Ⅰ 裝修售後服務如何維護
哪家公司會定期回訪！留一部分工程款最好
Ⅱ 請問裝修公司售後服務有哪些，能具體的說說嗎
大家現在生活條件好了，很多人裝修都是請裝修公司來裝修，甚至有的業主因為平時工作很忙或者圖省事請裝修公司做全包的。那問題就來了，裝修公司要是偷工減料或者施工質量不合格怎麼辦啊，所以我們很有必要了解下裝修公司一般有提供哪些售後服務。下面我給你做個分享，希望能對你有所幫助。 1：裝修材料質量問題 裝修材料質量有問題，在產品保質期范圍內，找材料換或修理，例如：房子入住不到一個月客廳主燈飾就壞了，那找燈飾商家換，質量問題以軟裝產品，燈飾，水電等等居多。 2：施工質量問題 在裝修公司施工中由於操作規范及技術問題，導致業主在入住後出現質量問題，如衛生間漏水，牆面地面開裂變形等問題，在質保期內，可以找裝修公司負責為你維修。 3：人工損害 如果在業主入住後，不小心造成的損害，這種損害可找裝修公司負責修補，但是業主要支付材料費和人工費。 一些差的裝飾公司，公司只關心把工程接下來，售後服務沒人管了；一些小的裝飾公司，一旦倒閉了，就更不用說了。正規的裝修公司一般都會專門設立一個售後服務的部分，有專門的人員負責處理客戶的售後服務問題，而合同書上也會有註明保修的項目和時間，也會對客戶進行定期的回訪。業主入住以後一旦出現了裝修方面的問題，可以及時打電話給裝修公司讓他們來處理。 以上是裝修公司的在一般情況應提供的售後服務，給您做個參考！所以我們在選擇裝修公司的使用要尤其慎重！最好是選擇知名的裝修公司，在簽訂合同的時候要把違約條款和售後條款寫入合同，以確保在的利益不受損害。很高興為您解答，如果您覺得我的回答對您有幫助的話，就點個贊哦！預祝您裝修順利！
Ⅲ 怎樣做好裝修公司的售後回訪
定期回訪客戶或上門探訪，也可定期微信簡訊問候等方式進行。
Ⅳ 說說裝修公司一般有哪些售後服務
1：裝修材料質量問題
裝修材料質量有問題，在產品保質期范圍內，找材料換專或修理，例如：房子入住屬不到一個月客廳主燈飾就壞了，那找燈飾商家換，質量問題以軟裝產品,燈飾,水電等等居多。
2：施工質量問題
在裝修公司施工中由於操作規范及技術問題，導致業主在入住後出現質量問題,如衛生間漏水，牆面地面開裂變形等問題，在質保期內，可以找裝修公司負責為你維修。
3：人工損害
如果在業主入住後，不小心造成的損害，這種損害可找裝修公司負責修補，但是業主要支付材料費和人工費。
Ⅳ 怎樣才能做好裝飾裝修行業的售後服務請大家來交流......謝謝!!
