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申請售後賣家一直拒絕怎麼辦

發布時間:2023-02-17 17:17:02

1. 申請售後服務商家總是拒絕怎麼辦

首先我們要清楚售後服務是每一個顧客應該享有的權力,正常情況下賣家都會提供相應產品的售後服務,這是行業內必須履行的義務。如果你從商家購買了產品,後期出現了非人為問題向買家說明而賣家不提供服務時,你可以選擇退貨或者通過以下方式解決:

1、嘗試與經營者溝通,通過協商來達到一個滿意的處理效果

2、如果協商無果,你可以向消費者協會進行投訴

3、你也可以向有關部門提出申訴

4、如果以上申訴均無果,必要時候可以通過法律手段去仲裁有關商家,以期得到一個滿意的處理結果。

2. 淘寶已經申請退款退貨了賣家不受理該怎麼辦

淘寶已經申請退款退貨賣家不受理:請先不要著急,建議先跟賣家協商,若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致,已申請退貨退款會開啟退貨流程。

(1)提交退款退貨申請後,會給賣家5天時間處理買家退款申請(虛擬商品是3天),如賣家在超時時間內一直不操作,系統會自動同意買家退款退貨申請。

(2)開啟退貨流程,給買家7天時間完成退貨並填寫退貨信息,買家提交完退貨信息後,給賣家的處理時間,會根據買家退貨的快遞方式確定,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,退款成功。

(2)申請售後賣家一直拒絕怎麼辦擴展閱讀

賣家拒絕退款:

(1)如已申請退款,賣家未在規定時間內處理,不用擔心,系統會默認同意退款;

(2)如已申請退款但賣家不同意退款,可以修改退款協議或要求淘寶介入處理幫助協調處理;

(3)如已退貨給賣家,但賣家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯系商家催促,或者關注系統超時自動退;

(4)如訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售後,建議聯系賣家協商處理。

淘寶介入處理:

(1)申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

(2)從憑證審核開始,淘寶一般會在48小時內介入核實,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。

3. 我淘寶申請退款,賣家不同意,怎麼辦

如果淘寶上申請退貨退款,如果賣家不同意,可以直接申請淘寶客服介入,百進行維權,維權成功以後,只要申請售後,就可以成功退貨退款了。

1、打開手機中的淘寶APP。

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