保時捷售後服務禮券有什麼用

1. 什麼是是保時捷卡宴三包憑證一

保時捷卡宴三包憑證包含，包退、包換、保修。
購車發票算起60日內或是3000公里之內（以先到者為准），發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題，可以選擇免費更換發動機、變速器。

1、換車同一故障修理超過5次可換車在三包有效期內（三包有效期為2年或5萬公里以先到為准），如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准)。

2、退車發動機換兩回仍不正常可退車在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；或發動機、變速器累計更換2次後；或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨。如果家用汽車產品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低於原車配置的產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責退貨。

3、修車超5天車主有權開備用車在包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。

2. 保時捷售後提供什麼服務

一般是做整理客戶資料，建立客戶檔案 ；根據客戶檔案資料，研究客戶的需求 ；與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務工作的。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案。客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。

2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求 。業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告知本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測。

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務 。業務人員通過電話聯系，讓客戶得到應該享受到的服務。

售後服務組織機構的均衡管理

1、售後服務各組織機構總體均衡

2、各系統的管控均衡管理體制

3、售後服務中的各系統的發展趨勢

4、售後服務中的組織變革與企業發展的均衡

3. 問一下關於卡宴的事情！

是的,一定要去北京的,太原沒的

北京保時捷3S中心

聯系方式

北京市經濟技術開發區東環北路甲1號
100176

電話：+86 10 6786 9911
傳真：+86 10 6786 5911

營業時間

展廳
周一至周日：09：00 – 17：30

售後服務
周一至周六：09：00 – 17：30

售後維修的話,當然是要到北京的3S店去的,保養的話,找個專業的地方弄

北京保時捷3S維修中心

北京保時捷3S中心是中國大陸地區首家保時捷三位一體店。自2003年成立以來，我們一直為客戶提供包括整車銷售、原廠配件供應和頂級保時捷售後服務，秉承保時捷總公司服務標准，我們提供的24小時救援服務，將保時捷車主的尊貴體現到極致，將車主駕乘過程中出現的不便最小化。

我們堅信，這是一個顧客至上的市場，在不斷超越顧客需求的同時，市場地位也隨之得到穩固。百得利正在成就一個行業的典範！

身為保時捷汽車的特約服務商，我們堅持以頂級的服務來表達對顧客和保時捷品牌的尊重，以顧客不斷增長的需求，來驅動我們永無止境的追求！

上牌當然是開回太原上了,保險當然也回太原