦這個品牌的售後服務到底如何，我想大家很多人都是關心的，
那麼我就自己的從業經歷來給大家一個靠譜的說法：
戴爾的家用機分筆記本電腦和台式電腦。這兩者服務是稍微有一點不一樣的，例如家用筆記本電腦一般出廠附帶的是2年主配件送修服務和1年非主配件送修服務。而家用台式機，則多是先電話溝通出問題的配件，確定了後再安排工程師上門進行保修服務，台式機的售後比家用筆記本的售後要稍微好一些，
例如下圖是台式機的售後默認服務：
下圖是家用筆記本的售後默認服務
商用機，無論是筆記本電腦還是台式機電腦都是跟家用機是有很大區別的，大家都知道商用的電腦同樣配置的情況下，都是比家用機要貴的多
，貴就貴在了服務上面！
例如戴爾的商用筆記本不光是默認就是上門服務，而且還附帶了意外損壞保險服務，雖然這個上門服務很多入門級的商用筆記本只是保修一年，但是這個意外損壞保險服務就強大了許多，什麼意思呢？就是比如你背著筆記本電腦擠公交車，結果人太多把電腦擠壞了，這個戴爾可以免費保修哦！或者你拿著電腦在路上正常行走，結果旁邊人沒注意撞了你一下，把筆記本撞地上摔壞了，這個也可以免費保修！是不是很厲害？這些是家用機不可能享受到的哦！
而且戴爾的高端商用機還配備了24小時服務電話，以及4小時金牌上門服務，這些都是商用機為什麼貴的道理，所以戴爾在售後服務這一塊可以說國內也是數一數二的，也是公認的售後服務到位！
戴爾這個品牌在國內可以說是老品牌了，一直占據著一線產品的位置。其電腦性價比以及售後服務的完善也是有口皆碑的，當然了每個品牌都有自己的優點和缺點，戴爾的電腦也許配置不能讓你滿意，也許外觀不能讓你滿意，也許還有其他不能讓你滿意，但是一個電腦企業不光產品的質量要好，更重要的是售後服務要做好，這樣才能讓消費者買的放心，用的順心對不。所以就目前國內的電腦一線品牌來看，戴爾的售後服務一直都是做的相當好的！

❷ dell的售後怎麼樣

就目前的幾個品牌來看，戴爾的售後在國內市場算是比較好的。

• 戴爾實行版的是全國聯權保

• 戴爾在保內非人為損壞都是免費更換硬體的，主要部件兩年保修，次要部件一年保修

• 戴爾還可以買延長保修

• 戴爾還有針對進水、不小心摔了電腦的意外險，買了意外險出現主觀不故意的人為因素損壞也是可以保修的

• 戴爾從送到售後點，到拿到修好的電腦不超過一個星期，一般在3-6天即可完成

❸ 戴爾筆記本售後怎麼樣

看地方了，我這里的還行，不過過了質保就不去了，維修貴，換配件也貴，我都是自己在摸寶買配件

❹ 戴爾游匣的售後怎麼樣

戴爾公司在所買電腦處於售後期內時，有硬體故障，DELL的售後還是很誠信的，但請注意所買寶貝的售後條款具體是什麼。總體而言，它的售後服務誠信度是高於其它電腦品牌的。但同性能下，毀讓豎價格也稍高於其它品牌。當然，一分錢一分貨，戴爾貴在售後服務上。電腦的質量在國內屬於一線。其售後很多是在大城市設點，派人去用戶現場（家裡或單位）處理。
其它品牌的電腦的售後相對要差一些，很多需要用戶將電腦送回商家、纖大廠家。特別推薦購買全新戴爾游戲本 游匣G15 TGL版，這絕對是一款值得等待、值得購買的機型性能：此款電腦最高可選第11代英特爾i7+ RTX 3060 顯卡，支持Dynamic Boost 2.0動態調節，DLSS AI加速，屏幕也可選165Hz防眩光屏，硬體級防藍光，100%sRGB色域覆蓋，雙進風口四齣風口，雙風扇四區域散熱模組，搭載靜音環，Fn+G key啟動G模式，快速調節散熱模式，同時，VOYAGER「遠征」工業設計語言，激光切割處理一體成型，免傳統塗料塗裝滑州工序，A面雲母礦物填料點綴，延續環保理念。同時，可選四區域RGB背光鍵盤，支持ALIENFX?燈效聯動，是一個不錯的選擇。

