保險售後服務顧問是做什麼的

1. 中國人壽售後客服是做什麼工作的

中國人壽售後服務部的具體職責為：
1.協助老用戶完成保費的續繳。
2.幫助老用戶完成信息的變更 ，如聯系地址和手機號等。
3.為用戶提供相應的售後服務 ，如理賠、保險紅利的領取、解疑答惑等。
4.達到固定的銷售目標 ，向指定用戶介紹新產品。

中國人壽保險股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）：
是一家國有大型金融保險企業 ，成立於1949年10月20日。它是中國最大的商業保險集團 ，分別在紐約、中國A股和中國香港上市。
其是中國資本市場重要的機構投資者 ，業務范圍涵蓋壽險、基金、資產管理、實業投資、海外業務等多個領域。
2021年8月2日 ，2021年《財富》世界500強排行榜發布 ，中國人壽保險股份有限公司位列第32名。

中國人壽為客戶提供以下服務：

人壽保險
涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。

財產保險
經營范圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務；上述業務的再保險業務 ，以及_；中國保監會批準的其他業務。

養老保險
其經營范圍主要包括：企業年金業務；個人年金業務；上述業務的再保險業務 ，以及經中國保監會批準的其他業務。

資產管理
由中國人壽資產管理有限公司承擔 ，經營范圍包括管理運用自有資金；受託或委託資產管理業務；與以上業務相關的咨詢業務；國家法律法規允許的其他資產管理業務。

海外保險
中國人壽境外保險和資產管理服務 ，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔 ，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資咨詢服務。
面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰 ，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標 ，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎 ，積極開展境外保險服務 ，努力推動國際合作。

另類投資
中國人壽通過專業化的另類投資平台——國壽投資控股有限公司 ，開展股權投資、不動產投資、養老養生投資及資產管理等業務。公司專業的投資和管理團隊將為您提供投資咨詢與顧問、委託和受託資產管理、不良資產處置、房地產開發管理、物業管理、酒店管理等服務。

教育科研
中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。

2. 汽車售後服務顧問好做嗎

好做，但是前途不大。

服務顧問的日常工作主要是接待，電話回訪，客戶資料整理，以及電腦辦公什麼的。
技術含量比較有限，有一點比較好，至少學會怎樣跟客戶打交道。
汽車售後服務一共包括了維修、養護、信息咨詢、救援、保險還有二手車交易等內容，在國內，大多數的售後服務主要是維修和保養服務。
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。
客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目。
保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養。

3. 保險公司的顧問是干什麼的

保險顧問屬保險公司的業務人員，其主要職責是作為保險公司和被保險人之間的交流橋梁。
崗位職責：
1、及時將保險公司的各種業務特別是新推出的險種介紹給被保險人，特別是組織被保險人參加保險公司舉辦的各種業務講座；
2、根據被保險人投保的情況，及時提醒其按照繳納保費；
3、幫助被保險人解決保險上的問題。

