A. 商家不履行售後服務怎麼投訴
投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴。除此之外,還可以直接聯系平台上的官方客服進行投訴。下面是投訴舉報電商平台商家的有效途徑:
1、撥打平台客服熱線進行投訴反饋。用戶可以通過瀏覽器查找相應平台的官方客服電話,進行投訴反饋。其中,淘寶的官方投訴熱線是(9510211)。
2、找平台的官方客服進行投訴反饋。若是用戶在軟體上選購時,發生了不愉快,可以尋找平台官方客服進行反饋。正常情況下,每個平台都有人工客服,可以通過在線客服幫忙解決。
3、通過黑貓投訴平台進行投訴。消費者可以打開瀏覽器搜索(黑貓投訴)官方網站,進入到首頁後找到(我要投訴),進入界面後,閱讀投訴須知,隨後進入到投訴界面,填寫相關訴求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都無法解決的,也可以經由「消費者協會」進行投訴。 具體怎麼處理呢?
1、撥打消費者投訴熱線。
可以通過撥打(12315)熱線進行投訴,但需要加上商家所在地的區號或想要投訴的平台公司總部注冊所在地的地區區號,即(區號+12315)。平台人工客服上班時間:周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,別的時候無人工受理。
2、通過全國12315互聯網平台進行問題反饋。
(1)首先在搜索引擎上查找(全國12315平台)官網,進入官網後,找到並點擊(請登錄)登錄賬號;
(2)在登陸界面填寫賬號、密碼進行登錄,若沒有注冊賬號那麼需要先注冊一個;
(3)登錄後返回到主頁面點擊(我要投訴)選項,跳轉至申請投訴界面,用戶在閱讀完投訴須知後便可以開始填寫申訴;
(4)在界面填寫想要投訴的軟體主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟體/網站上輸入(所需投訴的app名稱)即可找到公司名稱),點擊右邊的搜索選項;
(5)在搜索結果中找到相對應的公司,接著點擊進入(消費者信息)界面,輸入基本信息,按下(提交)選項,轉入(業務信息)頁面,填寫購買的商品或服務及投訴內容,再次確認後提交即可。
綜上所述投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴建議積極維護自己的合法權益
法律依據:根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有五種維權的途徑:
1、協商解決;
2、投訴、調解;
3、行政申訴;
4、提請仲裁;
5、提起訴訟。
B. 淘寶賣家的客服態度不好,如何投訴
淘寶賣家的客服態度不好,一般是沒有辦法投訴的,只能與賣家產生交易之後,才能對店鋪進行投訴。
淘寶賣家的客服態度差投訴簡斗的步驟如下:
登陸淘寶的會員,輸入使用者名稱與密碼,登陸淘寶;
進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;
我的淘寶已買到的寶貝中,選擇買家購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點選投訴賣家即可。
店家客服是沒有辦法投訴的,但是可以直接投訴店鋪。只要在淘寶首頁的服務中心裡聯絡官方客服說明情況,也可以直接在服務中心中進行投訴舉報,只要提交的證據能夠證明是對方的過錯,那麼淘寶會給店家處罰的。
你好:
投訴不了的。
沒有這一項的投訴。
電腦登陸淘寶點選已買寶貝,找到該寶貝投訴點選"投訴"就可以了
果有這樣的問題出現的話 。。你把聊天記錄 剪下來 。到掏小二那裡投訴 。 如果買了東西的話 。。就給評價時說清楚 還有把他罵人取笑的言語放上去 。。。。。。。最好的就是到淘小二那裡投訴
態度差還不是正常,都是個人開的,甚至很多都是 *** ,沒地方投訴,
投訴還是打12306,其實投訴也是沒有用的,就像火車站工作人員態度不好也是無處投訴
可以 點選客服進行投訴 入口在」聯絡客服「那裡
投訴路徑 1.如果您是買家:商品成交三天後,請登裂液入「我的淘寶」 >> 「我是買家」 >> 「已買到的寶貝」投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截圖,肆咐物投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴型別,可以在成交當天發起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日)。2.如果您是賣家:請登入「我的淘寶」 >> 「我是賣家」 >> 「已賣出的寶貝」投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截圖,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價的投訴型別,可以在成交當天發起投訴,惡意出價處理時間為1個工作日)。
C. 淘寶賣家售後投訴怎麼投訴
方法/步驟1、打開淘寶,點擊【我的淘寶】,然後點擊【客服小蜜】。2、然後輸入框,輸入【投訴】,選擇娃段五訂單。3、【確認】好選擇的訂單。4、選擇投訴原因。5、申請投訴,接著選擇原因。6、然後表格填完整,點擊【提交】。7、就會發現投訴成功了。
D. 淘寶上怎麼投訴客服
問題一:怎麼投訴淘寶客服 1、登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
2、進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;
3、我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;
4、投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;
5、提交後,等待賣家怎麼處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售後要求後,進行第三步:淘寶網介會入處理
問題二:怎麼投訴淘寶客服? 投訴不了
問題三:在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊? 同過客服支付寶
問題四:淘寶舉報店鋪的客服 怎麼舉報 您好,在淘寶網購時,常常被賣家的惡劣產品及服務感到氣憤,有時消費者只能有苦難言,不知如何保障自己的權利,自認倒霉,導致不良賣家繼續欺騙消費者。下面為網購新手朋友信講解下購買到惡劣產品及服務時,如何投拆及舉報不良信譽的賣家,保障自己的合法權益。
步驟閱讀
方法/步驟
>01
淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題無法而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
