A. 三星中央空調的售後服務好嗎
中央空調屬於我們的大客戶商品,是有專門人員服務的。如果您想了解產品或者使用中遇到任何問題,請您直接撥打大客戶專線400-610-5858進行咨詢,會有相關負責人員為您進行解答及處理。
B. 三菱重工空調的售後服務怎麼樣
一個企業在激烈的行業競爭中,必須要對其產品質量保持高要求、高標准,因為質量的好壞是消費者選擇產品時最關注的點。作為擁有百年歷史的專業空調品牌 ——三菱重工空調更是在產品質量保障環節下了很多功夫。
技術是提升產品質量的基礎,三菱重工集團憑借其雄厚的技術力量和卓越的產品品質得到了全世界的高度認可和信賴。三菱重工擁有從商用/家用中央空調、車用空調到冷藏冷凍成套設備和大型冷凍機等與空調關聯的全方位產品陣容,這也進一步證明了三菱重工的品牌實力。
三菱重工空調採用世界先進的技術策劃、設計和測試鑒定,所有產品的生產從部件加工到產品組裝,均完全按照日本工業JIS標准,以及世界最先進的生產工藝流程。三菱重工空調致力於把產品質量問題解決在生產線上, 確保每一台產品能100%合格出廠。
同時,他們在生產過程中捨得堆料,蒸發器與冷凝器上的銅管又粗又多,翅片密集。銅管與翅片排布越密集,與空氣接觸的面積就越大,空調的換熱能力也就越強,因此三菱重工的溫度控制也是非常精確的。
除了重視產品質量保障外,他們還非常重視與消費者的溝通,其售後服務也做得非常到位,一直追求讓每位消費者都能享受到更加舒適、便捷的消費體驗。
三菱重工空調自2003年起已先後在全國多個地區設立了2000多家事務所和售後服務中心,不僅在全國各地的事務所配有技術支持、售後服務人員和MASA售後服務網路系統,同時還通過嚴格審核,培養開設了大批區域售後服務中心和售後服務店。形成了全國性技術、售後服務體系,建立了覆蓋全國的服務網路機制,並在香港特別行政區設立了聯絡處,專門負責香港和澳門地區的事務。
全面的售後服務系統為三菱重工空調提供了及時的售後服務,消費者一旦出現任何售後問題,即可通過售後熱線、官微等多種渠道尋求售後幫助,專業的工作人員將會在第一時間為消費者解決問題。
長期以來,三菱重工空調的超高標准、貼心服務,受到了越來越多消費者的良好反饋,無論是在產品質量的保障還是售後服務的響應上,三菱重工都追求做到極致,用超高性價比和用戶口碑跑贏市場。
C. 空調 技術支持是做什麼的
技術支持工程師是一個跨行業的職位,如果細分的話,可以分成企業對內技術支持,和企業對外技術支持,在對外技術支持中又可以分為售前與售後兩大類。
售前與售後
調查發現,在外企售前技術工程師年薪數要高於售後技術工程師,兩者大約會相差 20%。前程無憂咨詢部的W女士認為:一方面,有些公司的售前技術工程師除了基本工資以外,還會有一部分銷售獎勵提成;另一方面,售前技術工程師這一職位 除了對相關行業技術要求外,還十分看重求職者的個人綜合成能力,其中包括與客戶的溝通力,表達演講能力以及為客戶解決方案的能力。他必須基於產品功能,針 對不同客戶不同要求,給出不同的方案。一個好的售前技術支持工程師將會在滿足客戶要求的前提下,以公司的最小成本獲得最大的收益。
業內資深人士楊先生指出,售前技術支持的薪資和其在該產品和項目中扮演的角色有關。那些能夠挖掘出客戶潛在需求,從而為客戶解決問題的售前技術支持將會 有高的回報。換而言之,這里有一個主動與被動的問題,被動的等客戶上門尋找服務與主動上門為客戶提供服務是有很大的區別的,主動者付出的勞動自然要多一 些,公司也樂意招聘這樣的售前支持,相應的報酬高也就理所當然了。另外,如果同樣都是處於買方市場的話,產品或是項目的技術含量高低也會影響到售前的薪 資。
