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襪子售後怎麼處理

發布時間:2023-02-28 04:21:08

售後處理的步驟及技巧

1、先詢問事情經過,明確客戶訴求
2、在自己職責范圍內的事情,盡快給出合理且客戶接受的解決方案。
3、如果不在職責范圍內,需要耐心跟客戶解析,該問題處理需要得到上級領導的批准,我即可進行加急申請。
4、不能給客戶一些自己也無法承擔責任的承諾許可。
常見售後問題處理舉例說明
售後安裝問題
需要買家自己動手安裝的,這種我們是需要事先准備好短視頻或者相關使用書,使用步驟的文檔事先准備好,等顧客收貨後直接發送給顧客。或者每個產品附上一份詳細的紙質說明書。

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