美團售後運營支持崗是做什麼的

㈠ 三七互聯｜美團運營的主要工作是什麼

美團運營的主要工作是什麼？對於這個問題，在這里三七互聯我就以自己的運營經驗來為大家分享一下，我作為美團運營，我的工作日常是什麼：

店鋪開通 (熟悉的話應該知道開店還是挺麻煩的)

項目菜單設計 (結合店內現賣產品以及周邊競對，設計適合的菜單，包含項目、定價等)

圖片拍攝 (專業攝影師拍的照片再美化處理下還是很有沖擊力、誘惑力的)；

項目上傳 (將項目名稱、定價、說明、圖片、詳情頁等信息上傳到平台上面)；

店鋪裝修 (主要是店鋪logo、宣傳banner、店鋪公告、品牌介紹、營業時間等信息的調整)；

營銷活動 (滿減、滿贈、買贈、代金券、折扣菜、流量活動等系列營銷活動創建)

客戶評價 (客戶評價的定期回復，以及重大投訴的協助處理)

平台對接 (平時與平台業務保持互動，搞好關系，爭取更多的資源)；

當然上面的工作有的是一次性的有的是需要持續性做的，比如產品的維護。營銷活動、客戶評價、平台對接等，是需要耗費不少精力的，同時也需要一定的專業性。

如您想了解美團代運營、大眾點評運營及店鋪診斷、店鋪裝修等更多詳情，您可以在「 三七互聯 」官網內找到留言入口進行提交您的聯系方式或直接添加運營人員微信，了解《美團/大眾代運營方案》、《美團/大眾代運營報價》、《美團/大眾運營技巧》等相關信息！

㈡ 運營專員到底是做什麼的

運營專員一般指產品運營專員。

各個行業的不同，運營專員崗位工作性質有所差別，大概歸納以下幾項：

一，產品制定，調研收集用戶數據，對產品的需求，和用戶的體驗經行改進！

二，數據分析，分析研究相關信息。

三，活動策劃，活動執行，包括線上線下的活動組織，以及具體的活動落實，執行！

四，推廣策劃，策劃各種線上線下的組織活動。

五，渠道分析渠道合作對渠道的數據分析，開展深度合作。

六，質量監控，效果監控，對每天質量監控，做好每天，每周的數據統計，以及效果分析跟蹤。

運營專員門檻不高，學設計可以做設計運營專員。

(2)美團售後運營支持崗是做什麼的擴展閱讀

崗位描述

1、承擔著產品設計與運營的橋梁，負責收集和整理運營團隊對產品的需求，組織撰寫產品需求文檔。

2、收集使用產品過程中的問題及反饋，對運營數據進行統計與分析，形成對產品運營和設計有價值的文檔。

3、基於對用戶和產品的了解，提出活動策劃及運營的方案，並與產品經理、技術工程師進行溝通確認需求，跟進執行。

4、定期收集和分析運營數據，為產品和運營策略制定提供有效的數據支持，並根據數據提出有效的應對策略和產品需求分析。

5、通過產品運營策略帶動產品核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。

6、包裝產品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產品推廣計劃 。

㈢ 售後服務支持是做什麼的

不同公司定義的職責不一樣，一般是產品賣出後的支持
有些定位專比較專一的公司，售屬後技術支持主要就是接接電話，回回郵件，按照公司的faq回答客戶的問題。
也有一些公司的售後技術支持定位為產品賣出後的所有服務，這種公司的售後技術支持要為客戶設計系統，安裝，後期維護，工作就比較雜了。

㈣ 美團運營是個長久的工作嗎

是。美團app是一款美團網手機客戶端生活應用類軟體，其中包含了社交、美食、酒店、外賣、旅遊等等功能。其運營部主要負責美團產品的銷售和運營工作，並且免費為商家提供營銷活動的策略支持服務，月薪7000-萬元不等，而且隨著網路的發展，人們對美團的需求會更加多，用戶也會增長，是很需要運營的，這是一個長久的工作。該工作需要人員頭腦靈活、有創新能力，工作踏實、有韌性且能承受工作壓力，能夠服從領導安排的相關工作，要求較為嚴格。

