① 求一份汽車4S店總經理(職業經理人)新的一年工作規劃的樣本
針對售後來信息員
1、了解源企業的發展困境和瓶頸,為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老闆的領導風格,為自己做好定位,如果老闆是放權型就做好獨當一面的准備;如果老闆是一把抓的,就做好幕僚角色;
3、根據老闆的意見和建議,結合公司現狀,以實際改善為主制定工作計劃;
4、協調各部門工作,最重要是緊盯目標抓落實,最好實行目標管理,以周計劃為主;
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨幹人員工作情況等老闆最關心的事項,時時監督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威,尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主,避免越權
② 手機售後工作計劃怎麼寫
這半年來,作為一名售後經理自我感覺做的很不到位,很多事情沒有抓到實處,其中最關鍵的員工態度都沒有管理好,導致很多用戶對我們的售後方面感到很不滿意,在新的一年,我一定會加強各方面管理,用真心換真心,把《弟子規》融入到09年工作中,做好本職工作,讓您滿意,讓顧客滿意!
下面說一下我在09年的工作計劃:
首先,我准備先從員工態度入手,讓員工把《弟子規》放在心裡,由衷做到內首孝悌,外泛愛眾,這對他們提高自己業務水平,放正工作心態尤為的重要!這樣我們就能做到微笑服務,不和用戶發生爭吵。我們就會很耐心的解釋問題,盡心的解決問題。還要讓員工明白:留住一個老顧客,比發展一個新顧客簡單得多,只要真心換真心,彼此尊重!
其次,就是和上級售後部門搞好人際關系,提高維修速度。提高維修質量。
三,加強維修人員職業技能,我會盡力幫忙工程師在網上找維修技巧,維修方法,讓他們掌握更多維修知識,提高職業技術。多修手機,讓顧客滿意,降低返修率,提高售後收入。
四,開拓業務范圍,盡量想出一些可以提高售後知名度,提高售後收入的好辦法,比如現在移動網路升級導致飛利浦部分機型無法接打電話,我看準契機以和移動公司合作,只要出現不能接打電話的飛利浦手機,需要升級的,他們都會介紹用戶來我售後,現效果明顯!其次鄉鎮手機維修門市的優惠卡返利政策也正在實施。
五,提高業務水平,更能關心大局,協調各門店工作,以前售後經常和其他門店搞的關系緊張,其實也就是因為售前給售後的手機都很難解決,少附件,磨損,人為故障,隱形故障等,售後都不好處理,導致用戶不饒售前。看似售後很沒人情味,其實售後也都是為問題手機的今後處理而擔憂。以後,我們會盡可能做到,給用戶耐心解釋,讓用戶滿意,解決用戶問題,讓售前安心。售後機有問題,盡可能在售後解決,實在不行的找業務經理商量,盡量不讓用戶到售前。這樣就可以盡可能的保證售前銷售氛圍,不讓用戶影響到售前其他顧客。
六,售後流程體系化,信息化。建立專門的信息錄入系統,做到一查就有底,一問就明白。即使負責手機返廠的人員不在,只要一查系統,就可以很明白的給用戶說明當前手機的狀態,讓用戶心裡有底。並建立定時回電機制,即使用戶沒來詢問手機維修狀況,也定期給用戶去電告知當前手機維修狀況,讓用戶知道,我們在為他的手機而盡心。提高滿意度。
七,建立標桿,規范制度。合理獎罰員工,不僅讓員工看到做錯會被處罰,更要讓員工看到做好會得到獎勵。樹立先進標桿,讓標桿得到自信心的滿足,經濟的獎勵。讓其他員工看到正面的實例。這樣會讓員工更有上進心。使得心中有目標,心中有動力。懲罰犯錯員工,當機立斷,不講情面,讓員工知道制度就是制度,不得觸犯。
服務跟上了,效益下來了,滿意度跟上了,工資卻下來了
這就是現狀,如果講服務,說的再好都不管用,只要你給用戶看到實惠就夠了,來個非保修的,給他便宜點,比什麼都好,如果說的再好聽,價格太高,他也是著急,也是不修! 所以,服務跟上了,效益就下來了! 這樣雖然可以提高用戶滿意度,提高回頭客的數量。但是這樣做的結果直接就是體現在工資上,您可能會看月結表,看到利潤點比去年同期還有所上升,這是因為這些是在月結表上看不出來的,大多都是純利潤,原來要60元 50元,現在要30元 要20元,甚至10元5元,原來錢少不給修,現在修了雖然給錢少,但是也直接會提高純利潤點。
③ 我是客服的但是經理讓寫9月份的業績規劃,怎麼寫
你是客服,經理要是寫9月份的業績規劃?
他是在偷懶吧,客服有業績嗎?去向他要回以往或則前幾答個月的業績規劃來看看,如果沒有,那就可能不是你本部門的工作,找到你所在單位中這個業績規劃的實際需求部門,借閱一下但是不要暴露你的真實目的及為誰服務的情況哦。
如果的我的答案,比較滿意請採納!!!
思考打字需要成本,互利互惠方能長久。
④ 銷售經理工作計劃怎麼寫
市場分析
也就是根據了解到的市場情況,對產品的賣點,消費群體,銷量等進行定位。
銷售方版式
就是找出適合自己權產品銷售的模式和方法。
客戶管理
就是對已開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們增加購買量提高銷售;對潛在客戶怎樣進行跟進。
銷量任務
就是定出合理的銷售任務,銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務,才是計劃作用所在。
考核時間
銷售計劃可分為年度銷售工作計劃,季度銷售工作計劃,月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
總結
就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
⑤ 下半年工作計劃怎麼寫
結合你上半年的工作,看看有什麼不足或缺失是在下半年補足的,這樣應該就OK
⑥ 銷售業務員下半年工作計劃怎麼寫
銷售整體櫥櫃月計劃怎麼寫
⑦ 售後服務經理主要工作是什麼啊 怎麼樣做好
你好 我跟你一樣復是一名制售後服務經理 不要擔心
首先你要了解你們公司產品的各方面 有利於跟客戶交流 其次就是接電話 聯系客戶 還有就是解決客戶的各方面的問題 當然是我們能解決的 嘿嘿 就這樣 加油哦~~~~~ 希望幫到你
⑧ 面試了一家電氣設備公司的售後服務經理崗位,人資經理讓寫一份接手後的工作計劃,不知道怎麼寫,求指教!
面試了一家電氣設備公司的售後服務經理崗位,任子經理讓寫一份接手後的工作報告。可以很好洗