售後客服怎麼處理發少貨了

『壹』 買家說貨少了一件，該如何處理

重量是證據，快遞單重量包裝重量都是證據，其次最主要的是不是買家自己本人簽收的專，按照正常流程若屬是本人簽收出現問題比如少件，就屬於買家問題不屬於賣家問題 這個倒不用怕他，就是擔心後期維權問題收集足夠的證據 你會贏 還有官方要你提供的那些憑證一定要問清楚是那些憑證 以免弄錯，其次就是讓買家提供 少的證據，要是在taobao就是誰主張誰舉證

『貳』 淘寶賣家發貨少了一件怎麼辦

讓商家補發。用手機拍照，快遞單，發貨單，開箱後的所有物品。有可能是發了兩個郵件，聯系商家後，等待第二個郵件，也可能是快遞丟失了一個郵件。還可能是商家缺貨，只能先發一件，等進貨後補發。

有了照片證據，商家只能承擔責任，可以補發或者退部分款項。如果不承認，請向淘寶申請投訴賣家，在我的淘寶的已買到的寶貝頁面。認真填寫投訴表，等待淘寶仲裁，一般3個工作日會有答復。

漏發的可能性很小，快遞丟失的可能性也很小。盡量協商，如果急需，可以從其他商家再購買。淘寶的體制是較完善的。

參考資料

「7天無理由退換貨」指商家（下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時：

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。賣家在申請「7天無理由退換貨」服務之前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息，則默認為確認並接受本規則所有內容，同時默認為確認並接受《消費者保障服務之「商品描述屬實保障」服務規則》。

『叄』 淘寶買東西少發了很多，開始客服說話，說少東西後沒人理了怎麼搞！

可以選售後，退款或退貨，客服就理你了，或是打淘寶客服說明情況。

『肆』 淘寶買東西賣方少發了貨怎麼辦

可以申請淘寶小二介入的。退款申請客服介入的方法：

1. 如果您已經申請了退款，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。

   

2. 3. 如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

3. 從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

4. 需要更多幫助可點此聯系在線客服咨詢（在線服務時間：早上8點——晚上23點）。

   *溫馨提示

5. ① 如果買家修改協議後，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕後才可以要求淘寶介入；

6. ②針對虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導致退款關閉。

『伍』 淘寶少發了貨 怎麼申請退款

親，如您收到的商品出現少貨（缺少配件、發票）、破損的問題，
①請第內一時間聯系賣家，核實是容否是少發貨物或者協商如何解決破損問題。
②如果雙方無法協商一致，您可申請退款操作；如果賣家拒絕退款申請，您可以要求淘寶客服幫助介入處理。
③若交易已經成功您和賣家無法達成一致，賣家表示未少發或者不能提供破損商品退換貨服務，您可以在交易成功的0-15天內申請售後。

『陸』 淘寶買家簽收後說少貨怎麼辦

你可以到淘寶的官網去投訴。如果還是不太明白可以繼續追問。我在繼續為你詳細解答。希望採納一下。謝謝

『柒』 在淘寶賣了個東西，少了貨，問客服說售後不在，只有白天在，白天我又沒法上網，該怎麼辦

你是買了東西，賣家寄少了貨吧，這種情況客服就有點推脫了，建議您用電話和他們直接聯系版，好好協權商處理；如果協商不成可以走投訴維權流程，申請淘寶客服介入，這時需要你提供證據證明您的包裹里少了貨，一般就是讓快遞出證明，證明裡面有什麼東西，這個靠你的能力有沒有辦法搞定快遞。如果有快遞的證明後面就好辦了。如果沒有的話比較麻煩。不過一般淘寶集市的話都是偏向消費者，商家一般比較吃虧。實在不行，再申請部分退款，或全額退貨退款，客服再介入退款。最後沒辦法的辦法就是給賣家差評，把你的遭遇聲淚俱下的寫成500個字，控訴這個無良商家。（提醒您不要以中差評威脅賣家哦，這是會被賣家抓住把柄的。）

『捌』 賣家發的貨少了怎麼辦，他不理怎麼舉報

親，如您收到的商品出現少貨（缺少配件、發票）、破損的問題，
①請第一時間聯系賣家，核實是否是少發貨物或者協商如何解決破損問題。
②如果雙方無法協商一致，您可申請退款操作；如果賣家拒絕退款申請，您可以要求淘寶客服幫助介入處理。
③若交易已經成功您和賣家無法達成一致，賣家表示未少發或者不能提供破損商品退換貨服務，您可以在交易成功的0-15天內申請售後。

『玖』 開淘寶店如果出現少發貨的售後問題該怎麼處理

這個先核實發貨訂單情況，確實少發了，就給客戶補發，或者給客戶退差價。可以先聯系客戶，安撫好情緒處理的。
謝謝採納

『拾』 買家空包裹/少貨退款售後怎麼處理

首選快遞包裹到了需要當著快遞員親自驗收，如發現包裹少件、破損回或者有問題的可以先拍下答單號和包裹的內物的圖片。可以拒簽或者聯系商家解決處理。
拒簽：直接絕收包裹，讓快遞員原路退換，不想要了可以申請退款，退款理由為商品破損。
少貨：如果還想要此商品可以通知商家另不發少件或破損的過來。
空包：
1.
先拍照單號，和包裹內物。讓快遞員確認，首先開張快遞空包證明。
2.
聯系商家該單號發的是空包進行處理，如若協商解決可以通知商家另補發商品，如若商家不另行不發可以通過已買到的寶貝申請退款。另附上快遞公司開具的空包證明進行投訴。