⑴ 商品售後不好找什麼部門投訴
商品售後質量不好想要投訴的,消費者可以撥打12315 消費者權益保護 熱線。如果是通過網路或者電話購物的方式購買的商品,消費者可以到平台投訴。 消費者投訴 的需要保留好商品質量不好的證據如購物小票或者發票等。《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
⑵ 售後不管能找12315嗎
可以的,只要你的要求合理就可以打12315投訴,他們會給你提供幫助的。
⑶ 商家不履行售後服務怎麼投訴
投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴。除此之外,還可以直接聯系平台上的官方客服進行投訴。下面是投訴舉報電商平台商家的有效途徑:
1、撥打平台客服熱線進行投訴反饋。用戶可以通過瀏覽器查找相應平台的官方客服電話,進行投訴反饋。其中,淘寶的官方投訴熱線是(9510211)。
2、找平台的官方客服進行投訴反饋。若是用戶在軟體上選購時,發生了不愉快,可以尋找平台官方客服進行反饋。正常情況下,每個平台都有人工客服,可以通過在線客服幫忙解決。
3、通過黑貓投訴平台進行投訴。消費者可以打開瀏覽器搜索(黑貓投訴)官方網站,進入到首頁後找到(我要投訴),進入界面後,閱讀投訴須知,隨後進入到投訴界面,填寫相關訴求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都無法解決的,也可以經由「消費者協會」進行投訴。 具體怎麼處理呢?
1、撥打消費者投訴熱線。
可以通過撥打(12315)熱線進行投訴,但需要加上商家所在地的區號或想要投訴的平台公司總部注冊所在地的地區區號,即(區號+12315)。平台人工客服上班時間:周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,別的時候無人工受理。
2、通過全國12315互聯網平台進行問題反饋。
(1)首先在搜索引擎上查找(全國12315平台)官網,進入官網後,找到並點擊(請登錄)登錄賬號;
(2)在登陸界面填寫賬號、密碼進行登錄,若沒有注冊賬號那麼需要先注冊一個;
(3)登錄後返回到主頁面點擊(我要投訴)選項,跳轉至申請投訴界面,用戶在閱讀完投訴須知後便可以開始填寫申訴;
(4)在界面填寫想要投訴的軟體主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟體/網站上輸入(所需投訴的app名稱)即可找到公司名稱),點擊右邊的搜索選項;
(5)在搜索結果中找到相對應的公司,接著點擊進入(消費者信息)界面,輸入基本信息,按下(提交)選項,轉入(業務信息)頁面,填寫購買的商品或服務及投訴內容,再次確認後提交即可。
綜上所述投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴建議積極維護自己的合法權益
法律依據:根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有五種維權的途徑:
1、協商解決;
2、投訴、調解;
3、行政申訴;
4、提請仲裁;
5、提起訴訟。
⑷ 怎樣投訴空調售後服務
如果空調售後的行為侵犯了消費者權益,那麼消費者可以通過以下幾種辦法維權:第一,消費者可以撥打消費者協會電話:12315,向消協的工作人員說明情況,讓消費者協會的工作人員前來調查處理。第二,你可以撥打該售後維修點上級監管部門提供的客戶投訴電話,投訴維權。投訴電話可以咨詢一下購買空調門店的營業員,或者是聯系該空調公司的全國客服電話,詢問投訴
二、空調維修亂收費投訴到哪裡
你在哪個商場買的,哪個商場提供售後就投訴哪個商場售後
可以拒絕付費,同時向空調廠家總部投訴。
保修期限內的非人為導致的空調故障維修是不可以收費的,也不可以收取上門費和高空費;
保修期外的空調故障或者是保修期內的人為導致的空調故障維修需要收費,但如果亂收費,也是可以找廠家投訴的。一般來說維修工會給用戶出示一些收費依據一類的,可以就這個依據跟廠家總部售後求證。
三、空調售後如何維權
如果空調售後的行為侵犯了消費者權益,那麼消費者可以通過以下幾種辦法維權:
第一,消費者可以撥打消費者協會電話:12315,向消協的工作人員說明情況,讓消費者協會的工作人員前來調查處理。
第二,你可以撥打該售後維修點上級監管部門提供的客戶投訴電話,投訴維權。投訴電話可以咨詢一下購買空調門店的營業員,或者是聯系該空調公司的全國客服電話,詢問投訴。
以上是我的建議,僅供參考。願我的回答能夠幫助到你,讓你滿意。
可以投訴,但不一定能起作用。
如果是空調廠家的售後維修不負責任,可以向空調廠家總部售後投訴,一般能起到一定的作用。
如果是小的維修商維修不負責任,維修派單不是廠家派的,是自己找的維修店,則投訴沒有用處,也沒地方投訴。
空調故障維修還是要盡可能找空調廠家總部售後來處理。
四、買空調售後不管怎麼投訴,投訴電話多少
可以有以下選擇:
一,投訴到他們公司,網查公司服務電話。
二,投訴到行業協會,家電行業協會電話可以搜到。
三,可以投訴到當地消協。
四,建議先找公司解決,最快捷。
五,公司協商不果可以聯系消協或行業協會解決。
放心,肯定可以解決,查電話或在線溝通一下吧
五、空調質量不好怎麼投訴
先向空調廠家售後報修,維修不好的可以向廠家總部投訴,投訴無效的可以嘗試到當地的消 協投訴。
如果廠家的空調產品存在較大的質量問題或有違反相關產品認證規范的地方,可以到當地的質 監部門舉 報。
一般來說出現空調故障,要求廠家徹底維修好是比較切合實際的。
六、空調出現故障沒人來修應該如何投訴
並不是所有的事情都需要投訴,需要先確定有沒有用正確的方式報修,以及接受報修方是什麼情況。
已經向廠家售後報修,卻沒有在約定時間內來維修的,可以再次撥打空調廠家總部售後,要求派人上門維修。
空調維修應避免直接找維修商或路邊維修店。
打12315投訴電話
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⑸ 廠家售後不來處理怎麼投訴
法律分析:根據《中華人民共和國消費者權益保護法》消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
消費者投訴渠道1、撥打12345政府服務熱線進行投訴2、2315官方小程序首度登陸支付寶實現一鍵投訴3、直接到工商行政管理部門進行現場投訴4、撥打315投訴熱線12315進行投訴5、通過12315互聯網平台進行投訴6、微博攜手新浪正式推出消費者服務平台黑貓投訴
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條 消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
⑹ 售後服務不好怎麼投訴
法律分析:可以向消費者保護協會投訴,也可以向工商管理局進行投訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。