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為什麼品牌售後不走中國聯保

發布時間:2023-04-16 16:48:40

① 中國聯保售後為啥不接單了

因為疫情限制。
家電生產廠商在中國的家電市場肩負著三大責任:生產、銷售、售後。
家用電器的蓬勃發展,並沒有帶動一個完整產品流通和配套的售後服務體系的興起。所以各大家電品牌廠家在生產與銷售產品的同時,為了提高市場競爭力、保證銷量、爭奪市場,
不得不建立起自己的售後網路,承擔起這個推卸不了的、與自身利益密切相關的社會責任。
而近年來家電服務業令人「嗤之以鼻」的市場表現,意味著家電廠商售後服務網路的建立並不是十分理想,用戶不滿意、社會不待見、市場不信任是它面臨的「三座大山」。
為什麼會出現在這種情況?
1、 商家不願意為「附屬品」買單
大量品牌廠商在銷售產品的時候向用戶承諾的售後服務,本質上就是將它作為「成本包袱」、「營銷手段」的附屬品來吸引消費者,並沒有真正想要打通售後服務鏈、建立完善的服務體系,更沒有將它作為一個單獨產業來對待。
2、 銷售區域差異造成了服務人員配置困難
同一品牌在不同的地區存在著很大程度上的銷售差異,比如在城市裡、人口密集區、經濟發達區,品牌的產品銷售數量多,配置的維修師傅數量多,可能還會存在接單不暇的狀況;而在農村、人口稀疏、經濟欠發達地區,家電產品的銷售數量少,盡管配置的維修師傅數量較少,卻還是存在無單可接的現象。
3、 品牌、品類思維下的售後服務過度垂
大量家電廠商的售後服務體系還停留在品牌、品類思維下,維修師傅們的維修深度垂直,同一品牌的維修師傅不能維修另一品牌的家電,甚至是不能維修同一品牌不同家電能修空調的修不了洗衣機、冰箱和彩電。同樣,修彩電的,也還修不了微波爐和電飯煲。這樣不僅給用戶造成了不少困擾,同時也造成了資源浪費。
家電廠商如何解決這些問題?
如今的家電行業無論是品牌還是品類均百花齊放,單一的品牌廠商在短時間內想要團結所有品牌,形成一個覆蓋全國范圍的、品類齊全的售後服務體系有一定的難度。廠商要想解決銷售服務難的問題,需要藉助已經具備一定規模、專業家電售後服務平台的力量。
中國聯保,2012年成立於深圳,家電第三方綜合服務運營商,經歷了8年發展,已經在全國范圍內擁有15萬+服務工程師,達到了全國城市覆蓋率100%,鄉鎮覆蓋率85%,讓中國聯保的服務更高效。目前中國聯保已經吸引了全國超20000+品牌廠商入駐,並憑借優異的市場表現,贏得了合作品牌廠商的交口稱贊。
中國聯保的合作優勢:
一、服務網覆蓋全國
中國聯保在全國建立服務網路,覆蓋全國3030個區縣,縣城以上(含縣城)100%覆蓋,鄉鎮覆蓋率為85%;同時,【聯保好師傅智能工單系統】注冊服務工程師超過15萬人,能夠快速高效地為全國的用戶服務。
二、服務品類達到100%
中國聯保的服務品類十分全面,為家庭用戶和品牌商家的空調、冰洗電視、廚熱電器、衛浴凈水、生活電器、智能家居等不同類型設施提供一站式上門服務,充解決用戶煩惱,節約服務資源。
三、標准化運營鎖住用戶
形象標准化:為了規范服務標准,中國聯保將著裝規范,中國聯保所有門店都統一門頭,所有師傅都著統一工裝上崗,留給用戶專業的第一印象。
質量標准化:中國聯保建立了標準的服務管理體系,」九要素服務服務評價體系」,嚴格規范師傅們的服務流程,實現考核的透明化、可視化,保障服務質量的有形化管理。
價格標准化:中國聯保面向全國制定《服務項目收費標准》,安裝/維修項目收費、配件價格和附加費用均有對應的價格標准,切實保護家電企業和消費者的利益。
家電行業的良性發展,必須是產品、銷售、售後三駕馬車同時發力,一方的短缺,會導致整個行業的失衡。同樣,家電廠商想要獲得長足伸深遠的發展,必須十分重視售後服務中亟待解決的問題。中國聯保,全國化的維修師傅覆蓋,全品牌、全品類的家電安裝/維修,為廠商提供全方位、高效率的售後服務。未來,中國聯保也會為更多的廠商提供更高標準的售後服務,進而為廠家持續創造更多價值。

