賣衣服關於售後質量問題怎麼解決

A. 買到的衣服有質量問題怎麼辦

退換貨，或者要求賠償，網購商品瑕疵補償一般是找商家協商賠償，如果協商不成的話，按照相關法律規定進行倍數賠償。產品瑕疵的話，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造孫叢成損失的，銷售者應當賠償損失。屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

【法律依據】

《中華人民共和國產品質量法》第四十條，售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具則尺櫻備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標困搜準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

B. 衣服出現質量問題怎麼處理

法律主觀：

衣服質量問題投訴方法有：保存交易憑證和經營者協商處理；向消費者協會或行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。

法律客觀：

《中華人民共和國消費者權益保護法簡老》第三十九條 消顫悄費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經營者協商和解； （二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解； （三）向有關行政部門投訴； （四）根據與經營者茄咐渣達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。

C. 衣服質量問題怎麼投訴

衣服質量問題投訴方法有：保存交易憑證和經營者協商處理；向消費者協會或行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
1、通過官方客服熱線進行投訴。用戶可以通過瀏覽器搜索相應購物軟體的客服熱線，進行問題反饋。其中，淘寶平台的客服投訴電話是「9510211」。
2、找官方人工客服進行投訴反饋。假設消費者在平台上購買東西時，發生了不愉快，可及時聯系平台的客服進行問題反饋。羨缺襲正常情況下，各個購物平台都有官方在線客服，可以聯系客服解決。
3、通過黑貓投訴平台進行問題反饋。用戶可以通過搜索引擎搜索【黑貓投訴】官方網站，進入到主頁面後找到【我要投訴】選項，進入頁面後，查看相關須知，隨後進入到投訴界面，輸入投訴內容即可。
假設上述方法都無法解決的，還可以選擇通過「消費者協會」進行投訴。
1、撥打消費者投訴舉報電話。
可兄兄以選擇撥打【12315】電話進行投訴，但是要在「12315」號碼之前加上投訴商家的所在地區又或者是所要投訴的平台公司注冊地所在地的區號，即【區號＋12315】。平台人工客服接聽電話的工作時間為：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時間為電話錄音。
2、經由12315線上申訴平台進行問題反饋。
（1）首先在瀏覽器上搜索「全國12315平台」官方網站，點擊並進入後點擊右上方的【請登錄】選項進行登錄；
（2）在登陸頁面填入用戶名和密碼「登錄」賬號，若未有賬號那麼需要先注冊一個；
（3）登錄後返回主頁點擊【我要投訴】選項，進入投訴申請頁面，閱讀投訴須知後就能進行申訴；
（4）填寫所需要投訴的平台主體公司名稱（主體公司名稱在天眼查和企查查等相關網站上搜索【所要投訴的app名稱】即可查到公司全稱），並點擊右側搜索選項；
（5）在搜索結果里找到相對應的公司便可點擊進入【消費者信息】頁面，輸入個人信息，按下【提交】，進入【業務信息】頁面，輸入購買的商品或者服務內容和所要投訴的具體訴求，再次確認後提交即可。
法律依據：
《中華人民共和國扮猛消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

D. 衣服質量問題商家不給退怎麼解決

根據《消費者權益保護法》的規定，有五種解決辦法： 一、是與經營者協商解決; 二、是請求消費者協會調解; 三、是向有關行政部門申訴; 四、是根據與經營者達成的仲洞沖裁協議提請機構仲裁;五、是向人民法院提起訴訟。消費者退貨權，是指消費者享有在法定的合理期限內適用商品並無條件提出退貨要求，而經營者應當無條件予以退貨的權利。是消費者知情權和選擇權的延伸， 原因在於消費者沒有機會檢驗商品，加之交易的內容沒有充分公開會造成消費者意思表示不完全，為處於弱勢地位的消費者給予一定的保護而提供的一種特別途徑和方法。《消費者權益保護法》中明確規定，消費者在收到商品後7日內，有權退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界，消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像製品、計算機軟體、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。《消費者權益保護法》第二十四條，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退宴顫廳貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當晌隱承擔運輸等必要費用。

E. 專賣店買的衣服穿了兩天發現壞了，售後一般怎麼處理

看具體是什麼品牌，什麼質量問題了，大品牌的售後還是很不錯的。
嚴重的問題，你直接可以要求退貨，但前提你需要證明 所出現問題並非人為因素造成的，要表現出很氣憤 很失望的 感覺；
如果是可以通過維修解決的，商家肯定會盡量說服幫你維修好；
如果衣服你的確很喜歡，不想太折騰的話，建議取中間處理方法，選擇更換新的一件較好。

