大閘蟹一般有什麼售後問題

1. e關於大閘蟹售後服務

                       安吉微商行業協會

         溫馨提醒：大閘蟹死了是不能食用的

服務承諾:

一 顧客收貨時需要當面驗收或者當天驗收大閘蟹存活情況！如出現犧牲四隻以下，比如1隻，每級代理按均售價迅速賠償客戶！五分鍾快賠

二 如犧牲4隻以上是我們重新發貨，並且多送1隻。4隻以下，老客戶也可以推薦他選擇下次購買補給客戶，發貨會多送一隻。三天內安排重新發貨！

一 如何判定大閘蟹是活的還是死的

    1 用筷子撮大閘蟹的眼睛，眼睛不動了，說明大閘蟹已經死了！

     2 把大閘蟹翻過來，四肢朝上，翻開肚臍。四肢沒反應，肚臍不合攏就是犧牲了

   3  賠付需提交照片或者小視頻給你的賣家，確認大閘蟹已犧牲後，進行五分鍾快賠！

2. 大閘蟹重量不夠可以投訴嗎

大閘蟹是每年秋季比較常見的一種食物，它的吃法比較多，可以蒸著吃，可以炒著吃，還可以煮著吃等，很多人都會在網上買大閘蟹，深受人們喜歡。大閘蟹的重量可能會缺斤少兩，這種可以在客服投訴，也可以找工商部門投訴等。

大閘蟹重量不夠可以投訴嗎

可以投訴。

經營者在提供商品或者服務中弄虛作假的，應當根據消費者的要求，增加對所遭受損失的賠償，增加的賠償金額應當為消費者購買商品或者接受服務費用的三倍；如果額外賠償金額低於500元，則應為500元。法律另有規定的，從其規定。

在出售時，商人明確表示這是一隻重量足夠的大閘蟹。收到貨物後，有證據表明收到的大閘蟹重量不符合商戶承諾的重量；然後在這個時候，你可以要求「假一付三」，並要求商家賠償。

大閘蟹重量不夠哪裡投訴

在權利保護和證據收集方面，權利保護一般可以通過協商、向工商部門報告和民事訴訟進行：

（1） 談判：即「調解」，即自行向賣方提出賠償要求。如果賣方同意，將直接解決。如果沒有，它將向工商部門報告投訴或通過民事法律程序。大多數賣家都知道他們的體重不足。為了解決少數消費者的矛盾，大多數消費者會同意以較小的成本解決糾紛。

（2） 如果不是為了保護自己的權益，而是為了打擊欺騙消費者的市場，他們可以向當地工商部門報告重量不足的證據和購買證明。工商部門接到報告後，將進行挨家挨戶檢查，發現問題予以查封和罰款，情節嚴重的吊銷營業執照。

（3） 在從工商部門獲得證據後，您也可以通過民事訴訟的方式來保護自己的權利，但訴訟周期相對較長，您自己也很難獲得證據。主動到工商部門檢查方便多了。因此，建議以前兩種方式作為前置程序，以民事訴訟方式作為最後手段。

網購大閘蟹的注意事項

1.首先，我們應該找一個信譽度高的網上商城。其次，我們應該根據銷售量和評價來判斷。在電子商務非常普及的時代，網上商品也參差不齊。許多不法商家會以陽澄湖大閘蟹為名，出售一些假冒偽劣的大閘蟹或死大閘蟹。

2.正宗陽澄湖大閘蟹，蘇州市質監局特製防偽蟹扣。蟹扣正面印有國家地理標志原產地保護標志，背面印有清晰的「品牌名稱」。您可以通過電話、簡訊和網站查詢信息的真實性。此外，銷售商店必須得到行業協會的授權。

3.在網上購物大閘蟹時，應咨詢售後相關問題，並添加官方微信或郵箱地址。同時，在接收大閘蟹時，如果大閘蟹摔斷腿、腳或死亡，只要求商戶索賠，以免商戶與快遞相互推諉。增加官方微信或電子郵件地址的目的是讓買家在收到大閘蟹的損壞和死亡時第一時間將照片發送給商戶，以免打通商戶的聯系電話，延遲反饋時間，但商戶拒絕賠償超過反饋期限。