② 專櫃買的天梭表不給全國聯保該怎麼辦

很多朋友和你一樣,對購買天梭表以後的售後維修和保養問題理解上有誤區,再加上有些銷售人員對顧客的刻意誤導,導致了很多人都無法享受應有的質保服務,在此我給你解釋一下。此解釋已得到官方維修網點的確認,能確保其真實性。

天梭表是瑞士斯沃琪集團旗下品牌,就是說天梭表的售後維修不是獨立的,正確的說法是斯沃琪旗下所有品牌手錶的售後聯保維修。下面的解釋內容以天梭表舉例,同時也適用於斯沃琪集團所屬的所有其他品牌。

天梭手錶的售後服務分為兩種,一種是斯沃琪集團官方指定的維修中心,一種是指定的當地維修網點。官方維修中心指的就是上海納沙泰爾手錶服務中心有限公司(就是我們常說的納沙泰爾瑞士表維修中心),在中國共有一個總部,四家分公司。分別是上海(總公司)、北京、廣州、沈陽和成都分公司。這五個維修中心負責維修斯沃琪集團下的所有品牌手錶,當然也包括天梭手錶,維修范圍是全球聯保(包括中國大陸在內的所有國家和地區銷售的正品表)和全國聯保,有保修卡就能保修。特別要注意的是手錶的保修概念,只保機芯,外觀不在保修范圍內。

而指定的維修網點只接受本地區內售出的天梭手錶的維修。比如北京的指定維修網點只能保修北京地區授權專櫃網點售出的手錶,以保修卡上的商家銷售章為准。其他地區沒有指定維修網點的只能到北京、上海、廣州、沈陽和成都這五個地方的納沙泰爾進行聯保(全球、全國聯保)。保修需要提供保修卡,上面有兩個章,一個天梭表出廠專用章,一個授權專賣店(櫃)銷售章。專賣店(櫃)章上的商家名稱可以在品牌的官方網站上查詢出來,如果不是授權的則查不到,這就需要蓋章清楚才可以(去專櫃購買的朋友們要注意這個細節,如果沒有商家的銷售章,就變成了水貨性質,不僅等不到免費質保,而且還不能保證是真表)。吊牌上的條形碼可以查到你的手錶是哪個專賣店出售的。

我也注意過一個特別的地方,就是不同國家和地區的保修卡也不完全一樣,國外銷售的正品表的保修卡上也不見得都有手錶的出廠藍章,但沒有得到官方維修中心的合理解釋。

最重要的是天梭官方沒有授權任何商家在網上銷售天梭表,就是說天梭手錶是不允許在網上銷售的,所以官方售後維修中心有規定,網上購買的天梭手錶都不給予保修。如果是網購或者海外代購的,去做保修的時候千萬不要說是網上購買的。還有就是不要相信商家所說的專櫃驗貨,專櫃驗貨的說法純粹是胡說八道。現在高仿的手錶也不是專櫃的那些銷售員能鑒定得了的,官方維修中心都是用設備和機器來做鑒定的。

歸根到底一句話,電商商家或實體店銷售人員經常說的全國聯保完全是不正確的,沒有這個概念,這和其他那些獨立品牌手錶的全國聯保概念有很大的區別,請千萬不要誤信。像你這種情況,如果是在授權專櫃購買的表,只有購買當地的授權指定維修網點和納沙泰爾瑞表維修中心負責免費質保。如果是網購的或者代購、海淘的天梭表,就只能在上面說的五家納沙泰爾瑞表維修中心進行免費質保和保養,國內任何一家指定維修網點都是不負責的。

另附內容:斯沃琪 (Swatch) 集團旗下擁有的手錶品牌包括斯沃琪(Swatch)、寶璣(Breguet )、寶珀(Blancpain)、雅克·德羅(Jaquet Droz)、格拉蘇蒂(Glashutte)、Leon Hatot、Enra、歐米茄(OMEGA)、浪琴(Longines)、雷達(Rado)、天梭(Tissot)、卡爾文·克萊恩(Calvin Klein簡稱CK)、雪鐵納(Certina)、美度(Mido)、漢米爾頓(Hamilton)、皮爾·巴爾曼(Pierre Balmain)、飛菲(Flik Flak)。

希望回答能對你有所幫助。

③ 說是原裝正品手機為什麼不能全國聯保呢

全國聯保是大陸行貨才可以的,已經向中國大陸官方交過稅了。其實水貨和行貨質量差不多,水貨便宜就是因為沒有聯保。不過這個也沒什麼,一般的手機出廠都有嚴格的檢驗,因為人家也需要信譽。就算行貨手機出現人為問題也是需要給錢的。其他的系統問題都是很好解決的,只是一些外行不懂,就會被坑,刷個軟體就OK的。

