怎麼面對奢侈品售後

❶ 京東國際買的奢侈品包沒有發票,怎麼售後

在京東購買的商品，在沒有發票的情況下也是可以保修的。
可以聯系在線客服，說明情況，按照客服的要求，將有故障的產品，郵寄回中轉站即可。沒有發票，京東客服會根據訂單完成交易時間來計算保修的。

❷ 著名奢侈品牌LV，都有什麼售後保障

著名的奢侈品牌LV，在中國是有著三項售後保障的——終身清洗，一年內包換，終身性拋光！
終身清洗：

終身拋光：

說到拋光，可能很多人會想到的會是汽車，但是其實不然，對於奢侈品品牌lv的包包的拋光也是非常重要的，也就是說在清洗之後，還能為包包進行拋光，進行打磨，進行打蠟，這樣才能保證LV包包的光澤度和LV包包的時尚感。終身拋光確實是一個很有吸引力的詞語，因為你再也不用拿著包包去去花錢，去拋光，去清洗了！

❸ LV等國際品牌售後也內外有別，這對我國的消費者有何不公

毋庸置疑，LV的做法是錯誤的，因為他們這樣的做法，就是表明，對國人，華人的真正態度。按照我的想法，如果這些知名品牌，沒有客戶去支持，那麼這些品牌是否還能像今天這樣，發展的那麼快，那麼大呢？雖然LV現在在國際市場，擁有至高無上的地位，但是，難道他們不知道，這些地位如果不是群眾的支持，他們還能說出怎麼囂張的話嗎？不單單是LV，我發現現在許多國際品牌，對華人的態度非常不友好，如果，他們一直堅持這種不和諧，不合理的態度，那麼必然會失去中國市場，到那個時候去，真正意義上的損失，是那個國家，這個問題，我想時間會給我們大家一個回答。

❹ 如何做一名優秀的奢侈品銷售

1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
4．在取得一鳴驚人的成績之前，必須先做好枯燥乏味的准備工作。
5．推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6．事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，採取相應對策。
9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。
12．在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶為你介紹一位新客戶。
13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15．准時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。
17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。
18．有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23. 業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是一縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。
30. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31．推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人；推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。
32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。
33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。
34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下葯。
35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36. 為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
37．在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人，始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。
38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41. 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋更近。
42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。
43．傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44．推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。
45．成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。
46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47. 在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：成功出自於成功。
48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。
49．沒有得到訂單並不是一件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51．成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。
54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。
55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。
57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。
58. 不要將失敗歸咎於他人——承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。
59. 堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。
60. 用數字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。
61．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。
62. 留給客戶深刻的印象——這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。
64. 最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65. 銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66. 自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。
69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。
70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
71．你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
72. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售代表與一個失敗的銷售代表的差別。
73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74．據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。
75．禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
76．服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90％產生於服裝。
77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
80．就推銷而言，善聽比善說更重要。
81. 推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會給那些說「不」的客戶一個改變主意的機會。
82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。
83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。
84．據估計，有50%的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85. 如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
86. 忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。 87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。
89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。
90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93．客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。
94．正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤
95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再從頭開始.
96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98．問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。 記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。
100．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。

❺ lv包帶脫線售後可以只把包帶放店裡售後么

lv包帶脫線售後可以只把包帶放店裡售後
如果是在國內的奢侈品店買的話，可以拿去售後，在保修期內的話，可以幫你維修，如果是在國外買的，那就去奢侈品護理店吧。

LV包在哪裡買，就可以在哪裡就被修理。如果LV包因質量問題受損，可以在專賣店免費維修。只要你還在保修期中，就可以進行維修。但如果購買憑證丟失，專賣店很難修復！那麼如果LV包壞了，並且在LV店修不了，就可以去專業奢侈品維修機構維修。許多人認為LV的商店保養得很好。而且其實很多LV專賣店都不適合維修。而且LV也是把包交給別人維修，或者送回國外維修。這樣維護時間長，中間成本高。保養一個包包可能要花掉包包價格的三分之一！

