㈠ 你好,我是一名剛剛畢業的大專生,我乾的是工程機械售後服務 ,我想知道我的專業未來情景怎麼樣
說句實話你干抄售後服務,前襲景不怎麼樣!!我以前也是做售後服務的,在小松售後服務,但是在現場售後服務真學不到什麼東西,整天除了保養就是保養,有什麼技術可言呢?我在小松售後服務呆了一段時間,找了個機會去了小松技術培訓班,培訓了半年,後來進了小松的大修車間,在哪裡是我水平提高的一個很大的契機,我現在已經離開了小松,自己開店干維修配件,還不錯!!
希望我的經理能夠解答你的問題!!!
㈡ 4s售後顧問要學什麼專業
作為一名4s售後服務顧問,必須具備以下5個能力。
1、溝通能力
服務顧問的主要工作內容是與客戶打交道,每天面對的是客戶,所以具備良好的溝通能力是做好服務顧問的這項工作的要點之一。當服務顧問接待客戶的時候,首先要認真傾聽客戶的問題,通過詢問去了解客戶的問題,收集好客戶的相關信息,並及時反饋。在這樣的交談中,是必須具備清楚的語言溝通能力。
2、汽車專業知識
要勝任售後服務顧問這個職位,必須要具備汽車專業知識。如基本的汽車知識,基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作,以及保修政策及各項步驟的知識。服務顧問通過自身了解到的汽車知識,在了解客戶的問題和需求之後,可以有效地為客戶做出正確的引導。
3、客戶對話技巧
在與客戶對話的過程中,要懂得一定的對話技巧,這也是服務顧問這項工作的所須具備技能之一。首先,交談時,對於客戶的不同意見要表現出友好的態度。然後,認真聽完客的問題或者是需求,確認好客戶的陳述。可以使用清晰簡短的句子去傳遞信息。
4、抗壓能力
售後服務顧問要應付各種各樣的客戶,每個客戶所帶來的問題也許會很多很繁瑣。面對著眾多的問題而要你去解決的時候,你總會覺得壓力很大。這就要求服務顧問要有很好的抗壓能力。如何保持一個清晰的頭腦,有條不紊地處理客戶問題?這就要看你怎麼去應付工作所帶來的壓力。
5、計算機技能
如今的計算機技能是每個人所要具備的基礎性工作技能之一了。由於服務顧問需要收集客戶的相關信息並要及時反饋,建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計算機。因而服務顧問必須有較好的計算機能力,能夠簡單快捷地使用計算機。
㈢ 售後服務應該具備哪些專業技能和素質
勞動部有專門的售後服務管理員這么一個證,可以搜搜相關教材看看
㈣ 面試遠大的售後服務工程師,需要那方面的專業知識 有什麼要注意的,詳細的給分
一面:一撥人,我們那組大概10個人左右進去,先自我介紹,然後隨意問個問題回,每組都不一樣,讓你們每個人答都起來回答,我們那組是:你遇到的最大的挫折是什麼。
二面:進二面的不多,我們大約有13個人,案例討論,不同崗位應該不一樣,先每個人都表明自己的觀點,然後討論,最後要達成一致意見,找一個人總結,典型的無領導小組討論。
先半分鍾自我介紹,有人超時了被提醒。再出個問題,我們組是你怎麼看待現在的戶籍制度,又是半分鍾,也有人說時間長了被「警告」,OVER。我就覺得吧,
希望你面試回來能把你的面試題給我們共享,加入我們王智精英教育網路團隊
㈤ 形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.
形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.
精心的
一般產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容比較好
優質服務——指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。
形容服務態度好的詞
保姆式服務
這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
形容售後服務非常好用什麼詞,格式是xx的售後服務,或者xxxx的售後服務
5分
熱情周到的售後服務
形容服務很好的詞語
形容服務態度好的詞語:
誠懇
謙卑
恭敬
和藹可親
和顏悅色
必恭必敬
形容服務好的詞語
全心全意
投入全部精力,一點沒有保留。
面面俱到
各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
賓至如歸
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
形容服務特別好的詞語
賓至如歸
[bīn
zhì
rú
guī]
基本釋義
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
出
處《左傳·襄公三十一年》:「賓至如歸;無寧災患;不畏盜寇;而亦不患燥濕。
形容服務態度好的詞語
有才乾的,能乾的;適應性強的
主動的,活躍的;有進取心的
有雄心壯志的;和藹可親的
友好的;善於分析的
有理解力的;有志氣的,有抱負的
大膽的,有冒險精神的;有能力的,有才能的、辦理仔細的;
服務有什麼形容詞形容比較好
也指雖然照顧到各方面全心全意
投入全部精力,給予關心跟照顧;入微、周到;歸,一點沒有保留。
體貼入微——體貼、照顧得無比細心周到。
面面俱到
各方面都能照顧到。無微不至——微:到:回到家中,沒有遺漏疏忽:到達細微的水平:客人:細心諒解別人的心境和處境;至。形容對人照顧或關懷異常細心。形容關懷。形容招待客人熱情周到。客人到這里就象回到自己家裡一樣;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到,但一般化。問長問短——形容關懷體貼備至:微細。
賓至如歸
賓
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容,也可以用更完美更貼心來形容。
㈥ 做售後維修學什麼專業
你這問題問的莫名其妙,,主要看你要從事什麼行業的售後維修,是汽車維修,還是機械維修,還是電子產品維修,想從事行業的售後維修,就去讀什麼專業
㈦ 有誰知道做售後客服人員可以學哪些專業
首先是這個品牌的發展和文化,然後一些移動的 基本原理要了解,還有學習一些執行規范的課程,這些都是最基本的必須要掌握的知識
㈧ 怎麼才能讓公司的售後服務看起來更專業呢
首先可以對員工進行定期禮儀和服務的培訓,讓大家有服務於客戶的觀念,
然後就是如果在客服安裝一個400的專業電話號碼和呼叫中心的話可以有效幫助提升服務和監管售後服務啊~!可以看看華鐵廣通的,做的很好
㈨ 大專有哪些專業適合從事售後服務
成人高考成人高考是我國成人高等學校選拔合格的大專畢業生以進入更高層次學歷版教育的入學考試,屬於國權民教育系列,列入國家招生計劃,參加全國招生統一考試,各省、自治區、直轄市統一組織錄取。設立之初,是為解決在崗人員的學歷教育和繼續教育問題,參加者多為成年人,是國家高等教育重要組成部分。國家開放大學國家開放大學是教育部直屬的,以現代信息技術為支撐,學歷教育與非學歷教育並舉,實施遠程開放教育的新型高等學校。學校在廣播電視大學基礎上組建,面向全體社會成員,強調優質教育資源的集聚、整合和共享,強調以現代信息技術為支撐,探索現代信息技術與教育的深度融合。授予學士學位,由學校向北京市學位委員會申請並獲批後,報國務院學位委員會備案。
㈩ 我想做售後服務學什麼專業好
看你想從事哪方面的售後服務了,不過要是像目前比較熱門的汽車市場的話像汽車回銷售,汽車美容技師這些都可答以,像汽車售後服務這些必須對汽車的各個零部件,故障這些都非常清楚才行,況且售後服務這塊在汽車市場確實比較吃香,而且工資也比較高。