④ 蘋果售後是全國聯保嗎

蘋果全國聯保是不是任何地方都給免費維修?
標准意義上大陸行貨只要在保修期內是全國都免費維修的 但是這里有一個小問題:中國一共就三家蘋果官方銷售店,其他的都是屬於授權店,在授權店內即使在保修期內有什麼重大質量故障也不會給你更換的,只可能給你返廠,一返就是一個多月。手機出了什麼小毛病,比如說屏幕有什麼不對,那就需要更換屏幕,蘋果售後更換屏幕是不會免費的,原廠的就是1599。iphone也不會出現什麼硬體上的小問題,有問題也是軟體上、技術上的龔題,那就需要蘋果官方更ios、it之類的來解決。所以說大部分情況下一年保修幾年保修,是沒有多大意義的。iphone只要你不摔不咋不是認為造成的,基本不會自身出現什麼大問題。
蘋果六售後全國聯保是什麼意思
全國聯保,通常意義上是指可以在國內任何地區享受維修或升級服務。就是比方說,你從北京買了個iphone6 ,但是你回家了,家在廣州。該手機支持全國聯保,那麼你就可以拿著購機時候的憑證和保修文件去廣州的iphone代理商那裡享受售後服務,例如維修啊,換新機啊等。相反,如果該機不支持全國聯保,則需要帶著相關購機證明,保修單回到北京您買機子的商家享受服務。
蘋果手機是全國聯保嗎?
一、如果是正品國行,是全國聯保的,也就是可以在全國的專賣店和直營店保修。

二、如果是港版的,維修時必須出示購機發票,還要出示有效的港澳通行證。

三、如果是美版及其他版本,不可能有正規的國內購機發票,因此也就不在國內蘋果售後的維修范圍之內。
蘋果手機是不是全國保修的?
國行的保修 港版的過香港也能修 其他的應該是不能的了
蘋果手機去售後必須要拿保修卡嗎
親,蘋果手機去官方授權售後中心保修只用把手機帶上即可,因為蘋果保修是憑機身IMEI碼的激活時間來保修的,保修卡發票都可以不用帶的哈!
美版iphone能在中國全國聯保嗎?
如果檔察你有發票和入關證明在上海北京那三家旗艦店可以保修
京東上買的iphone蘋果售後保修嗎
京東自營的是國行的,憑發票保修,發票不見了的話,可憑序列號保修,望採納
蘋果手機系統更新了就不能保修了嗎?行伏茄
手機系統更新和保修沒關的,除非是人為損壞才沒有保修,或者非官方人員拆機廳簡也會導致失去全國聯保的。

如果店家和你說手機更新系統後會沒有保修,那麼你要注意了,這款機器究竟是不是國行,究竟是有鎖機還是無鎖機。

因為有不少黑心商家會用有鎖機冒充國行機或無鎖機出售,對顧客說:手機不能升級喲,也不能還原喲,不然沒保修了喲~

碰到這種情況,建議趕緊跑人,因為這樣的商家是直接坑錢的,黑心商家使用有鎖機冒充原裝機出售滴~~

iPhone正規保修是全國聯保,憑發票可以在大陸的任何正規售後或直營店進行保修服務;而售後也會根據手機情況給予更換零件或直接更換整機。
蘋果手機如何保修
不需要正規發票,只要你的手機是官網或者正規授權經銷商買的,蘋果那邊都有底子,只要沒過保修期,而且保修期當中還有14天內非人為原因免費更換的條款。但確川如樓下兄弟所說,你在某個地區買的,只能送某個地區的維修,比如香港買的只能香港地區負責維修,大陸的就是大陸。美版歐版的只能自己花錢修了。
蘋果行貨全國保修去哪修
蘋果體驗店,或專賣店,或指定網點

⑤ 未激活蘋果為什麼無法全國聯保

未激活的手機怎麼可能會使用全國聯保。
必須是激活之後保修日期才可以生效,才可以去保修的。

⑥ 為什麼京東國際不能全國聯保

全國聯保是廠家的售後模式,京東上面不全是京東自營產品自,所以京東不做全國聯保
大多數國際品岩慧牌手錶並沒有採用授權網路銷售這種方式,所以並不承認網路銷售的手錶在全國(全球)聯保范圍之內。京東商城只是普通的綜合購物網站,銷售的手錶雖然確實是正品,但它不是諸多品牌手錶廠商官方授權指定銷售的商家,自然就無法提供享受全國(全球)聯保粗改答需要的手錶銷售保證書或保修卡,它只能給做不超過兩年的店鋪保修。很多品牌手錶廠商官方也多次因此聲明在未經授權殲歲銷售的網站購買的品牌手錶不在全國(全球)聯保范圍之內。

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