❺ 戴爾售後怎麼樣

戴爾售後怎麼樣？
戴爾售後實在太差勁

11月24號，買的戴爾電腦（戴爾 DELL燃7000）。用了四天，11月28號晚上發現電流聲很大。11月29日早上，送到戴爾售後。售後的工作人員看了一下，說一個星期之內電腦出現任何質量問題，可以選擇退機或者換貨。一開始還蠻爽快的，讓我將電腦的充電線和盒子拿過去了。說過兩天會有全新的電腦給我寄過來，讓我耐心等等。

12月1號，戴爾的售後門店給我打來電話。說他們沒有許可權換機或是退貨，如果要換機，讓我打戴爾的官方客服4008811852。讓官方客服給給他授權，他才有許可權給我換機。我打了官方客服，客服又讓我耐心等兩天。我等了兩天，然後繼續打客服，客服說還在審批。然後又過了兩天，客服跟我說。他們從售後那了解的情況是，電流聲過大。但是電流聲沒有超過五十分貝。所以不能換機。然後我在網上查了一下，正常人說話交談打呼嚕的聲音，大概就是五十分貝。換句話說也就是，電腦在執行的時候，聲音只要不超過打呼嚕的聲音，他們都不提供換機。

然後每天我都催售後，售後每次都跟我說在審批。然後每隔3到4天，就有個歸屬地是福建廈門的自稱是戴爾的售後，主動打電話過來跟我確認我姓什麼。是不是買了款戴爾燃7000的電腦等等。然後，就以安慰我的語氣跟我說，目前他已經了解到我的情況，已經將我的請求提交給了上級部門，讓我耐心的等兩天。每次說的話都一樣，每個客服說的話都是同樣的套路。從11月29號到12月22號，平均每隔三天，總會有個這樣的人聯絡我，以同樣的套路給我復述一遍。我心裡想，這不是拖延我的時間嗎。然後他又跟我說，你的QQ我記下了，你的手機我也記下了，有什麼事，可以發簡訊，或是郵箱。我發過去的簡訊就從來就沒有回過我。發過去的郵件好幾封才回一封，內容就是沒有任何。

然後有一天我等到售後給我打電話了。我就跟售後說。我24號買的機器，29號拿到你們售後檢測出主機板故障。售後保障的原話是「本產品全國聯保，享受三包服務，質保期為：全國聯保二年，如因質量問題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點的質量檢測證明，享受7日內退貨，15日內換貨，15日以上在質保期內享受免費保修等三包服務！」然後跟他們說，一個星期之內，電腦出現任何故障是可以退貨的。如果你們不給我換機，我就選擇退貨。客服想了一下，裝著很怕我的樣子，說可以換機，確定可以換機，這邊已經幫您申請了，您再耐心的等兩天。我想我已經等了半個月了，每隔兩天你們都會向上申請。按照這個速度，流程應該已經走到你們戴爾的CEO了吧。

我每天都在等，可是就是不給我換機。到12月22號的時候。已經過了快一個月了。客服終於跟我攤牌了。說現在不能退貨，也不能換貨。給了一個非常冠冕堂皇的理由。說我開的發票是公司擡頭的發票。公司擡頭的發票，就意味著電腦出現任何問題。只能修，不能退貨，也不能換貨。意思是說公司比個人要有錢一些，所以買的東西出現問題了，就自認倒霉是吧！然後居然說讓我去找京東，讓京東給我提供換貨服務。然後我跟他說24號買的電腦，29號出現問題。那個時候你本可以讓我去找京東，京東肯定會給我提供換貨，或是退貨服務，京東不會像你們這么流氓。但現在你們拖延了我快一個月了。然後不給我換貨，也不給我退貨，故意讓我過了退換貨的時間點了，再讓我去找京東，這是安的什麼心呢。

所以我想說，戴爾的售後，可能都是張三豐的弟子吧！難怪他們太極打的比誰都好。

所有說的這些話，沒有一句假話，這里有發票，和售後的維修單為證。戴爾電腦的質量，我不去評論。反正我用了五天就出現了問題。還是他們自己人，戴爾自己的售後給出來的檢測報告，主機板故障。結果，不但不給換貨，或是退貨。更惡劣的是，拖延了你快......
現在戴爾售後怎麼樣？
關鍵看你購買的是什麼售後服務，有些就是電話支援+配件送修服務（你自己把電腦送到維修點，如果沒有維修點你就要把電腦郵遞到維修點），這項服務多是在實體店購買的產品，實體店價格比DELL直銷的價格要低，主要就在保修服務上有縮水。