❻ 奢侈品內購有售後嗎

有的，奢侈品內購只是購買途徑不同，但是購買後依然可以走售後渠道。

奢侈品內購分兩種形式
1、開放式：開放式的內購會是所有人都能進，但是前提是你能獲得內購會的時間和地點
2、不開放式：不開放式的內購會就需要邀請函，這個一般都是一些很熱的奢侈品牌，比如重奢中的愛馬仕，每年也會舉辦一場。一般中國區選擇在上海，內購會不會出售包包這種經典品類，但是鞋子、圍巾等還是有的，折扣也比較給力，可低至5折，輕奢品牌MK也會每季度舉辦一次。基本所有在售品類都會有，但是當季新品不會有

❼ 當你遇到態度傲慢的奢侈品店店員時，你會怎麼辦

溫柔地諷刺，今天穿著休閑和朋友才去迪奧專櫃，就想試香。結果店員一把把我手上的香水搶走。我真的很醉。她說：香水不是這樣噴的，我故作驚訝：哎呀嚇死我了，迪奧是這么服務的嗎？本來想試一下便宜點的牌子，果然便宜牌子只能請的到便宜的人。瞬間吃癟。我們就笑笑走了。但那位大姐的態度實在讓人不舒服哦。

❽ 究竟是什麼導致了國內外奢侈品售後服務的差異

所在地和技術。先是奢侈品的售後服務要寄回生產地進行，其中就會產生運輸成本的，在國內的進行售後服務的運輸成本就低些。生產地的技術人員怎麼都比通過學習來學會技術的人更了解奢侈品的構造，且所需的材料更容易找到，這就導致材料的花費程度就不同了。快喜洗！！

❾ 品牌包包的售後是什麼樣子的呢

名牌包來包原廠地大部分來自歐美國家源，如果維修的話需要採用原材料進行修復，自己手動按照網上方法進行修復會破壞包包原有的風格和色澤度，所以建議聯系專業的奢侈品維修中心進行處理
包美奢侈品養護中心，國內首批開展奢侈品維修服務的專業機構，並與國際一線奢侈品品牌建立良好合作關系，將歐洲先進的皮具養護工藝和標准引進國內，聘請歐美皮具大師作為技術顧問，定期派遣技術人員趕赴歐洲培訓，不斷提升團隊技藝水平，專注於名包，名表，鞋履等奢侈品養護維修服務，專業提供奢侈品清晰，保養，維修，翻新並為消費者提供私人訂制服務，包美奢侈品養護中心嚴格遵守歐洲傳統修復工藝，歷經12道工序精雕細琢。

❿ 人人奢：二手奢侈品回收售後一般是什麼樣的呢

對於市面上的來二手奢侈品源回收與銷售，一般情況下，都會經歷過回收翻新，保養，然後進行的二次銷售，而且在此基礎上保留了原有的價值，在進行二次銷售的時候，有些人擔心的一個問題，盡管還是正品，但是它的售後情況是如何解決的呢？
那麼這個問題其實也是很簡單的，一般在購買二手奢侈品的時候，也是附帶有原奢侈品的保卡的，而且在進行銷售的時候，也會附帶保卡，但是根據實際情況去絕對該保卡是否適用，比如，勞力士手錶回收二次銷售，一般情況下，如果勞力士手錶進行過非官方售後服務，進行的二次翻新保養的，官方售後會不予服務的。
一般遇到這種情況，正規的二手奢侈品回收銷售平台，會提供一年或者其他期限的售後保障的，但是很多不良的假冒二手奢侈品商家，經常混跡於各種銷售平台，當然對於這種是完全沒有什麼售後可言的。
所以，希望各位在購買二手奢侈品的時候，一定要選擇正規的銷售渠道的大平台，二手奢侈品回收銷售行業的售後服務體系，現在的情況下，也還在逐步完善中，一般關注這個問題的人也不多，畢竟作為二手奢侈品行業還是在一個形成。