4.當你在網上購買大閘蟹時，有兩種方法可以確定它們是否是死蟹。首先，看著大閘蟹的眼睛，用手輕輕撫摸大閘蟹的眼睛。有反應的是活著的，沒有反應的是死螃蟹。第二種方法是把大閘蟹綁起來放在水裡。如果有氣泡，這意味著它是一隻活螃蟹，死螃蟹將沒有反應。

3. 生鮮售後國家有什麼規定

根據相關法律規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的售後服務，或者服務的內容、費用等有關情況。
一、生鮮類產品包括哪些
生鮮類產品包括水果、蔬菜、肉品、水產、干貨及日配、熟食和糕點。生鮮是指未經烹調、製作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品，以及麵包、熟食等現場加工品類的商品的統稱。
生鮮商品的特點、保存條件基本相同，需要保鮮、冷藏、冷凍；屬於散裝商品並需要用稱重打條碼方式售賣；保質期比較短；同時在消費習慣上也有很大的關聯性。
水果是指可食用的多汁液且有甜味的植物果實的統稱。
二、商品質量問題
（一）腐爛變質問題
舉證要求：
（1）舉證內容：買家可提供商品腐爛圖片、完整的拆包視頻、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品腐爛情況屬實。
（2）一般舉證時效：
生鮮類商品存在腐爛、變質等情形的，買家需在簽收商品之時起48小時內拍照並聯系淘寶賣家協商。
（3）特殊舉證時效：
活體類商品（大閘蟹等）買家主張變質，死亡等情形的，或冷凍食品（冷凍牛排等）買家主張變質、漲包等情形的，需在簽收商品當天24點前拍照並聯系賣家協商。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

4. 江蘇消保委將對蟹卡開展調查，「蟹卡」存在哪些爭議

最近，今年大閘蟹雖然因為高溫天氣缺席了大家的中秋節餐桌，但是大家對大閘蟹的喜歡還是沒有變，大閘蟹卡券已經在各大平台進行銷售了。不過，由於以往大閘蟹卡券的種種爭議，今年江蘇省消費者權益保護委員會將會對大閘蟹卡券進行調查，，會針對大閘蟹卡券進行消費體驗式調查。

最後，大閘蟹卡券存在的爭議還有當大閘蟹出現質量問題的時候，售後很難解決。有消費者反映自己通過大閘蟹卡券提貨的大閘蟹收到的時候出現不新鮮的情況，聯系賣家，也沒有得到妥善的解決。一般通過大閘蟹卡券提貨的大閘蟹出現質量問題，一般要不就是補發，要不就是補差額，但是有不少消費者沒有得到相對應的賠償，這也是大閘蟹卡券以往存在的爭議。

5. 西安蟹狀元大閘蟹售後如何

這種知名大閘蟹品牌的售後十分貼心，出現問題的螃蟹都提供免費退換。

選購大閘蟹可根據看大閘蟹的「猖狂」來觀查，爬行運動時肚腹距地者是好螃蟹。若用手或枝幹打動其雙眼邊上時，眼睛會靈便閃爍，反映靈巧，「口噴白泡」者，都是新鮮的。

選購大閘蟹要選蟹狀元這種大品牌，從業十餘年，經典老字型大小，通過自有的100多家直營門店構建了集咨詢、銷售、售後為一體的全國性服務網路，形成了業界成熟的養殖、推廣、銷售、配送、服務流程化體系，做到消費者隨心挑選、放心購買。4種提貨方式，上門自取 順豐包郵皆可，全國各地皆可安心享用，力求為廣大消費者提供健康、安全、優質的大閘蟹，可靠。

6. 網購大閘蟹注意事項

導語：由於大閘蟹肉嫩鮮美，具有很好的營養價值，因此大家都特別的喜歡吃大閘蟹。大閘蟹中最有名氣的當屬陽澄湖大閘蟹，現在超6成的購蟹人士是通過網路在網上買的陽澄湖大閘蟹。那網購大閘蟹要注意什麼呢，網購大閘蟹怎麼保存，下面我和大家一起說說吧。