還有就是「第二個工作日上門服務」這個在直轄市，省會城市，一些2～3線城市都是很方便的，如果所在城市沒有維修點就麻煩了，我的筆記本就是3年上門服務+2年主要部件換修，服務不錯。

DELL最好的售後服務就是「三年全面保護服務」簡稱3CC（可以續期，要花錢的），在保修期內，任何部件損壞（無論你是故意的還是無意的）全部給換新的部件，不過這個價格也高。

還有些附加的售後服務，

如2年主要部件換修，換件使用者保留等都要看購買的具體售後服務保修款項。

總的來說，DELL的售後服務只要是在直轄市，省會城市和有DELL維修點的城市都是比較不錯的，如果所在城市沒有服務點，那售後就很讓人不爽。
戴爾筆記本售後服務怎麼樣
Dell的售後服務還可以，但國內最好的還數聯想啦。各大一線廠商的這方面相比較服務質量，其口碑最好。
戴爾筆記本售後好嗎
Dell的售後服務還可以，

但國內最好的還數聯想啦。

大一線廠商的這方面相比較服務質量，其口碑最好。
求解戴爾筆記本售後好嗎
電腦售後都一樣，看看你家附近都有啥售後。離你住的地方近，售後才方便，這才是比較重要的，聯想 戴爾他們的售後點遍布全國各地所以大家都說他們好。
戴爾電腦效能如何?售後如何?
戴爾的硬體質量可以還不錯，雖然後來我拆開來看看不是最好的牌子，不過整機三年內是沒壞過。軟體問題售後一般可以打免費電話，有工作者在電話里解決，不過最多聽到的是重灌系統，哈哈。另外液晶顯示器我們公司買的時候碰到一回螢幕中間有個圓點，不大不小的，不仔細看看不出來，但是戴爾公司不肯換，說三點還不是六點算是正常范圍，這點你要看運氣了。不過這種問題挺少碰見。自帶軟體比較少，Norton防毒軟體用了三個月就不能升級了，以前連Office都要自己裝，現在不是很清楚。

但是戴爾電腦價效比實在不高，顯示器現在是福建某個廠產的，聽都沒聽見過。顯示卡也不是最好。同樣配置你買組裝通常可以便宜1500不止，所梗戴爾電腦家裡用屬於奢侈，公司用比較合適
戴爾筆記本質量怎麼樣?
4500以內的筆記本就不要談做工 質量這種問題了不管是戴爾 惠普 聯想還是華碩,現在本來筆記本方面競爭就很激烈,互相降價,因此低價位的本兒質量用料方面縮水是毫無疑問的。其實就是在配置和做工方面找個平衡,配置高的,做工就差,配置低的,做工可能會好的。現在的本兒,散熱倒是問題不大,畢竟你不玩游戲,玩那種大型3d游戲的時候,才會看出來,大家雖然說一起玩,但是有的筆記本一會兒就自動關機了(溫度太高了)。如果你肯加點錢,而且對配置要求不高的話,可以考慮下富士通的低端。如果你非要在4500內選個的話,其實你看著順眼,看看網上(像zol論壇之類)的網友的評價買個就行了,就我在學校裡面看的話,戴爾 聯想y系列 和 華碩的居多,都沒聽說過有壞了報修的

希望採納
誰了解戴爾電腦質量怎麼樣
1、質量正常。在當前價效比相對較低。它的設計是國際一流的，它的質量是中國二流的，原因是設計是國際水平的工程師做的，生產是國內組裝的，而且很多配件是國內生產的。

2、在所買電腦處於售後期內時，有硬體故障，DELL的售後還是很誠信的，但請注意所買寶貝的售後條款具體是什麼。總體而言，售後服務誠信度高於其它電腦品牌。但同性能下，價格也稍高於其它品牌。

3、個人建議在當前還是買聯想的，價效比要稍高一些。當然，聯想的價效比也不怎麼樣，只是比DELL稍好。一分錢一分貨，DELL貴在售後服務上。聯想的電腦的質量與DELL的基本上也是同水平。

4、對比而言，聯想的售後依託實體店進行。DELL的售後很多是在大城市設點，派人去使用者現場（家裡或單位）處理。

5、其它品牌的電腦的售後相對要差一些，很多需要使用者將電腦送回商家、廠家。
戴爾膝上型電腦在美國買售後怎樣
戴爾的電腦是可以全球維修的，不過有個前提是你需要售後的那個國家是有銷售同款機型的，否則當地維修服務站是無法為你提供維修服務的。

