蘋果售後怎麼處理維修

① 蘋果手機壞了怎麼辦 蘋果iPhone售後維修指南

iPhone

保修期限

iPhone 整機及所含附件自購買之日起享有 1 年保修期。
可另外購買 AppleCare＋全方位服務計劃。

維修方式

根據具體的故障情況更換故障部件或更換一部iPhone。
如果附件出現問題，會更換全新的附件。
所有更換的 iPhone、附件和部件都是全新的。
更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自維修或更換日起90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。

保修和服務定價
我的 iPhone 的保修期有多長？
針對 iPhone 的 Apple 有限保修涵蓋 iPhone 的製造缺陷，期限為自原始購買之日起的一年。包括三包規定在內的相關消費者權益保護法可讓您獲得針對自原始購買之日起一年的產品質量問題的新部件或替換產品。在中國香港、中國澳門或中國台灣購買的 iPhone 不涵蓋在中國消費者權益保護法范圍內，但是根據適用於 iPhone 的 Apple 有限保修，有資格獲得針對類似質量問題的新的或相當於新的部件或者替換產品。
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如何查看產品的保修狀態？
請找到 iPhone 序列號或 IMEI，然後在 Apple 的查看產品的保修服務與支持狀態工具中輸入該序列號或 IMEI，或者聯系 Apple 授權服務提供商。Apple 或 Apple 授權服務提供商可能需要檢查 iPhone 的原始三包卡或其他有效購買憑證，以核實 iPhone 的保修狀態。
註：Apple 支持站點提供的保修情況信息均基於 Apple 所掌握的初始購買日期信息，具體取決於是否已注冊產品或注冊時間，或者是否是從 Apple 授權經銷商處購買的。這些信息可能不會說明相關消費者權益保護法和規定中涉及的權益。
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保內維修服務是如何收費的？
對於保修期內符合條件的維修，保修服務不收取任何費用。在您送回需要維修的 iPhone 之後，Apple 會對其進行檢測以確認問題是否在保修范圍內。
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哪些類型的問題不在保修范圍內？
保修范圍包括 Apple 有限保修和相關消費者權益保護法，不對因意外、拆卸、擅自維修和擅自改裝而造成的損壞提供保修。
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Apple 是否對超出保修范圍的權益提供額外支持和維修選項？
適用於 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始購買之日起兩年的專家電話支持和附加硬體保修服務。它包括最多兩次意外損壞事件，每次都會收取服務費。您可在購買新的 iPhone 之日起 60 天內購買 AppleCare+。進一步了解適用於 iPhone 的 AppleCare+。
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如果我的 iPhone 維修出現問題怎麼辦？
如果是維修導致的問題，Apple 將會解決維修問題，並可能會更換您的 iPhone 或故障組件。如果您的 iPhone 是在保修期內更換的，則更換後的 iPhone 享有重新計算的一年保修期。如果某個組件是在保修期內更換的，Apple 保證該組件享受原有一年保修期的剩餘時長或 90 天的保修期，以期限較長者為准。點按此處了解更多詳細信息。
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我的 iPhone 不符合保修服務的條件。我可使用哪些維修選項？
不符合保修服務條件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 維修的條件。例如，如果 iPhone 是因為損壞或液體導致損壞而出現故障，則不符合保修服務條件，但卻可能符合 OOW 維修條件。不過，某些損壞不符合 OOW 維修的條件，包括災難性損壞（例如設備碎裂）以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。有關詳細信息，請參閱 Apple 維修條款和條件。請參閱此文章來檢查產品上的液觸指示器是否已觸發。
Apple 為不符合保修服務條件的 iPhone 提供服務選項。
電池維修
如果您的 iPhone 因電池蓄電能力降低而需要維修，且此情況不在 Apple 保修、AppleCare 服務合約或消費者合法權益范圍內，Apple 將會對您的 iPhone 進行維修，但會收取一定的維修費用。有關更多詳細信息，請參閱電池更換服務信息或前往 Apple 授權服務提供商處。
iPhone 屏幕維修
維修和更換費用取決於您的 iPhone 機型和您的 AppleCare 產品保修范圍。Apple 將運行診斷測試，來確定您的 iPhone 是否存在其他損壞。如果它存在其他損壞，或者需要進行其他維修，您可能需要支付保外維修費用。意外損壞不在 Apple 一年有限保修的涵蓋范圍內。

