申請售後退款選擇什麼影響嗎

① 淘寶買家退款退款理由選什麼對賣家不會有影響

淘寶買家退款退款理由選多拍/拍錯/不想要、效果不好/不喜歡 /不好看等個人原因對賣家不會有影響。買家因商品質量問題在發起退款時選擇與商品質量相關的退換貨原因會計入品質退款率。計入品質退款率買家選擇的退款原因：

（1）質量問題；

（2）顏色/款式/圖案與描述不符；

（3）材質/面料與商品描述不符；

（4）商品質量問題。

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品質退款率是為了讓商家可查詢了解店鋪售後服務及商品質量情況的相關數據，與店鋪的信用度沒有直接關系。是為了通過精確數據分析，幫助商家對售後服務、商品質量情況做提醒，
以便於：

（1）及時發現自己存在的問題，不斷改進，並通過展現的服務數據了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。

（2）更快了解現在的售後及商品問題，及時處理，提高顧客的滿意度
目前淘寶商家的品質退款率只是參考數據，旨在督促商家盡力完善商品的品質，在淘寶營銷規則中，品質退款率並未參與考核，不影響淘寶商家報名營銷活動，

② 淘寶退貨時退貨原因的幾個選項對賣家都有什麼影響

買家因商品質量問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因（如材質不符、做工瑕疵、描述部分及其他質量問題等）會計入賣家店鋪品質退款。店鋪近30天品質退款率＝品質相關退款原因發起的退款筆數/支付寶支付子訂單數。

買家個人原因申請的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計入品質退款，對賣家沒有影響。

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品質退款的計算是以第一次申請的理由來計算，即使買家修改了退款原因，還是會計算在內的。假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計入品質退款。

不同類目計入品質退款率原因不同：

（1）女裝/女士精品：質量問題、顏色/款式/圖案與描述不符 、材質/面料與商品描述不符、商品質量問題；

（2）男裝：質量問題、材質/面料與商品描述不符、顏色/款式/圖案與描述不符；

（3）住宅傢具：做工瑕疵問題、安裝質量問題、材質與商品描述不符、顏色/圖案/花色/款式等不符、賣家承諾的服務費用不符。

③ 淘寶申請退款選擇質量問題對賣家有什麼影響

淘寶申請退款選擇質量問題會計入賣家店鋪品質退款率。店鋪近30天品質退款率＝品質相關退款原因發起的退款筆數/支付寶支付子訂單數。

（1）品質退款：買家因商品質量問題發起的退款，買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因（如材質不符、做工瑕疵、描述部分及其他質量問題等）；

（2）買家個人原因申請的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計入品質退款。

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品質退款率是為了讓商家更清楚地了解自己店鋪寶貝品質現狀的一個參考值，通過精確數據分析，幫助商家對售後服務情況做提醒，通過展現的服務數據了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長目前不會給經營帶來實質性影響。

買家在交易中申請退款時選擇的退款原因，是針對於該筆交易選擇退款的理由，為了讓商家可查詢了解店鋪售後服務及商品質量情況，與店鋪的信用度沒有直接關系，並不直接影響店鋪正常經營，也不會直接影響到商品的正常在售，同時還可以減少退款完結的時長，建議及時主動處理買家的退款維權。

④ 淘寶買家申請售後退貨的時候理由選擇的商品質量問題，我同意了會對商家有什麼影響嗎

會影響店鋪等級。

如果商家質量有問題，立刻拍照拍視頻給商家客服，申請退換貨的時候一定要選擇是商品質量問題那個選項，並附上照片憑證，千萬不要聽從商家的選擇7天無理由這個選項。這個選項是不喜歡的原因退的，運費要用戶自行出。

如果商家拒絕，可以申請淘寶小二介入的，這個對商家的店鋪有一定的影響，只要質量真的有問題，淘寶小二一定給一個客觀的答復。

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注意事項：

1、7天無理由退換貨是商家使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

2、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時。

3、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

4、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等，購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換，所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

5非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。