裝修的售後？
不是人乾的，前面的人做爛活，你去幫他擦屁股
管道漏水，你怎麼修啊
Ⅵ 裝修公司的售後保障如何，有什麼標准和常識嗎
有些公司的售後都有完善的系統，比如南京白樺林的工程電子眼系統，可以全方位記錄版裝修權的過程。至於標准每家公司都是大差不差，個人認為還是以自己的滿意程度來決定，如果自始至終都很滿意，家裝公司很配合服務很到位，裝修完後不做甩手掌櫃，隨叫隨到，那就是最完美的售後了！
Ⅶ 裝飾公司的售後服務怎麼寫
售後服務及質保期限承諾書
本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據ISO9000質量管理標准，按「全面質量管理規程」使工程從開工到完工的各個環節均處於受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，並歸檔。售後服務部對用戶進行跟蹤服務！為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
（一）售後服務承諾
服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
服務目標：服務質量贏得用戶滿意
服務效率：隨叫隨到 高效快捷
服務原則：工程在保修期內我方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
（二）售後服務措施
為保證「快捷、誠信、品牌、專業」的服務，真正貫徹到位，我們採取了一系列措施：
1、總經理親自處理售後工作，隨時響應顧客的售後需求 。確保雷厲風行，不拖泥帶水。 保證專業服務至上。品牌第一！
2，對員工專業培訓 ， 使每一項工程的售後服務達到 ，不找借口，不講條件， 高效率的完成服務 ，踏踏實實為用戶解決問題 。
不知道這個答案可以不
Ⅷ 有沒有裝修售後服務公司~~我想開家裝修售後公司~~可是不知道怎麼去操作，求高手給點意見。
暖氣是個特殊的東西，不像其他產品、只要涉及到水的問題一定不能馬虎。我們三葉像廣大客戶鄭重承若：
您如發現產品外觀質量達不到標准，並有損壞，不能使您滿意，我們將在24小時內給您無條件更換（本市）。如您發現您所需產品與您得到的產品不符時，我們將登門給您更換。如發現我們的產品質量達不到您的要求，我們將無條件為您退貨。如您在使用中，產品發生問題，我們將給您二年保換、終身維修。質保期內凡因產品質量問題造成客戶損失及連帶損失由三葉散熱器廠先期賠付。
選擇三葉的八大理由：
1、 三葉散熱器是全國第一家生產散熱器的廠家，三十年如一日，讓質量說話。證明了三十多年來三葉散熱器的品質。
2、 全國第一家散熱器企業廠家建立5S服務中心實現銷售安裝售後一體化，我們所有的產品包括管材，管件，閥門都是三葉品牌，360°全方位保障讓您解決後顧之憂！
3、 三葉散熱器是全國唯一一家連續9年被國家質量檢驗中心抽檢為合格產品。
4、 三葉散熱器承諾兩年包換，終身維修。
5、 所有散熱器均有防偽標識，保證您購買不會是假貨。
6、 所有的散熱器銷售訂單均為三葉廠印有合同章的訂單，雙重質保，無論在任何地方，出現任何問題，都會有三葉的售後保障。
7、 三十多年的時間證明了三葉完善的售後服務，我們承諾三葉用戶出現問題，24小時服務。
8、 北京三葉散熱器由華泰保險公司承保，凡因質量問題造成客戶損失的由三葉散熱器廠先期賠付。不會像其他廠家，您散熱器出現問題找經銷商，經銷商找廠家，廠家找保險公司，保險公司再到現場勘測，最終讓客戶等待結果。
Ⅸ 裝修售後服務包括哪些內容
1：裝修材料質量問題 裝修材料質量有問題，在產品保質期范圍內，找材料換或修版理，例如：房子入住不到權一個月客廳主燈飾就壞了，那找燈飾商家換，質量問題以軟裝產品,燈飾,水電等等居多。 2：施工質量問題 在裝修公司施工中由於操作規范及技術問題，導致業主在入住後出現質量問題,如衛生間漏水，牆面地面開裂變形等問題，在質保期內，可以找裝修公司負責為你維修。 3：人工損害 如果在業主入住後，不小心造成的損害，這種損害可找裝修公司負責修補，但是業主要支付材料費和人工費。 一些差的裝飾公司，公司只關心把工程接下來，售後服務沒人管了；一些小的裝飾公司，一旦倒閉了，就更不用說了。正規的裝修公司一般都會專門設立一個售後服務的部分，有專門的人員負責處理客戶的售後服務問題，而合同書上也會有註明保修的項目和時間，也會對客戶進行定期的回訪。業主入住以後一旦出現了裝修方面的問題，可以及時打電話給裝修公司讓他們來處理。
Ⅹ 裝修如何維護老客戶
裝修公司如何提升老顧客轉介紹率?
