海爾售後怎麼問

⑴ 怎麼找海爾售後

找海爾售後的話，可以通過你的遙控器上的400電話來找到的，或者通過說明書上保修卡上都有400電話

⑵ 海爾售後服務電話

海爾售後服務電話是4006-999-999。

不屬於海爾免費售後服務的范圍：

1、無法出示三包憑證；

2、三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者塗改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

4、未經公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

5、超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

6、因不可抗力造成損害的；

7、非海爾服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按海爾公司規定的收費指導價格標准執行。

特殊產品三包政策：

1、2018年4月起，根據售前市場活動指定型號贈送用戶延保權益（保修期延長至4-10年），延保期限內容以HCC系統登記延保履約為准，用戶在海爾服務公眾號可查詢延保權益，延保期內免費為用戶維修。

2、2015年9月10日至10月7日期間，購買免清洗及水晶洗衣機憑商場贈送的保修卡及發票享受部分備件包修10年。

3、公用機：整體包修3個月，自維修完畢之日起所更換零部件包修1個月，整機不延保。

4、投幣式、IC卡式洗衣機及智慧APP控制等校園洗衣機整機包修一年。

部分型號產品整機及主要零部件包修三年，（具體型號根據通知或產品說明書規定執行），售後只為洗衣機用戶小微指定的海爾商用機型號提供服務，其他私自改裝的投幣式、IC卡式洗衣機不提供維修服務，富磊(海爾經銷商)機型SXG80-BX10266AV7、SXB60-51U7、SXB70-51U7以上三個型號加裝投幣設備或刷卡設備仍由海爾售後負責包修。

⑶ 海爾售後維修電話24小時人工電話

海爾售後維修電話24小時人工電話4006-999-999。

海爾售後電話24小時上門服務，海爾電器服務無憂：家電維修、安裝、清洗、售後等服務都是由用戶當地海爾銷售服務中心提供，有問題網上反饋或者撥打海爾全國服務熱線，24小時服務到位，不再擔心服務問題！

海爾售後全國統一24小時服務，你報修以後，客服中心會派你在當地售後維修人員和你取得聯系，預約上門服務時間。你也可以打你當地海爾維修點店電話報修，他們的服務是全國統一的。

海爾電器以「科技盡善，生活盡美」為企業願景，將「聯動人與萬物，啟迪海爾」作為自身使命，恪守「敢知未來」的價值觀，致力創造美好生活。

海爾始終以用戶體驗為中心，連續3年作為全球唯一物聯網生態品牌蟬聯BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾擁有上市公司3家，在全球設立10+N開放式創新體系、29個工業園、122個製造中心、108個營銷中心和24萬+銷售網路。

擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等七大高端品牌和全球首個場景品牌「三翼鳥」，構建了全球引領的工業互聯網平台卡奧斯COSMOPlat、孵化了日日順供應鏈、盈康一生、海爾生物醫療、海納雲、海創匯等眾多子品牌。

以上內容參考 Haier首頁-聯系我們

⑷ 海爾售後電話

海爾售後電話：4006-999-999。

如果家裡使用的是海爾電器的話，如果出現了任何問題，都可以打售後電話進行咨詢，海爾全國統一的售後電話是4006-999-999。在不同的地方，海爾有它不同的售後網點和售後電話，但是不論在什麼地方海爾的售後服務都遵循的是統一的服務政策以及透明的收費標准。

海爾冰箱為用戶提供的是免費保修三年的服務，三年之後，就需要進行收費，現在海爾推出了一項延長保修期一年和五年的增值延保服務，並且每年還會進行一次免費的保養清潔。

海爾創立於1984年，是一家全球領先的美好生活解決方案服務商。在持續創業創新過程中，海爾集團始終堅持「人的價值第一」的發展主線。

海爾擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等七大高端品牌和全球首個場景品牌「三翼鳥」，構建了全球引領的工業互聯網平台卡奧斯COSMOPlat、孵化了日日順供應鏈、盈康一生、海爾生物醫療、海納雲、海創匯等眾多子品牌。

海爾智家為用戶提供衣、食、住、娛的智慧全場景解決方案，全面提升用戶生活品質，以「雲」體驗、全鏈路服務、個性化智慧終端，實現交互、體驗、銷售、服務於一體的全流程生態平台。

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⑸ 海爾售後服務回訪話術

1.您好！我是xx服務有限公司客服專員，請問您是xx先生/小姐嗎？

2.您近期在我們公司咨詢，我想將這次情況做個回訪。 請問您現在方便接電話嗎？

a. 方便╠╠好的，耽擱您2分鍾時間！

b. 不方便╠╠好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快！

3.請問您對負責這次咨詢的顧問服務態度的滿意嗎？

4.請問您對顧問的專業知識的掌握滿意度如何呢？

5.請問您對於我們公司的品牌認可嗎？

6.請問在您咨詢了後，您仍尚未確定的原因是什麼呢？

7、如果您有什麼不清楚的地方可以隨時來電咨詢，或到公司由我們專業的顧問老師為您講解。同時我們xx近期有優惠的活動(主動推薦我們公司最新業務)。

8、如您有什麼意見或建議可以反饋給我們，以便我們能更好的`為您服務。

9、謝謝您的回訪，祝您生活愉快！

如果臨近節日結束語：節日即將臨近，我代表公司為您以及其家人送上最誠摯的祝福，希望您度過一個愉快的假期。

通過接收客戶提出的意見投訴、合理化建議，做到信息及時向相關部門反饋、改進，加強內部合作意識，加強對客戶重視程度。

1.首先要調整好情緒，聲音聽上去應該盡可能友好、自然，以便能很快取得顧客的信任，客戶便能和你坦率地說話。

2.顧客一般不會覺得自己的認識有什麼大問題，因此應使用推薦的介紹，進行正面引導、提醒，讓他們感受到公司的專業性。

3.要給那些沒有準備的顧客時間，以便他們能記起細節。說話不應太快，不應給顧客留下「你正匆匆忙忙」的印象。

4.一定要讓顧客把要說的話說完，不要打斷他。對他說的話作簡要而又清楚的記錄。不說批評的話語,對客戶的評述與表揚也作記錄。

5.如果顧客抱怨的話，不要找借口。只要對顧客解釋說：你已經記下了他的話；如果顧客樂意的話，要確保我們的顧問會再打電話給他. 客戶有的問題解決後要在第一時間里及時回訪客戶，告知處理結果，表示對問題的重視。