㈤ 運營支持崗是什麼

運營支持崗在總部屬於風險管理、產品研發、客戶關系管理及其他運營支持類崗位;各分部風險管理類崗位;其他公司業務中後台支持類崗位。在分行包括小微及小區金融業務風險管理、售後服務等崗位;支行運營櫃員、客戶服務主任崗;風險、法律、財務、人力等其他中後台支持類崗位。
營運部部門職責
一、營運部的定位
營運部作為一個綜合職能部門,對公司經營管理的全過程進行計劃執行和控制。
二、營運部的職責：
營運部對公司的各個門店日常經營行為及業務、財務等運營流程和相互銜接執行具體的指導、協調和監督職能。
在操作過程中，應做到指導有方、協調有度、監督有力。
三、營運部行使職權的工作步驟：
1、提出具體工作目標。（包括公司長期發展目標的制訂，戰略方向的確定和短期目標的制訂）。
2、制訂實現目標的具體手段和辦法。
3、明確實現分目標的實施計劃。確定實現分目標的具體負責人，並共同商討，列出目標實現時間表，明確實施步驟及實施人、實現時間段等。
4、實施跟蹤。對實施過程中出現的具體問題，應由該分目標的具體負責人提出，交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。
5、過程監督。對實施過程中出現的具體問題，該分目標的具體負責人不能執行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監督權力，指出存在的具體問題，督促並協助解決該項目的具體問題。
6、總結改進。在計劃時間內完成具體目標後，對目標完成情況進行總結，並分析其間出現的問題，商討改進辦法，並作進一步完善。
四、營運部職能許可權
1、對普通管理人員有調整的權力；
2、對副經理級別有推薦、處罰的權力；
3、行政處罰額度在50-200元內的處罰權；
4、對操作失誤的損失進行評估，明確賠償責任。

㈥ 徐州美團餐飲運營崗位怎麼樣

徐州美團餐飲運營崗位挺好的，可以試一試。
崗位職責：
1、負責美團全國城市餐飲商戶線上運營，對商戶的經營改善負責，促成商戶與平台的持續合作；
2、通過主動電話外呼，與合作商戶負責人建立客情，洞察經營需求，並提供專業的線上營銷解決方案；
3、接聽商戶電話，及時響應商戶訴求，在規則內協助其進行團購、代金券、廣告投放等系統設置，為商戶提供良好的使用體驗。

㈦ 售後技術支持是做什麼的

售後技術支持的工作職責是：1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作；2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時准確地把現場信息反饋給銷售和研發部門；3、負責發貨設備、軟體配置清單的製作；4、負責方案建議書中技術方案部分的編制；5、負責銷售工作中技術簡報的製作。
售後技術支持的任職要求是：1、本科及以上學歷；2、具有較強的技術分析判斷能力和解決問題能力；3、具有協調溝通能力和客戶關系維護能力；4、具有極佳的口頭表達和學習能力。

㈧ 一天干3個小時 美團取餐櫃售後客服 都干什麼

美團取餐櫃售後客服的工作內容是：

1.處理顧客的咨詢.售後等問題；

2.提供准確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議；

3.針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案；

4.保證服務質量，善於總結和歸納問題，並提出解決問題方法。

所以說美團取餐櫃售後客服要做的工作也是很多的，並非只是一天干三個小時。

並且還有任職要求：1.樂於與人溝通，樂觀積極，有良好的溝通能力與服務意識，具備較強的抗壓能力；2.接受輪班輪休工作制，八小時工作制；3.一年以上相關工作經驗，高中以上學歷；4.計算機熟練，普通話標准；年齡必須在十九到三十周歲以內。

所以說這個也並不是很輕松哦。

㈨ 如何搭建社群運營體系

社群的運營體系的搭建一定是建立在社群的定位和基本的業務邏輯的基礎上進行的。做任何事情，都是同樣的道理，首先我們得梳理出做事的基本業務邏輯，基於業務邏輯基礎之上，我們來制定相應的一些做事方法和策略，為了更容易明白，這里會以天馬幫社群和運營研究社這兩個社區為例進行分析。

天馬幫依託易觀國際16年為傳統企業互聯網轉型經驗的積累，並匯聚了進千名內部專業導師和外部實戰專家持續每周一、三、五為企業家們提供高質量的線上語音直播課程，是一個有上千名傳統企業老闆組織的「互聯網+」學習型社群。那麼對於這樣的一個社群是怎麼運營的呢？

