㈠ 中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的
崗位職責:
1、銷售保險單,協助客戶繳納保險費;
2、完成業務銷售內指標;
3、為客戶提供容售後服務;
4、參加公司會議培訓活動;
5、對業務代表進行輔導培訓。
㈡ 保險售後續保理賠專員是干什麼的主要是做哪些工作是銷售么
保險售後和保險理賠專員是兩個工作崗位。
保險售後續保屬於保險銷售環節的,是指為了穩定既有客戶,專門對公司原有客戶開展針對性的工作,確保這些客戶能夠穩定順利續保為主要工作職責的保險工作崗位。其主要就是走訪客戶,宣傳,了解客戶需求和投保意向,確保客戶順利地在保險到期後再次續保。
而保險於賠專員是指專門從事保險理賠工作的人員。具體工作職責包括從事保險理賠工作的現場查勘員、定損員、內勤崗位的理算員、接受報案和索賠服務等各類崗位服務人員。
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㈢ 保險售後服務專員是干什麼的啊
表面上是抄要你去給那些已經買過保險的人做續保、理賠、回訪這些事宜,聽起來挺輕松的,但實際上卻要你在回訪的基礎上發展新客戶,說得難聽點就是變相的保險推銷員,如果做不出成績就沒有薪水,我朋友做過這個,覺得挺難做的
㈣ 中國人壽保險公司,售後 工作到底是幹啥的
中國人壽售後服務人員是一種以售後服務為主的工作。
主要工作職責:
1、續期收費服務事項,協助客戶辦理信息變更,協助客戶辦理生存金領取。
2、協助客戶辦理紅利領取,協助客戶辦理理賠服務,解答客戶的詢問、講解條款。
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜,為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。
4、以客戶需求為導向,向客戶提出完善風險保障的建議,幫助客戶完善其風險保障計劃,提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。
5、提供行業最新動態,重大節日、客戶生日時的祝福,與保險相關的其他專業服務。
㈤ 中華聯合保險車險服務如何
在我看來,中華聯合保險的車險服務還是比較到位的,這家公司的整體實力都非常的出色,能夠滿足客戶各種各樣的需求。當客戶遇到各種各樣意外事故的時候,相關公司人員都能夠在第一時間為客戶解決問題,我們的售後絕對是有保障的,這一點我們大可放心。這家公司的償付能力也是達標的,在各方面的業績相比於其他公司也較為突出。
雖然這家保慶升險公司的知名程度不如一些較大的企業,但是,在保險行業當中也是可以位居前列的。我們應該從各個角度去分析這家公司的產品,除了要考慮服務方面以外,我們還要衡量一下自身的需求與經濟情況,然後選擇更適合自己的車險產品,這樣子才能夠更加的放心首差寬。公司整體的經營范圍也是包括了各個領域,在全國各省都是有經營的。
㈥ 保險公司的售後服務是做什麼的
作為一名從平安售後服務部門出來的主任,我想說說這個問題。
首先,保險是好東西,我認可保險,可是我不認可保險公司的發展模式。所以說回答裡面說的保險不靠譜,這個是以偏概全的。
我聲明,以下內容都是事實,沒有誇大。
1,保險行業在中國就是個屎。特別是售後服務部門。我當時所在的售後服務部門是合肥的一家門店(大鍾樓附近),門店的拐角寫著:銷售4部。明明是售後服務部門,確明白寫著銷售部,我不知道是什麼情況。
2,每天雷打不動的開會。每天早晨的會議,有時候一天都開會,周六周日也開會,最坑爹的是晚上12點被叫過去開會。你特么見過哪個正常地公司半夜12點開會,每月一次,跟大姨媽似得。
3,每天早晨跳舞,唱歌,口號。簡直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4,給你面試的人,都是一些所謂的主任,比如我現在做到了主任的位置,我下面就需要有10個人,我才能當上一個標準的主任,當然還有一些其他的條件,但是10個人是必須有的。這10個人都是自己打電話找過來的,當然,這10個人裡面必須有5個是你自己的直轄。剩下的可以是直轄的徒弟(下線)。所以,給你面試的大概都是沒有成為主任之前的我。或者是我一開始不會面試,然後找主任或者課長給你面試。
5,裡面的部門分配,是以課為單位。售後服務部門,打著售後的旗號,干著銷售的事情,最終決定你發展的是你下線的多少。
6,所謂的售後服務部門有自己所謂的孤兒單,就是之前買過保險的老客戶不幹了,然後剩下的保單交給你維護。其實有很多都是沒有用的,打電話過去都會被掛電話或者被罵。當然不排除運氣好可以碰上一兩個好的客戶,然後又重新開發。
7,裡面講究的最重要的文化是感恩文化,因為他們不敢跟你提錢,你去問問裡面多少人每個月的工資超過平均水平的,一般都是開不了單,拿不了錢的。而且每個月必須交一單,叫做(首活),有的主任課長只關心你的首活,因為他們的工資是和下面徒弟(下線)的首活掛鉤的,開首活的人越多,他們的管理津貼也就會越多。
8,裡面很擠,通常都是很多人擠在一個小屋子裡面開會。如果你去面試的時候有人說因為我們這個是幾個部門合在一起的,請一巴掌打在他的臉上。
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㈦ 中國人壽售後服務人員主要是做什麼工作
對方怎麼找你的,你也不詳細說一下。
保險公司說「我們就是要找業務員」,正常的人願意去么?