機型
屏幕維修服務費用

iPhone 6 788 元人民幣
iPhone 6 Plus、iPhone 5s、
iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。在某些地區中，屏幕維修服務可通過 Apple 授權服務提供商獲取，但價格可能會有所差異。
保修外維修
如果您的 iPhone 不符合保修條件，但卻符合保外 (OOW) 維修條件，則 Apple 可以對 iPhone 進行維修，並按下列保外維修服務價格收取一定費用。

機型
保外維修

iPhone 6 Plus 2,388 元人民幣
iPhone 6 2,198 元人民幣
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5 1,998 元人民幣
iPhone 4s 1,598 元人民幣
iPhone 4、iPhone 3GS、
iPhone 3G 1,198 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。當地的 Apple 授權服務提供商處可能也提供 iPhone 保修外維修服務，但價格可能會有所差異。
安排保外維修時，Apple 將會要求按照上文列出的最高維修費用來設置信用卡預授權。此金額將從您的信用額度中扣除。最終收取的維修費用將在測試過程中確定，數額可能會少於上文列出的維修費用。
某些損壞不符合保外維修條件，包括災難性損壞（例如設備碎裂）以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。不過，iPhone 因接觸液體而出現故障時，可能符合保外維修條件。
Apple 保留判斷 iPhone 是否符合保修外維修條件的權利。在保外維修過程中提供的更換後的 iPhone 享有 90 天有限硬體保修期，或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服務合約的剩餘時長，以期限較長者為准。有關詳細信息，請參閱 Apple 維修條款和條件。

② 修理蘋果手機流程 蘋果手機維修的注意事項

蘋果手機是許多人們使用的一款手機，它外觀精緻時尚，做工精湛，系統流暢自如，配置也還不錯，深得許多人們的喜歡，然後有些人由於使用不慎，蘋果手機出現了問題，我們通常情況都會拿去蘋果售後維修點進行維修，那麼 修理蘋果手機 流程是怎麼樣的，蘋果手機修理時有哪些注意事項呢下面我就給大家介紹下吧。

修理蘋果手機 流程第一步：確認手機版本

首先你要確認自己的蘋果手機是什麼版本(如果是大陸行貨可直接省略此步驟)，如果不知道自己的版本，可以在蘋果官網使用IMEI查詢 。

修理蘋果手機 流程第二步：找離您最近的蘋果服務商

蘋果產品的購買與服務體系主要分為「Apple Store在線商店」、「Apple Store零售店」「Apple授權經銷商」和「Apple授權服務提供商」這四大類。可以對蘋果手機進行維修的是「Apple Store零售店」和「Apple授權服務提供商」。這也就是我們所說的蘋果官方的售後服務中心，我們可以在蘋果官網查詢到離你最近的是哪家門店。如果你是港版、美版的蘋果用戶的，你要拿去國內售後點維修要提供購物憑證與出境證明，如果是國內行貨在保修期內就直接拿去門店維修即可。

修理蘋果手機 流程第三步：維修過程

蘋果手機在確認故障之後，你只需等待幾天，服務商自然會電話通知你，叫你取回手機並開出相應的維修證明。

蘋果手機維修的注意事項

1、如果你的蘋果手機越獄的話，在去蘋果售後維修點維修之前最好把它恢復成未越獄的狀態，不然蘋果的服務商會拒絕對越獄用戶提供保修服務。

2、如果你的蘋果手機是在蘋果官網或者線下的直營店購買的，那麼你可無需攜帶保修卡，如果你的蘋果手機是藏第三方渠道購買的，那麼去蘋果售後維修時，不僅要攜帶蘋果手機的三包憑證，還要攜帶當時購買手機的發票證明。