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4. 中國平安的服務顧問到底是幹嘛的

平安服務顧問，主要負責維護到平安公司的老客戶，公司下發資源，通過官方微信添加，然後給客戶講解保單保障內容，做好保全。

公司有活動給老客戶帶到，通過微信進行一個互動，比如贈險，線上APP的活動抽獎，直播，禮品配送，短險推薦等活動，做好指標，一般就6:00左右就可以下班了。

1、入職簽訂平安集團正式的勞動合同，屬於平安正式員工，即可享有「六險一金」社會福利保障，公司額外提供員工綜合福利保障計劃（包涵意外保障、住院保障等）；

3、工作時間9:00~18:30適度加班，均在可接受范圍，享受周末雙休+法定假日全休+帶薪年假+多種競賽獎勵+境內外旅遊+節假日過節費和實物福利。

4、舒適的辦公環境+持續的培訓提升空間，只要有想當將軍的夢，只要你足夠努力都可實現、每月實物、現金、旅遊的激勵方案等你拿。

5、對於過生日的同事，公司會發生日禮物。

6、每月15號工資准時到賬，絕不拖欠工資。

5. 售後服務顧問遇到事故車後該做哪些特別是和保險公司之間有哪些聯系

1，留下車主的駕照及復行駛證還有交警認定書2，聯系保險公司是否可以進行車輛拆解3，讓車間對車輛進行拆制解，讓車間報出所需要更換的材料以及輔料4，自己對材料和輔料進行整理，要整理出價格及工時費百5，聯系保險公司人員來店裡定損，這期間就要看你討價還加的能力度了，哈哈6，定損完畢後通知客戶定損的價格，如果保險公司對有些東西不賠的話特別要告知客戶，詢問客戶是否開始動工7，修理完畢之後知自己要檢查，沒問題了通知客戶來提車道，然後把定損單，客戶的身份證，駕駛證，行駛證復印件，還有發票一同交給客戶事故服務顧問是客戶與保險公司的中間人，首先我們首要是把我住客戶讓客戶相信我們，這樣他才會配合，至於保險那邊需要合理的溝通，盡量不要去得罪理賠員。如果與保險公司無法溝通讓客戶去解決。

6. 保險公司售後顧問營銷是做什麼的

保險公司幾乎來都有顧問營銷、服務自營銷這些部門，
其實都是以售後服務的形式來展業。
雖然同是保險代理人，
但是所服務的客戶都是以前通過各種渠道購買過本公司產品的客戶群體。
這類客戶的優勢是大部分都認可本公司、認可本產品，
代理人可以通過日常的提醒繳費、節假日問候、活動通知等等進一步維系關系，
最終達成營銷目的。

7. 保險顧問崗位職責有哪些

保險顧問崗位職責有哪些

保險顧問要求要有豐富的汽車保險理賠知識，熟悉保險定損、理賠業務流程，對事故車輛維修費用的快速估算能力等，那麼保險顧問崗位職責有哪些呢?下面是我為大家整理的關於保險顧問崗位職責的內容，歡迎閱讀，更多精彩內容敬請關注論壇。

保險顧問崗位職責：

1、負責公司保險產品的研究、解讀、培訓及營銷方案的擬定、推廣;

2、協助現場銷售面談，為客戶提供保險需求分析、產品建議書的設計及講解、客戶維護及售後服務;

3、負責業務端的專業培訓，提升業務端的整體水平和專業度，確保所有業務端對保險類理財產品的應知、應會、應用;

4、負責保險產品上線的銷售支持及營銷管理，及關注國內外保險直銷市場及重點企業市場情況;

5、挖掘 財富中心 營銷潛力，推動財富中心業績持續增長。

延伸閱讀：

咨詢顧問崗位職責

職責一：咨詢顧問崗位職責

1.參與行業客戶管理咨詢項目，解決市場營銷和運營管理問題;

2.獨立組織和參與客戶的日常交流及業務訪談，了解業務問題和需求，提出解決方法;

3.項目過程中，獨立完成所分配內容的研究和報告撰寫工作;

4.與客戶進行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶需求，依據客戶需求設計咨詢方案，將設計思路和工作成果清晰地傳達給客戶;

5.組織實施和完成內部項目，實現專業領域與咨詢領域的知識創新。

職責二：咨詢顧問崗位職責

1、參與咨詢項目的商務洽談，促成咨詢合作。

2、分析客戶需求，撰寫項目建議方案。

3、對客戶的問題進行診斷分析，提供咨詢方案和建議。

4、指導咨詢顧問開展咨詢服務工作。

5、參與構建公司的咨詢體系方法論和相關研究。

6、協調推動所負責模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進。

職責三：咨詢顧問崗位職責

1、接聽客戶的教育咨詢電話，並提供專業的'教育咨詢服務;

2、約訪家長帶孩子上門並對學生的學習狀況做詳細的分析診斷，針對咨詢學員的實際英語水平，並作出學習規劃，促成家長報名

3、負責辦理學員入學的相關手續，並將學員的相關信息進行錄入及整理;

4、參與學校的市場調研及推廣工作。

職責四：咨詢顧問崗位職責

1、配合部門領導完成公司安排的各項推廣工作;