在討論天馬幫的社群運營體系之前，我們先看下天馬幫的業務邏輯是什麼？天馬幫的發起者是易觀，社群的用戶面向的是傳統中小企業的老闆，以易觀為主輸出學習內容，幫親作為學習內容的受益者，在這個業務邏輯中有幾個關鍵點：

1、發起者和社群成員的角色界定

2、社群運營的目標的確立

3、社群用戶的淺層次需求和核心需求的把握

4、社群的發起者易觀需要提供什麼樣的內容才能滿足社群用戶的需求？

5、社群用戶UGC，對於社群用戶的UGC發起者的作用

6、社群用戶和社群發起者易觀如何產生雙向互動和反饋？

7、企業家的核心需求我們該如何去實現和滿足？

在此思考的基礎上我們對天馬幫社區內的業務邏輯梳理如下：

研究社的運營工作可以分為兩大部分：

第一部分是為了保證運營研究社順暢運行，需要運營端做的基礎工作可能包括：

1.對每周二討論主題和每周四分享內容的規劃安排

2.尋找運營相關話題，並組織在固定時間進行討論

3.溝通尋找可分享的社員進行內容分享，不同社員的分享排期

4.對話題的篩選確定以及討論過程中主持、引導

5.對社員分享的前期安排准備，過程管控，和分享後的素材沉澱及傳播

6.鼓勵和引導社員進行運營問題的交流討論

……

第二部分是保證研究社能夠出彩的非常規性的創新工作，具體如下：

1.社群運營形式和體系的改進（如社群和社區的結合）

2.對整個內容體系的優化改進（系統化、專題化）

3.線下交流分享機制的確立和自組織的形成

4.運營分社的成立及自運行

5.其他創新性的學習交流機制。

因此，對運營研究社的運營建議如下：

首先，核心價值的持續提供，這是運營研究社能夠延續的前提。運營研究社做過幾次分享，其實我個人覺得還是不錯的，比如運營周報的形式的討論，這個是非常落地的，對很多人，尤其做運營的借鑒意義還是蠻大的。還有一次是針對咱們運營研究社的一個成員運營的旅遊產品為例進行的運營策略的討論，就是基於某款產品的頭腦風暴，這也是也是一個非常好的形式。另外，還可以做一些針對運營所需要用到的工具表格的一些討論和分享，因為對於任何人來說，工具、模板和表格是最具參考和借鑒意義的，很多都是可以直接拿來用的。

其次，保持核心價值的輸出的關鍵在於，如何通過分享對社員有所啟發，這是研究社的意義所在。其實我們在運營研究社的過程中是會出現很多問題的，對這些問題的徵集，然後集中一個時間進行頭腦風暴和集體討論的話，會更有價值。或者針對某個成員運營的產品展開頭腦風暴，然後提供一些運營的策略和建議，或者說就某個產品需要做的活動來做一個主題討論。

第三，加強線下活動，研究社不需要承擔線下活動組織者的角色，只需要為成員線下活動創造條件即可。而且這些線下活動更多的是要要研究社分社來進行組織，比如發揮研究社北京分社、上海分社和深圳分社的作用。

第四，明確研究社總群和研究社分群的角色定位。研究社總群的定位是以學習分享交流為主，那麼分群更多承擔的是社員粘性的建立、活躍度的促進以及線下活動組織的方便性考慮。對研究社分群來說應該更加生活化，比如社員的生活八卦交流，更多的是交朋友，建立友好關系或者說成人之間的強粘性為主。

第五，研究社分享內容的主題化、系列化。可以分為兩大系列主題：

1、話題討論系列：如，系列一：熱點追蹤、經典產品討論，如對在行、值乎等現象級產品的運營討論；系列二：運營方法體系和思路的討論；系列三：研究社成員所運營的產品的頭腦風暴等。

2、干貨分享系列：如，工具使用專題、運營思路專題、案例剖析專題、運營求職和職業發展規劃專題等。

除此之外，還可以發揮研究社的其他價值，這一塊成員自發進行，研究社只需要提供條件即可，相關內容可以包括合作和資源對接，求職建議和崗位內推等。

所以無論是哪種類型的社群，我們首先要做的是梳理出社群的業務邏輯，只有基於社群的業務邏輯的基礎上我們才能夠快速的搭建出社群的運營體系。

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