3、每台蘋果手機走購買當日起記憶可以享受90天的免費的電話技術服務，和一年的保修服務(如果客戶購買AppleCare，保修服務將延長到2-3年)。如果客戶不能提供手機的發票與購買日期那麼則以蘋果手機機身序列號為准。

我總結：以上就是我關於 修理蘋果手機 流程以及蘋果手機維修的注意事項的相關介紹，我們如果你的蘋果手機在保修期內出現故障，那麼盡量拿去蘋果的售後維修點去修理，因為他們所更換的配件基本都是新的，而且服務非常好。

③ 蘋果客服可以解決售後么

一含運般不可以
蘋果客服是客服人員負責介紹產品，也就是相當談孝梁於一個推銷慎模人員，但是如果要解決售後，則要走售後程序，是要找售後人員的，一般蘋果客服是不可以解決售後問題的

④ 蘋果怎麼售後

1、首先，如抄果你的iphone在使用過程中遇到問題，可以先通過線上途徑進行問題排查，有些小問題可能自己就可以解決了，省去了去專營店等待的功夫。有個叫做Apple支持的app，可以在上面咨詢線上客服。
2、使用你的Apple ID登錄後，可以選擇你出現故障的設備獲取支持，先根據你想要咨詢的問題選擇一個主題，然後可以看到有自行送修和電話協助的選項，可以先通過電話咨詢初步確定手機出現的問題，再決定是否自行送修解決。
3、決定送修後，可以通過查找附近的專營店確定維修地址，一般來說為了保險起見，最好尋找蘋果官方授權的正規專營店，工程師小哥會比較負責任地給你的手機做整體的檢修（雖然可能要排一下隊），也不用太擔心私自更換零件這種問題，所以可以不一定找離你最近的那一家店。線上預約維修是要提供身份證信息的，然後在可以預約的時間段里選擇你有空的時間進行預約。
4、預約完畢之後記得要准時帶著手機去進行維修，如果臨時有事去不了可以在線上取消預約。需要帶的東西有身份證、購買手機時的原裝盒子等，一般有身份證就可以了，保險起見最好都帶上。

⑤ 買了蘋果手機有問題,售後沒新機了該怎麼處理

蘋果手機在保修內出現問題，可以去售後直接換新機。 iPhone產品在中國的硬體保修政策 1、根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。 2、可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。 3、所有更換的部件、附件或設備都是全新的。 4、更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。 5、如果附件出現問梁簡題，會更換全新的附件。 (5)蘋果售後怎麼處理維修擴展閱讀： 蘋果手機保修注意事項: 蘋果官方對於國行版iPhone售後維修的服務，會根據你所購買的途徑或渠道而有所不同： 1.通過蘋果官網在線商店/線下直營店購買 如果你是通過蘋果官網在線商店或線下槐仿直營鉛渣纖

⑥ iphone怎麼申請售後維修

蘋果手機出現抄問題需要保修或換機，申請售後一般是下面的流程：
1、到當地蘋果手機授權售後點，客服會讓你填寫故障申請單，並當面測試故障現象，所以在送修前一定要確認故障在什麼情況會出現，同時要將通訊錄，簡訊等重要信息備份，以免丟失。
2、在2-3個小時後，如果是軟體或其他小故障，會出具故障檢測單，送交售後部門維修工程師處理。
3、如果不能馬上處理的故障則出具換機單，售後在10-15天左右給客戶換新機，此時的保修時間和激活時間會延續舊機的保修時間和激活時間。