真要找這些非業務的職位,除非你:
1,非常優秀到值得保險公司的人力資源來找你。
2,有過硬的內部關系。
3,通過層層篩選:筆試(一般考試內容為專業知識、邏輯測試、經濟學知識和保險專業英文)-面試-體檢-簽署勞動合同-辦理五險一金。
保險公司其他途徑的招聘,
比如在招聘網站,報紙,電線桿上長期大量做的廣告,
無論自稱什麼職位頭銜,
文員、助理、兼職、內勤、售後、財務、行政、人事、主管、司機(汗)、營銷精英、招聘專員、保障專員、輔導專員、數據錄入、理財顧問(汗)、儲備幹部、管理培訓生、職業經理人(汗)、養老金發放員(汗)。。。
只要對方叫你lass測試,叫你交錢,叫你培訓,叫你考證,
那就是拉你去做那種成天到處推銷保險,自己卻:
1,沒有底薪(責任底薪,你要賣出多少業績才能拿到底薪),
2,沒有勞動合同(簽訂代理合同,勞動法管不了),
3,沒有福利(底薪都沒有,談什麼福利),
4,沒有社保(不是勞動關系,沒有社保),
5,不是保險公司正式員工(一個營業部,一個主任或者經理都能打著旗號招人)。
每天的交通費電話費拉客戶搞活動的費用都要自己出,
賣出保險給你高額提成,賣不出去一分錢不會發給你的保險代理人。
㈧ 保險公司售後服務專員是做什麼的呢
【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單,對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說,保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系,讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然,除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料,進行全面的分析,並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定,也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此,保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務:
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有:售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色;保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品;售後服務的質量往往左右客戶的選擇;可以發掘客戶的其他需求;可以塑造專業形象;可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1)營銷員:應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系,或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2)保險公司:應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施,盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講,包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的,但是根本上是為了減少事故發生,減少損失,並提升企業形象。此外,保險公司還應當提供理賠服務,當保險標的發生保險事故後,保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任,對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中,應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3)保險公司還應當提供附加價值服務,例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4)提供契約保全服務,即維護已生效的保單,及時作保單相應的變更。
5)咨詢與申訴制度,即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶,但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩,從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離,他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤,業務員),如果是內勤招聘,那麼,主要做的事是為客戶提供真正的售後服務,比如說安排你到回訪中心什麼的,維護客戶的權益。如果是後者,那麼找你去,保險售後服務專員就只是一個幌子,是為了招人的一個幌子,實際上你去了,一樣的去跑業務,這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘,珍惜自己的時間,做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路!祝你好運!
㈨ 售後理賠專員是干什麼的
售後理賠專員的工作內容:向客戶推銷保險產品、理財產品;協助客戶辦理理賠。售後理賠專員的主要工作職責是向客戶推銷保險產品,為客戶定製保險方案。
理賠專員分為三種,第一種是車險理賠專員,第二種是醫療理賠專員,第三種是追償專員。但是,售後理賠專員和理賠專員並不是一種崗位,售後理賠專員的重心在「售後」二字上,也就是銷售保險產品並解答客戶的問題。
理賠專員是保險公司中正規的崗位,而售後理賠專員是保險銷售人員為了增員獎勵虛設的崗位。保險公司中有很多不存在的崗位,例如:售後服務專員、銷售經理助理、文員等。
保險公司為銷售人員提供增員獎勵。但是,部分求職者不喜歡銷售工作,銷售人員為了獲得增員獎勵,會設立很多的崗位供求職者選擇。從廣義上講,保險公司只有兩種部門,一個是外勤部門,另一個是內勤部門。
內勤部門協助外勤部門,辦理投保、理賠等日常事務,不負責銷售;外勤部門負責銷售。售後理賠專員看似是一個內勤職位,實則是一個外勤職位。
㈩ 售後服務人員是干什麼的
售後服務人員就是廠家為了保證客戶利益,在客戶買了商品後,出現的質量或維修問題版,都由售權後服務人員來負責,客戶有什麼需求,都可以向售後服務人員提出,並由售後服務人員負責解決。售後服務人員就是為客戶服務的。