2、負責公司網路平台在區域范圍內的推廣工作及各類活動的執行;

3、收集推廣相關信息，了解行業競爭對手動作;

4、熟悉學校課程情況，及時反饋動態信息;

5、樹立良好品牌形象;

6、有一定文筆功底，擅長網路炒作，經常活躍在各大論壇社區等;

7、協助對網路推廣考核的統計;應用網路推廣,進行營銷;

8、策劃、組織、推廣工作;負責網路推廣計劃的執行、過程監控及評估;監督網路推廣策略的執行;

9、組織協調其它人員的網路推廣工作。

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8. 服務顧問具體是做什麼的

各家4S店服務顧問的接車流程有些細微差別，但一般流程均差不多： 1、接待准備 服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 （2）准備好必要的表單、工具、材料。 （3）環境維護及清潔。2、迎接顧客 （1）主動迎接，並引導顧客停車。 （2）使用標准問候語言。 （3）恰當稱呼顧客。 （4）注意接待順序。3、環車檢查 （1）安裝三件套。 （2）基本信息登錄。 （3）環車檢查。 （4）詳細、准確填寫接車登記表。4、現場問診 了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。5、故障確認 （1）可以立即確定故障的，根據質量擔保規定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。 如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。 （2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定。6、獲得、核實顧客、車輛信息 （1）向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。 （2）引導顧客到接待前台，請顧客坐下。7、確認備品供應情況 查詢備品庫存，確定是否有所需備品。8、估算備品/工時費用 （1）查看DMS系統內顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。 （2）盡量准確地對維修費用進行估算，並將維修費用按工時費和備品費進行細化。 （3）將所有項目及所需備品錄入DMS系統。 （4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來後，再給出詳細費用。9、預估完工時間 根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。10、製作任務委託書 （1）詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。 （2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。 （3）詢問顧客是否接受免費洗車服務。 （4）將以上信息錄入DMS系統。 （5）告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系，在顧客同意並授權後才會進行維修。 （6）印製任務委託書，就任務委託書向顧客解釋，並請顧客簽字確認。 （7）將接車登記表、任務委託書客戶聯交顧客。11、安排顧客休息 顧客在銷售服務中心等待。 1、服務顧問與車間主管交接 （1）服務顧問將車輛開至待修區，將車輛鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》交給車間主管。 （2）依《任務委託書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。 （3）向車間主管交待作業內容。 （4）向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。2、車間主管向班組長派工 （1）車間主管確定派工優先度。 （2）車間主管根據各班組的技術能力及工作狀況，向班組派工。3、實施維修作業 （1）班組接到任務後，根據《接車登記表》對車輛進行驗收。 （2）確認故障現象,必要時試車。 （3）根據《任務委託書》上的工作內容，進行維修或診斷。 （4）維修技師憑《任務委託書》領料，並在出庫單上簽字。 （5）非工作需要不得進入車內與不能開動顧客車上的電器設備。 （6）對於顧客留在車內的物品，維修技師應小心地加以保護，非工作需要嚴禁觸動，因工作需要觸動時要通知服務顧問以徵得顧客的同意。4、作業過程中存在問題 （1）作業進度發生變化時，維修技師必須及時報告車間主管及服務顧問，以便服務顧問及時與顧客聯系，取得顧客諒解或認可。 （2）作業項目發生變化時－增項處理。5、自檢及班組長檢驗（1）維修技師作業完成後，先進行自檢。 （2）自檢完成後，交班組長檢驗。 （3）檢查合格後，班組長在《任務委託書》寫下車輛維修建議、注意事項等，並簽名。 （4）交質檢員或技術總監質量檢驗。6、總檢 質檢員或技術總監進行100%總檢。7、車輛清洗 （1）總檢合格後，若顧客接受免費洗車服務，將車輛開至洗車工位，同時通知車間主管及服務顧問車已開始清洗。 （2）清洗車輛外觀，必須確保不出現漆面劃傷、外力壓陷等情況。 （3）徹底清洗駕駛室、後備箱、發動機艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護車內物品。 （4）清潔後將車輛停放到竣工停車區，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向。 1、通知服務顧問准備交車 （1）將車鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，並通知服務顧問車輛已修完。 （2）通知服務顧問停車位置。2、服務顧問內部交車 （1）檢查《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目的書面記錄都已完成，並有質檢員簽字。 （2）實車核對《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目在車輛上都已完成。 （3）確認故障已消除，必要時試車。 （4）確認從車輛上更換下來的舊件。 （5）確認車輛內外清潔度（包括無灰塵、油污、油脂）。 （6）其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。3、通知顧客，約定交車 （1）檢查完成後，立即與顧客取得聯系，告知車已修好。 （2）與顧客約定交車時間。 （3）大修車、事故車等不要在高峰時間交車。4、陪同顧客驗車 （1）服務顧問陪同顧客查看車輛的維修保養情況，依據任務委託書及接車登記表，實車向顧客說明。 （2）向顧客展示更換下來的舊件。 （3）說明車輛維修建議及車輛使用注意事項。 （4）提醒顧客下次保養的時間和里程。 （5）說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結果。 （6）向顧客說明、展示車輛內外已清潔干凈。 （7）告知顧客3日內銷售服務中心將對顧客進行服務質量跟蹤電話回訪，詢問顧客方便接聽電話的時間。（8）當顧客的面取下三件套，放於回收裝置中。5、製作結算單 （1）引導顧客到服務接待前台，請顧客坐下。 （2）列印出車輛維修結算單及出門證。6、向顧客說明有關注意事項 （1）根據任務委託書上的「建議維修項目」向顧客說明這些工作是被推薦的，並記錄在車輛維修結算單上。特別是有關安全的建議維修項目，要向顧客說明必須維修的原因及不修復可能帶來的嚴重後果，若顧客不同意修復，要請顧客註明並簽字。 （2）對保養手冊上的記錄進行說明（如果有）。 （3）對於首保顧客，說明首次保養是免費的保養項目，並簡要介紹質量擔保規定和定期維護保養的重要性。 （4）將下次保養的時間和里程記錄在車輛維修結算單上，並提醒顧客留意。 （5）告知顧客會在下次保養到期前提醒、預約顧客來店保養。 （6）與顧客確認方便接聽服務質量跟蹤電話的時間並記錄在車輛維修結算單上。7、解釋費用 （1）依車輛維修結算單，向顧客解釋收費情況。 （2）請顧客在結算單上簽字確認。8、服務顧問陪同顧客結帳 （1）服務顧問陪同自費顧客到收銀台結帳。 （2）結算員將結算單、發票等疊好，注意收費金額朝外。 （3）將找回的零錢及出門證放在疊好的發票等上面，雙手遞給顧客。 （4）收銀員感謝顧客的光臨，與顧客道別。9、服務顧問將資料交還顧客 （1）服務顧問將車鑰匙、行駛證、保養手冊等相關物品交還給顧客。 （2）將能夠隨時與服務顧問取得聯系的方式（電話號碼等）告訴顧客。 （3）詢問顧客是否還有其它服務。10、送顧客離開 送別顧客並對顧客的惠顧表示感謝： 3天內會有工作人員對其客戶進行電話回訪，了解滿意程度和客戶意見

9. 請問平安保險公司的售後服務專員具體干什麼

售後就是區域拓展人員。給你一個區域，人家客戶買好保險了，你要去上門回訪，做版服務。其實這權都是不是最主要的，主要還是能做新的單子，這點就跟營銷差不多了，區別就是你還要做服務。而且你的收入是跟業績直接掛鉤的

10. 你好，我想知道保險公司的售後顧問主要做什麼需要向外面跑業務還是

汽車售後顧問比較好，原因如下：
1、汽車售後顧問可以做多家保險公司的保險，如果是保險公司駐點員只能出一家的；
2、作為保險公司駐點員駐點在車行，多少會受到車行的人員排擠刁難（我之前就領教過了），並且會覺得自己里外不是人——保險公司給業績壓力，車行排擠，還要面對客戶給的各種問題。

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