天貓多少天內售後

㈠ 天貓商城售後服務有哪些

雖然現在網購是比較方便的，但是難免會有一些售後問題出現，一般情況下只要有售後問題那麼就需要立即去解決，以免買家給了不好的評價讓店鋪受影響。那麼天貓售後服務有哪些呢?
天貓的售後服務有哪些？售後處理有哪些處理方法？
1、申請退貨/退款，意思是訂單狀態為買家已付款或者是賣家已發貨的狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。如果是天貓賣家缺貨導致未發貨狀態下的退款，賣家需要涉及賠付30%的保證金。未發貨狀態下買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，買家可以自行完成退款。htys366, 具體怎麼哪些渠道，加
2、申請售後。意思是訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後。售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間是72小時後。申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因是相同的，那麼涉及賠付的同樣退款完成，自動完成賠付。
3、規則類投訴。在等待買家付款狀態(72小時內)可發起違背承諾，買家申請售後以後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符的，且申請客服介入頁面，那麼可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。
售後處理有哪些處理方法?
1、賣家要問清楚顧客售後的類別，一般顧客售後要麼屬於是商品不喜歡或者大小不合適，要麼就是退換貨的，或者是收到的商品出現了質量問題，問清楚之後再去走下一步。如果顧客要退換貨，那麼賣家就需要將退貨的要求和規則發給顧客，如果不符合退貨條件，那麼是不可以接受退貨的。
2、如果是質量問題，那麼可以建議顧客退回並退款給買家，前提條件是商品在店鋪的承諾退換期內，如果商品在退換期外，並且質量問題不大的話，那麼可以適當的賠付一些金額給買家，讓買家自行解決。
現在天貓售後問題還是比較多的，天貓賣家需要及時的去解決，只有解決好了售後問題，才說明這一單交易才算正式結束。售後處理的不好，買家依然會給差評，所以賣家需要提高店鋪售後服務。

㈡ 交易成功後幾天內可以申請售後

以淘寶為例：
1、普通商品的售後期是交易成功後的15天。
2、特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售後3包服務，在售後3包期內，可享受三包售後服務。主要分：
(1)三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。
(2)三包非耐用品，售後時間為90天，如鞋子、耳機、列印機、鍾表、熱水器等。
訂單交易完成之後超過15天，則無法通過訂單申請售後、投訴賣家，要求平台介入處理糾紛，買家只能與賣家協商處理售後問題。如果賣家同意退款的話，那麼就會支持你的退款哦，接下來這個錢款會打入到您的支付寶中去。如果你點擊了「撤銷售後申請」，那麼以後是不可以再次申請售後的。
所以建議買家不要手動收貨太快，最好10天後默認收貨，這樣算起來也就有25天的體驗時間，有什麼問題應與賣家先溝通處理，協商一致後，再去申請退款，或賣家直接紅包退款，訂單不動對大家都是有好處的。退款過多，有的買家就被處罰擾亂秩序，限制下單，不少賣家也被處罰沒收風險保證金。
如何申請售後：
1、我們先進入到已買到的寶貝裡面。
2、首先要找到要申請售後的訂單哦，然後你會在那裡看到申請售後幾個字，大家點擊它。
3、在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨(需要把物品發貨去)，如果是跟賣家協商後想退點錢，就選擇我要退款(不需要把物品發回去)。
4、在這里填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」
5、然後會出現「等待商家處理退款申請」的字樣，期限是5天，中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」(需賣家拒絕申請以後)
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一)與經營者協商和解；
（二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三)向有關行政部門投訴；
（四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五)向人民法院提起訴訟。

㈢ 天貓如何申請售後

問題一：天貓申請售後是不是只能申請一次 商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的， *** 通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

問題二：天貓撤銷售後申請後，還能再申請嗎 您好，可撤銷，也可以不撤銷。如果你撤銷的話，記著把退回去的單號記好，留著你們的聊天記錄就可以了。如果收到貨不退的話，可以投訴賣家的，現在網上購物售後還是很好的，天貓、京東、草根旺城、淘寶等都是有退換貨保障的，不用擔心。謝謝！

問題三：天貓申請售後，有多個原因，如何填寫 1違背承諾：
發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介
入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。
對應的情況及處罰：發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）
在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）
承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不
包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的。（扣4分）
參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成貨（扣6分）
2、描述不符：
描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
1.（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導
致買家無法正常使用的；12分
2.（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符，且影響買家正常使用的；6分
3.（三）
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限；且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

問題四：天貓店鋪買的東西 申請售後怎麼撤銷 *** 狀態顯示「售後處理中」，發起方也可以主動撤銷售後申請。買家可以登錄到：「我的淘寶」―「已買到的寶貝」中找到對應的訂單點擊「售後處理中」，選擇「撤銷售後申請」即可。
注意：發起 *** 只有一次機會，撤銷後將無法再次重新發起。被 *** 方將無法直接撤銷 *** ，需聯系 *** 方按上述路徑操作即可。