比如：你在中國買了一個Ins15C-4528B ，這款機器沒有在美國出售，當你在美國電腦出現硬體故障的時候，當地沒有相同配件就無法為你提供維修服務。同樣，你在美國買的電腦如果國內有同款機型是可以正常售後的，如果沒有，只能回美國。
戴爾膝上型電腦怎麼樣？售後服務怎麼樣？(很多人吐槽售後差，服務態度惡劣)
對啊，售後不怎麼好的。售後少不說，一修就修7-15天。

❻ 戴爾售後服務怎麼樣

戴爾是世界的大品牌，產品性能是比較可以信任的，同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西，同時也是為了買放心，戴爾是比較早做售後服務的，現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的，但電腦的使用時比較長久的，後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!

在准備送修前，您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師准確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬體故障，當客戶送修時，提前安排相應的工程師解決問題，以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（註：凡客戶送修機器，戴爾工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線，由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心，可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備（如硬碟、光碟機中的光碟等）中的重要資料先行備份或取出，戴爾僅負責產品之維修與檢測，恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時，請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下（請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器，由戴爾工程師修好後，免費為機器內部掃灰，清理機器各部件的灰塵，以及風扇上油服務（延長風扇的壽命及降低風扇的噪音）
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶，戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障，以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時，千萬不要再貿然開機，否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，並盡量避免磨損表面， 再用電扇將機體及零件吹乾（請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身），並在第一時間撥打戴爾客服熱線，由受過訓練的專業工程師處理，這樣才能將損害減低到最低程度。

❼ 聽說戴爾的售後服務很差勁，是真的嗎

是真的，非常差勁。
我的電腦是Alienware Aurora R7，當時買這么貴的電腦就是想著質量好，售後好，省心。懶得自己再去折騰那些軟硬體問題了。
結果買回來不久，就出現了死機的問題。是死的很硬的那種，滑鼠、鍵盤都不響應，只有長按電源鍵關機重啟。這個現象出現的頻次不低，數天一次到有時一個小時出現2次。
終於有一天我忍不了了，在網上搜了一下Dell的電話，400-157-8838，打過去，下面是通話情況：
我：我的故障現象是......
Dell客服（下面簡稱Dell）：你講了這么多，支支吾吾的，我都沒聽清楚到底是什麼問題
我：好吧，我的錯。我的現象是......（概括一遍）
......（一些基本情況了解）然後，客服引導我去進行軟體重置
我：這個軟體重置是否會清除我所安裝的所有應用軟體？
Dell：當然
我：這叫什麼解決方法？
Dell：解決方法就是這樣。把所有的軟體清掉，再看系統有沒有問題。如果有問題，就是硬體問題，沒有問題就是軟體問題。
我：那我裝的那麼多軟體豈不都要重裝？這個方法我不接受！
Dell：那不是我的問題。你不要找我，你打400-8xx...
我：不是你的問題？你代表你們公司啊。再說這個電話是你們的系統轉過去的，不然我怎麼會找到你這里？
Dell：你講話憑什麼這么沖，好像我欠你八百萬塊錢一樣......
我掛斷了電話。沒見過這么牛的客服，此前完全沒想到Dell外星人的品牌客服是這樣的態度。
另，
1)我懷疑是驅動有問題，但是，Dell的下載更新（SupportAssist界面）非常慢，慢到幾Kb/s這樣。（家裡的WiFi網路同時我測了有30Mb/s以上）
2)我仍處於premium support期間

❽ 戴爾售後專業嗎

專業。
1、戴爾一般指戴爾公司，戴爾是一家總部位於美國德克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業，售後特別專業，廳滲臘服務態度很好。
2、戴爾擁有全方位服扮滑務體系，它包括遍布全國的送修網點、網上即時在線聊天報修，服務全面喊敗。

❾ 我的戴爾電腦壞了，問一下，戴爾的售後服務怎麼樣，麻煩么

戴爾售後還可以的，我是戴爾的經銷商，一般在保修期出現問題你就致電戴爾售後維修8008582969，他們會讓你做一下檢測，確定是哪裡出現問題，一般第二天就會上門的，你可以把那問題說的重一點，最好是上午打電話，如果下午打電話，他們要派單的，有可能會到第三天！！希望你能盡快解決問題

❿ 戴爾售後怎麼樣

戴爾的售後總的來說還是不錯的。服務態度好，工作質量高，維護速度快。