F. 如何處理售後給差評問題

如何處理售後給差評

在處理差評的時候，明白給差評的原因，是由什麼原因造成的。

1、賣家原因：

寶貝有問題：比如所發的商品質量存在問題，衣服存在破洞、電子產品有磕碰等

寶貝與描述不符：比如詳情頁寫的特質或者質量是什麼、是多少，而客戶收到時卻發現缺斤少兩，沒有如描述所說

延遲發貨：比如跟賣家說好24小時內發貨的，結果因為斷貨三五天了才給發貨，沒及時通知客戶

漏發錯發：比如漏發配件

2、快遞原因：

快遞服務態度差

快遞送貨速度慢

快遞發錯

快遞公司丟件

3、客戶原因：

期望過高，與想像中的不符

客戶拍錯等

通過問題進行正確售後，減少差評，其方法建議據靈の貓所示如下：

1、快速反應，第一時間做出反應。告訴客戶，已經收到反饋，會極力配合您處理這個問題。

2、耐心傾聽客戶抱怨，問題還沒了解清楚之前不要輕易下結論，做出必要的解釋

3、誠懇地向客戶作出適當道歉，不管是自己的原因還是客戶或快遞，都要誠懇地向客戶作出適當道歉

4、提出補償建議，不管是哪方面的原因，都要提出補償建議，接不接受是客戶的事情。

5、跟進補救，承擔來回運費給予換貨

6、賣家要正確面對中差評：客觀檢討、及時聯系客戶修改、努力改進、坦然面對。

7、深刻檢討賣家收到中差評，檢討自身的產品、服務、發貨速度是否存在問題，有則改之、無則加勉。

8、及時聯系、真誠道歉及時聯系客戶、可以是旺旺、也可以是簡訊或者電話方式聯系客戶，自身原因真誠向客戶道歉

8、爭取修改中差評的機會，進行協調

G. 商場購買衣服出現質量問題怎麼投訴

1、爭取與穗寬老經營者協商解決，得到滿意答復。

2、若協商解決不了那麼我們就要通過法律手段維權，可向消費者協會或向有關行政部門提出投訴。

3、提出仲裁，仲裁解決不了可向人民法院提起訴訟。

4、根據《消費者權益保護法》第四十九條規定，經營者有欺詐行為的，應當賠償消費者購買商品的一倍價款作為懲罰。規定中明確表明了遇到欺詐行為時，我們有權要求經營者賠償商品一倍的價格作為賠償的。

二、消費者權利的相關法律法規


消費者的權利


第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的巧輪權利。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利猜升。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

H. 服裝售後服務方案 當一位顧客那了一件穿壞了的衣服來店裡，怎樣是正確的解決方法

1、看能否通過一定的手抄段為其修復，如果可以盡量修復。
2、如果不能修復的話，首先分析損壞的原因。
3、由於衣服本身的質量問題，那麼找到廠家協商後為顧客更換。
4、如果是因為顧客的原因造成的損壞，為了不傷和氣可以在店裡能夠承受的情況下處於人道主義適當給對方一點補償，畢竟以後生意還要做的。

I. 淘寶買了衣服，質量問題賣家不想處理售後怎麼辦

1、先與賣家溝通，必須用旺旺，然後把賣家不肯溝通的證據截圖，記得自己的態度要端正點。回答2、申請退款，如果賣家主動聯系你，那和平的把問題解決。如果賣家不同意，屢次拒絕的話，看第三點。
3、找淘寶客服，點擊淘寶首頁右上方，幫助—淘寶客服—我是買家，找雲客服，或者撥打買家熱線電話。一般情況會處理的，但是可能得等個1個星期左右。

J. 遇到顧客投訴衣服質量不好怎麼處理

遇到顧客投訴衣服質量不好處理的方法。
這時候我覺得你首先要把這個顧客的情緒穩定下來。因為你在賣衣服，然後他投訴，可能如果說有別人在買衣服的話，是非常有影響你生意的。你給他情緒穩定下來，然後你們再進稿御逗行協商。
嗯，之後呢你首先要鍵賣問清楚到底衣服的質量不好是在哪一方面。是否是你們的問題還是說顧客本身自己的問題。如果說衣服質量確實拆拍是你們的問題，就是說你們的衣服質量不好。那麼你就及時的給他填換貨或者是退貨退錢。就是讓顧客滿意吧。如果說是顧客自己的問題，就是說他可能自己猶豫，不正當的操作，把這件衣服給弄壞了。你可以給他解釋，但是不要太強硬，因為你態度要緩和。還有就是你可以給他一些折扣，就是說以後買衣服可以讓他打一些折，就是呃可以給他一些代金券。讓他滿意吧。畢竟你還要做生意，如果說他過分潮呢也是影響你的生意的，有時候就是得不償失。
而且就是和氣生財，但是如果說這個人是故意搗亂的，那你也要強硬起來。可以尋求其他途徑去解決問題。