京東如何處理售後的

A. 京東上怎麼退換貨怎麼申請售後

第一、首先我們要判斷商品是不是在可退換時間內，很多商品的退換貨或者是售後都是有時間限制的。小夥伴們一定要在規定的時間內申請哦，我們可以使用手機進行快捷方便的售後服務。

第二、當小夥伴們購買的商品出現問題的時候，我們可以通過以下方法申請售後。

第一步在首頁點擊我的

第三、第二步點擊我的界面中退換/售後圖標。圖標是個扳手，相當醒目

第四、第三步我們以剃須刀為例，點擊訂單右下角的申請售後的紅色按鈕。

第五、第四步進入到圖示界面。在這里我們要詳細的描述我們購買的商品出了什麼問題，我們要申請怎樣的售後服務。這里要注意的是，申請原因和問題描述一定要仔細的回答，這會提高我們的申請成功率。

第六、第五步接著我們要選擇商品運回方式，小編在這里推薦選擇上門取件，這會給我們的售後服務提供強有力的保障。這里要注意的是，小夥伴們要仔細核對自己的個人信息哦，這會保障我們成功的拿到維護後或者退還後的商品。接著點擊提交，就能完成售後啦

第七、之後，我們就會得到提交成功的提示啦。點擊進度查詢就能查看售後的進度了。

第八、小夥伴們同樣可以在我的界面中點擊退換/售後圖標實時查詢自己的售後服務的進度。是不是很簡單啊。

B. 京東售後遲遲不給處理怎麼辦

京東售後遲遲不給處理的解決方法：

操作環境：OnePlus7pro、Android11、京東8.7.0。

1、打開京東APP，在我的頁面點擊客戶服務選項。

京東處理流程：

交易糾紛申請提交成功後，京東會發送信息通知你，如果想查看審核進度，可以在網頁端點擊「查看交易糾紛記錄」。交易糾紛申請提交成功後，賣家需要在36小時內處理退款訂單，如果商家依然沒有處理，京東會派出交易糾紛專員處理。

C. 京東如何投訴客服和售後

京東支持投訴人工客服沒有解決問題，具體的操作方法有以下幾步：

工具/原料：蘋果12、IOS15.4、京東10.5.2

1、打開手機京東

點擊右上角【消息】圖標。

D. 京東怎麼申請售後

如下：

工具/原料：

三星C7

Android8.0.0

京東11.0.2

方法/步驟：

1、打開京東APP，在我的頁面點擊客戶服務選項。

E. 京東小時購售後誰負責

售後服務類】

1、京東自營商品的售後誰負責？

自營商品的基礎的售後服務是有京東來負責，京東有自己的在線客服和電話客服部；

供應商主要處理兩個方面的客服：第一、客戶咨詢（售前咨詢），在供應商的VC後台有處

理咨詢的功能窗口，另外，自營的商品也可以開通京東咚咚在線客服，可以隨時解答客戶的

咨詢；第二、處理售後服務工單，售後工單會以郵件的形式發送給供應商負責運營，要求1

小時內及時回復處理；工單主要處理缺件少件、退換貨等售後事宜。

2、自營商品的銷售環節退貨如何處理？

自營商品銷售環節退貨流程---首先，京東上門取件—>轉到京東備件庫—>定期快遞

給供應商；中小件商品是快遞給供應商，大家電倉的商品是由供應商預約自行提走，亦可溝

通委託京東倉儲發物流到付。提示：供應商委託物流提退貨的時候，要求有委託提貨函。

3、自營供應商如何處理售後工單？

首先為保證服務，京東要求供應商1個小時內必須郵件回復工單；常見工單類型比如：

A、缺少配件類的，供應商可以直接聯系客戶，安排快遞補發配件給客戶，只需把快遞單號

郵件回復工單組同事即可；B、要求退換貨類的，供應商首先聯系客戶，確定問題，如果可

以通過贈品或者現金補償等方式達成一致不退換貨的，可以直接回復工單處理結果；C、工

商投訴類的，務必重視，妥善處理，確保資質和證據充足，給予合理解釋和解決；

4、怎麼避免銷售環節退貨？

首先、要保證商品質量品質；其次、保證商品詳情頁描述准確無誤，不允許虛假信息

造成投訴；再次、對商品退換貨條件要做充分合理的說明；另外、妥善溝通，如果出現售後

要求退換貨的工單，盡量與客戶取得良好的溝通或者補償，避免退換貨。

5、如何解決人為損壞的商品退貨？

首先、對自己商品的退換貨條件做出合理的說明；其次、對提出商品破損或者質量問

題的退貨，進行拍照確認等方式進行專業合理的鑒定，如果確定是認為損壞可以拒絕退貨