⑦ iPhone12Pro手機屏幕摔碎開不了機，蘋果售後怎麼處理

蘋果手機屏幕摔碎了通常情況：

1. 出現輕微裂痕，不影響使用情況。

2.外屏幕裂痕較大，出現條紋，區域屏幕操作失靈。到相關的售後或者專業維修店進行付費更換外屏

3.整體屏幕(內外屏)損傷較大。外屏裂痕，內屏出現漏液，屏幕出現大面積色塊，屏幕無法觸摸，手機屏幕無法顯示使用。

可以攜帶設備前往成都市錦江區紅星路三段99號銀石廣場24層01室進行檢查和維修

⑧ 蘋果售後可以維修iPhone手機嗎

iPhone售後是可以來維修iPhone手機的源。
iPhone手機終端預約維修服務的方法如下：
1、進入iPhone官網，點擊最下方「服務與維修」中的「Apple 維修選項」；
2、進入後，點擊「立即發起維修請求」；
3、進入後，選擇要維修的設備（如：iPhone、Mac、iPad等）；
4、進入後，選擇要維修的類型（如更換手機電池、物理損壞等）；
5、進入後，選擇要維修的方式，有：自行送修、立即與Apple支持部門人員通話和聊天三種；
6、一般選擇自行送修，進入後輸入APP ID的賬號和密碼進行登錄；
7、手機終端會收到一條驗證碼，輸入驗證碼後點擊「繼續」，進入後選擇證件類型，輸入相應的證件號碼，點擊「繼續」；
8、進入後，輸入所在城市，點擊「開始」，在顯示的網頁中選擇可預約維修的iPhone維修點及對應的維修時段即可。

⑨ 蘋果手機在保修期內去哪修

可以。蘋果iPhone可以在保修期間內免費更換電池，不過還需要有一定條件，前提是電池在保修期內容量已掉至原始容量的80%或低於80%，蘋果會在保修期間免費幫您更換電池。

如果某批iPhone的電池存在缺陷，蘋果也會發布相應的免費更換計劃，在維修更換電池的時候，需要注意的是如果您的iPhone存在影響電池更換的損壞，比如說是屏幕破裂，需要先解決這些相關問題才能更換電池，而這些可能會產生額外的維修費用。

簡介：

1、通過蘋果官網在線商店／線下直營店購買

如果你是通過蘋果官網在線商店或線下直營店所購買的iPhone，直接前往蘋果線下直營店進行售後維修即可，無需攜帶小票。因為你的購買記錄以及信息都可以在電腦中查詢到，無須你提供額外的信息。唯一需要注意的就是，國行版iPhone售後維修必須要需要攜帶三包憑證，而港版等其他版本均不需要。

2、通過第三方授權經銷商購買

如果你的國行版iPhone並非在蘋果在線商店或線下直營店所購買，而是通過第三方授權經銷商購買。如果你選擇前往直營店進行維修，那麼除了需攜帶三包憑證外，你還需要攜帶購買時所開的發票。

⑩ 蘋果售後無法解決問題怎麼處理

蘋果售後無法解決問題：如果是手機屏幕壞的話可以不用送給售後維修的。可以選擇一般的手機維修店去維修的。而且售後換屏幕的話價格相當貴的，可以找當地的手機維修店去修理。一般半小時就可以換好的，不用去到售後發來發去的。

蘋果手機的配件中有保修卡，用戶可以查看保修卡所在地的品牌客服中心地址與電話。然後攜帶手機，發票，保修卡，前往所在地的品牌客服檢測即可。在檢測手機後客服會告知用戶故障原因。手機質保期為1年，如果手機在保且系自然故障，售後負責保修。如果已過保或是系人為故障所致，那就只能付費維修了。

首先看下蘋果手機購買的發票，是否在保修期，其次，詢問售後不維修的原因，如果需要維修費，問明原因，如果在保修范圍內的話，屬於手機本身問題，可以申請免費保修或者更換服務。對於手機摔碎或者進水等人為原因造成的故障，不管是不是在保修期內，蘋果公司都是不會保修的。