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餐飲加盟售後做什麼

發布時間:2023-03-20 12:51:42

1. 餐飲業對加盟店的售後服務是怎麼樣的

那要看是否正規的餐飲了,應該是很到位。

2. 誰知道養生售後服務是什麼工作請大家幫幫忙,我想了解一下,非常感謝啊

如今的社會,售後服務逐漸被商家推崇,養生會所加盟店也是如此。好的售後服務能夠吸引顧客再次進店消費,促進養生會所留住顧客。那麼養生會所加盟店如何做好售後服務呢?

養生會所加盟店一般有三種售後服務的操作模式:

一是自己沒有售後服務的想法,售後咨詢和維護等服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理。這樣的美容院基本是代理美容專業產品的美容公司的加盟店。這樣可以節約經營者的費用和精力,但同時對經營者來說也存在降低服務質量的隱患,因為總部很難根據養生會所的實際情況對症下葯;

第二種是將售後服務作為養生會所服務的提升和市場競爭的武器。通過售後服務,獲取顧客的忠誠度而達到佔領市場的操作模式。例如,顧客生日時送給顧客生日蛋糕,或者組織美容顧客舉辦聯誼會等等。但是這種方式卻存在長期的售後服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題,存在服務成本比較高的風險;

第三種是把售後服務作為養生會所服務保障,也作為自己養生會所的另一種可銷售的「商品」。一般常見於大型會館型養生會所,就是成立專門的客務部,既保證了養生會所服務的售後問題,又通過替加盟店解決顧客問題而獲取加盟店的信任;並通過各種途徑樹立美譽度,使加盟成為經營者的又一利潤創增點。但該種模式適合有一定經濟實力,且經營上比較成熟的美容院。如果控制失調,就會造成售後服務贏利與美容院整體服務提升之間的矛盾。

一些售後服務的方法

(1)來自拜訪
人是感性的動物,尤其喜歡被人關心,可是,當我們的顧客越來越多,我們不會有很多時間照顧她們,因此,我們必須在最適當的時候去拜訪顧客。
如:顧客因病住院 、顧客生日 、特別節日。
(2)書信問候
雖然我們無法一一去拜訪顧客,但千萬別忘記利用書信問候,來表達對顧客的關懷和增強顧客的信心。如:感謝信、生日卡 、結婚周年紀念卡 、心意卡。
(3)電話通訊
最好的使用在表達你的賀意,關心及慰問的時候。
(4)給顧客一個驚喜
①每個人都希望受到重視和關心
②顧客期望得到基本的服務,而驚喜就是要超越顧客的期望。
(5)熟記顧客姓名
嘗試熟記顧客的姓名,是建立和諧關系強有力的方式,當顧客第二次光臨時,美容師能在打招呼同時,喚出對方的姓名,則讓顧客有種受關懷,重視的感覺,無霰中接近與顧客之間的距離。

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