網購大閘蟹怎麼保存

1、將大閘蟹綁好放置盆內，有一點很重要，一定要放在陰涼的地方，以免大閘蟹被熱死。盆中不能放水，盆上面用濕乎乎的水草或柔軟的菜葉覆蓋。這樣能保證大閘蟹的生存環境不幹不濕，以及能讓大閘蟹獲得足夠的氧氣。

2、將捆綁好的大閘蟹放入盆中，加少量水存放，但一定要切記水不能蓋過蟹嘴部分，讓它的得到水分的同時也能夠呼吸。如果水蓋過大閘蟹嘴部分，會導致大閘蟹缺氧而是死。

3、可以放在冰箱的冷藏櫃里，不要放在冷凍櫃，溫度控制在3-6攝氏度左右，擰乾的濕毛巾蓋住。

用以上3種方法，能讓大閘蟹存活3-5天時間，不過也是要盡快食用哦。

網購大閘蟹一定要注意的事情

1、首先要找信譽度高的網上商城，其次要根據銷量和評價來判定，電子商務非常火爆的時代，網上的貨物也參差不齊，很多不法商家會打著陽澄湖大閘蟹的幌子出售一些偽劣大閘蟹或是已經死掉的大閘蟹。

2、正宗的陽澄湖大閘蟹上有蘇州市質監局的`專用防偽蟹扣，蟹扣正面有國家地理標志原產地保護的標識，背面印有清晰的“品牌名字”，可通過電話、簡訊、網站查詢信息真偽。而且，銷售門店必須有行業協會的授權。

3、網購大閘蟹時，要咨詢售後相關問題，以及添加官方微信或郵箱地址。同時要約好收到大閘蟹時，如果大閘蟹斷腿斷腳或死亡的，只找商家索賠，以免商家和快遞互相推諉。添加官方微信或郵箱地址，是為了讓買家在收到大閘蟹有損壞和死亡情況時，第一時間內將照片發給商家，以免商家的聯系電話打不通，耽誤了反饋時間，而商家卻以超過反饋期限為由拒絕賠償。

4、在網上夠買回大閘蟹時，有兩種方法可以辨別是否是死蟹。一是看大閘蟹的眼睛，用手去輕輕觸碰大閘蟹的眼睛，有反應的就是活的，沒反應的就是死蟹。二是將大閘蟹捆綁好後放在水中，如果有吐泡泡的，說明是活蟹，死蟹就會沒有反應了。

5、陽澄湖大閘蟹有青背、白肚、黃毛的特徵，青背是陽澄湖大閘蟹的一大特徵，它既不似安徽巢湖蟹那樣的黃灰色，也不象崇明蟹那樣的黑灰色，而是呈青灰色，故又稱“蟹殼青”。普通的河(湖)蟹腹部的白色大多為米白色、黃白色，均顯得混濁、黯淡;而陽澄湖大閘蟹的白肚卻白中帶青、極有光澤，給人晶瑩潔白之感。陽澄湖大閘蟹兩螯的絨毛、八腿上的須毛都是金黃色的，公蟹長度達3-4cm，母蟹稍短些，普通的蟹茸毛短。其他湖區蟹毛帶泥土色，不清潔。

6、剛死或者已經死的大閘蟹是不能吃的。這是因為當螃蟹垂死或已死時，蟹體內的組氧酸會分解產生組胺。組胺為一種有毒的物質，隨著死亡時間的延長，蟹體積累的組胺越來越多，毒氣越來越大，即使蟹煮熟了，這種毒素也不易被破壞。而過高的氨氮必須從腎臟排出，所以吃死大閘蟹對腎臟是非常不利的。吃死蟹者可能出現嘔吐、腹痛、腹瀉等症狀。

7、在長時間的運輸途中大閘蟹會吐掉肚中水份，俗稱吐泡泡。到買家手中會有5%~7%左右的份量損耗，雄蟹失的份量比雌的厲害, 原因是雄的大鰲上的毛多，干放後會幹掉水分，所以份量會有所減輕。