營銷中有條黃金法則：「 開發十個新客戶，不如維護一個老客戶」。老顧客的轉介紹率對企業業績提升具有非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以我們要重視老客戶服務於維護。
每一位老顧客都是一座源源不斷的金藏
1、相關研究表明，每成交一個老客戶轉介紹的難度是開發一位新客戶的1/5，這是一個震驚的數字，因為老顧客信用推薦，可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本，往往新客戶開發需要投入巨大的宣傳、促銷成本，而效果並不明顯；相反，老顧客口碑傳播卻是免費的，更能影響新客戶決策。
2、每個客戶背後都有50個客戶，多麼可觀啊！如果能做到其中1%，每年每位來客戶帶來的轉介紹訂單成交5個，業績就能多增加50萬。以此類推，一般裝修公司100名客戶，如果轉介紹率達到20%，企業業績增長也將非常明顯。
3、裝修行業特性，每個顧客一生至少要裝修3次房子。初次置業到中年換房到退休享受型，從實際情況看更為樂觀，平均每位顧客每十年裝修一次房子。因此，每位顧客帶來的業務將是三倍增加。
所以，每家裝修公司要想可持續發展必須要盡心盡力服務好老客戶，尤其是以80為主體的新一代裝修業主的新口碑傳播時代，更要持續做好老客戶服務，具體如何經營老客戶呢？
1、建立客戶服務系統，重點提升客戶滿意率
裝修的競爭歸根到底是服務的競爭，所以要建立一套售前、售中、售後完整的服務流程。很多企業服務缺乏體系，隨意性強，往往不經意間影響全局。譬如簽訂裝修協議，需要當天跟進量房適宜，時間安排晚7點半時刻適宜，因為此時業主勞累一天吃晚飯，時間空餘。裝修負責人應主動電話確認時間，給客戶以良好印象。量完房，再給出具體圖紙與預算時間，中間主動溝通，爭取印象分。在項目施工中，服務品質不僅體現在施工，更多在溝通上，盡量替顧客省錢省心省力。從現實情況看，裝修公司往往在業務完工後無後續服務，以至於「猴子掰玉米」，老客戶轉介紹率差。
2、專人專崗，定期聯絡。
企業滿意度是轉介紹率的關鍵，因此需要專門的客服人員，但是在不少企業中客戶服務「未盡其才」。良好的客服客戶聯絡服務好，直接影響著轉介紹的效果。因此，每位客戶招聘進來，需要設置崗位責任書，將服務內容一一羅列出來，定期維護。主要職責內容如下：
⑴ 建立好顧客檔案。老顧客服務有一定科學性，為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。
顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。
成交檔案內容：裝修物業地址、面積、結構、戶型、樓齡、物業情況、裝修價格、把這些資料建立好後，定期跟蹤，一定很好用，而且一定非常有效。
⑵保持聯絡。經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，並成為朋友，常見方法：
贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對於做中高端客戶群的裝飾公司需要更細致的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。廣西有家裝飾公司根據客戶檔案中，客戶興趣愛好，在奧運前通過贈送門票，有效的贏得客戶的贊許，也帶來相應的回報。對於大客戶來說，其背後的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。
邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅遊等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務，我們需要把每一個成交的顧客當作寶藏來挖掘，用心服務。
3、持續關注，跟蹤服務。
售後服務是老顧客轉介紹重要因素，我們除了提供常規的日常維護，更需要增加「超值」回報。比如裝修完工後，每年為客戶提供定期的「體檢」，提供免費相關服務，如整體廚房的衛生服務、免費安裝部分器等等。
在目前市場情況下，在部分客戶中重復置業情況情況比較普遍，所以客服專員一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，並做好相應跟進。
4、對老顧客要經常表示感謝
珍惜才會擁有，感恩才能長久！我們對老顧客的要經常表示感謝，他們才會樂意持續的給我們轉介紹！但有幾點我們還是需要注意一下：老客戶轉介紹的資源一定要成交！首先我們要非常重視這些資源，把這些資源做為我們的優先資源盡快成；這樣不僅增加老顧客的信心，也讓顧客助人為樂的天性得到滿足！老顧客也會繼續轉介紹！對於老客戶的轉介紹感謝一定要及時，無論成交與否，都要向顧客表示萬分的感謝。根據老客戶轉介紹情況提供靈活的回饋。對於實惠型客戶，直接贈送所需禮物；對於重面子型客戶，可以邀請參加感恩年會，贈送VIP禮品卡。