>02
投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
>03
進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請「淘寶介入處理」,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
>04
申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
>05
點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面;選擇服務類型:
>06
根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」:
>07
提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。
問題五:如何投訴或舉報淘寶客服 有用,你可以把你的情況告訴他
問題六:怎麼在淘寶上投訴賣家?要找哪裡投訴? 淘寶客服
問題七:怎麼投訴旺旺客服 舉報旺旺方法
一,通過淘寶服務電話致電舉報
二,通過淘寶在線客服舉報
三,郵件的方式寫明原因及相關違規事由
正常的舉報方法問新浪微博三位粉 商家買家都可以舉報
遇到事情咨詢淘寶 在線人工服務
問題八:淘寶上如何投訴賣家不講信用 1.你首先要收集 和賣家的聊天記錄 ,確保賣家是承諾了 會給你修理的
2.是否保存有 返修前 機子的圖片
3.看看該賣家是否是7天無條件退還買家 ,是否加入消費者協會
4.交易先別付款,或者點退款 ,這樣 錢不會很快就匯款到賣家賬戶
5.電話淘寶客服 看這個交易怎麼解決
問題九:淘寶上怎麼投訴賣家 您好!很高興為您解答。
投訴淘寶賣家時,可以根據交易情況來定:
1、交易還在進行中:對於交易雙方無法達成一致意見,可以申請客服介入處理。
2、交易已經結束(交易成功或交易關閉):
售後保障服務
未收到貨
違背承諾
違背發貨時間承諾
惡意評價
惡意騷擾
淘寶賣家如果違反以上任一條,買家都可以投訴淘寶賣家!
怎麼投訴賣家呢?
淘寶買家發起投訴 *** 都有一個時間性,需滿足以下時間條件:
交易狀態為「交易關閉」時可發起以下類型的投訴:違背承諾、違背發貨時間承諾。交易狀態為「交易成功」時可發起以下類型的投訴:售後保障服務(含消保)、未收到貨、惡意騷擾。
淘寶各類投訴 *** 發起時間條件
售後保障服務
(含消保)
交易狀態為「交易成功」的0-15天內 未收到貨交易狀態為「交易成功」的0-15天內 違背承諾交易狀態為「交易關閉」的0-15天內違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天 惡意評價交易成功0-15天內,且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態為「交易成功」的0-15天內
電子憑證類交易商品核銷後的15天內
涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題,中間的時間間隔比較長,提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄,後續出現問題可以聯系淘寶客服介入幫助協調處理。
接下來以淘寶話費充值未收到為例,發起投訴 *** ~
首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝,查看關閉的訂單,或者是未按規定時間發貨的訂單
點擊投訴賣家,填寫相關的投訴信息,如投訴類型,補充留言,上傳憑證等等!
最後提交申請
(PS:上傳憑證這塊,假如話費充值未到賬,可以登錄10086官網查詢充值記錄,截圖上傳作為憑證!)
接下來就是等待淘寶客服介入調查,投訴完成!
最後查看 *** 處理結果!
*** 退款成功(*^__^*)
注意事項
購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
希望能幫的到您,滿意希望採納謝謝!
問題十:怎麼投訴淘寶賣家 1、你備注快遞公司和沒備注一樣,買家可以選擇運輸規格,但不能限定賣家使用哪一家運輸單位;這是淘寶規則和常識狀況,不僅僅是淘寶活動有這樣的約定;
2、關於退貨運費的承擔問題,這和賣家是否消保無關。你提出的退貨原因是衣服尺寸小了,但你沒有說是你選擇的尺寸有問題,還是賣家提供的尺碼與實物商品尺寸不符。
在退款 *** 中,如果是你選擇的尺寸有誤,非質量問題和賣家錯失,賣家也不是7天無理由退換服務包郵,那發貨運費和退貨運費由買家承擔,否則賣家可以拒絕退款申請;
如果尺寸問題是因賣家標注的尺碼與商品實物存在偏差造成,這屬於賣家責任,在這種情況下賣家承擔發貨運費和退貨運費;;;買家可在全額退款完成後,向賣家直接索要,如賣家拒絕,可以通過投訴入口發起違背承諾投訴,這個投訴客服介入後會使用賣家保證金賠償運費,並給予賣家扣分處罰;
3、目前情況你只能是 *** ,投訴不解決任何問題,而且正在進行中的交易無法進行有效投訴。你可以發起退款申請,並在協商無法一致後申請淘寶介入解決。
E. 淘寶賣家投訴最有效的方法
淘寶賣家投訴最有效的方法;
1.可以進入「淘寶首頁」左側導航欄—「售後管理/投訴管理」—「維權管理」—「淘寶售後服務記錄」找到對應交易,點擊「查看詳情」進入維權頁面點擊「要發表留言和憑證」即可。
2.進入左側導航欄—「退款維權」—「退款管理」—「申請的退款」頁面找到對應交易點擊「上傳留言/憑證」進入退款頁面點擊「發表留言和憑證」即可。
點擊【要求淘寶介入】後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在4-6個工作日給出處理意見,耐心等待淘寶處理結果。
F. 淘寶賣家拖著不退款,該怎麼投訴他們
法律分析:可以通過以下步驟進行投訴賣家:
1.登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶。
2.進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶。
3.在已買到的寶貝中,選擇購買過商品的賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了。
4.投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;提交後,等待賣家處理。
5.如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售後要求後,淘寶網介入處理。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。