問題五：淘寶買家怎麼申請售後 首先可以先與賣家協商，如果在協商不成的條件下在到我的淘寶-已賣到的寶貝里點擊申請售後，它分為四個方面，分別是僅退款、退貨退款、換貨、維修，然後再點擊解決你要解決的問題~

問題六：天貓交易成功後多少天可以申請售後 天貓交易成功後的15天內，可以在訂單詳情頁面，點擊申請售後 *** 。超過15天並且小於90天，可以打電話到天貓客服熱線，讓客服給你再開一次 *** 機會，但是這是最後一次機會。

問題七：天貓超市怎麼申請售後 直接在後台申請售後的，把問題寫的清楚點就可以的

問題八：天貓手機版確認收貨了怎麼申請售後 以次是――「我的淘寶」――「已買到的寶貝」――找到你買到的東西就能看到――「申請售後」字樣，如圖：

問題九：天貓確認收貨後多少天內可以申請售後並小二介入 在確認收貨後的15天內可以通過交易旁的售後入口發起 *** 退款。超過15天後售後入口關閉。

問題十：天貓購物怎麼申請退貨退款 進入我的淘寶--已買到的寶貝里申請退款，操作流程和淘寶是一樣的.

㈣ 天貓確認收貨後多久可以申請售後

商品使用過程中發現這樣那樣問題"申請售後"
賣家有義務為出售的商品內提供售後服務:退貨、換貨、維修等容等

確認收貨>交易成功，即日起15天之內。

當然，該商品屬於三包的，還在服務期內的，可以撥打服務熱線或在線咨詢
客服會核實交易訂單號、退款編號、售後編號，

認為必須為你提供售後服務的，會再次為你開啟「申請售後」通道。

㈤ 淘寶售後時間是多少天

淘寶售後時間是15天。

普通商品的售後期是交易成功後的15天。特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售後3包服務，在售後3包期內，可享受三包售後服務。

如何申請售後：

是有必要條件的，這個條件就是交易已經關閉了，或者說交易成功了哦，如果正在交易中，那麼該商品是不能申請售後的，正在交易的物品只能選擇退款。

1、我們先進入到手機端淘寶，已買到的寶貝裡面。

2、首先要找到要申請售後的訂單，然後你會在那裡看到申請售後幾個字，點擊它。

3、在這里要做一個選擇，如果是橘扮手對貨物不滿意，就選擇我要退貨（需要把物品發貨去），如果是跟賣家協商後想退點錢，就選擇我要退款（缺段不需要把物品發回去）。

4、在這里填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」。

5、然後圓嫌會出現「等待商家處理退款申請」的字樣，期限是5天。中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」（需賣家拒絕申請以後）。

6、如果賣家同意的話，那麼就會支持你的退款，接下來這個錢款會打入到您的支付寶中去。如果你點擊了「撤銷售後申請」，那麼以後是不可以再次申請售後的。

㈥ 淘寶天貓售後期限是多少天

淘寶規定的時限基本如下：

一、對商品或服務產生爭議的，買家應當在交易成功後的15天內提出維權主張，其中涉及假冒商品或享受「三包」保障的商品產生的保障范圍內的爭議的，應當在交易成功後的90天內提出。

二、買家對其所購買的耐用商品「機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務」主張存在質量問題或系假冒商品的，買家應當在交易成功後的六個月內提出維權申請。

三、類目對售後爭議處理的受理有特殊規定的，依照類目的特殊規定。

以下幾種情形不受受理期限限制：

（一）行政機關認定為假冒或違禁商品；

（二）買家提供司法機關出具的生效法律文書；

（三）買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題；

（四）賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。

超時時間變更

1、在以下情形中，買賣雙方可對交易超時做延長操作：

（1）買家

A、當交易類型為普通實物交易，交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨「，離確認收貨超時結束還剩72小時時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次，超時延長時間可申請72小時；

B、當交易類型為虛擬物品類目交易（自動發貨、自動充值充值方式除外），交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨」，離確認收貨超時結束還剩24小時時，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次，超時時間為24小時。

（2）賣家

A、當交易狀態為「買家已付款，等待賣家發貨」時，且距離賣家發貨超時結束的10天內，賣家都可延長一次發貨超時時間。每次延長，發貨超時增加10天。

B、當交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨」時，賣家可以延長交易超時；延長時間可以選擇為3天或5天或7天或10天，延長次數不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長交易超時。

2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，交易超時將會暫停；若退款流程關閉，則交易正常進行，交易超時繼續。

3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。

4、當淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時，交易超時和退款超時都會中止；一旦交易暫停狀態取消，則交易超時和退款超時將繼續計算。

5、當淘寶賬戶由於發生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控後，該淘寶賬戶中未完結交易的收貨超時時間將做延長30天處理。

註：除「酒店客棧商品」外，本說明中的「天」，精確到秒。

天貓規定的時限如下：

自交易成功後15日（部分類目商品為交易成功後90日，詳情以「已買到的寶貝」頁面點擊各訂單「申請售後」入口的提示為准）內，買家可發起「售後申請」；

另外天貓確認收貨15天後，90天內，可以聯系客服協商，讓客服給你再開一次售後申請