相對而言,售後技術支持工程師更是一個資深的技術專家,他必須掌握產品從開發到設計以及最後實施的全過程。有些公司還要求售 後技術支持工程師能夠在實施過程中進一步挖掘出客戶的需求,對於階段性或是更新型的項目,售後工程師將有責任做進一步的跟蹤服務。專家楊先生認為,售後技 術支持是一個更純粹的工程師角色,技術要求比較高,薪資也將會比較穩定。
相對於售前而言,售後技術支持工程師的入職門坎比較低。現為項目經理的某公 司何先生認為:一般有個一年相關技術工作經驗,熟練掌握相關技術,大專以上學歷者都可以勝任。目前絕大多數入行者都會選擇售後作為切入點,認真工作幾年之 後,再往售前轉。目前在做售後的W先生就是這樣規劃的。他認為,做售後能夠有機會把相關產品的技術做透,做深,同時通過對產品的全方位全細節的了解,能在 客戶反映的第一時間內判斷出問題的根源,及相應必須採取措施。這種經驗對於自己今後的發展大有幫助。
對於售前技術支持的招聘,業 內資深人士楊先生認為:本科畢業,懂技術是基礎,同時還要考慮應聘者個人的綜合能力、工作經驗和社會關系。當然有專業銷售經驗將會成為重要的砝碼。現為售 前技術支持的張先生表示:優秀的售前技術支持人員應當有主動精神和全局觀念,勤於思考,及時總結日常工作中遇到的各種問題,系統地整理出針對市場顧客、內 部銷售部門的行之有效的工作方法。例如建立針對性強的銷售資料工具庫、主動幫助銷售提高業務知識、匯總各方面的信息,向技術部門提供合理化建議、甚至為整 體產品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。這些能力鍛煉,都是為將來成為行業專家,團隊管理領導者打下基礎。
「個人魅力很重要!」從事售前的孫先生深有體會。當你無法明確而清晰地向客戶表達解決方案時,當你無法良好的協調各環節,使之高效運作時,你會清楚地意識到此時缺乏的不再是純粹的技術問題。學會如何規劃,注意組織能力的培養,都是向高一級職位發展的必修課。
售前技術支持工程師基於個人的個性、能力和興趣,發展方向可以很多,比如銷售總監,比如項目經理或是產品經理,還有部門的領導者。資深獵頭王女士認為, 要想向高一級目標職位發展,4-5年的技術支持經驗是必不可少的。除專業技術外,管理能力、組織規劃能力的培養將成為關鍵。
無論如何,在以買方市場為主導下的市場舞台中,拋開技術和廠商的差別,項目的成功與否基於企業售前所能夠提供的完善服務,技術支持工程師這一職位將會有更多的機會,也會面臨更大的挑戰。
D. 中央空調售後服務如何做呢
非專業,只能提一些參考建議。
售後服務首先要強調的是安全問題,這是重中之回重。而後便是對答客戶的態度問題,這是服務行業的根本。
作為售後服務首先要提供各種技術支持,比如安裝完畢需要技術人員檢驗調試。
而後便是電話報修,技術人員上門先確認時安裝問題還是出廠問題,或者是機器使用故障,然後再分別對待。
然後就是回訪,對售出或者維修過的客戶進行回訪,確認技術員是否按規章制度操作,比如是否使用安全帶之類。
E. 餘姚格力空調是售後服務怎麼樣維修工的技術如何
格力空調的售後服務都是很好的,畢竟是大品牌!餘姚格力空調維修中心的電話是6255後面是3517,,維修工的技術都是經過廠家技術培訓過的,有廠家的技術支持的!